人是有情之灵物，人人都难逃脱一个“情”字。尽管当今是商品社会，有人说：“认钱不认人”，但是“人情生意”，从未间断过。讲情感真挚的话，能让人产生一种信任感、安全感，从而受人欢迎；讲情感真挚的话，多一份真心，多一份赤诚，就能多得到一份回报。讲情感真势的话，可以促进彼此之间的心灵的沟通。促进彼此的感情不断进展。
1.若要使人动心，必先使己动情
2.示人真情更易动人
3.情理交融，感人至深
4.真情实感，激发共鸣
5.态度真挚，以情感人
6.入情入理，以情说服
7.消除防范，以情感化
8.以情服人，强调共同点
9.即景生情，微妙过渡
1.若要使人动心，必先使己动情
一个人说话的时候，要想让别人动心，自己先要动情，要有真情。
唐代大诗人白居易有一句诗：“动人心者莫先于情。”唯有炽热的情感，才会使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞。”演说者如果感情不真切，是逃不过成百上千听从的眼睛打动人心的。
已故美国总统林肯非常注意培养自己真诚的品格。1858年他在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言，成了演说者的座右铭。
无哗众取宠之心，有实事求是之意，才能取悦于你的宣传对象，使他们接受你的思想，观点。
一个演说者如果讲话华而不实，只追求外表漂亮，开出的只能是无果之花。
若缺乏真挚而热烈的情感，只是用“人工合成”的感情，虽然能欺骗听众的耳朵，却永远骗取不到听众的心。因为心弦是不会随随便便的让人拨动得了的。
著名演说家李燕杰说：“在演说和一切艺术活动中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能够使听众信服。”
若要使人动心，必先使己动情。第二次世界大战期间，英国首相邱吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，“像小孩一样，哭得涕泪横流”。他的这次演说动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的斗志。真情是演说的最好的技巧。
美国著名演说家卡耐基有一次在给学员们演讲“生命如何度过”时，随身携带了一件物品，用一方手巾蒙着。一开始的时候，他就把它置于桌子的右侧，并数次在情绪激烈时默默地抚摸一下它。所有的听众都在听卡耐基慷慨激昂的声音。卡耐基的声音充满感情，而他抚摸这件物品时更显得感情凝重，人们心里在纳闷，这是一件什么样的东西呢？注意力便都集中起来了。
卡耐基接着讲道：“美国南北战争时有一个战士名叫来特，他不过是数百万北方军队中普通的一名士兵。他作战勇敢，每次冲锋都跑在最前面，他说他只有一个心愿，就是解放南方黑奴，让自由和民主回到人民手中，他的勇敢受到了无数次的嘉奖。在刚刚接受一枚英雄勋章后，莱特，亲爱的莱特，却遇到了不幸！在一场遭遇战中，他倒下了。
临死之际，他手握着那枚英雄勋章说：‘把它送给我的母亲。’人们照着他的话做了，却发现他是母亲唯一的亲人。
他的母亲宁愿自己忍受孤苦寂寞的晚年生活，也要把儿子送到前线……，如今，这位伟大的母亲和他的儿子都已死去，但这枚勋章却保留了下来，它永远鼓励着我们为大众的利益而努力奋斗，看，它就在这儿！”说完，在全场听众的注目下，卡耐基揭开手巾，露出了一个盒子，他再打开盒子，一枚金黄色的勋章躺在红色的绒布之上。所有的听众在那一刻静默无声，有的人悄悄地流下了眼泪！人们不仅在为英雄的伟大而感动，而且在积极地思考着人生应当如何过才有意义。
成功的演说，不是卖弄华丽的语言，它必须凝聚着演讲者的真情实感。真情实感是联系演说者和听众心灵的纽带。
演说人能将人的丰富情感如实地表达出来，那么听众一定会受到感染，产生共鸣，从而达到理想的艺术效果。人的感情不能造假。演说者真情实感萌发的全部过程都必须有感情的积极参加。感情的冲动，推动演说的进行，把内心的情感依附事理表现出来。简而言之，人的感情是由社会生活中的各种事件引起的，用叙述方法把事件介绍出来，又把情感抒发出来，这种叙述因事而动情，寄事而含情，不仅演说者动情，而且听众动容。效果甚佳。
2.示人真情更易动人
曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力聚集着社交界如云的朋友？
我的回答是：真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说，真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝，是高明的交际者的妙诀。
高明的口才家总是用真实的情感、竭诚的态度去呼吁人们的心灵，使它振奋、感化、慰藉、激励。对真善美，热情讴歌；对假丑恶，无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声，潜移默化，以发生磁铁般的影响。
大家都熟知《左传》中“触龙说赵太后”的故事。赵太后刚掌管国政，秦国就加紧进攻赵国。赵求救于齐，齐王却要求用赵太后最小的儿子长安君做人质出兵，赵太后决不答应。大臣们竭力劝谏。赵太后生气地说：“有再说要长安君做人质的，我就要啐他的脸。”大臣们因此都不再敢说这件事了。但左师触龙却认为必须设法说服太后。他去太后那里，首先委婉地说明，他是来看望太后的，让太后消了怒气；然后他表示对太后生活起居的关心，语气轻柔，娓娓动听，最终使太后神气缓和了。继之，触龙又引导太后说起儿女情长的话来，至此，触龙见时机巳到，便故意道：“我认为太后您对燕后（太后的女儿）的爱，胜过对长安君的爱。”
左师触龙明知太后更爱长安君，偏偏这样说，为下面的话作铺垫。他说太后为燕后作了长期打算，而没有为长安君作长期打算，并举例说明无功而封以高官厚禄，只会给子女带来杀身之祸，这次正是为国立功的机会，立了此功，长安君今后在赵国就站得住脚了。左师触龙的这番话，用真挚情感，将心比心，达到感情上的融洽，最终说服了太后，同意将长安君送到齐国当人质，解除了赵国的军事危机。
袒露情怀、敞开心扉的讲话则会达到语调亲切、说理真诚、激情进发、内容充实的效果，也就会宇字吐深情，句句动心魄。
3.情理交融，感人至深
让我们先来看看这个小故事：
一个小伙子因考学名落孙山想自杀，村里的一位老汉这样劝他：“如果都像你这么想，我早该死了！我都70岁了，一辈子光棍一条。但我心里还是热腾腾的，想多活几年！因为我觉得活着还是有意思的。我用这双手种过五谷、栽过树、修过路……我栽下一棵树时，心里就想，我死了，后人在那棵树上摘果子吃，他们就会说，这是以前村里的光棍老汉栽下的……”
这位老汉通过自我人生体验的解剖，激起了小伙子生活下去的信心与希望。因为这种方式给人以推心置腹的平等感、亲切感和信任感，从而走进了对方的心里，让他接受了你的观点。
现身说法为什么会有如此之强的说服力、感染力呢？因为，以自己亲身的经历和遭遇劝导别人，感受真实，情真意切，容易引起对方的情感共鸣，这比只讲大道理当然更易说服人。
历史上还有这样一个故事：
孙叔敖是楚国的相国，廉洁清正。死后，家徒四壁。他儿子孙步安贫困无依，靠给人背柴来维持生活。
艺人优孟很同情他，就穿上孙叔敖的衣冠，摹仿他活着时候的言谈举止，摇头晃脑地在楚王面前唱道：“贪官不可做而可做，廉吏可做而不可做。贪官所以不可做，因为他行为污浊卑鄙，可子孙却享不尽荣华富贵。廉吏所以可做，因为行为高尚无比，然而一朝身死，家贫子孙乞食栖荒野。劝君勿学孙叔敖，楚王不念前功劳。”
庄王看了他的表演，听了他的歌声，潸然泪下，当即召见孙叔敖的儿子，把寝丘封给他做采邑。
杰出的说辩者在辩说过程中十分重视入情入理，缺乏情感的议论，往往不能使人动情。只有赋予说话以感情，才能发挥鼓动、激励、引导的作用。
4.真情实感，激发共鸣
不管世界上哪一个民族的语言，只要饱含真诚的感情感，就能产生巨大的影响，就能唤起群众的热诚，就有震撼人心的力量。美国一位小说家说得好：“热情是每个艺术家的秘诀。这如同英雄有本领一样，是不能拿假武器去冒充的。”任何语言，情不深，则无以动人。
演说者具有真情实感必须能够平等待人，虚怀若谷，他的话语方能如滋润万物的甘露，点点滴入听众的心田。
盛气凌人、眼睛向上把自己打扮成上帝，以教育者姿态自居的人，是无法和听众交心，赢得听众的爱戴的。
演说者不是鼓击铜铃，而是鼓击人们的“心铃”。“心铃”才是最悦耳、最动人的乐器。因此，演说家应该用真挚的情感、竭诚的态度击响人们的“心铃”，刺激之，振奋之，感化之，慰藉之，激励之；对真善美，热情讴歌；对假恶丑，无情鞭挞。让喜怒哀乐，溢于言表；使黑白贬褒，泾渭分明。用自己的心去弹拨他人之心，用自己的灵魂去感染他人之灵魂，使听者闻其言，知其声，见其心。
鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国人和世界人；必须有真的声音，才能同世界人同在世界上生活。”
这个真就是真实和笃诚。
真情实感是演说成功的第一乐章。
真诚的态度是成功的交际者的妙诀；也是演说者和听众融为一体，在情感上达到高度一致，在情绪上引起强烈共鸣的妙决。那种把自己看做是凌驾他人之上的布道者，或自视为高人一等的儒士、学者，开口就是“我要求你们”、“大家必须”、“我们应该”这类的命令式词句；或用满口堂而皇之的言辞掩饰自己的真情，听众是绝对反感的。所以，当你说话时，不要忘记满怀真情实感。
5.态度真挚，以情感人
面对大众讲话时，诚挚的态度能够直接影响听众的情绪，关系到听众对讲话内容的接受程度。诚挚、热情、坦率的讲话能够吸引听众，能够缩短讲话者与听众之间的距离，使听众始终为讲话者的诚恳坦直所打动。大大增强讲话的实效。
在那一次邢台地震的第二天，周恩来总理不顾频繁余震的危险，怀着沉重的心情，赶赴灾区看望受灾的群众。
当时春寒料峭，裹着沙砾的西北风一阵紧似一阵。总理看到数千名群众迎风坐着等他讲话，当即对县委书记说：
“风沙这么大，怎么让老乡们朝着风坐呀？你说，一个人跟几千群众相比，哪一方面更应该照顾？”接着又用深沉的语调说：“我是作为国家总理来看望受灾群众的，但我是一个共产党员，你想想，共产党人哪有让群众吃苦在前面自己吃苦在后的道理呢？”他亲自指挥群众朝南坐下，自己绕过去，站在一个木箱上，迎着漫天风沙向群众讲话。
当总理号召灾区人民“自力更生，奋发图强，发展生产，重建家园”时，群众激动得热泪盈眶，总理讲一句，大家齐声响应一句。当总理讲到“一方有难，八方支援，等你们恢复了生产，重建了家园，我再来看望你们”时，几千名群众一齐站了起来，口号声此起彼伏，连成一片。
周总理不愧为卓越的政治家、宣传家，他的讲话的魅力就在于他善于把共产党人关心人民疾苦的诚挚感情注入自己的讲话之中。这样的讲话当然能够富有感染力，能够深深地打动灾区群众的心，使群众精神振奋地投入重建家园的工作中。
6.入情入理，以情说服
在说服对方时，用入情入理的说服技巧，容易招人喜欢，被人接纳。
入情入理，一方面显示说服者坦诚的态度；另一方面又尊重对方，并为对方着想。这样就使双方易于沟通，扩大了双方的共识，促使合作成功。
下面让我们先看一个真实的小故事：
在松下电器公司还是一家乡下小工厂时，作为公司老板的松下幸之助总是亲自出马推销产品。松下幸之助在碰到杀价高手时，他就说：“我的工厂是家小厂。炎炎夏天，工人在炽热的铁板上加工制作产品。大家汗流浃背，却努力工作，好不容易制出了产品，依照正常利润的计算方法，应当是每件××元承购。”
对方一直盯着他的脸，听他叙述，听完之后，展颜一美说：“哎呀，我可服你了，卖方在讨价还价的时候，总会说出种种不同的话，但是你说得很不一样，句句都在情理之上。好吧，我就照你说的买下来好啦。”
松下幸之助的成功，首先在于他真诚的态度。他强调自己是依照正常的利润计算方法确定价格的，自己并无贪图非分之财之意，他也同时暗示对方无讨价还价的余地。这就使对方调整角度，与其达成共识。
松下幸之助的语言充满情感，他描绘了工人劳作的艰辛，创业的艰难，劳动的不易，语育朴素、形象、生动，语气真挚、自然，唤起了对方的切肤之感和深切同情。
正如对方所说的，松下幸之助的话“句句都在情理之上”，对方接受自在情理之中。
还有一个故事，也在说明同样的道理：
有一家大型公司的总经理要租用一家旅馆大礼堂开一个经销商会议。刚要开会，对方通知他要付比原来高三倍的租金。没办法，总经理去找旅馆主管交涉。他说了下面这番话：
“我接到您的通知时，有点震惊。不过这不怪您，假如我处在您的地位，也许也会写出同样的通知。您是这家旅馆的经理，您的责任是让旅馆尽可能多赢利。您不这么做的话，您的经理职位难以保住。假如您坚持增加租金，那么让我们来合计一下，这样对您有利还是不利。先讲有利的一面，大礼堂不出租给开会者而出租给举办舞会、晚会的，那您可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不很长，他们能一次付出很高的租金，比我的租金当然要多得多。租给我，显然您是吃大亏了。现在，再考虑一下不利的一面。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因为实际上等于您把我撵跑了。由于我付不起您所要的租金，我势必再找别的地方举办会议。还有一件对您不利的事：这个会议的参加者来自全国各地，他们的社会地位、文化教养、受过的教育都在中等以上。这些人到旅馆来开会，对您来说，这难道不是起了不花钱的活广告的作用吗？事实上，假如您花5千元钱在报刊上登广告，您也不可能邀请这些人亲自到您的旅馆参观。可我的会议为您邀请来了。这难道不合算？请仔细考虑后再答复我。”
如此入情入理的恳谈，任何人都无法拒绝。最后，旅馆经理向那位总经理让步了。
这位具有出色口才的总经理为人们上了生动的一堂课。他的表现告诉我们：真正站在对方的立场上，为对方着想，并全面分析双方的利弊得失，说话真诚，语气亲切随和，不卑不亢，入情入理，这是成功地说服对方的真谛之所在。
7.消除防范，以情感化
一般来说，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。
如何消除防范心理呢？
从潜意识来说，防范心理的产生是一种自卫，也就是当人们把对方当做假想敌时产生的一种自卫心理，那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示，表示自己是朋友而不是敌人。
专家提醒您消除防范的心理暗示可以采用种种方法来进行：嘘寒问暖、给予关心、表示愿给予帮助等等。
下面是一个简单的事例：
有个出租车女司机把一男青年送到指定地点时，对方掏出尖刀逼她把钱都交出来。她装作害怕，交给歹徒300元钱说：“今天就挣这么点儿，要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快，歹徒有些发愣。“的姐”趁机说：“你家在哪儿住？我送你回家吧。这么晚了，家人该等着急了。”见“的姐”是个女子又不反抗，歹徒便把刀收了起来，让“的姐”把他送到火车站去。见气氛缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家里原来也非常困难，咱又没啥技术，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”。
继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”。
又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点儿正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把300多元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头走了。在这个事例中，“的姐”巧妙地运用了消除防范心理的技巧，最终达到了说服的目的。
这个事例说明：感情可以熔化心灵的坚冰，动情的语言可以消除人与人心灵的隔阂，可以化解人生中的危难。说话时，以情动人的力量不可低估。
8.以情服人，强调共同点
说服别人的工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，以情服人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能攻克对方的心理堡垒，征服别人。
劝说别人时，应以诚相待、推心置腹、动之以情、讲明利害关系，使对方感到你的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。“从个人感情上来说，我很同情你……”古人云：“感人心者，莫先乎情。”今虽非古，情同此理。
在工作中，无论是普通职员还是各级主管，都多少存在一些共同意识。作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，“我和你在这个方面存在共同点”；“我非常同意你说的这些”。这样，领导者就有了解释自己的观点，进而了解下属的内心，并认真交代工作的机会。
9.即景生情，微妙过渡
我们经常看到这样的情况：有人上台讲话时，一上台就开始正正经经地演讲，给人以生硬突兀的感觉，让听众难以接受。如果我们换一种方式，比如：以眼前人、事、景为话题，引申开去，把听众不知不觉地引入演讲之中，效果可能更好。可以淡会场布置，谈当时天气，谈此时心情，谈某个与会者形象……例如，在一次教师节庆祝大会上，一位朋友的讲话是这样开头的：“今天天气不太好，阴沉昏暗，但我们却在这里看到了一片光明。”接着转入正题，讴歌教师的伟大灵魂和奉献精神，他们燃烧了自己，照亮了别人和人类的未来。
1863年，美国葛底斯堡国家烈士公墓竣工。落成典礼那天，国务卿埃弗雷特站在主席台上，只见人群、麦田、牧场、果园、连绵的丘陵和高远的山峰历历在目，他不禁心潮起伏，感慨万千，立即改变了原先想好的开头，而从此情此景谈起：
“站在这明净的长天之下，从这片经过人们终年耕耘而今已安静憩息的辽阔田野放眼望去，那雄伟的阿勒格尼山隐隐约约地耸立在我们的前方，我们敬爱的兄弟们就长眠在这里，我真不敢用我这微不足道的声音打破上帝和大自然所安排的这意味无穷的平静。但是我必须完成你们交给我的责任，我祈求你们，祈求你们的宽容和同情……”
这段开场白语言优美、节奏舒缓、感情深沉，人、景、物、情是那么完美而又自然地融合在一起。据记载，当埃弗雷特刚刚讲完这段话时，不少听众已泪水盈眶。
专家提醒您即景生题不是故意绕圈子，不能离题万里、漫无边际地东拉西扯，否则会冲淡主题，也使听众感到倦怠和不耐烦。
演讲者必须心中有数，还应注意点染的内容必须与主题互相辉映，浑然一体。
