每个人都希望自己成为一个有教养的人，都希望用文明的方式进行人际交往；每个成功的企业都把文明礼仪作为企业文化的重要内容进行培育，以完善市场形象。故礼仪修养是一个文化人、一个成功人士必备的基本素养。
礼仪是礼貌和礼节的总称，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德规范和行为准则。它属于一种协调社会人际关系、维护社会文明秩序的规范，是社会公德的重要组成部分。人生在世，必然要与他人发生各式各样的关系，要参加各种社交活动。如何做到亲疏有别、长幼有序，礼仪起到十分重要的作用。
当今世界，尽管各国国情各异，风俗有别，信仰不同，但在社会生活和人际交往中，注意礼貌和礼节仍然是一种世界性的文化现象，它在很大程度上成为一个国家和民族文明程度的重要标志。我国是东方文明的发源地，素以“礼仪之邦”享誉世界。随着改革开放的深入，人们的社会交往和对外交流日益频繁，社会文明程度也随之不断提高。人们越来越意识到必须继承和发扬我国优秀的礼仪传统，创造社会主义新时期的文明新风，注重个人礼仪、公共场所礼仪和商务礼仪等。
大学肩负着社会精神文明的传承重任，各高校都在着力培养具有宽厚人文科学素养和扎实专业知识的应用型人才。我个人在北京师范大学学习和工作五十余年，深深感到育人要以德为先。礼仪是德育的重要组成部分，学生在校期间须学好礼仪、养成良好的行为习惯、培育个人文明素养，才能为将来事业成功奠定必要基础。故此，大学期间接受必要的礼仪教育是很重要的。
商务礼仪是礼仪中的一个重要组成部分，它在企业文化建设、客户关系建立、公共关系处理、商务拓展、市场营销等方面都具有重要的意义。《现代商务礼仪简明教程》出版之前，我有幸初读书稿，受益匪浅。全书通俗易懂，图文并茂。书中的案例故事鉴赏、体验和观察练习、知识小贴士等对提高读者的学习兴趣和效果将大有裨益。本书不失为一本难得的商务礼仪通识教材。
值此《现代商务礼仪简明教程》即将出版之际，主编邀我为其作序，我欣然应允，写了上面这些话，既是祝贺，也是推荐，目的是希望人们更多地重视礼仪、学好礼仪，希望大学生们在校期间能强化礼仪修养，力争毕业时能以良好的形象进入社会，以助事业成功。
（北京师范大学原副校长、教授、博士生导师）
