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第32章 国美危机化解的出路:从心开始(1)

以黄光裕陈晓公司控制权之争为标志的国美危机,是中国公司发展的一个标志性事件,引发各界关注。这是公司掌控的危机,这是中国民营公司发展到成熟阶段,所有问题矛盾的集中显现,具有划时代的意义。从中更可以看出这样的逻辑:追逐光环导致控制权危机;生命意识觉醒才是化解危机之道。

9·28投票:皆大欢喜的中正

引人瞩目的9·28国美投票结果,虽然未满足大股东大部分要求,但是却以52∶48票数接近的方式,形成一个“妥协”的方案。大股东的股权不会被摊薄,而现在的管理层也保持稳定。“胜出”的一方没有理由沾沾自喜,“败北”的一方也保留了足够的面子。

只有双方妥协,避免两败俱伤的格局,才符合中庸之道。无论哪一方绝对胜出,对国美公司的大局都是极其不利的。无论是大股东权益被侵害(增发),还是以陈晓为首的管理层被驱除,都会导致国美的长期波动和混乱,这是投资者、员工、协作商、社会所不愿意看到的局面。

急流勇退谓之知机。陈晓终于可以松一口气了。9月28号的投票结果,是他最期待的东西。这次投票增加了管理层在未来沟通中的砝码。从这里出发,他才可以从容安排他的前程。经历过这次危机,他的生命意识也会在某种程度上觉醒。在一个总是被人惦记和猜疑的位置上,无论做出何种举动,都会被解读出异样的味道。不安生呀!

以王俊洲为首的管理团队,期待被聆听和被尊重。他们的愿望这回被大股东聆听到了。他们不再是听喝的阿蒙,他们是有独立判断和价值的群体。他们会在保持大股东地位不变的格局中继续运作,但是也希望大股东真正改变早先以“恐惧”的手段震慑团队的做法。他们也是鲜活的生命,他们有更多正向的能量等待开发。

针对投票结果,国美公司以邮件的形式向媒体发表声明称,希望与大股东进一步探讨沟通,以达成共识。这是和解的信号。他们当然知道,在今天的商业秩序和基本伦理的氛围中,国美脱离创始股东黄光裕,是一种更大的灾难。

投票结果出来后,大股东黄光裕方面也发邮件表示,虽然对投票结果表示失望,但对增发授权撤销感到欣慰。黄光裕保住了大股东地位,表示大股东依然坚信国美拥有长期的发展潜力,并计划继续积极参与国美的相关事务。“我们对于不具代表性的董事会之忧虑依然没变。我们保留采取适当行动的权利,保障自己及其他股东的利益。”

国美危机的走向依然扑朔迷离,但是却有大致的脉络可循。一如夫妻关系的因果纠结,黄光裕陈晓的国美控制权之争,是长期积累起来的问题总爆发。黄光裕素来缺少敬畏,一切从恐惧出发,对人的算计和暴虐,都一点点在陈晓和那些高管心里积累着怨气和不满。陈晓也没有敬畏,他要挑战的是中国的基本伦理和基本商业秩序。

国美危机是公司掌控的危机,由此生发出的问题之多之严峻,引人瞩目:谁执掌公司?谁对公司负责?公司的控制权到底在哪里?股东与董事会的冲突如何化解?由家族公司走向公众公司的风险有多大?经理人的操守和经理人的制度该怎样设置?公司是围绕个人和大股东建立还是围绕制度建立?公司股东与董事会之间的信托关系如何纳入承诺管理?旧的平衡被打破,新的平衡如何建立?对老部下和新的力量的信任度如何建立?企业老板如何更加明细和职业经理人合作的条款、授权、监督的内容?家族成员和个人的独断如何要向公众公司转变?经理人如何和大股东间建立最有效的沟通渠道?怎样解决家族企业与经理人文化的碰撞?引进资本的风险该怎样控制?控制权与分权,控制权与现代企业制度,聚财与散财,管理层与股权激励机制等等,这些都是待解的问题。

9·28投票结果是一种皆大欢喜,非如此,还有什么更好的结果呢?在8月26日,我在《上海证券报》发表《十大猜想,唯一途径》的文章,做了这样的分析:

大结局之一:胜了败了都毁灭!破碎的国美,对谁都没有价值。舆论在关注一场惊心动魄的大戏,但却很少有人问一声:胜了将得到什么?败了又失去什么?再深究一步:当胜出时黄光裕会得到什么?当失利时黄光裕会失去什么?当胜出时陈晓会得到什么?当失利时陈晓会失去什么?恐怕最后没有胜者。

大结局之二:黄光裕胜面大,他会得到什么?在现有商业法律框架和中国传统伦理的氛围中,黄光裕似乎胜面大。但是即便胜了,新的代理人会比陈晓更有道德还是更有能力?现在,至少有一点可以确定,他会得到一个离心离德的团队,得到一个心拾掇不到一起的国美,而这也就意味着他获得的将是各方投资者的疑虑。

大结局之三:陈晓胜出,陈晓又会得到了什么?他还能得到国美员工和协作商的拥戴吗?还能得到员工、供应商和社会的谅解吗?即便上述问题的答案都是肯定的,黄光裕的股权还在,他需要的似乎只是等待:等待着陈晓出错,等待着国美员工的清明,等待着能量的积蓄。

大结局之四:恐惧到极致是无所谓!黄、陈有一个共同的出发点:恐惧。因为恐惧,他们才无所不用其极寻求控制权。从小的困顿无助和见识过无数背叛以后,黄光裕对人有着深深的恐惧。陈晓侥幸得到永乐,又沦为被收购的经理人,纵横捭阖只为去掉恐惧感。而恐惧到极点,也就无所谓了。

大结局之五:重新坐下来,把双败的战局,拉回双不输。既然无论胜败双方都元气大伤,那为何不能坐下来谈呢?许多人最初听到笔者提出这一猜想时,都不免怀虑,后来慢慢地基本接受了。

大结局之六:摆脱恐惧,回到原初。仔细琢磨,黄陈之争的核心,是恐惧,是两人同处于惊涛骇浪中的一块小木板之上,如果他们意识到,在不远处还有一艘小船,再远一点的地方还有大船和陆地呢?毕竟残破的江山对谁都没有价值!

大结局之七:危机是一个契机,大家不得不从另外的视角看国美。从现有的视角和纠结中,国美问题没有解,唯有跳出纠结,从更高层次上看危机,原来都是自己给自己设限。在山顶坐着看众人往上攀登,看到两人为在一条小路上争抢而不顾死活,其实更舒缓的路就在不远处。

大结局之八:双方都真正把国美的中坚力量——员工团结在自己周围。争战至今,国美员工的声音始终空缺,被双方都忽视了。而他们却是真正握有国美走向的决定性力量。真正的控制权,在一个个业务现场。如果争战的任何一方当真走进员工心里,把他们团结在自己的周围,那也就没有了所谓的控制权危机。

大结局之九:双方视野或能再扩展一步。协作商不是商场上的对手,而是同呼吸共命运的平台建设者。国美不仅仅是大股东或者管理层的,国美是员工的,是协作商的,是利益相关者的,更是顾客的。为那点控制权而引爆战争是无益的,是狭隘的。所以,现在国美最需要的是拓展新视野,是开拓新价值。

大结局之十:个人生命意识的觉醒,应是解决问题的根本出路。危机既可以毁灭人,也可以成就人。如果现在争战的双方能冷静下来,关注一下诸如“我是谁?”、“来到这个世界上干什么?”、“我能给国美、能给世界增添什么价值?”、“10年后、20年后人们会如何看待今天的国美控制权之争?”之类的问题,或许危机就有了新解。

我深信,黄光裕、陈晓两人生命意识的觉醒,是化解国美危机的唯一途径。止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。如何知止?需要我们进一步格物致知。

绕不开的基本商业秩序和做人伦理

不在于公司是由创始人掌控的“帝国制”还是进入现代公司治理的“共和制”,不在于伦理道德情感,甚至也不在于我们到底以什么价值尺度来评判,化解危机找出办法的基本点还是基本事实。

一个判断的形成有三个要素:事实、情绪和价值。通常的情况下,人们常常用“情绪”搅浑“事实”,其实,左右“情绪”者就是判断者的“价值”。故此,同样一个“事实”,不同人不同时间的解读会有不同的判断,原因就在于“事实”、“情绪”、“价值”组合的多重性和易变性。

黄光裕和陈晓都坚信自己抓住了事实,掌握了事实,可是他们对同一事实的解读却大相径庭。这样的复杂性一下子呈现在国人面前,让人对“事实”有了别样的忌惮。

其实,每一个“事实”的解读,都离不开当事人的“情绪”。“情绪”决定了当事人关注什么。关注到哪里,认知就到哪里。而决定当事人是否“关注”以及关注级别的,则是当事人的“价值”或视野。说到底,不同的人,不同的时间,价值的罗盘在旋转,由“价值”支配着“情绪”,就会解读出不同的“事实”。变化的不是“事实”,变化的是“情绪”和“价值”。看到不同人或同一个人在不同时间对同一事实解读出异样来,一定是解读者的“情绪”和“价值”发生了错位。

当一个事件发生了,重要的是要区分什么是基本事实,什么是双方的不同情绪和价值解读出来的“事实”。事实就在于基本事实的准确。国美危机的基本事实,就成为我们分析判断的出发点。

老子在《道德经》中说:“故失道而后德,失德而后仁,失仁而后义,失义而后礼。夫礼者,忠信之薄也,而乱之首也。”“礼”或“法”,相对于“义”、“仁”、“道”这样的意识层次来说,是低级的意识层次。商场中所谓的“礼”,就是要维系基本的商业秩序。商业社会的人,不能从理想状态出发,来指摘这个最基本的“法理”。

任何判断,都离不开基本的商业秩序。我们对于公司有很多理想的追求,但是不能把理想作为判断现实的尺度。我历来主张,现代公司是一个公器,是一个公共机构,不只是为股东赚钱的工具,更是为员工以及所有相关利益者谋取幸福的共器。当一个人有这样的视野和价值,他就会看到不同的能量,他就可以驾驭超越公司范围内的资源。这是一个能量的世界。能量世界需要用企业主的高意识层次去把握。这样的视野对中国公司冲击世界一流是极有价值的。但是,这个尺度不可以用来判断国美危机。判断国美危机,只能从现实的法律法规出发。

依据中国公司法和香港相关法律,公众公司治理的基本原则有这样几条:董事,是股东的代表,代表股东的意志,如果董事不能代表股东的利益,股东可以撤销委托责任,另选他人;股东会是对公司重大问题做出决策的机关,而董事会则是公司的常设经营决策和业务执行的机关。

黄光裕出事后,陈晓减持了大约1%,自己及其女儿名下保留不到1.67%,而当陈晓受大股东黄光裕的推举,经过选举成为国美公司董事局主席,他代表的就只能是国美公司及股东的利益,对全体股东负责。这是接受委托时,陈晓的承诺。

陈晓一下子兼任了17个月的董事局主席与总裁,那种大权在握的惶恐很快被“窃喜”所取代。他感到可以用自己的“价值”去驾驭国美了,虽然他知道,这种“价值”与大股东的“价值”不一致。

黄光裕在出事之前,做到了“去家族化”,他的妹夫和妹妹先后退出了管理团队。当危机来临黄光裕又授以陈晓大权。这种信托关系形成后,是黄光裕变了还是陈晓变了?黄光裕没变,在监狱里自顾不暇。陈晓变了,他开始了有条不紊的“脱黄”。

2010年5月11日,临时股东大会做出决议,否决了贝恩资本三名董事进入国美董事会的提议。而陈晓领导的董事会,则于5月12日否决了临时股东大会的决议。陈晓的理由是“为公司好”。一如一处房子,主人委托一个人去出租,而这个受委托的人则搜罗了一大堆的事实,证明这个房主人是有严重问题的。于是通过程序把房屋的产权持有人给换掉了。房东不好,就剥夺产权。

即便陈晓有1000个理由,说明他的行为的合理性,说明他的行为如何高瞻远瞩符合公司的长远利益,但在法律修改之前,涉及公司复杂的纷争,只能用现在的法律尺度来解读,只能尊重现有基本的商业秩序。不然,公司管理就会陷入混乱,天昏地暗永远没有解。

陈晓2006~2008年间做国美总裁,是一个比较尴尬的角色,久而久之,在管理团队中形成一个“比较黏”、“没主见”、“没有决断力”的说法。正是陈晓的韬光养晦,让强势的老国美团队接受了这个“没主见”的总裁。也正是“没主见”这一点,符合黄光裕的托孤准则。

2008年年底,黄光裕出事,对陈晓来说,这是一个可以让他一展身手的机遇。尤其是接连17个月董事局主席和总裁一肩挑,给了陈晓君临天下的感觉。

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