管理智慧
诚信对企业的发展是至关重要的。企业不但要对客户诚信，对市场诚信，也要对自己的员工诚信，让员工能够百分百信任企业。任正非说道：“如果我们企业内部不能够依靠诚信制度建立起互相信任的关系，企业就不可能有好的发展。”企业管理者和员工要有信任的基础，《第五代管理》的作者查尔斯·萨维奇说过：“怀疑和不信任是真正的成本之源。”所以说，管理者和员工之间如果没有诚信基础，彼此之间互相猜忌，那会对员工造成心理压力，工作效率会降低。
企业发展越大，成员增加越多，彼此之间只有相互信任，才能协调工作，而信任是建立在诚信的基础上的，企业要有诚信的管理制度，管理者不能欺瞒员工，这样会让员工在心理上对企业产生隔膜，对工作不能够尽心尽力。
任正非希望华为人能够为公司的事业无私奉献，兢兢业业，不斤斤计较，这就是华为提出的企业文化中小胜靠智，大胜靠德的精神内涵之一。但如何让员工做到这一点，自然就需要管理者以身作则，管理者要将“德”放在企业文化的首位，要让华为人知道，在华为工作，企业是不会欺瞒员工的，但员工也不要试图靠小聪明来欺上瞒下，双方之间要彼此诚信、彼此信任。
任正非在《致新员工书》中写道：“华为十几年来铸就的成就只有两个字——诚信，诚信是生存之本、发展之源，诚信文化是公司最重要的无形资产。信息安全关系公司的生死存亡。员工在参与公司产品研发、生产、销售等过程中，一是不要侵犯了别人的知识产权，二是不要将公司的智力资产泄漏出去甚至据为己有。诚信和信息安全作为对每个员工的最基本要求，任何人只要违反，都必将受到处罚。我们不赞成您去指点江山，激扬文字。我们以‘产业报国’的方式去关心，去爱自己的国家。希望您加速磨炼，茁壮成长，我们将一起去托起明天的太阳。”
很多企业管理者也非常重视这一点，阿里巴巴的掌门人马云就是如此，他曾经说过：“必须信赖并关心员工。你的员工，你的团队是唯一能够改变一切的力量。员工是帮助你实现梦想的基础。大企业总是抱怨创新过程中所碰到的问题，它们不知道如何实现目标，原因是它们没有倾听员工的意见。它们把太多精力花在了股东身上。股东会给你很多意见，但是在执行过程中，他们却会离你而去。股东随时都在改变主意，但是你的员工却总是和你站在一起支持你。”
一些管理者在如何激励员工这一问题上，想到最多的就是物质激励，你做出多大的业绩，公司就会给你相应的回报，其实，物质奖励只能作为激励员工的次要条件，尊重、信任才是激发员工工作热情和创造性的首要前提。
1999年阿里巴巴刚成立的时候，当时作为元老的孙彤宇只是担任阿里巴巴投资部经理。为了确保抢在eBay之前进入C2C市场，赢得与eBay这场战争的胜利，2003年4月14日，孙彤宇以及其他八九名员工被请进马云的办公室。
在办公室里，马云拿出一沓写得密密麻麻的英文合同告诉这群年轻人，公司要有一件秘密的任务要他们去完成，那就是快速创建一个C2C网站，也就是现在的淘宝网，如果不愿意做，现在可以离开办公室，如果愿意做，就在这份合同上签字，因为涉及机密，所以不管愿意与否，都不能向外人透漏，包括自己的家人。
马云说完后，这群年轻人二话没说，都直接拿起合同，翻到最后一页，签上了自己的名字。
就这样，孙彤宇被任命为该项目的负责，带领其他人来到阿里巴巴的发源地——杭州湖畔花园公寓，秘密建设起淘宝网，最开始开发网站时，孙彤宇经常带领整个团队连续几周不回家，困了洗把脸，就在办公室里睡一小会儿……
事实证明，马云没有选错人，孙彤宇也不负众望，完成了使命。在面对本国和全球竞争者的强大竞争，孙彤宇带领团队冲锋陷阵，经过几年的努力，最终让淘宝网成长为中国最大的网上消费者交易市场。2005年，淘宝网的市场占有率达到80%，彻底打败了易趣，从而也成功地打破了跨国巨头企图垄断中国个人网上交易市场的野心，创造了中国互联网历史上的“淘宝奇迹”。
在马云看来，大胆起用并信任自己的员工，是成熟企业用人的第一标准，同时也是企业走向成功的第一步。管理者不信任员工，不仅活着累，而且公司也最终无法经营下去，管理者敢于授权，充分相信员工，活得非常惬意，公司也运转正常。
一个人的惊人才能或突出作为，往往是在得到信任和重用时才会显现出来。所以，身为管理者，对有才能的下属，要积极培养，大胆使用，使他们获得更大的发展机会，并充分相信他们能够完成任务，相信他们对自己是绝对忠诚的。
延伸阅读：资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息
人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿等会被开采光，而唯有知识会越来越多。中国是资源贫乏的国家，而且人口众多，人均占有资源在世界上最少，党中央已提出“科教兴国”，以此提高全民族的素质和基础，同时强调要深化管理，使知识产生价值，以创造民族的财富。以色列是我们学习的榜样，它说它什么都没有，只有一个脑袋。一个离散了20个世纪的犹太民族，在重返家园后，他们在资源严重贫乏，严重缺水的荒漠上创造了令人难以相信的奇迹。他们的资源就是聪明的脑袋，他们是靠精神和文化的力量，创造了世界奇迹。
华为公司有什么呢？连有限的资源都没有，但是我们的员工都很努力，拼命地创造资源。真正如《国际歌》所述，不要说我们一无所有，我们是明天的主人。“从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝，全靠我们自己。”八年来的含辛茹苦，只有我们自己与亲人才真正知道。一声辛苦了，会使人泪如雨下，只有华为人才真正地理解它的内涵。活下来是多么不容易，我们对著名跨国公司的能量与水平还没有真正的认识。现在国家还有海关保护，一旦实现贸易自由化、投资自由化，中国还会剩下几个产业？为了能生存下来，我们的研究与试验人员没日没夜地拼命干，拼命地追赶世界潮流，他们有名的垫子文化将万古流芳。我们的生产队伍，努力与国际接轨，即使调换一些功臣，也绝不迟疑地坚持进步；机关服务队伍，一听枪声，一见火光，就全力以赴支援前方，并不需要长官指令。为了点滴的进步，大家熬干了心血，为了积累一点生产的流动资金，至今98.5%的员工还住在农民房里，我们许多博士、硕士，甚至公司的高层领导还居无定所。一切是为了活下去，一切是为了国家与民族的振兴。世界留给我们的财富就是努力，不努力将一无所有。
华为是一个功利集团，我们的一切都是围绕商业利益的。因此，我们的文化叫企业文化，而不是其他文化或政治。因此，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。服务的含义是很广的，不仅仅指售后服务，从产品的研究、生产到产品生命终结前的优化升级，员工的思想意识、家庭生活……。因此，我们要以服务来定队伍建设的宗旨。我们只有用优良的服务去争取用户的信任，从而创造了资源，这种信任的力量是无穷的，是我们取之不尽、用之不完的源泉。有一天我们不用服务了，就是要关门、破产了。因此，服务贯穿于我们公司及个人生命的始终。当我们生命结束了，就不用服务了，因此，服务不好的主管，不该下台吗？
今天听到春节慰问团的工作汇报及来自前方服务人员的心灵呼喊，令我们人心颤抖。八年来，我们初期的产品水平不高，质量也不好，学生研究的产品，散布在中国960万平方公里的土地上。而我们今天市场这么好，用户这么信任我们，是一俊遮百丑。用服中心的员工们，用青春和心血铺就了华为成功的道路。不管冰天雪地、赤日炎炎，在白山黑水，在崇山峻岭中，没有日夜的概念，终年奔波在维修、装机的路上，用户的需要就是命令。严冬由于雪堵死了道路，一困7～8小时坐在零下二十多度的车上，炎夏挤在蒸笼般的超载的长途车中。大年三十爬上高高的铁塔，为了维修我们在研究、生产中的一点点小小的疏忽；当我们坐在温暖的办公室内，他们却因为赶不上车，在车站外面徘徊；当我们一遍一遍受到培训，增加晋升机会，他们却因公司发展太快，服务工作跟不上，一直待在远离公司的地方，一待就是两年没有回来一次。当我们与家人团聚，他们在远离公司的地方，坚守岗位。不站好这班岗，哪有市场。当他们不断地守着我们早期有故障的产品，不敢停歇一会儿，以确保公司信用，在新技术方面跟不上公司的发展。当他们打电话向公司求援时，却受到“明白人”的斥责，说他们水平不高。我们这个时代最崇高的是责任心，最可贵的是蜡烛精神，他们照亮了公司消耗了自己。多么伟大的人格，多么高尚的情操，当我们获得辉煌时，他们仍然像萤火虫一样默默地发光，不管您知道不知道，消耗毕生的精力与心血，在闪着您成功的五彩缤纷时，不曾注意的微光。
经历了千难万苦，磨炼多少宝贵的干部资源，我们要重视培养他们，造就我们事业的中坚力量。在任人唯贤与任人唯亲相结合的干部制度下，造就一个融合的管理团队。我们说这个任人唯亲就是指认同华为文化，而不是指亲属。对拥有专业技术的新员工，我们要团结爱护他们，放在一定的岗位上使用，而不因暂不具有华为文化而歧视他们。
公司要坚定不移地贯彻做实精神，号召一切员工都要向用服中心学习。土夯实了一层，再撒一层，再夯。只有这样我们才能不断地造就资源，实现可持续发展。要把精益生产落实到每一个员工，每一个环节、流程，落实到我们每一个思维、每一个动作。如果我们这样做就能像以色列一样在贫乏的资源上建立起辉煌。
不要把学习英雄停留在口头上，要真正用心去学习。用服中心员工向我们展示的是什么呢？就是最具代表性的华为文化，只有它才会生生不息，把我们带向繁荣。
不要说我们一无所有，我们有几千名可爱的员工，用文化粘接起来的血肉之情，它的源泉是无穷的。我们今天是利益共同体，明天是命运共同体，当我们建成内耗小、活力大的群体的时候，当我们跨过这个世纪形成团结如一人的数万人的群体的时候，我们抗御风雨的能力就增强了，可以在国际市场的大风暴中去搏击。我们是不会消亡的，因为我们拥有我们自己可以不断自我优化的文化。
