销售要懂心理学Ⅱ目录

管理者的主要任务是发现人才、培养人才，并依靠他们去完成任务。如果管理者只是单纯地管人，就算你费尽心思、绞尽脑汁，也不可能把人管好，只有懂得从管人上升到带人，才能把团队管好。本书理论与实践相结合，手把手教你如何打造精英团队。

生活在当今社会，无论是你借钱给别人还是别人做生意欠你的债，要及时收回来都有一定的难度，如何在有限的时间里把你的账款收回来，的确是一门重要的学问。本书向您讲述如何解决坏账、死帐、难收帐的催款策略。本书针对催款问题提炼了几十种高效解决方法，另辅以精彩案例说明，语言流畅，观点新颖，令人耳目一新，读者若能细细品味把玩，实践中再加以融会贯通，相信定会受益匪浅，其他的不说，单说能帮您把钱要回来就是最大的收获。

“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家！”学好管理学、经济学，不如掌握心理学。销售人员最大的优势是心理素质好、情商高，销售工作非同凡响的关键就是在掌握客户心理的基础上展开攻势，逐一化解销售难题，赢得大单！同时，销售更是一项伟大的事业，也是一门科学、一门艺术，更是一场心理战。销售人员在业内的地位如何，能够取得怎样的业绩，在很大程度上取决于他与人打交道的能力——与客户沟通、交际、博弈。销售不仅仅只是销售人员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单，它更需要对心理学的掌握与利用。这种做人做事的终极法则就是：洞悉他人的心理，然后对症下药，使对方不得不按照你的意愿行事。

综观国内外企业，成功者都是在管理方法和管理技巧的细枝末节上下过很大工夫、比拼出来的。企业靠一个想法，靠一种简单的管理就能做大做强做久的想法是极其幼稚的。在管理实践中，很多时候、很多问题管是管了，但没到位，更重要的是管理的长效机制没有，问題无法从根本上解决。正是不注意管理的细节，管理不到位，忽视一些管理上的小问题，导致了数十年间，许多企业如过江之鲫，风起云涌，转眼之间又销声匿迹。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

混沌之初，衍生天地；天为混，地为沌。天道不公，以天地万物为刍狗；地法宽厚，繁衍大千万灵。遂与天道不死不休，你死我亡，完成夙愿；若有不为，当进炼狱，承受永生永世慑魂之苦

新书《重生空间之最强妖路》已开坑，希望大家多多支持！前世被迫嫁给傻子，一生受尽折磨，绝望之际放火同归于尽，不料一朝重回15岁，这一世她一定要改变自己的未来，打造属于自己的完美人生。

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这个时空，我们了解的太少太少，人，是否有前世，这个话题一直都没有停息过。或许，我们的前世不属于现在的星球，不属于现在的时空，但在这无限的轮回之中，相见便是一种缘。在这一次次的轮回之中，我们失去了一世又一世的记忆，忘却了那一世又一世中的感情，丢失了一世又一世的特长与技能……不对，但有些人他们记忆虽已失去，感情也已忘却，但是他们在几世当中的能力却保留了下来，等待着觉醒的时刻，这几世有可能是一世也有可能是两世，或许会出现罕见的九世，而我们称这些保留了轮回之前能力的人为，轮回者！

这是一个别样的世界，妖族四起，释道儒三教入世左右皇权，四大皇朝争名夺利。道教圣人，佛教古佛，儒家大能，三教之外群雄割据，妖王四起。

安歌认为自己对于陆离，只不过是真心大冒险的代价。可是她不知道，她是陆离昏暗生活里照进的唯一一抹阳光。高智商黑莲花X小狼狗继承人

杨旭流落荒岛，驯化了一群野兽，成为了长生岛主，以一座小岛为据点，坐拥五大兽族，活了三千年的杨旭于乱世将起之际悄然降临.....

再次睁开双眼，洛尘发现自己竟然重生在了一座荒岛上，而且还获得了妖帝分身进化系统......三头地狱犬分身、深海章鱼分身、星空妖龙分身......从此洛尘带着一众分身吞噬进化，步步血腥，步步杀戮！