信任是最好的激励
每个人都渴望获得别人的赏识和信任，而且也会不顾一切地想要得到它。
能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。
对于任何人来说，只要你打算在某一方面去改变对方，就应将他看成他已经拥有了这种杰出的本领，并因此赞美他。结果也会像你赞美他那样，他是不会让你失望的。
凯斯·罗伯特在加州木林山开了一家印刷厂。他的印刷厂承接的东西质量都非常精细，但印刷员是个新来的，不太适应他的工作，所以主管很不高兴，想解雇他。
罗伯特知道这件事后，就亲自到了印刷厂，与这位年轻人交谈。罗伯特告诉他，对他刚刚接手的工作，自己非常满意；并告诉他，他看到的产品也是公司最好的成品之一，他相信他一定会做得更好，因为自己对他充满信心。
几天后，情况就大有改观。年轻人告诉他的同事，罗伯特先生非常信任他，也非常欣赏他的成品。从那天起，他就成了一个忠诚而细心的工人了。
每个人都渴望获得别人的赏识和信任，而且也会不顾一切地想要得到它。谈到改变人，一位智者曾经说过：“假如你我愿意以激励一个人的方式来了解他所拥有的内在宝藏，那我们所做的就不仅仅是改变他，而是彻底改造他。”
威廉·詹姆斯——美国有史以来最著名、最杰出的心理学家说：“若与我们的潜能相比，我们只是处于半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智慧源的极小的一部分而已。从大的方面讲，每个人离他的极限还都远得很。我们拥有各种能力，但往往习惯性地忽视它。”
在这些习惯性地被忽视的能力之中，有一种你肯定没有发挥出来，那就是信任别人、鼓励别人，使其发挥潜能的能力。
每次观察公司内的员工时，松下幸之助都会感觉他们比自己优秀，当他对员工们说“我对这件事情没有自信，但我相信你一定能够做得到，所以就交给你去办吧“时，员工都会因受到重视而不但乐于接受，还会下定决心竭尽所能也要把事情做好。
1926年，松下电器公司要在金泽市设立营业所。松下从来没有去过金泽，但经多方考察与考虑，还是认为应该成立一个营业所。这时问题出来了：谁去主持这个营业所呢？谁最合适呢？当然，胜任这个责任的高级主管很多，但那些老资格的管理人员都要留在总公司工作。因为他们当中的谁离开总公司，都会影响总公司的业务。这时，松下幸之助想起了一位年轻的业务员。
这位业务员当时只有二十岁，松下决定派这个年轻的业务员担任设立金泽营业所的负责人。松下对他说：“公司决定派你去金泽的新营业所主持工作，现在你就立刻过去，找个适当的地方，租下房子，设立一个营业所。我已经准备好一笔资金，让你去进行这项工作了。”
听完松下的话，年轻的业务员大吃一惊，不解地问：“这么重要的工作让我这个新人去做不太合适吧……”
但是，松下对这位年轻人很信赖，他几乎用命令的口吻说：“你没有做不到的事情，你一定能够做得到的。战国时代的零藤清正、福岛正泽这些武将，都在十几岁时就非常活跃了。你现在已超过二十岁了，不可能这样的事情都做不来。放心吧，我相信你，你一定能做到。”
这时，年轻人脸上的神色已与刚进门时判若两人。此时，他的脸庞充满了感动。看到他这个样子，松下也很兴奋地说：“好，请你认真地去做吧！”
年轻人一到金泽就马上进入了工作状态，他几乎每天给松下写一封信，向他汇报自己的工作情况。很快，他在金泽的筹备工作完全就绪。于是，松下又从大阪派了两三名员工过去，开设了营业所。
松下幸之助认为，激励员工的方法很多，但最重要的还是要信任他们。当员工受到老板的信赖、得到全权处理工作的认可，任何人都会无比兴奋；而且，一个受上司信任、能放手做事的人往往也会有较高的责任感。因此，当上司无论交代什么事，他都能竭尽全力去完成。
在激励他人时，最有效的方式就是对对方的认可。如果你想让对方成为一个什么样的人，或者做成什么事，你只要赞扬他现在就是这样的人，或一定能做成这样的事就不会有错。
与其抱怨，不如赞美
当你对丈夫不满意的时候，不要抱怨，要相信发自内心的赞美是一个激励他改变的最有效办法，能够使他发挥出最大能力，走向成功。
再没有比一个唠唠叨叨、成天抱怨的女人更让人退避三舍的了。抱怨和唠叨一样，是夫妻感情的一大杀手。
人们更多地认为女性比男性喜欢抱怨，她们是抱怨的主力军。
的确，在现实生活中，女人比男人更习惯于用抱怨来发泄自己的不满。虽然有时候，以抱怨的方式把郁积在心中的不良情绪发泄出来，要比闷在心里对健康有利。但是，作为妻子，如果你每天都在丈夫面前抱怨不止，那样只会引起他的反感。
做妻子的，也总是能找到丈夫身上足够多用来抱怨的理由，比如他总爱在别人面前吹嘘自己，比如他总是不知道换洗内衣等等。也许，你只是想借此让他改掉自己的一些坏毛病，可是这只会让他对你愈来愈厌烦。
为了避免抱怨一点点地消磨掉你们之间的感情，请你在抱怨的时候，首先问一问自己：值不值得抱怨？
你抱怨他粗心大意，不拘小节，可是换个角度你也许会发现他开朗率直，随和易处；你抱怨他冥顽不化，但他很可能做事极有恒心和毅力；你抱怨他自以为是，但他也许真的聪明能干。上帝待人很公平，他给一个人缺点的同时也会给他优点。
所以，你要得到他的优点，就得容忍他的缺点。我们左右不了他们的性格行为，只能左右自己对他们的看法。想抱怨的时候，将脑筋转个180°的大弯，朝好的方面想一想，便会释然。
聪明的妻子不会通过抱怨和唠叨使丈夫难堪和厌烦，相反，她能够使别人注意到丈夫的长处，还能将丈夫的缺点减低到最低的限度。她们称赞自己的丈夫，夸耀丈夫的特长，表扬丈夫的优点。
人都有一种倾向，就是依照外界所强加给他的性格去生活，假如你不断赞美你的丈夫，那么慢慢地他就会以你所说的标准要求自己，成为一个真正优秀的人。因此，每个妻子对自己丈夫的称赞，都是对丈夫的一种鼓励，这比直接“教训”的言语，更能推动他尽力去把事情做好。
当男性听到妻子诸如“你真是了不起”，“我为你感到骄傲”，“我能拥有你真是幸福”的赞美时，几乎所有的人都会觉得心花怒放，高兴得跳起来。有许多成功的男性用他们的经历充分证明了这种说法的真实性。有一对年轻的夫妇，两年前还做着零散的短工，后来发现鲜花行业很有发展，就开了一间花店，生意非常兴隆。面对别人的称赞，这位妻子总是说，“以前不知道我那口子有这么多才能，他实在是没有找到发挥的天地，现在他不但是一个好经理，还是一个优秀的策划。真不知道他从哪儿学来的知识，能告诉任何一位顾客该给送花对象送什么花。”妻子的夸奖，使那位男人更加努力地学习和勤奋地工作，也促使花店的生意越来越红火，夫妻关系更是越来越和谐。一味地抱怨不能使男性进步，最好的方法是找出他已经施展出来的才华，赞美他、鼓励他。当他信心不足的时候，找出他曾经做过的有勇气的事情，比如：“记得那一次为了减少部门的浪费情况，你对老板的提议吗？这样一件需要极大勇气的事情，你已经做到了啊！真是不简单。”就算再懦弱的男人，听了这样的话也会继续努力。
作为妻子，必须给丈夫一些指导，永远不可以对丈夫说“你从来都不会为自己争取，我甚至怀疑，你敢不敢对一只鹅说一个‘哼’字！”这种话又会达到什么效果呢？只会打击丈夫的自信心，让他失去努力的动力。
要知道，如果你的丈夫确实不行，他的老板会毫不留情地告诉他。但是在家里，做妻子的就要鼓励他——只要努力，人人都会成功。包括吃早餐、在床上的时候，如果你总是对丈夫说“你无论如何也不会成功”，那么他将永远也不会成功。
妻子对丈夫的赞美不仅满足了丈夫的虚荣心，维护了他作为男人的面子，同时也像一个“气管”，不断地给他输送能量。所以，当你对丈夫不满意的时候，不要抱怨，要相信发自内心的赞美是一个激励他改变的最有效办法，能够使他发挥出最大能力，走向成功。
背后偷偷赞美更显诚意
真诚坦白地直接赞美别人，固然能取得效果，但是背后赞美则能收到更好的效果。因为那样的赞美更真实，是真正发自内心的，聪明的女人总是善用这一技巧。
要赞美一个人，当面赞美固然能起到作用，但背后赞美的效果更明显。
如果我们当面说别人好话，说得不当可能会被认为我们在奉承他、讨好他；然而在背后说这些相同的好话时，被赞美者就容易接受我们的赞美之辞，也容易领情。在《红楼梦》中有这样一段描写：本来宝玉就是一个追求自由，受不得半点约束的人，史湘云、薛宝钗却用心良苦地劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉妹妹说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。”
背后说别人好话明显要比当面恭维别人效果好得多。你完全不用担心你所赞美的人会听不到你的赞美，相反，你对对方背后的赞美，很容易就会传到对方的耳朵里，对方也会因此对你另眼相待。
赞美的魅力是无穷的，但是，最有效的赞美是在背后赞美他人。比如，你当着上司和同事的面赞美上司，你的同事一定会认为你在讨好上司，拍上司的马屁，从而引起周围同事的反感。而假如你在上司不在场的时候，说一些赞美上司的话，这不仅不会让同事觉得你是在拍马屁，而且你的赞美，很快就能传到上司的耳朵里。
再比如，如果你和对门的女主人关系不错，你很欣赏她的厨艺，如果你在别的邻居面前夸奖她：“我家对门的张太太厨艺一流呢。”这话如果以另外一种方式传到张太太那里，“某某说你的厨艺很棒啊。”同一件事情直接听到或经由他人告知，究竟哪一种更令人高兴呢？不用说，大家心里也明白。
背后的赞美，首先说明你没有一点的功利性，只是“无意”中说了别人的好话，对于你这种由衷的赞叹，可以想象到被赞美者“辗转”听到你的赞美之词，心里该是多么的激动和高兴。
因此，从他人口中获悉自己受到夸奖时会感到非常高兴。而且，间接听来的赞美，意味着别人也知道自己受到赞美了。单就此点而言，即可让人觉得自己的能力受到了极高的评价，也足以说明赞美者是真心真意地佩服自己。
有时候，赞美并不需要你挖空心思去想各种华丽的词语，也不用你费尽心机找各种场合去讨好别人，会说话的女人，不经意中就把赞美的语言送了出去，效果却是出奇的好。
赞美要因人而异
令人感到不舒服的恭维话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，更有防范他人侵犯的意味。
爱听恭雏话是人的天性。当你听到对方的吹捧时，心中就会产生一种莫大的优越感和满足感。
的确，适当地恭维能取悦人心，如果你对他人说出恭维的话，并且能恰如其分，对方一定会十分高兴。不过越是傲慢的人，越爱听恭维的话。
当然，也有人会义正辞严地说自己不爱他人的恭维，反而喜欢接受批评，但如果你信以为真，毫不客气地直言批评，对方即使表面上没有表示，内心却十分不悦，进而对你的好感也会降低。
所以，恭维的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用。它不仅是调整心灵的润滑剂，而且，让别人听了舒服之余，还不会让你降低身份。所以如何适当地恭维他人，也是与人沟通的重要课题。
对于商人，你如果称赞他学问好、品德好或是清廉自守等，他一定是无动于衷。
你应该称赞他才能出众、手腕灵活、生财有道等，他才会听得高兴又愉悦。
对于官员，你应称赞他为国为民、一生清正、廉洁自持、劳苦功高，他一听便会感到高兴。
对于文人，你应称赞他学有根底、笔下生花、或者是思想恢弘等，他听了一定高兴。
此外，你应先了解对方的职业之后，再做出适当的恭维。如此一来，将为你与他人建立良好的沟通关系，打下最为坚实的基础。
需要注意的是，恭维他人也要掌握好尺度。
恭维话人人爱听，你对人说恭维话，如果恰如其分适合其人，他一定会十分高兴，会对你更有好感。最怪的是，越傲慢的人，越爱听恭维话，越喜欢接受别人的恭维。有的人义正词严，说自己不受恭维，愿听批评，其实这只是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地率直批评他的缺点，他心里一定不会高兴。表面上虽然未必有所表示，内心却是十分恼火，对于你的感情，只有降低，绝不会增进。
常言道：“语言是衡量沟通双方心理距离的尺度。”因此令人感到不舒服的恭维话，不仅会在无意中拉开彼此的距离，更有防范他人侵犯的意味。
如果反复滥用或过度恭维，就会显得肉麻而令人不舒服，至于言不由衷的恭维话，自然更是毫无良好的沟通效果了。
在日常生活中，有些人会刻意堆砌一些不适当的敬语，过度恭维他人，这反而造成他人的反感。
恭维话是博得人心的好方法，只要说到点子上，能深人人心，与人打交道共事就轻而易举了。
赞美能创造奇迹
赞美能赋予人一种积极向上的力量，能更大地激发人对事物的热情。
世界上没有什么比赞美人更重要。
赞美是一门生活的艺术，是一种并非人人都会的技巧，是一门需要穷己一生的智慧去领悟的哲学。当你真心去赞美值得赞美的人时，我们的生活才会因此而拥有更多的乐趣，别人的人生也会因为有了我们的赞美与尊重而更加亮丽。但是，在现实生活中，人们总是希望得到他人的夸奖，却从来都吝惜对别人的赞美。殊不知简单的一句话，一个微笑，一个肯定的眼神，有时就能给人无限的鼓舞和温暖。
在韩国有这么一个真实的故事：有一个在大型公司工作的女清洁工，本来是一个最被人忽视、最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
事后，有人为她请功并询问她的动机时，答案却出人意料。她说，当公司的总经理从她身旁经过时，总会不时地赞美她：“你扫的地真干净。”看吧，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并不惜以生命来捍卫公司的财产。由此可见，赞美是一种多么伟大的力量。
