（第一节）经营决策的含义与类别
一、经营决策方案的含义和作用
经营决策，是指企业经营者根据市场调查，市场预测以及市场上的各种情报信息，进行分析研究，从两种以上的方案中选择一种方案的过程和决定，这种决策过程和成果的文字表述材料，称为经营决策方案。其作用主要表现在以下几方面：
一是经营决策方案集中了群体智慧，对防止决策失误，防止重大经济损失有着重要的保证作用。
二是经营决策方案作为决策行为过程成果的体现，对于控制、协调和指导经营管理实践活动具有导向的现实意义。
二、经营决策方案的特点与类别
经营决策方案要进行多种对策、措施、办法乃至目标、方针的比较、分析、研究，因此择优性成为它的首要特点。其次，由于经营决策面对的各种因素是错综复杂、互相联系、制约的一个整体的动态系统，因此体现了经营决策方案的系统化特点。此外，经营决策要选择最佳目标，获得最大经济效益，有效性则又成为经营决策方案的基本出发点。
经营决策方案，按决策范围划分：有战略性决策方案和战术性决策方案。按决策的可靠程度划分，经营决策方案有确定型、非确定型、风险型、竞争型四类。
（第二节）经营决策方案的写作要求
经营决策方案的写作，没有固定的惯用格式。其结构通常包括标题、正文、具名、日期四个部分。正文必须具备以下五个部分的内容：
1.决策目标
一般写在正文的开头，自成一段。文字扼要、目标明确、具体可行。多目标的，可分若干个单目标来拟制方案，但要特别注意多目标之间的交叉效应。决策目标一般都有许多指标，这些指标应尽量写在同一部分，使人对方案确定后的结果有个总体认识。
2.资料背景
高度概括出调查所得信息和资料，紧扣目标，加以阐述。要特别重视数据资料的整理、应用。
3.实施方案
切实注意方案的可行性。要处理好战略布局与战术行动、总体策略与具体策略的关系。
4.比按论证
主要是对预选方案进行分析、比较、论证、权衡各方案的利弊、风险，着眼于效益。写作时，要注意条理性。比较分析有利与不利因素后，要注意综合归纳，形成经过综合的系统化材料。
5.预期效果
方案结尾部分，应简略地叙述一下实行该方案后的预期结果，实事求是地录入预测数据以观后效，切忌主观偏见。此部分阐述不宜过细，其结果应与目标保持一致。
总之，在写作决策方案时，语言一定要朴实、准确，要把决策方案与工作方案、脉络分析报告区别开来。
例文：
上海××皮鞋店关于扩大生产
能力的决策方案（节选）
我店是专门制造和销售女式高档皮鞋，有着三十多年历史并具有经营特色的皮鞋店。我店自设工场，自产自销，以销定产，生产的××皮鞋以用料优、加工精、式样新、不走样的特点闻名于上海。近年来，××皮鞋成为市场畅销的优质产品。去年（1979年）营业额达97万余元，上缴利润27万余元，大大超过了历史最高水平。上海市场皮鞋的销售量已从六十年代初的每年80万双增加到现在的1000万双以上，增长了十几倍。而且还呈增长趋势，市场需求量很大。而我店的××皮鞋销售额虽然超过历史最高水平，但仍远远不能满足需要，是优质短线产品。目前每天只能生产150双，只够门市部卖两个小时。而且我店的传统经营特色——定制业务尚未完全恢复，目前只能有控制恢复出国人员、文艺界特殊脚型等顾客的定制业务。产量只占总数的3%左右。传统名牌产品也尚未恢复出口。因此，生产能力不足，与市场需求、顾客需要有较大距离，是目前我店经营中面临的主要问题。
造成我店生产能力不足的主要原因是，一是技术力量不足，二是生产场地紧。目前我店的工场是二十多年前迁入的旧里弄房屋，结构简陋，面积太小，每个工人平均占用3.5平方米，是全市皮鞋工场用房最小的单位。
要适应市场需求，满足顾客需要，发展我店的经营，必须努力扩大我店的生产能力。扩大我店的生产能力，除了可以满足市场和顾客的需要外，对我店、对国家都有益：
1.经济效益好。我店生产优质高档皮鞋，工人劳动生产率（按净产值计）每人每年6000元以上，比一般皮鞋店高出一倍。资金利润率去年（1979年）为135%，照这样计算，只要九个月即可收回全部投资。新增生产能力的投资回收期也只要11~12个月。
2.安排劳动就业多。皮鞋生产过程中手工操作比重大，安排就业投资金额小。国家只要投资固定资金（包括购买房屋费用）。750~1300元就可安排一个青年就业。
3.能扩大出口，创汇多。
扩大我店生产能力的主要困难是技术力量不足和生产场地紧。技术力量不足的困难，通过培训实践，花六个月时间即可培训四十名青年工人，因此问题不大。最主要的是要解决生产场地问题。
解决生产场地问题，根据我店目前的情况，可供选择的有四个方案：
第一方案：适当扩大工场面积；
第二方案：向××区房屋公司购买房屋；
第三方案：在购屋的基础上再与本店附近其他单位对调房屋；
第四方案：与集体所有制的××皮鞋店搞协作。我店提供原材料和技术，××店提供场地、设备、人力。
从国家投入资金数、增加产量数、增加利润数、投资回收期、投产期、增加就业人数、安排就业固定资金人平投资额，发展后劲等方面来比较，第一个方案的优点是国家投资少（只要11万元），设备、培训等问题较易解决，增加生产能力快（6个月后每天可增产60双，每年增产1.8万双）；缺点是受周围环境限制，扩展有限，工场用房紧张的矛盾没有解决，今后要进一步发展有困难。
第二个方案的优点是房子紧张的矛盾能基本解决（平均每人将可占用5平方米），增加产量多（每天增加150双，每年4.5万双），增加就业人数多（100人），增加利润多（每年28万元）；缺点是迁移，培训人员及形成新的生产能力的过程要长些（18个月）。
第三个方案的优点是增产量最多（200双，每年6万双），增加就业人数最多（150人），增加利润最多（38万元），投资回收期为11个月。今后发展前途也大，如果能开早中二班，可以恢复定制、出口业务，为国家增加创汇。缺点是形成新生产期较长，要24个月。
第四个方案，优点是利用本店原材料有保证、技术力量强的有利条件，而××皮鞋店则利用原有场地、设备、人力、双方进行合作，3个月左右即可投产，国家不用投资，每天增产40双，每年能增加产量1.2万双，每年增加利润6万元左右，缺点是增产数量有限。
通过比较，我们认为以上四个方案中第三个方案是最优方案。另外第四方案具有国家不用投资、投产期最短（只要三个月）的优点，同时在实施上与第三方案并不矛盾。我们决定采用第三方案和第四方案，以第三个方案为主，同时实施第四方案。
上海××鞋店
19××年×月（章）
（第三节）市场计划方案
一、市场计划方案的含义和特点
市场计划方案，是在市场经营决策基础上制定的。它包括市场行销活动及其相关业务管理。它的显著特点：
1.市场计划方案是企业计划的中心。现代市场经济要求企业以市场需求为导向，企业必须通过市场调查与预测作出经营决策，并形成市场计划方案，以此来影响和支配生产、财务、技术、劳动工资、设备使用等各种计划。故称其为企业计划的核心、起始和龙头。
2.市场目标定量化，要有现实的指标和衡量目标实现的标准。
3.市场目标和任务建立在可靠的市场分析基础上，力避主观臆断。
二、编制程序与写作格式
市场计划方案的编制，一般要经历以下程序：“进行市场机会分析——确定市场目标——制订市场策略——编制市场计划方案”（市场机会分析包括对消费者、竞争者、产品以及环境的分析）。
一份完整的市场计划方案应包含：
1.摘要
主要包括企业目标摘要、市场目标摘要、各主要市场活动的目标任务以及整个计划的主要项目及其策略、活动要点。摘要部分的目的，在于概述出整个计划的基本精神。
2.市场环境分析
其内容主要包括市场因素（如市场销售额等）、竞争因素（如竞争者的市场活动与表现等）、用户与顾客因素（如批发商零售商的状况和顾客要求等）、企业本身因素（如企业现状与发展、企业市场政策、新产品开发等）等的分析。
3.市场机会及目标的分析评价
市场机会的分析项目有：包括过去和现状的背景阐释、乐观、悲观和正常情况下的结果预测，潜在的机会和威胁，与竞争者比较的优势和劣势等四个方面。
4.市场策略规划与具体安排
实际撰写过程中，通常是把为实际市场目标而确定的各种策略。以及策略目标所划分的市场、市场行销活动及其费用开支等内容统统列入“市场策略时间安排表”中，由此形成统一规划。
5.收支预算安排
即把预算好的各种市场策略费用、收入及利润，用收支表表示出来。
例文：
×年甘草膏（出口）市场计划方案
一、国际市场概况
甘草膏是工业原料。国际市场上行销的大堆货一般含甘草酸18%~26%。
国际市场甘草膏年贸易量约1万余吨。生产和出口的国家除我国外，主要有××、××、×××、×××等国。这些国家的年出口量均在100吨以上。根据海关关册统计，19××年这五个国家的出口量约8000吨，其中××国、××国是进口甘草加工出口甘草膏的国瘃，×××也有一部分工厂进口原料出口制成品。主要进口国家是××、××、××、××、××××，其中以××国进口量最大。
国外用户为了保持其产品的质量，要求出口商做到质量稳定，持续供货。各国出口商都想占领市场，稳定销售，因此竞争相当激烈。
二、我国甘草膏在国际市场上的地位（略）
三、×年进货及出口安排（略）
1.派出国小组去欧洲
2.邀请大客户来我市洽谈
3.巩固老市场，开辟新市场
4.革新技术，提高质量
5.灵活掌握付款条件
上述措施是根据过去经营中的经验教训提出来的，还要在业务实践中检验、修订、补充。
（单位名称）
××××年×月×日
（第四节）质量督查报告
一、质量督查报告的含义和类别
质量督查报告又称“质量检查报告”。它是根据计划和标准化的要求，对产品的形成、发展和使用各环节的质量进行监督检查、分析研究后写出的书面报告。
根据全面质量管理的原则，按被检查对象分，有产品质量督查报告以及工程质量、工作质量等督查报告；按工作程序分，有事前、事中、事后督查报告；按检查数量分，有普查报告和抽样督查报告。
二、质量督查报告的格式与写作
质量督查报告就结构形式来说，有表格式和文字说明式两种。这里仅以产品质量督查报告的文字说明式结构为例，阐述其写作格式如下：
1.检查者和被检查者的自然情况
包括其各自所属部门、具体人员、检查的具体对象、时间、地点及采用的设备、工艺和检测手段等。
2.检查的目的和质量检查曲具体程序
3.检查结论
根据所获情况，与相应的技术标准比较，作出合格或不合格的基本评价。
4.原因剖析
可借助主次因素图（又称排列图、帕累托图）和因果分析图以及其他有关数理统计方法，找出影响质量诸因素中的主要因素。
5.建议
这是报告的结尾。检查者要在此提出自己明确的处理意见或进一步提高产品质量的可行建议。
总之，在撰写质量督查报告时，要熟悉并掌握计划、指标、标准化要求及常用的统计方法，要体现质量第一、用户至上、预防在先的原则。一切用数据说话。
例文：
黑白电视机质量监督检查报告
××××广播电视工业产品质量检测中心对××、×、×、××、××、××、××、××、××、××、××十个省市的29个生产企业的32种型号的黑白电视机进行了抽检。其中，14时的黑白电视机有28种型号，17时的黑白电视机有4种型号。被抽查的有生产名牌产品的企业，也有生产电视机的骨干企业，还有电视机产量不大的一般企业。
抽样的项目有：开箱检查、常温性能测量、安全试验、机械实验等。检测的样机是在企业的生产线上或仓库里随机抽取，并将抽检的样机就地进行开箱检查。开箱检查的内容分为：外观、功能、安全三项。这次抽查要求产品的开箱合格质量水平Q大于或等于90。开箱结果表明，绝大多数型号的黑白电视机开箱合格质量水平Q达到要求，仅×××无线电厂的××牌35H——2型的黑白电视机开箱不合格。
黑白电视机的常温性能共有44项基本参数。这次抽查中选择重点项目有：伴音灵敏度、图像、扫描及电源、电路在伴音通道中产生的噪音、图像有限噪声灵敏度、选择性、中频抑制比、假像抑制比、自动增益控制作用、图像分辨力、亮度鉴别等级、伴音通道最大有用输出功率、电源消耗功率等11项基本参数。每一种型号测量三台样机，每台样机分别选测1、12、25三个频道，共计69个数据。抽查的32种型号的电视机中有31种型号的常温性能符合要求，占抽查产品的96.9%。只有××电视机二厂的××3513D——6B型不合格。
安全试验是抽查电视机质量的一个重要项目，它的试验内容多而复杂。这次重点抽查标记，防触电（含天线漏电流检查、可能及部位电流检查、通风孔检查、预调孔检查）、抗电强度试验、电源线及安装（含电源线截面积检查、电源线抗力试验、电一握力试验）、防火试验（看行输出变压器阻燃试验、印刷板阻燃试验）五项主要指标。考虑到产品的安全对用户的重要性，根据规定防触电检查、抗电强度试验、防火试验三项中只要有一项达不到安全标准的要求，即判该产品不合格。抽查的32种型号的黑白电视机有29种型号安全试验合格。占抽查产品的90.6%。安全试验不合格的产品是：×××无线电×厂的××牌35H—2型（抗电强度试验不合格），××无线电××厂的××牌JD35—25V型（防触电检查不合格）和××电视机×厂的××牌35BD9—6B型（防火试验不合格）。
机械试验分为机械振动试验和跌落试验两项。试验用样机三台，先将样机不带包装置于扫频振动台上做机械振动试验，振动试验完毕后，检查样机是否出现缺陷。然后恢复包装，按样机毛重，确定跌落高度，进行五面体的自由落体跌落试验，试验完毕后，再开箱检查样机是否出现缺陷。抽查的32种型号的黑白电视机中有30种型号机械试验合格，占抽查产品的93.8%。机械试验不合格的产品是：××无线电×厂的××牌的35DZ—U—H型和××电视机厂的××牌C2——441U。
××××广播电视工业产品质量检测中心
××××年×月×日
（第五节）项目建议书
一、项目建议书的含义和作用
