要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一个且最为重要的一个步骤，就是建立信任。这种信任是以人性为基础的信任。这意味着一个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自己的错误、弱点、失败。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了自己。在理论上，或在幼儿园里，这并不很困难。但当一个领导面对着一群有成就的、骄傲的、有才干的员工时，让他们解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险，是一个极其困难的挑战。而唯一能够发动他们的办法，就是领导本人率先做出榜样。
对于很多领导来说，表现自己的脆弱是很难受的事情，因为他们养成了在困难面前展现力量和信心的习惯。在很多情况下这当然是一种高尚的行为，但当还缺乏信任感的团队成员需要他们的领导率先脱光衣服、跳进冷水中展示以人性特点获得信任时，这些高尚行为就必须弱化。其实，这反而需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点，以便让别人仿效。
在《西游记》中我们可以看到，唐僧求助、道歉包括软弱的时候并不少，每次在被妖怪抓住的时候他从不会掩藏自己的软弱，甚至还会说“悟空，快来救我”，在自己犯错的时候也不会藏着掖着，错了就会直接承认，害怕的时候就是害怕了，饿了就是饿了。在整个团队里没有人不了解他们的师父，也就是唐僧的坦诚反而让徒弟们联起手来一心保护自己那个弱不禁风的师父。
以人性脆弱为基础的信任在实际行为中到底是什么样的？像团队成员之间彼此说出“我办砸了”、“我错了”、“我需要帮助”、“我很抱歉”、“你在这方面比我强”这样的话，就是明显的特征。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的。离开它，一个团队不能、或许也不应该产生冲突。
2.良性的冲突
团队合作的一个最大阻碍，就是对于冲突的畏惧。这来自于两种不同的担忧：一方面，很多管理者采取各种措施避免团队中的冲突，因为他们担心丧失对团队的控制，以及有些人的自尊会在冲突过程中受到伤害；另外一些人则是把冲突当做浪费时间。他们更愿意缩短会议和讨论时间，果断做出在自己看来早晚会被采纳的决定，留出更多时间来实施决策，以及其他他们认为是“真正的”工作。团队需要做的，是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这是不能避免的。否则，一个团队就不可能完成任何任务。
3.坚定不移地行动
要成为一个具有凝聚力的团队，领导必须学会在没有完善的信息、没有统一的意见时做出决策。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕见，决策能力就成为一个团队最为关键的行为之一。
如果一个团队没有鼓励建设性的冲突，就不可能学会决策。这是因为只有当团队成员彼此之间热烈地、不设防地争论，直率地说出自己的想法时，领导才可能有信心做出充分集中集体智慧的决策。不能就不同意见而争论、交换未经过滤的坦率意见的团队，往往会发现自己总是在一遍遍地面对同样的问题。实际上，在外人看来机制不良、总是争论不休的团队，往往是能够做出和坚守艰难决策的团队。
如果没有信任，行动和冲突都不可能存在。如果团队成员总是想要在同伴面前保护自己，他们就不可能彼此争论。这又会造成不愿意对彼此负责等问题。
4.无怨无悔才有彼此负责
卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的团队一般对于不可接受的行为会采取向领导汇报的方式，甚至在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。
团队合作的6个原则
1援平等友善
与同事相处的第一步便是平等。不管你是资深的老员工，还是新进的员工，都需要丢掉不平等的关系，无论是心存自大或心存自卑都是同事相处的大忌。同事之间相处具有相近性、长期性、固定性，彼此都有较全面深刻的了解。只有真诚相待，才可以赢得同事的信任。信任是连结同事间友谊的纽带，真诚是同事间相处共事的基础。即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不一定能完成一切，还是平等友善地对待对方吧。
2援善于交流
同在一个公司、一个办公室里工作，你与同事之间会存在某些差异，知识、能力、经历造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。交流是协调的开始，把自己的想法说出来，听取对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事该怎么办，我想听听你的看法。”
3援谦虚谨慎
法国哲学家罗西法古曾说过：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”当我们让朋友表现得更优越时，他们就会有一种被肯定的感觉；但是当我们表现得比他们还优越时，他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。
所以，对自己要轻描淡写，要学会谦虚谨慎，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。为此，卡耐基曾有过一番妙论：“你有什么可以值得炫耀的吗？你知道是什么原因使你成为白痴？其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人：的东西要要价值五分钱的东西，有什么好谈的呢？”
4援化解矛盾
一般而言，与同事有点儿小想法、小摩擦、小隔阂，是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为敌对关系。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式，也是化敌为友的纽带。
5援接受批评
从批评中寻找积极成分。如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争论不休，而是从积极方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。
6援创造能力
一加一大于二，但你应该让它变得更大。培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要所有人乐意与之合作。
总之，作为一名员工应该以你的思想感情、学识修养、道德品质、处世态度、举止风度，做到坦诚而不轻率，谨慎而不拘泥，活泼而不轻浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他同事融洽相处，提高自己团队作战的能力。
承担责任看似简单，但实施起来则很困难。领导就损害团队的行为批评自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的团队目标，有损这些目标的行为就能够轻易地纠正。
团队合作并非是难以理解的理念，但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时，它极其难以实现。团队合作并非不值得经历这些艰辛，但其回报鲜见且又代价高昂。
提高企业凝聚力有“毫毛”
凝聚力是指企业全体员工团结的状况，全体员工对于共同的企业目标或企业领导的认同程度，是企业基本思想在每个人心目中的体现。凝聚力属于企业文化范畴，它的大小决定着企业员工的士气，影响着员工工作的精神状态。企业凝聚力高低，决定着员工工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。
它是企业得以发展的基础。企业的领导者应把一定的精力放在企业凝聚力的建设上，使企业员工精诚团结，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业的凝聚力不仅是维持企业存在的必要条件，而且对企业潜能的发挥、效率的提高有重要作用。
因此企业领导者应在工作中采取必要的措施不断增强企业的凝聚力，并引导员工努力为实现企业的目标而工作。
企业的企业凝聚力，是指企业及其行为对员工产生的吸引力的程度。一个企业凝聚力强的企业，其员工一定紧紧围绕企业目标，精诚团结，互相信任，互相协作，在企业内部形成一种积极向上、团结有力的工作氛围。
1.优厚、公平的福利待遇
一般来说，企业对员工的激励，物质激励一直是第一位的，这也符合马斯洛需要层次论的基本原理。这里讲的“优厚”，是指对员工要有吸引力。《西游记》中也都有优厚、公平的待遇，在唐僧、孙悟空、猪八戒、沙悟净、小白龙前去取经之前作为最高领导者的观世音菩萨都给出了怎样的福利和待遇？“能成正果，能得金身”。
2.人性化管理
人性化管理与传统的管理学派相对应，与把员工比作工具或机器上的一只镙丝钉相比，它更注重对人的关爱，强调与员工互动的沟通交流，创造员工满意的管理模式。
《西游记》中，处处都在彰显着一种“仁德”，为首的唐僧在对待自己的徒弟们时向来都是宽厚而充满了关系的。唐僧一直采取的就是“管”也不“不管”的政策，一切以大家舒服满意为首要前提。
3.职工参与
职工参与是企业民主化经营管理的一种手段。职工大都在一线工作，具有岗位实践经验，并能够为公司提供大量真实有效的信息，有利于公司的正确决策。
师徒几人行到女儿国，谁知女王喜欢看上了唐僧，被国王一句“大唐御弟，还不来占凤乘鸾也？”吓得不敢抬头，不仅如此，女王竟然还要与他成婚，这个时候将一个领导急坏了。于是，这时将求助的眼神投在了孙悟空的身上，寻求大众的帮助。
在第二十三回，“四圣试禅心”的时候，面对婚嫁问题，唐僧也是极其注重职工的参与，挨个问一遍，是去是留，前进的路线大家共同决定。
4.建立学习型组织
除了较好的福利待遇之外，企业还要让员工有培训发展的空间。鼓励员工学习、创造培训机会等，更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上进行实践锻炼。
说到教育，唐僧作为领导者并没有一刻放松过。孙悟空杀人，他教育“出家人扫地恐伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯”；猪八戒贪吃，言行冒失，他教育“应谨言慎行”；沙悟净比较老实，但他也不忘教育做人的根本，还要他随他一起打坐念经。不管身在何方，他都无时无刻教化着徒弟们的言行，希望他们能修得正果。
5.领导的人格魅力
近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。
6.广开言路，从谏如流
广开言路，从谏如流，善用人才和善于决策是一个合格领导者所应具备的才能。凡是成功的领导人，无不是在虚心征求群众意见的基础上慎重决策的人。“邹忌讽齐王，齐王纳谏”的故事，对每个领导都是很好的启示。
7.企业的共同愿景
从短期看，一个企业要有一个工作目标；从长期看，企业要有一个使全体员工共同为之奋斗的发展规划与蓝图。无论是短期目标，还是长期目标，企业都必须做到与员工有共同的愿景。
西行团队的愿景目标始终是明确的，不管遇到怎样的艰难险阻就是一句话：“不到西天终不还。”
