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第25章 广结人缘树信心方法总比困难多(3)

一只狮子和一只狼同时发现一只小鹿,于是商量好共同去追捕那只小鹿。它们合作良好,当野狼把小鹿扑倒时,狮子便上前一口把小鹿咬死。但这时狮子起了贪念,不想和野狼平分这只小鹿,于是想把野狼也咬死,可是野狼拼命抵抗,后来野狼被狮子咬死了,但狮子也受了很重的伤,无法享受美味。

如果狮子不咬死野狼,而和野狼平分猎物,不但自己不会受到重伤,也可享受美味。

利益的相通性、同一性和互补性是建立在团结一敛,同心协力的基础上的。只有这样,才能求得一荣俱荣,避免一损俱损的结果。

那么,怎样才能做到利益相通呢?

1经常强调你们可以获得的共同利益。共同利益的目标,是形成彼此信赖和靠近关系的基础。有了共同目标和利益,对方与你的冲突是完全可以缓解和避免的。

2可以常说“我们”一词来加强同伴意识。“我们”意味着“你也是其中的一员”,这样可以加强对方的参与意识,与你达成某种共识和共鸣。在你和别人讲话时,如果说“我们是不是应该这样做?”比说“我认为应该这样做”更能缩短双方的心理距离,也更容易使事情获得圆满的成功。

要学会巧妙暗示

在办事过程中,如果发现对方的做法与自己的要求不符,可以通过巧妙的暗示,这比使对方恼怒的指责要高明得多。

如果对方办事的方法不符合你的要求,你不能当面指责,这只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。

英国一家大超市的经理伊尔奇每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待,没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员呢?他们在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意,一定要纠正这种不负责任的行为。但伊尔奇并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员,他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况,自责的她们从此以后再也没有发生类似情况。

伊尔奇没有直接指责员工的不负责,而是亲自去为顾客服务,让员工意识到自己的失职,起到了间接地纠正员工错误的作用。

卡尔·兰福,在佛罗里达州奥兰多市当了许多年的市长。他时常告诫他的部属,要让民众来见他,他宣称施行“开门政策”。然而他社区的民众来拜访他时,都被他的秘书和行政官员挡在门外。

最后,这位市长找到了解决的办法。他把办公室的大门给拆了。他的助手们知道了这件事,也只好接受了。从此之后,这位市长真正做到了“行政公开”。

有些人面对直接的批评会非常愤怒,这时,就要间接地让他们去面对自己的错误,会有非常神奇的效果。

纽约的玛丽女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人,在帮她盖房子之后清理现场。开始请工人干活的时候,玛丽女士下班回家之后,发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议,因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后,她跟孩子们把这些碎木块捡起来,并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨,她把领班叫到旁边说:“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”从那天起,工人每天都把木屑捡起来堆好放在一边,领班也每天都来看看草地的状况。

这种办事的方法,使人们易于改正他的错误,又维持了人们的自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。

生活中的很多事,起因复杂,因此办起事来更复杂。许多时候我们清楚,真理是站在自己这一边的,但这并不意味着,有了道理就可以不依不饶,把事办成。

莫比尔是一所大专学校的老师,他有一个学生因乱停车而堵住了一个学院的入口。莫比尔冲进教室,以一种非常凶悍的口吻问道:“是谁的车堵住了车道?”当车主回答时,莫比尔吼遒:“你马上给我开走,否则我就把车绑上铁链拖走。”

这位学生是错了,车子不应该停在那儿。但从那一次起,不止这位学生对莫比尔的举止感到愤怒,全班的学生都尽量地做些事情以造成他的不便,使得他的工作更加不愉快。

莫比尔原本可以用完全不同的方式处理的。假如他友善一点地问:“车道上的车是谁的?”并建议说,“如果把它开走,那别的车就可以进出了。”这位学生一定会很乐意地把它开走,而且他和他的同学也就不会那么生气了。

在办事中即使自己是对的,你也可能因为让别人丢脸而毁了一切。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依写过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”

要敢做“厚脸皮”

我们在求人办事时,不要抱着自尊不放。为了达到目的,必须增强抗挫折的能力,碰个钉子脸不红心不跳,不气不恼,照样笑容可掬地与人周旋。

只要有一丝希望就要全力争取,不达目的决不罢休。有这种缠住不放的意志,才能把事情办成。

年轻的保险业务员张平,到一家餐厅拜访餐厅老板,老板一听到是保险公司的人,笑脸倏地收了起来。

“保险这玩意儿,根本没用。为什么呢?因为必须等我死了以后才能领钱,这算什么呢?”

“我不会浪费您太多的时间,您只要给我几分钟的时间让我为您说明就好了!”张平试图争取。

“我现在很忙,如果你的时间太多,何不帮我洗洗碗盘呢?”

老板本来是以开玩笑的口吻戏谑他,没想到张平真的脱下西装外套,卷起袖子开始洗了。老板娘吓了一跳,大喊:“你用不着来这一套。我们实在不需要保险!所以,不管你怎么说,怎么做,我们绝不会投保的,我看你还是别浪费时间!”

张平每天都来洗碗盘,老板依旧是铁石心肠地告诉他:“您再来几次也没用,你也用不着再洗了,如果你够聪明,趁早找别家吧!”

但是张平依然天天来洗,十天、二十天、三十天过去了。到了第四十天,这个讨厌保险的老板,终于被张平的耐心打动了,最后答应他投高额保险,不仅如此,他还替这位有耐心的年轻业务员介绍人不少桩生意。

如果你决定求人,对方一时不能合作,你不妨一而再,再而三,反复申请,反复渲染,反复强调,那么就一定会精诚所至,金石为开的。

宋朝赵普曾做过太祖、太宗两朝皇帝的宰相,他是个性格坚韧的人。在辅佐朝政时自己认定的事情,就是与皇帝意见相悖,也敢于反复地坚持。

有一次赵普向宋太祖推荐一位官吏,太祖没有允诺。赵普没有灰心,第二天临朝又向太祖提出这项人事任命事项,请太祖裁定,太祖还是没有答应。

赵普仍不死心,第三天又提出来。

连续三天接连三次反复地提,同僚也都吃惊,赵普何以脸皮这般厚。太祖这次动了气,将奏折当场撕碎扔在了地上。

但赵普自有他的做法,他默默无言地将那些撕碎的纸片——拾起,回家后再仔细粘好。第四天上朝,话也不说,将粘好的奏折举过头顶立在太祖面前不动。太祖为其所感动,长叹一声,只好准奏。

求人三分短,要想办成事,一定要反复请求,不能一碰钉子就泄气。怕碰钉子的人是成不了大事的。

汉代的大辞赋家司马相如,放任不羁,因他很有文采,很多权贵都以结识他为荣。家有万金、奴仆千人的富豪卓王孙,也想结识一下,以附庸风雅。于是他设宴邀请县令王吉,并请司马相如作陪。

司马相如来到卓府,卓王孙一见其穿戴,心中就有瞧不起之意,心想自己是要脸面之人,来的却是这样一个放荡无礼之辈。司马相如全然不顾这些,大吃大嚼,只顾与王吉谈笑,早把卓王孙冷落在一边。

忽然,司马相如听到内室传来琴声,琴声不俗。司马相如一下子停止了说笑,倾耳细听起来。卓王孙原被冷落在一边,讪讪地觉得很是无趣,现在见琴声吸引了这位狂士,于是夸耀地卖弄说这是女儿卓文君在弹奏。司马相如听得如痴如醉,请求让卓文君出来相见。卓王孙经不住王吉撺掇,派人唤出卓文君。

司马相如一见卓文君,两眼直勾勾愣在那里,他万万没想到俗不可耐的卓王孙竟有这般美丽高雅的女儿。于是要过琴来,弹了一曲《凤求凰》向卓文君表达爱意。卓文君心领神会,她爱慕司马相如的相貌和才华,当夜私奔到司马相如住处,以身相许,经过商量,两人一起逃回成都。

卓王孙知道后,气得暴跳如雷,骂女儿不守礼教,骂司马相如衣冠禽兽,发誓不准她们踏进家门。

卓文君随司马相如回到成都后才知道,她的夫君虽然名声在外,但家中却很贫寒。万般无奈,他们只好返回临邛,硬着头皮托人向卓王孙求一些资助。不料,卓王孙破口大骂:“我不治死这个没出息的丫头算便宜她了,还想要我接济,一个子儿也不给。”

夫妇俩听说父亲的态度如此坚决,心都凉了半截,可是身无分文,曰子可怎么过呢?她们俩寻思琢磨,终于想出了一个“绝招”。

第二天,司马相如把自己仅有的车、马、琴、剑及卓文君的首饰卖了一笔钱,在距卓府不远的地方租了一间屋子,开了一个小酒铺。

司马相如穿上伙计的衣服,卷起袖子和裤腿,像酒保一样,又是擦桌椅,又是搬物件;卓文君穿着粗布衣裙,忙里忙外,招待来客。

酒店刚开张,就吸引了许多人来。这倒不是因为她们卖的酒菜物美价廉,而是大家都很好奇,想前来目睹这两位远近闻名的落难夫妇。司马相如夫妇一点也不感到难堪,内心倒很高兴,因为这正好达到了他们的目的——给顽固不化的老爷子现现眼。

很快,临邛城里人人都在议论这件事,有的对这一对夫妇表示同情,有的责备卓王孙刻薄。卓王孙毕竟是一位有身份、有脸面的人物,十分牍忌流行一时的风言风语,一连几天都没有出门。

有几个朋友劝卓王孙说:“令爱既然愿意嫁给他,就随她去吧。再说司马相如将来一定会有出头的日子,你应该接济他们一些钱财,何必与他们为难呢?”

这样一来,卓王孙气撅了胡子,万般无奈,分给卓文君夫妇仆人百名,钱财百万。司马相如夫妇大喜,带上仆人和钱财,回成都生活去了。

司马相如与卓文君的办事战术,颇有几分无赖精神。他们已经走投无路,到了这步田地,还要那面皮做甚?要想办成事,先把脸皮磨厚了再说。

求人办事本来就是一件厚着脸皮的事,因为你不知道人家是答应还是不答应,你是抱着求的心理来碰运气的,答应了,自然大欢喜,算是欠了一个人情,以后想着偿还。可是不答应,那就避免不了尴尬和难堪。人在屋檐下,不得不低头,这话说得是有其客观合理性的,求人办事,也得厚着脸皮,低下头,陪着笑脸,说着好话。

觉得求人办事不好意思,求字刚说出口,就满脸通红,这样,事情十之八九是办不成的。在社会上生活,没有哪一个人是万能的,什么事都能自己大包大揽,谁也不求。要想办事,就得求人,不求人办不了事。人生在世,为了生存,为了发展,需要请求很多人给予帮助,万事不求人,这几乎是不可能的,既然要求人,脸皮就得厚,脸皮薄了,事办成的指望也就小了。个人的发展也就受到了局限了。

没有哪一个人天生就是厚脸皮,厚脸皮是需要长时间和许多事情的打磨才形成的。每个人在初涉世事的时候,脸皮都薄,都放不下自己清高的架子或是尊严。可是始终保持着这个样子,他是无法被社会所接纳的,无法适应整个社会生存的大环境,更无法与之融为一体,也就无法迈出真正走向社会的第一步,寻找发展和体现自我的人生价值。这样不行,会被社会孤立和抛弃的。为了生存,为了在这个社会上有站着的地方、坐着的位置,你必须开始改变,迎合和适应社会。

俗话说:“人心都是肉长的。”不管双方认知距离有多大,只要你耐心周旋,缠住别放,用行动让对方感到你十分有诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那里你就将“缠”出希望了。

绕着弯子求人

走路的时候,如果有高山挡路、石头绊脚,就要想办法绕过去,或动脑筋另辟蹊径。这种做法应用在求人办事中,便是绕着圈子达到目标。

如果一见到对方就贸然地开口求他办事,有可能会遭到断然拒绝,陷入尴尬。有些话不能直言,便得拐弯抹角地去讲;有些人不易接近,就要逢山开道、遇水搭桥;搞不清对方葫芦里卖的什么药,就要投石问路、摸清底细;有时候为了使对方减轻敌意,放松警惕,我们便绕弯子、兜圈子,甚至用“顾左右而言他”的迂回战术,将其套牢。

明代嘉庆年间,“给事官”李乐清正廉洁。有一次他发现科考舞弊,立即写奏章给皇帝,皇帝对此事不予理睬。他又面奏,结果把皇帝惹火儿了,以故意揭短罪,传旨把李乐的嘴巴贴上封条,并规定谁也不准去揭。封了嘴巴,不能进食,就等于给他定了死罪。这时,旁边站出一个官员,走到李乐面前,不分青红皂白,大声责骂:“君前多年,罪有应得!”一边大骂,一边叭叭地打了李乐两记耳光,当即把封条打破了。由于他是帮助皇帝责骂李乐,皇帝当然不好怪罪。其实此人是李乐的学生,在这关键时刻,他“曲”意逢迎,巧妙地救下了自己的老师。如果他不顾情势,犯颜“直”谏,非但救不了老师,自己怕也难脱连累。

这个方法的使用真是巧妙至极。李乐不懂得人际之间“圆滑当先”的道理,离自己的学生还差一大截。

着名幽默大师林语堂总结中国人(尤其是读书人)求人办事,像写八股文一样。

中国人办事很少像西方人“此来为某事”那样直截了当开题,因为这样不风雅。如果是生客就更显得冒昧了。中国人讲究在话里做文章,有着八股般起承转合的优美。不仅有风格,而且有结构,大概可分为四段:

1谈寒暄,评气候。诸如“尊姓”、“大名”、“久仰”、“夙违”及“今日天气如何”皆属于此类。林语堂称之为气象学的内容,其要在起“来则安之位,安而后情定”的作用,即联络感情。这些内容在人们的生命空间中确实也有很大的共同性,不至于遭到抗拒。

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