贺华勃说：“这是一种不可言喻的两情相悦，他给予我们的，犹如芳香给予花儿一样。”
这种人格，或者是我们看见的他们的目光，或许是我们看见的他们的微笑，或许是我们看见和听到的他们的举止言谈。如果把这些“人格”凑合在一起，我们便得到一个印象、一个结论，就是他们很得别人的喜欢，使别人对他们产生兴趣。我们在不知不觉之中，便和他们接近，成为朋友。这个过程中，我们的人格也得到了发展，而使我们相悦的他们，也一样。
因此，可以这样说，这些令我们喜爱的人身上的“人格”特征，是他人身上放射的一种魅力。许多人，无论他们的相貌是否英俊，都具有这种人格的魅力，具有令人尊敬、爱戴的凝聚力。
人格魅力的基础还在于人的性格特征
第一，在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和集体的真诚热情、友善且富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
第二，在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
第三，在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
第四，在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。
具有上述这些良好性格特征的人，往往是在群体中受欢迎和受倾慕的人，或可称为“人缘型”的人。
看到这个我们就知道唐僧可以领导本领高强的齐天大圣孙悟空，因为唐僧具备了人格魅力最完美的性格特征。
何为人格魅力？首先要弄清什么是人格。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和而人格魅力则指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社会里，一个人能受到别人的欢迎、容纳，他实际上就具备了一定的人格。
微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发想象力和启迪智慧的力量。微笑在社交场合中，是一种必杀技。
很多年前，在希尔顿酒店刚建立的时候，希尔顿每日为了各种事务而忙得焦头烂额。当时，他的心情一直很糟糕。然而在那时，一位前去拜访他的老妇人脸上展露出的和蔼笑容，让希尔顿所有的阴霾一扫而空。那天他与老妇人进行了愉快的交谈，交谈中，老妇人脸上真诚的微笑完全感染了希尔顿。
从那以后，他就把微笑服务作为饭店的宗旨，他要求员工不论多么辛苦，多么委屈，都要记住任何时候对任何顾客，都要用心真诚地微笑。无论任何人来到希尔顿饭店，都能感受到微笑的魅力。员工们的笑容给每位顾客带来了阳光。希尔顿人的微笑使得自身的事业迈入了黄金时代。
直至今天，每当希尔顿在世界各地的饭店视察时，总会问员工：“今天，你对顾客微笑了吗？”
无论何时何地，在人与人之间，简单的一个微笑是极为普及的语言，它能够消除人之间的隔阂，人之间的最短距离便是一个可以分享的微笑。有人说，如果你长得不漂亮，那么就让自己有才华，如果才华也没有就让自己微笑吧！任何人都难拒绝别人的笑脸。
微笑就像阳光可以温暖人心，微笑就像春风可以抚平伤痕，经常将微笑挂在脸上的人让人觉得很亲近。其实，微笑是人类最基本的动作，它就像一朵刚刚绽放的蓓蕾根植于美好的心灵，微笑中携带着真诚和善良，闪烁着信念和希望，蕴涵着友好和热情，透露着乐观和爽朗。
没人会主动喜欢肌肉僵硬的人！不管你是面试，还是相亲，哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翘那么简单，而是张弛有度地做肌肉运动。有研究发现，露齿微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要担心你的牙齿不齐，70%的亚洲男人都表示喜欢经常微笑、又有小虎牙的女生！
微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术。
微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会阻碍你的成功。微笑可以通过训练有意识地改变自己：
一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。
二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。
四是当众练习法。按照要求当众练习，使微笑规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
当你掌握了微笑的方法后，还要注意要正确地微笑，具体地要做到以下几点：
1.把握微笑的时机
在与对方交谈中，最好的微笑时机是在与对方目光接触的瞬间展现微笑，这样能够促进心灵的友好互动。
2.把握微笑的层次变化
微笑有很多层次，有浅浅一笑，眼中含笑，也有哈哈大笑。在整个交谈过程中，微笑要有收有放，在不同时候使用不同的笑，如果一直保持同一层次的笑，表情会显得僵硬、呆板。被对方认为是傻笑。
3.注意微笑维持的长度
微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉，过短则会给人皮笑肉不笑的感觉。
微笑的表情更有讲究，不同的场合适合不同深度的微笑，不同的笑，也可以显示着不同的思想态度和感情色彩，产生不同的影响，在与别人交谈中，放声大笑或傻笑，都是非常失礼的，工作中要把握好微笑的尺度，更能显示你的内在修养。
美丽的微笑规范：
1.衣装整洁，仪表端庄，精神饱满
2.微笑要规范得体
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，目光有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3.主动微笑
如果你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人目光接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境；肯定会赢得对方满意的回报。如果对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4.微笑的最佳时间长度，以不超过3秒钟为宜
时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5.最佳启动
当目光与他人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般朋友可启动一度微笑，对熟人或要好的朋友可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然，切忌突然用力启动和突然收拢。
有句谚语说得好：微笑是两个人之间最短的距离。人际交往中离不开笑，一个没有笑的世界简直就是一个人间地狱。
我们无法完全改变自己的容貌，但是我们可以选择用微笑来装点自己，因为微笑就是一种最容易让人所接受的礼物。
一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以使自己富于魅力，也会给他人更好的美感。人际交往中多一份尊重，多一些宽容和理解的表情，也让自己显得更美更有风度。
倾听属于有效沟通的必要部分，以求思想达成一致和感情的通畅。狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。其主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。
在公司里，同事之间的交谈往往能增进彼此的感情，使团队更加凝固。但是，达到这种效果的一个前提就是必须有一个是倾听者。只有这样，对方才会在交谈中获得满足，而自己也能在交谈中获取想要的信息。
倾听是一种礼貌，是一种尊敬讲话者的表现，是对讲话者的一种高度的赞美，更是对讲话者最好的恭维。倾听能使对方喜欢你，信赖你。
每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当我们专心致志地听对方讲，努力地听，甚至是全神贯注地听时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离必然会拉近。
经朋友介绍，重型汽车推销员乔治去拜访一位曾经买过他们公司汽车的商人。见面时，乔治照例先递上自己的名片：“您好，我是重型汽车公司的推销员，我叫噎噎”
才说了不到几个字，该顾客就以十分严厉的口气打断了乔治的话，并开始抱怨当初买车时的种种不快，例如服务态度不好、报价不实、内装及配备不对、交接车的时间等待过久噎噎。
顾客在喋喋不休地数落着乔治的公司及当初提供汽车的推销员，乔治只好静静地站在一旁，认真地听着，一句话也不敢说。
终于，那位顾客把以前所有的怨气都一股脑地吐光了。当他稍微喘息了一下时，方才发现，眼前的这个推销员好像很陌生。于是，他便有点不好意思地对乔治说：“小伙子，你贵姓呀，现在有没有一些好一点的车种，拿一份目录来给我看看，给我介绍介绍吧。”
当乔治离开时，已经兴奋得几乎想跳起来，因为他的手上拿着两台重型汽车的订单。
从乔治拿出产品目录到那位顾客决定购买，整个过程中，乔治说的话加起来都不超过10句。重型汽车交易拍板的关键，由那位顾客道出来了，他说：
“我是看到你非常实在、有诚意又很尊重我，所以我才向你买车的。”
因此，在适当的时候，让我们的嘴巴休息一下吧，多听听顾客的话。当我们满足了对方被尊重的感觉时，我们也会因此而获益的。
我们来看一下畅销书《人性的弱点》的作者卡耐基先生的经历吧！
最近我应邀参加一场桥牌聚会。我不会玩桥牌，恰巧有一位漂亮的小姐也不会。我们就坐下来聊天。她知道我在汤姆斯从事无线电事业前，曾一度做过他的私人经理。那时汤姆斯到欧洲各地去旅行，旅行期间，我帮助汤姆斯记下他沿途的所见所闻。这位漂亮的小姐，知道我是谁后就说：“卡耐基先生，能不能请你告诉我，你所看到过的名胜和那些离奇的景色？”
我们在沙发上坐下后，她说最近她跟丈夫去了一次非洲。“非洲！”我接着说，“那多么有趣，我总想去那里，可是除了在阿尔及尔停留过24小时外，就没去过非洲的其他地方。告诉我，有没有令你记忆特别深刻的地方？多么幸运，我真羡慕你，能告诉我关于非洲的情形吗？”
那一次我们谈了45分钟，她不再问我到过什么地方，看到过什么东西。她需要听我的旅行，她所要的，只是一个专心的倾听者，以使她能自我满足。
很多时候，大家需要的只是一个倾听者，而非讨论者，更不是侃侃而谈的教育家。倾听，可以有效地改变我们的心态，甚至可以改变我们的生活。
几年前，纽约电话公司碰上一个蛮不讲理的顾客。他用最恶毒的字眼责骂接线生，后来他又说电话公司制造假账单，所以他拒绝付款。他要向报社投诉，还要向公众服务委员会申诉，并使电话公司有过几起的诉讼。
最后，电话公司派出一位最有经验技巧的调解员，去拜访这位不讲理的客人。这位调解员去那里后，只是静静听着要要尽量让这位好争论的老先生，发泄他满腹的牢骚。而他只是说着简短的“是！是！”并对他表示同情。
他接着说了当时的情形：“他继续不断地大声责骂。我静静听了近3个小时。此后我又去他那里，再听他没发完的牢骚，前后四次。在第四次访问结束之前，我已成为他创办的一个组织的会员，他称之为耶电话用户保障会爷。现在我还是这组织里的会员，可是就我所知，除了这位老先生外，我是里面唯一的会员。在这几次访问中，我静听着，我尽量同情他所说的每一点。而他说以前电话公司的人从没有这样跟他说过话。他对我的态度，也渐渐友善起来。在前三次中，我对他的要求不提一个字，第四次，我整个结束了这一事件。他把所有的账款都付清了，撤消了对公众服务委员会的申诉。”
无疑的，这位先生表面看起来是为社会公义而战，为了保障公众权益，实际上他所要的是自重感。他通过挑剔抱怨去获得这种自重感。当他从电话公司代表身上获得这份自重感后，他不切实际的委屈也就消失了。
如果你希望成为一个善于与人沟通的高手，那你就得先做一个注意倾听的人。要使别人对你感兴趣，那就先对别人感兴趣。倾听是对别人的尊重和关注，也是每一个人自幼学会的与别人沟通的一个组成部分，它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。
1.倾听可以使说话者感到被尊重
专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最大赞美。不管对象是谁，上司、下属、亲人或者朋友，倾听都有同样的功效。人们总是更关注自己的问题和兴趣，如果有人愿意听你谈论自己，马上有被重视的感觉。
2.倾听可以缓和紧张关系
倾听不但可以缓和紧张关系，解决冲突，增加沟通，还可以增进人与人之间的相互理解，避免一些不必要的纠纷。
全球最大的毛料供销商朱利安窑戴莫一次碰到一位怒气冲冲的顾客，他欠钱之后，信用部门坚持让他偿付欠款。这位顾客后来只身跑到他的办公室，扬言不但拒绝付款，而且不再从他那里进货。
“我耐心听完他的话，然后说：耶非常感谢你告诉我这些话，因为我的信用部门会冒犯你，肯定也会冒犯其他顾客，这太糟糕了。爷他本来想大闹一场，而愤怒在我的耐心倾听中化解了。”
3.倾听可以解除他人的压力
把心中的烦恼向别人诉说能减缓自己的心理压力，因此，当你有了心理负担和心理疾病的时侯，去找一个友善的、具有同情心的倾听者是一个很好的解脱办法。
4.倾听可以使我们成为智者
倾听可以让我们学到更多的东西，更好地了解人和事，使自己变得聪明，成为一名智者。
虽然报刊、文献资料等媒体是人们了解信息的重要途径，但会受到时效的限制。而倾听却可以迅速地得到最新信息。人们在交谈中有很多有价值的消息，虽然有时常常是说话人一时的灵感，对听者来说却有启发。实际上就某事的评论、玩笑、交换的意见、交流的信息，以及需求消息，都有可能是最快的消息，这些消息不积极倾听是不可能抓住的。所以说，一个随时都在认真倾听他人讲话的人，在与别人的闲谈中就可能成为一个“信息的富翁”。
5.倾听会给对方留下深刻印象
