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第14章 敢于挑战,勇挑重担——做好,要拿出冲天的勇气(1)

卓越是最佳的职业保障

要得到企业的认可,成就卓越,其实很简单——全力以赴地把应做的事情做到最好,达到标准甚或超越标准就行了。

在今天这个社会,人们遇上了一种被称为“缩小规模”或“合适的规模”或别的什么规模的新潮流,无论你称之谓什么,有一点是可以肯定的,那就是人们比历史上任何时代都更没有工作保障。大部分人患得患失,处于失业的恐慌之中,但同时那些大公司、大机构却又到处寻觅能把工作做到最好的先知先觉的员工。

为什么会这样呢?

因为现代职场中,一部分员工凡事都得过且过、做事不到位,在他们的工作中经常会出现这样的现象:

——5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事生非,这是在破坏性地做;

——10%的人正在等待着什么,即不想做;

——20%的人正在为增加库存而工作,这等于“蛮做”、“盲做”、“胡做”;

——10%的人没有对公司做出贡献,虽然做了,但却是负效劳动;

——40%的人正在按照低效的标准或方法工作,虽然想做,但不会正确有效地做;

——只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高,即做不好,做事不到位。

做什么东西都要讲究到位,半到位又不到位是最难受的。工作做到位,就是要有严谨的工作态度,对要做的工作不能敷衍,要认真去办,并把自己的工作做好。

老板们欣赏能把工作做到最好的人。能够做好自己的工作,是成功的第一要素。各行各业,人类活动的每一个领域,无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说:“如果你能够尽到自己的本分,尽力完成自己应该做的事情,那么总有一天,你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之,如果你凡事得过且过,从不努力把自己的工作做好,那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人,任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。

每个企业都可能存在这样的员工:他们每天按时打卡,准时出现在办公室,却没有及时完成工作;每天早出晚归、忙忙碌碌,却不愿尽职尽责。对他们来说,工作只是一种应付:上班要应付、加班要应付、上司分派的工作要应付,顺理成章地,工作检查更要应付,甚至就连睡觉时也要忙着应付——想着怎样应付明天的工作。

一年365天,一天24小时,一小时60分钟……在应付中生活,与应付相伴,做一天和尚撞一天钟,而从不打算去认真、踏实地做好一件事,没有奋斗目标,没有成就感,终日心思惶惶,过着辛苦的生活。

应付了事,是员工缺乏责任心的一种表现,它实际上是工作中的失职,是隐藏在我们通往成功道路上的一颗定时炸弹,一旦时机一到,就会轰然爆发,贻害无穷。然而,让人揪心的是,这种现象在我们的工作中依然普遍存在着:

——应付工作

在很多公司中,令老板最头疼的就是员工对布置的工作,不积极努力地去做,按质按量地去完成,而只做一些表面文章,这些员工不重视日常事务,基础工作不踏实、不完善,审核前实行突击战略,只做表面文章,应付了事,对于这种工作作风,实际效果可想而知。

——应付检查

为什么当前国内的ISO9000质量体系资格证书的含金量越来越低?原因其实相当简单,许多企业可以把来检查人员“摆平”,即使出现问题也会与管理者进行内部交流,对于一些不符规范之处,稍作整改后自然获得通过。

如果检查工作的人员也应付,或者碍于情面不予指出,那么所有的工作就处于一种失控状态,容易给后面的工作埋下隐患,在涉及系统性和流程性工作时,如果前面的工作人员应付了事,则将对后续工作产生较大的影响。

工作不认真、不主动,应付了事,什么事都不追求最好的结果。事情虽然做了,却没有什么实际效果。从某种意义上说,这种应付工作的态度比拒绝执行更加可怕。如果你拒绝执行,管理者会找一个人来替换你的工作,而应付者则从一开始就蒙住了管理者的双眼,让危害在最后时刻爆发,到时再想挽救,自是难如登天。

对员工个人来说,养成了应付了事的恶习后,必定会轻视自己的工作,甚至轻视人生的意义。粗劣的工作,会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分,应付自己的工作,不但降低工作的效率,而且还会使人丧失做事的才能。

那么什么样的人才能算是个好员工呢?好员工的标准就是把事情做好。一定的内容需要一定的形式才能表达出来,把事情做好就是衡量一个人是不是好员工的标准。因为一个好员工一定是一个勇于承担责任的人,是个言出必行的人。了解做事的事理,把事情做得彻彻底底,才算是一个堂堂正正的人。

对于任何一件工作,要么干脆别动手,要么就有始有终,把它做到最好,因为在同一个职业领域内,只有做得比别人好,你才有可能比别人更有机会得到提升和发展。

如果你有能力,业绩却远远落后于他人,不要疑惑,不要抱怨,问问自己是否能把工作进行到底,如答案是否定的,这就是你无法取胜的原因。

比别人做得更多更彻底

职责以外的工作,会让你拥有更多的表演舞台,更能展现你的才华。

一般人认为,忠诚可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了,但这还远远不够,尤其是对于那些刚刚踏进社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功,必须做得更多更好。难道我们要在这种职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些分外的、不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。

在职场上,常常有这样的员工,他们认为只要把自己的本职工作干好就行了。对于老板安排的额外的工作,不是抱怨,就是不主动去做。这样的员工,自然不会获得升职加薪的机会。我们来看下面一个故事:

在柯金斯担任福特汽车公司总经理时,有一天晚上,公司里因有十分紧急的事,要发通告信给所有的营业处,所以需要全体员工协助。不料,当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信套时,那个年轻的职员傲慢地说:“这不是我的工作,我不干!我到公司里来不是做套信封工作的。”

听了这话,柯金斯一下就愤怒了,但他仍平静地说:“既然这件事不是你的分内的事,那就请你另谋高就吧!”

面对分外的工作,上述事例中的职员的态度显然是不对的。职场上的年轻人士,要想纵横职场,取得成功,除了尽心尽力做好本职工作以外,还要多做一些分外的工作。这样,可以让你时刻保持斗志,在工作时,不断地锻炼自己,充实自己。当然,分外的工作,也会让你拥有更多的表演舞台,让你把自己的才华适时地表现出来,引起别人的注意,得到老板的重视和认同。

许多成功的人都知道这样一个道理:超过别人所期望你做的,你才会如愿以偿。因为这种额外的工作可以使人对本行业拥有一种宽广的眼界,与此同时获得宽广的机会。

每个年轻人都应该尽力去做一些职责范围以外的事,不要像机器一样只做分配给自己的工作!著名的企业家彭尼说:“除非你愿意在工作中超过一般人的平均水平,否则你便不具备在高层工作的能力。”

在工作中,如果你完成的每一项工作都达到了老板的要求,那么很好,你可以称得上是一名称职的员工,你不会失业,或许还可以得到晋升,但你永远无法给老板留下深刻的印象,永远无法成为老板的重点培养对象,也永远无法在公司中达到你事业的顶点。只有超过老板对你的期望,你才能让他的眼睛一亮,才能让他在遇到一些高难度工作的时候想起你,给你一个锻炼的机会。

当你和一批新员工一同跨入公司时,老板对每个人的期望都是一样,这时有些人达不到老板的要求,大部分人能刚达到老板的要求,只有极少数人能超过老板的要求。那些不能达到要求的人将很快被淘汰,大部分人将继续自己平淡的工作,而那极少数人将会被单独叫进老板的办公室,老板会在正常工作之外给他们分配一些挑战性的工作,随着老板对他们的期望越来越高,给他们的机会也会越来越多,他们也能在这种环境中迅速成长。

一家外贸公司的老板要到美国办事,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员忙得头晕眼花,甲负责演讲稿的草拟,乙负责拟订一份与美国公司的谈判方案,丙负责后勤工作。

在该老板出国的那天早晨,各部门主管也来送行,有人问甲:“你负责的文件打好了没有?”

甲睁着那惺忪睡眼说道:“今早只有4个小时睡眠,我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白浪费坐飞机的时间呢!”闻听此言,甲的脸色一片惨白。

到了美国后,老板与要员一同讨论了乙的谈判方案,整个方案即全面又有针对性,即包括了对方的背景调查,也包括了谈判中可能发生的问题和策略,还包括如何选择谈判地点等很多细致的因素。乙的这份方案大大超过了老板和众人的期望,谁都没见到过这么完备而又有针对性的方案。后来的谈判虽然艰苦,但因为对各项问题都有细致的准备,所以这家公司最终赢得了谈判。

出差结束,回到国内后,乙得到了重用,而甲却受到了老板的冷落。作为一名优秀的员工,不管是在时间,还是质量上,任何时候都要超过上司的期望,提前准确地把事情做好,因为你也许不一定明白自己的拖延会给公司带来多大的麻烦和损失。成功的人士都会谨记工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是:昨天。

真正优秀的人总比常人多走一步路,及格是远远不够的。有一位公司经理已经70多岁了,还经常来往于世界多个国家,处理各项事务,而且乐此不疲。他总是告诉年轻人说,他还可以做得更好,正是这种精神成就了他的事业。

一名杰出的员工应该与这位经理一样,不但要求自己满意、别人满意,而且要超过别人对自己的期望,并随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高,不断求取新知识,不断成长,不断改进。

相信自己能够做到最好

自信是一个人从事事业最可靠、最有价值的资本;老板最青睐满怀信心挑战高难度工作的员工。

成功的职场人士虽然从事不同的职业,具有不同的经历,但有一点是共同的:他们对自己都充满自信,不断激励自己把工作做到最好。

有一位撑竿跳的选手,一直苦练都无法越过某一个高度,他失望地对教练说:“我实在是跳不过去。”

教练问:“你心里在想什么?”

他说:“我一冲到起跳线时,看到那个高度,就觉得我跳不过去。”

教练告诉他:“你一定可以跳过去。把你的心从竿上摔过去,你的身子也一定会跟着过去。”

他撑起竿又跳了一次,果然跃过。

教练对他说:“心,可以超越困难,可以突破阻挠;心,可以粉碎障碍;心,必定会达成你的期望。”

在你和老板之间,最大的障碍是什么?最大的障碍是你自己!是你面对“不可能完成”的高难度工作,心中也认为自己不可能完成的消极心态!

勇于向极限挑战的精神,是获得成功的基础。职场之中,很多人如你一样,虽然颇有才学,具备种种获得老板赏识的能力,但是却有个致命弱点:缺乏挑战极限的勇气,只愿做职场中谨小慎微的“安全专家”。对不时出现的那些异常困难的工作,因觉得不能做好而不敢主动发起“进攻”,一躲再躲,恨不能避到天涯海角。结果,终其一生,也只能从事一些平凡的工作。

其实,只要尽心尽力,世上没有什么不可能办到的事。具有坚韧意志的人,不论做什么都全力以赴,每次受到挫折时,总能付之一笑地站起来,然后下更大的决心向前迈进。这样的人从不知道屈服,从不知道什么是“不可能”,任何困难、阻碍都不足以使他跌倒;任何灾祸、不幸都不足以使他灰心。

要考量一个人做事成功与否,要看他有无恒心,能否善始善终。坚忍是人人应有的美德,也是完成任务的基石。

1926年,毕业于东京大学法律系的大村文年进入“三菱矿业”成为小职员。

当公司举行新人欢迎会时,他对那些与他同时进入公司的同事说:“我将来一定要成为这家公司的总经理。”

他说完豪言壮语之后,开始他的长远计划。凭其旺盛的斗志与惊人的体力,数十年如一日,孜孜不倦地工作,后来远远超过众多资深的干部与同事,在毫无派系背景之下,完全凭借个人实力,冲破险境,终于在35年之后当上“三菱矿业”的总经理。

以三菱财阀的历史而言,未到60岁就成为直系公司的总经理,可说是史无前例。他的就职的确惊动日本工商界人士,内心无不惊讶,并深感佩服。

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