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第40章 提升魅力的礼仪人格 (2)

出席晚会或宴会时,同行男士应先给女士找好座位,并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务,男士就应该为女士拉出椅子,等她站在椅子前的时候再把椅子稍稍往前移,直至女士就坐。

男士和女士一同上车时,男士应上前几步,为女士打开车门;下车时,男士应先下来,为女士拉开车门。在乘坐公共汽车时,看到年长或体弱的女士,应主动让座;聚会时,女客人进入聚会场所,先到的男士应站起来迎接;和女士一起外出,应主动帮助她拿一些笨重的东西。

为什么5号讨厌不速之客

无论是公事,还是私事,没有预约就突然访问,不但容易让自己扑个空,还很容易给对方造成麻烦。

在这方面,观察者做得很好,因为他们深有体会。5型人格者喜欢按计划行事,若有不速之客造访,打乱他的行程,那么就会变得异常烦躁。所以,当他们拜访其他人时,总会提前向对方打招呼。

而且在有关做客的诸项礼仪中,给所要拜访之家的主人打个电话、通个气儿就是首要的要求。除此之外,我们还要做到以下几点:

1尽管对方说:“请有空来玩。”但是不事先联系就登门拜访也是违反礼仪的。

2提前预约,能让主人事先打扫房间,准备接待客人。

3拜访的时候,一般要提前2~3天打电话预约。即便是顺便来访,想临时见面,也要用电话联系,确认对方是否方便。

4 去别人家里拜访时,必须注意时间,特别是留意吃饭时间。早上的访问应在11点之前结束。如果太早,就会和早餐发生冲突;如果太晚,又会涉及到吃午饭的问题。如果临近中午,最好应选在10点半至11点之间。超过11点半的访问,是绝对应当避免的。在此时访问,好象摆明了要对方为自己准备午饭似的。

与傍晚时一样,过了5点,一般家庭都会开始准备晚饭。最迟应在下午4点左右访问,并在5点之前离去。

5万一中途发生意想不到的事情时,预料将会延迟抵达或必须取消会面,应尽早与对方取得联系,以便重新约定见面时间,并且对于这一变故让对方尽早作出调整。

微笑的魅力在哪里

现实的工作、生活中,若一个人总以怀疑的眼光盯着你,另一个人则对你面带笑容、温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?显然是后者。你会毫不犹豫地对他知无不言、言无不尽,而对前者,恐怕就恰恰相反了。也许你会想:难道他在质疑我的能力?

一个人面带微笑,远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人,他也更容易受人欢迎。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调:“微笑是成功者的先锋。”

微笑有一种神奇的魔力,它能把忧虑一扫而光,它还能让快乐弥漫心房。有时,仅仅是一个微笑就能化解误会,还能滋生情谊。所以,常常微笑,别人看到的你也是亲切温和、自信而充满魅力的。

对6号性格者而言,学会微笑并不难,只要试着尝试以下方法,就能渐渐消除自己对他人的疑虑:

1微笑要发自内心,这样才是情感的真实流露。

2微笑要自然适度,指向明确,有时要与语言相结合。比如,微笑的同时可以说声“您好”。3微笑要注意场合,掌握分寸,不要在不该笑的地方笑。

4别把讥笑、嘲笑当微笑。无论什么时候都不该讥笑或嘲笑他人。

如何恰当地参与到他人的谈话中去

随便打断别人说话或中途插话,是有失礼貌的行为,但7号性格者却存在着这样的陋习,结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。

7号总是在别人津津有味地谈着某件事的时候,在说到高兴处时,冷不防地半路杀进来,让别人猝不及防,不得不偃旗息鼓而退。他们不会预先告诉你,说他要插话了。他插话时有时会不管你说的是什么,而将话题转移到自己感兴趣的方面去,有时是把你的结论代为说出,以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况,都会让别人顿生厌恶之感,因为随便打断别人说话的人根本就不知道尊重别人。

培根曾说:“打断别人、乱插话的人,甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。但是在社交场合中,想要提高自己的影响力,就必须插话。

如何恰当地参与到他人的谈话中去,并表达出自己的观点?7号需掌握以下技巧:

1.发言适时

发言要善于见缝插针,首先要抓住交谈节拍。抓住节拍,插话就显得协调、合拍,就等于驾驭了交谈局面。其次要把握时机,等别人把话说完后,在交谈的空隙处及时发话。

2.恰当自然

交谈是多边的交流活动,作为谈话中的一员,谈话内容应服从于统一话题,不能岔开话题,兀自弹琴。插话可以从前面的谈话中抓住一点作为源头,将别人的话作一小结,然后发表自己的意见,把话题推向实质性阶段。

3.以商谈的口气

插话应以交换意见的语气进行,谈自己的认识多用“我以为”、“我觉得”等词语,可以增加交谈的探讨气氛。

4.观点独到

插话应选择独特角度,发表独到的见解,力求给人耳目一新的感觉。插话能激起大家的兴趣,并把话题引向纵深,才能给人以深刻的印象。

你用有色眼镜看人吗

保护者总是带着有色眼镜看人,对自己喜欢的人十分看重,无论对方做什么,他都认为是对的。而自己看不惯的人,则不屑与其交往。

“佳佳,咱们去叔叔那儿买点水果。”妈妈带着女儿下了公交车后,指着不远处的水果摊对女儿说。

“妈妈,为什么您每次都要到这儿来买水果呢?咱们小区门口就有水果摊,从那儿买多方便呀!”

“佳佳,天快黑了,那位叔叔在这儿卖水果挺不容易的,走,咱们一起去。”

“我不去!”

“为什么?”

“我讨厌他,听珍珍说,这个人以前是小偷,他是从监狱里出来的。”

“是的,这位叔叔以前的确做过坏事,但他现在已经改过自新了,你应该尊重他,怎么能用老眼光看他呢?你不能因为不喜欢他就不买他的水果呀!”

“妈妈,我不喜欢他,为什么还要尊重他呢?”

“佳佳,喜欢与尊重是两个不同的概念,你可以不喜欢很多人,但你一定要尊重所有人,就像你不喜欢小区打扫卫生的阿姨,抱怨她们身上沾满灰尘,但你想过没有,她们身上沾满灰尘,却换来了小区环境的整洁、干净,所以你没有理由不尊重她们。同样的道理,那位叔叔在这里卖水果,能方便很多人,而且他现在是通过诚实的劳动养活自己,你又有什么理由不尊重他呢?”

听完妈妈的一番话后,佳佳认识到自己的错误,和妈妈一起来到水果摊前,礼貌地说:“叔叔,我们买水果。”

“好的,你们挑吧。”

买完水果,临走之前,佳佳礼貌地说:“叔叔,再见!”

“小朋友,再见!”卖水果的中年人热情地说。

不管是喜欢的人,还是不喜欢的人,我们都应该尊重他们,这是人和人之间交往时最基本的准则。我们可能有理由不喜欢别人,但没有理由不尊重他,除非他是一个品德败坏的人。

当你发现自己戴着有色眼镜看人时,可以这样提醒自己:

1喜欢与尊重是两个不同的概念,你可以不喜欢很多人,但你一定要尊重所有人。

2尊重他人是一种美德,尊重是人际交往的前提。

3除了要尊重家里的长辈、学校的老师、亲戚朋友,还要尊重那些为我们提供各种服务的人。不管他们从事什么工作,我们都应该对他们表示尊重。

如何礼貌地倾听各种批评与职责

人人都希望有一个倾诉对象,也希望别人了解自己。但是如果两个人都希望倾诉和被了解,却没有一个人愿意去听对方的话,这样,两个人就很难达成共识的。认识到这点的9号,常常成为一个听者,其中也包括他人的批评和指责。

玫琳凯在《玫琳凯谈人的管理》一书中,对倾听的影响做了如此说明:“我认为不能听取别人的意见,是自己最大的疏忽。”玫琳凯经营的企业能够迅速发展壮大,其成功秘诀之一是她相当重视每个人的价值,而且很清楚员工除了需要金钱、地位外,还需要一人真正能“倾听”他们意见的知心人。因此,她严格要求自己,并且让所有的下属铭记这条金科玉律:倾听,是最优先的事,绝对不可轻视倾听的能力。

倾听各种批评与指责时,9号告诉我们:

1听取别人意见的时候,不是一味地盲从,不是别人说什么你就要做什么,而是要有自己的判断,从中选择正确的意见。

2当别人给你提意见的时候,应该用眼睛望着对方认真倾听,不时地点头微笑,必要时最好用纸笔记下来。

3如果你觉得别人的意见不对,也要听对方把话说完,明白对方的意思,然后再把自己的想法表达出来。

4听取别人的意见,不一定是你认为你最崇拜的人,可以是你的父母、亲友、同事等。

趣味专栏

礼仪之道需要深入“骨髓”

礼仪、礼节、礼貌的内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束,不妄自尊大、口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。

由于礼仪规范是人的自我修养的重要内容之一,因此在现代的社会生活、工作交往中,发挥着越来越重要的作用。

礼仪能够起到美化形象的作用,它要求人们在人际交往中树立良好的形象,其内容十分丰富,包括礼貌、礼节和仪容、仪表美两个部分。如仪表整洁大方,待人有礼貌,谈吐文雅,举止端庄,服饰得体,尊重他人等。总之,只有自己仪表举止合乎文明礼仪,才能使人乐于与你交往,人与人之间的关系才会趋于融洽。

礼仪能够起到打造人际关系的作用。人际关系之所以能够维持,一个重要的内容是双方在心理上能够得到满足。在交往中懂礼仪、有礼貌、知礼节,会令对方感到一种被尊重感,取得一种心理愉悦,自然能够为打造良好的人际关系铺平道路。

礼仪就像一座桥梁或一条纽带,使彼此间的陌生感和距离感瞬间消失。礼仪的不同形式就是各种“沟通语言”,它比一般的沟通语言更显得高雅、含蓄,更容易让人接受。

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