作为新人，张哲被分派到公司最能干的项目经理张姐的手下做助理，可以常常参与重大项目，他为此非常庆幸。一向自视清高的他暗想，这下可有机会好好展示一下自己的实力了。一次例会上，张姐让大家对下一步的工作方案发表意见，急于自我表现的张哲不等张姐多说，便高谈阔论起来。令他颇为沮丧的是，张姐并没有采纳他的意见。然而，他不但没有收敛的意思，还做出一些与众不同的事情来。把一份给客户的报告擅自增加了很多新奇的内容，结果遭到了同事的批评，而他并没觉得自己做错，拒绝修改，还说：“你们这叫故步自封，懂吗？”正巧被经过此处的张姐听到了这句话，他遭到了张姐的训斥。
即便如此，张哲对工作还是十分热心，对同事负责的项目经常“指点江山”：“这个客户很麻烦的，你搞不定的，还是我来帮你吧。”有时候，他好心帮忙，却遭来同事的拒绝。时间一长，张哲发现同事们对他渐渐疏远，讨论工作的时候还故意支开他，聚会吃饭也“忘”了叫他，他很是不解，难道热情有什么错吗？为什么大家都疏远自己呢？
作为新人有想法、有冲劲儿是没错的。但是骄傲到别人不愿与你合作的程度，那就得深刻地检讨自己了。而且要想让同事接受你的意见，除了你的意见要出色以外，还得融入大环境才行。那么，在工作中我们若遇到张哲这样的情况该如何应对呢？
首先，要知道新手施展才华需要找一个正常渠道，不是为了出风头，逞一时之能，而是为了更好地解决问题。工作中，要想获得不错的影响力，就必须将自己的位置摆正，以真待人，以情动人，以诚感人，加强与同事之间的交流和沟通。
其次，态度决定姿态，设身处地地为同事着想，不要对他人指手画脚，甚至把别人的工作揽到自己身上。同时还要关心同事的生活冷暖，工作之余交流一些私人问题，做他们的贴心人。
最后，听取是一种美德。遇事沟通时，应当虚心听取同事们的意见，对待持不同意见者，不能采取高压政策，而要善于听取他人意见，广纳群言，对自己的方案进行可行性的修订，避免纯粹理想化方案设想，要知道，变革只有在大家能够接受时才是成功的变革，否则变革不是夭折就是效果很差，最终会害了自己。
锦囊幸福
（第七节 懂得拒绝，但不要得罪上司）
当你被上司要求做某一件事时，你想拒绝，可是又说不出来。这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集体替你作掩护来说“不”。
上司委托你做某事时，你要善加考虑，这件事自己是否能胜任？是否违背了你的做人原则。考虑清楚了，然后再作决定。而对于自己不愿做、不能做的事，要勇敢地说“不”。第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
我们要努力去了解别人、理解别人，凡事多从别人的角度考虑分析问题，这样既能减少不必要的摩擦，又能增进友谊、促进合作。我们可以试着设身处地地站在对方的位置问一下自己：会怎么想、怎么做。别人之所以那么想、那么做，一定有他的原因。如果我们能如此考虑问题，就会和别人合作得更愉快。
尽管下属是隶属于上司领导，但下属也有自己独立的人格，不能什么事都不分善恶是非地服从。下属并不是奴隶。倘若你的领导以往曾帮过你很多忙，而今他要委托你做无理或不恰当的事，你更应该毅然地拒绝，这对领导来说是好事，也是对自己负责。
此外，能力有限，无论如何努力都做不到的事，也应拒绝。但是这有一个前提，即是否真的做不到，应该确实地衡量一下，切不可因怀有恐惧心而不敢接受。经过多方考虑，提出各种方案后，是否再加上勇气来突破它？都需要考虑清楚。
考虑后，认定实在无法做到，始可拒绝。当然，拒绝更要讲究方法，采用什么办法才能让上司接受，这里面也是很有学问的。
触类相喻，委婉说“不”
当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到时，可能会让领导丢失颜面。这时，你不妨说出一件与此类似的事情，让领导自觉问题的难度，而自动放弃这个要求。
战国时，有个神童叫甘罗，他的爷爷是秦国的宰相。
有一天，甘罗看见爷爷在后花园走来走去，不停地唉声叹气。
“爷爷，您碰到什么难事了？”甘罗问。
“唉，孩子呀，大王不知听了谁的调唆，硬要吃公鸡下的蛋，命令满朝文武想法去找，要是三天内找不到，大家都得受罚。”
“秦王太不讲理了！”甘罗气呼呼地说。他眼睛一眨，想了个主意，说，“不过，爷爷您别急，我有办法，明天我替你上朝好了。”
第二天早上，甘罗真的替爷爷上朝了。他不慌不忙地走进宫殿，向秦王施礼。
秦王很不高兴，说：“小娃娃到这里捣什么乱！你爷爷呢？”
甘罗说：“大王，我爷爷今天来不了啦。他正在家生孩子呢，托我替他上朝来了。”
秦王听了哈哈大笑：“你这孩子，怎么胡言乱语！男人家哪能生孩子？”
甘罗说：“既然大王知道男人不能生孩子，那公鸡怎么能下蛋呢？”
秦王顿时无语，不得不放弃自己的无理请求，并发出“孺子之智，大于其身”的感叹，后来，又封他官职。
甘罗的爷爷作为秦朝的宰相，面对皇帝提出的不可能做到的请求，找不到合适的办法拒绝而唉声叹气。但甘罗作为一个孩童，能如此得体地拒绝秦王，并让秦王不得不放弃自己的无理请求，实在是出乎人们的预料。正是因为他触类相喻，委婉地说“不”，所以，童年就取高位，并成为广为人颂的佳话。
佯装尽力，不了了之
当上司提出某种要求而属下又无法满足时，设法让上司产生属下已尽全力的错觉，让上司自动放弃其要求，也是一种好方法。
比如，当上司提出下属不能满足的要求时，下属就可采取下列步骤先答复：“您的意见我懂了，请放心，我保证全力以赴。”过了几天，再汇报：“这几天×××因急事出差，等下星期回来，我再立即报告你。”又过了几天，再告诉上司：“您的要求我已转告×××了，他答应在公司会议上认真地讨论。”尽管事情最后不了了之，但你也给上司留下了好感，因为你已造成“尽力而做”的假象，上司也就不会再怪罪你了。
通常情况下，人们对自己提出的要求，总是念念不忘。但如果长时间得不到回音，就会认为对方不重视自己，反感、不满由此而生。相反，即使不能满足上司的要求，只要能做出些样子，对方就不会抱怨，甚至会对你心存感激，主动撤回已让你为难的要求。
利用集体掩饰自己说“不”
当你被上司要求做某一件事时，你想拒绝，可是又说不出来。这时候，你不妨拜托其他两位同事，和你一起到上司那里去，这并非所谓的三人战术，而是依靠集体替你作掩护来说“不”。
可事先商量好谁是赞成的那一方，谁是反对的那一方，然后在上司面前争论。等到争论过一会儿后，你再出面轻轻地说：“原来如此，那可能太牵强了。”而靠向反对的那一方。
这样一来，你可以不必直接向上司说“不”，就能表明自己的态度。这种方法会给人一种“你们是经过激烈讨论后，绞尽脑汁才下结论”的印象，而包含上司在内的全体人士，都不会有哪一方受到伤害的感觉，从而上司会很自然地自动放弃对你的命令。
锦囊幸福
在职场中，上司无法任由自己选择。因此，对待上司只能学会适应，除非你丢掉自己的工作。在这种情况下，和上司沟通的技巧就显得尤其重要。和上司沟通一定要不亢不卑，要敢于说“不”，也要巧于说“不”。你既不能自命清高，也不要卑躬屈膝。这是一个态度问题，也是和上司做好沟通的前提。
（第八节 得罪上司后的几种对策）
上司最担心的，有时候并不是矛盾不能很好地解决，而是产生矛盾的下属将来还能不能很好地工作。
与上司的相处之道是一个老话题。可以说我们一生中，只要在工作，和上司的相处就一直在进行着。常言道：“常在河边走，哪有不湿鞋的？”
和上司相处不会总是一帆风顺，不管是有心还是无意，总会有冒犯上司的时候。很多人在得罪上司后，最先想到的就是一走了之，这是最不可取的做法。性情中人都容易感情冲动，当你和上司发生矛盾时，彼此都处于情绪不稳定的状态，这时候作出的决定往往能使人失去理智，而当你冷静下来时，也许你会为你冲动时作出的决定而后悔不迭。
当然，受到委屈后的心情是可以理解的，同样我们也应该理解上司在下属没有做好事后复杂的心情。下面一些交际技巧将帮助你化解和上司之间的矛盾。
不要顶撞愤怒中的上司
当人处在愤怒状态下，他的一些言语和行为都会带有攻击性。上司作为你的直接领导者，这种情况会更加普遍，甚至会在愤怒的时候利用职权来做出对你不利的事。事实上，没有人愿意给自己多树立一个敌人，我们要做的只是在发觉上司有不悦的迹象时，找个借口走开，这样做可以避免和上司正面冲突。当上司在冷静过后，恢复了思考的能力，他便不会再用激烈的方式来处理你们之间的矛盾了。值得注意的是，在选择借口的时候，一定要以工作的名义，如果你用一个非常明显的回避理由，有可能被上司认为你再逃避他，这无疑会火上浇油。所以，巧妙地制造一个不得不走开的理由，会给双方情绪留有一个缓冲的余地。给上司自我调整的时间，再来解决问题将会方便很多。
不要试图推卸责任
上司最不喜欢听到的就是下属把责任推卸到其他人身上，或是将责任归结于客观原因。你要知道，在你的职责范围内出的问题，不论是什么样的原因，最终还是由你来解决。即便你能够很好地自圆其说，把失误解释得很合理，到头来还是由你来解决。同时，上司并不会因为你的理由充分而原谅你。失误既然已经产生了，不如大方地承认自己的错误，并给上司一个合理的补救方案，设法找客观理由只是一种自我安慰、自欺欺人的心态。
值得一提的是，当你为你的失误辩解时，很可能会使上司的怒火无处发泄，这是一个很不好的迹象。上司很可能因此对你产生糟糕的印象，这对你今后的发展是很不利的。同时，失误产生后总会有人来承担责任，不论你把责任推向谁，承担责任的人都会对你产生意见，你今后便多了一个敌人。而当你把责任总结为客观原因，这个责任只能由上司来承担了，这也是一个很不明智的做法。
因此，勇敢地承认自己的错误，是化解和上司矛盾的关键。
主动和上司沟通
当你避开了上司的愤怒后，接下来最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司产生分歧的症结，并向上司解释，表明自己在以后的工作中会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因，在较为宽松的时候，以委婉的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请求上司给予宽容，这样既可达到相互沟通的目的，又可以给上司一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
不能放弃对上司的尊重
即使是开明的上司也很注重自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与上司产生冲突后，最好让不愉快成为过去，你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向上司问个好，敬酒，以表示你对上司的尊重，上司自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。
此外这样做还能表明你对矛盾的态度——就事论事。上司最担心的，有时候并不是矛盾不能很好地解决，而是产生矛盾的下属将来还能不能很好地工作。当你在一些轻松的场合对上司表明尊重，同时也就表明你不会因此事而在以后的工作中带有情绪。当上司明白这一点后，你们之间的矛盾便不再那么重要了。
不要向第三方泄漏你和上司的矛盾
得罪上司后，我们往往会想向同事诉说苦衷，以寻求他人的理解。如果失误在于上司，同事对此不好表态，也不愿介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，或者更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。
如果上司知道你在背后议论你们之间的矛盾，会认为你在搞小圈子孤立他，那样结果会对你更加不利。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，避免第三个人知道你们之间的矛盾核心，靠自己的力量来解决。只有这样才能使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
锦囊幸福
当和上司发生冲突后，运用一些技巧来挽回尴尬的局面，使双方都能平息心中的情绪，是很有必要的。能够巧妙地避开最坏的结果，化干戈为玉帛，才能在职场上立于不败之地。
（第九节 给上司提建议的技巧）
有的人在向上司提建议时，总是喜欢否定旧有的东西。在他眼里，单位这里不行，那里不行，仿佛自己成了一个改革家。殊不知，你这样说，就等于把上司本人的工作成绩也全盘否定了。这样的建议，如何能让上司接纳？
聪明的小孩子往往懂得在大人高兴的时候提出自己的要求，而且，这时他们的要求多半会被满足。家长在心情比较好的时候，为了不破坏气氛，往往会比平时更加宽容大度。
在上下级相处的过程中，也存在着同样的情况。自然，下属并不是小孩子，不存在着对上司的人身依附关系。但是，他们之间的权力从属关系却是毫无疑问的，下属要取得的每一分利益都需要上司的首肯。
在中国这种文化传统下，事实上，每个上司都有一种“家长”倾向，都有恩威并举的心理，那么我们就不妨因势利导，巧妙地加以利用，在上司春风得意之时，或提要求，或进谏语，必能收到意想不到的良好效果。
众所周知，斯大林在晚年逐渐变得独裁，“唯我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。
在第二次世界大战期间，斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头，遭到了本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。
但有个人例外，他就是华西里也夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他正确的作战计划，从而发挥着杰出的作用。
华西里也夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西里也夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并且往往还会“不经意”地“顺便”说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，讲的内容也不是头头是道。
但奇妙的是，等华西里也夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑，但只有斯大林和华西里也夫斯基心里最清楚，谁是真正的发起者，谁是真正的思想来源。
