每个人都要懂得管理自己的情绪，别让心情指挥了大脑。古希腊德尔斐神庙前石碑上镌刻着象征人类最高智慧的阿拉伯神谕——认识你自己。这里的管理即是在认识的基础上，学会控制，而控制则是对任性的一种改变。有些人常常做情绪的奴隶，很容易把喜怒哀乐写在脸上工作，进而不自觉地把情绪带到工作中，这也是女性较为男性显现的性格之一。在自我情绪的管理中，我们一定要学会改变，改变我们用心情指挥大脑的习惯，快快地想，慢慢地说，在适当的场合说适当的话，简言之，即在不同场合，言行要适时适度。
1 成功者在于管理自己
在与别人相处时，我们常常以自己的标准来要求别人，如果别人有不顺自己心意的地方，便常常挑剔他有这个那个缺点。我们常常把精力放在议论别人缺点上，而很少关注自身；常把自己的标准框框套在别人身上，希望对方能迎合自己。这或许是出于好意，希望对方的为人处事能得以完善；但如果把精力放在改变别人身上，有可能引起别人的反感，而且对你本身并没有任何帮助。正如孔子所说的那样：那些只会挑别人毛病的人，就好像不拔自己田里的草，却跑到别人田里除草一样，很可恶。其实每个人都有他自己的缺点，只是我们常把关注点放在别人身上，而没有去审视自己。如果回目反思一下自己，我们会发现其实我们比别人好不到哪里去。有一个笑话能充分体现这一点：张三被李四借了五毛钱，说了三天后还，没想到三天后李四一点反映也没有，这让张三很不爽，心里骂他这么小气，连五毛钱也要吞；后来按柰不住，向其它人述说李四的小气。李四听到了，于是有一天拿了五毛钱还张三，张三假意推说：“五毛钱也要还啊？算了吧。”李四回答说：“五毛钱也是钱啊!”张三接着回答了一句：“那我回去把你的帐销掉!”于是李四又在众人面前笑张三的小气。生活中常常是我们在众人面前讥讽别人的缺点，而别人也在议论我们的缺点。
有一个人为人比较苛刻，心胸比较狭窄，在公司里担任主管多年，手下人换了一拨又一拨。他每天早上都要把下属叫进自己的办公室里，唠叨不停地说上半天，下属的工作原本很简单，但向他交接工作时，他却要将它复杂化，让下属翻来覆去返工很多次，他常常在众人面前批评这个能力差，那个不认真；如果跟别人去吃饭，对方让他付了钱，他要在公司反复说对方小气。结果在公司裁员时，他却被首当其冲地被裁掉了，而同事们却拍手称快。失业的他想借用点人脉关系去创业，结果一个合作伙伴也找不到，常抱怨别人胆小，没有魄力；而别人都说他太精明，太过攻于心计。
我们常把注意力放在别人身上，想按照自己的逻辑标准去改造别人，结果却适得其反。其实，成功者在于改变自己，通过修正自己身上的缺陷来迎合别人，而不是去帮别人去完善他们。就算不引起别人的反感，别人按你的标准来要求自己，那也是在改造别人，让别人更出色；而你身上的缺陷却一直没有改变。与其帮别人做镜子，还不如自己给自己做一面镜子。其实一个人之所以不成功，是因为他自身有很多缺陷在阻碍自己的成功；只有把自身缺陷修补好，你才能扫清障碍，走向成功。
邱吉尔的演讲功力世人折服，其演讲的措词语调和手势中透出非凡的勇气和力量。二战中最困难的时刻，英国军民的精神支持，几乎全靠邱吉尔每天的广播演讲。可是有谁知道，邱吉尔青年时特别害羞，一讲话就睑红，期期艾艾，唯唯喏喏。当他确定了自己远大的目标和抱负后，决心彻底改变自己的弱点。
于是每天对着镜子练习演讲，自演自看，自讲自听；每一句词语，每一个语调，每一个神态，都经过认真思考和反复锤炼，同时在现实生活中不断地磨炼、提高。几年后，他便风度翩翩，语惊四座。
成功者在于改变自己，其实当你做得很优秀、很成功的时候，不用去要求别人，别人也会主动以你为榜样。冯仑对柳传志有句经典的评价：“伟大在于管理自己而不是领导别人”。有人曾经询问过柳传志身边的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”对方回答说：“自律、自持”。这四个字是对柳传志最为精当的评说。有一个真实的故事，07年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳传志搭乘的飞机迫降在上海，工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误无法准时参会，责人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早六点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场，温州的那些知名企业家激动得热泪盈眶……这就是柳传志，以“管理自己”的方式“感召别人”。“说到的事情必须做到，除非不可抗力”，柳传志首先这样约束自己，然后再去影响他人。时至今日，“说到做到”可谓联想企业文化的精髓要义。
的确如此，先要求自己才能去要求别人，如果自己都做不到，让别人遵照你的意愿去做，那只会遭到别人的抗拒和嘲笑；如果只是挑剔别人的缺点，而看不到自己的缺陷，那也是以五十步笑百步。我们常常花了太多的时间去关注别人，却很少静下心来审视自己。在要求别人完善缺点之前，我们应该要先检讨自己是否也有相同的缺陷？人无完人，每个人身上都有各种的缺陷，如果老注意力放在别人身上，就容易忽视自己；与其老是关注别人，甚至因为别人的缺陷而触动自己的情绪，还不如好好审视自己，不断地修正自己，提高自己的修为!如果我们认清了自己，生活中很多问题我们可能就不会去抱怨，自己犯的错误可能也不会那么多。
2 学会控制自己的情绪
人们都很在意自己的智商，因为智商代表聪明。有一个心理学家曾做过一个实验：在一次培训课上，他做了一次调查：你认为自己的智商是否能排入在座中的前二十名，结果一百多名学员，80%的人选择了“是”。人们常认为智商高，成功就容易得多，而智商低就只能被别人奴役。如果骂一个人弱智，他会勃然大怒。人们常过于关注自己的智商，而往往忽视了一个真正决定你成败的因素：你的情商。智商高的人虽然头脑灵活，点子多，功于心计；但自己一番用心良苦的布局，却往往被自己的情商所打破；因为情商低的人，往往只站在自己的立场上，要别人按照他的思维逻辑转，所以常常很难驾驭自己的情绪，为了急切得到自己想要的结果，而过早地暴露了自己的意图，结果遭人反感。
深圳某集团公司有一位女员工，人非常聪明。在一个大型的公司里，人际关系非常复杂，你争我斗；她很会看出人与人关系间的漏洞，很会钻这些空子；拉拢这个，暗地里打击那个，有很多人不知不觉地倒在她手中。她也很善于给自己创造一些表现的机会，领导来了马上就贴了上去，处理一些重要事务时，本来不关她的事，她也会设局把别人挤掉。按道理来说，她应该是容易升职的人，但她有一个致命的弱点：情商不高，在关键时候沉不住气。有一次，她上司与别的经理斗的时候处于下风，形势很不妙，就在这时候，她倒戈相向，想联合别人干掉自己的上司；结果上司没倒，她被打入了冷宫。没多久，部门的负责人向外招聘一主管，一直窥觑这个位置的她坐不住了，直接冲到部门负责人那里去责问；结果她上司和部门负责人联手把她辞掉。
人常常因为自己一时的沉不住气，控制不住自己的情绪和内心的欲望；让别人看到了自己的本性，最终导致自己的计划全盘落空。智商高意味着一个人比较聪明，但真正影响一个人成败的往往是你的情商。有的人用心良苦地布了一个局，却常常因为控制不了自己的情绪而坏了大局。其实人与人之间的智商相差不大，绝大多数人都在120以上，都不是笨人；而情商的差距非常大，有的人能沉得住气，而有的人很容易暴露自己的情感，例如轻易暴露自己的意图，轻易表达出自己的不满，轻易责骂他人；情商低的人往往容不得不愉快的事。而这些都是破坏你人际关系，破坏你前景的根源。有时候因为控制不了自己的情绪，说话做事完全以自己为主导，而给别人的内心造成巨大的伤害，让自己四面树敌，结果在没有别人支撑，甚至在别人的阻扰之下，让自己成功的计划破碎。所以一个人如果要成功，不能仅仅在意自己的智商，更要注重培养自己的情商，学会控制自己的情绪。
有一个小男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当发脾气的时候，就在后院的围篱上钉一根钉子。
第一天，这个男孩钉下了20根钉子。但慢慢地，每天钉下的数量在减少。因为他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天，这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气了，他很高兴地把这事告诉他父亲。父亲听后跟他说：从现在开始，每当你碰到事情能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。
父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
人的成功在于多与别人合作，一个人单打独斗的成功之路已经走不通了。一个人的成功在于你是否能建立一个有效的人际关系网，这个网有多大，那你的事业空间就有多大。而要赢得别人的信赖与合作，你就得学会与他们维持良好的关系，就得尊重别人的利益去情感，控制好自己的言行和情绪，以一个良好的心态去与他们交往，而不能以自己为主导，完全按照自己的情绪去做事。人与人之间常常因为一些不愉快的言语和行为，而造成永远的伤害；如果你要避免这些伤害对你成功的影响，你就要从控制你的情绪和言行开始，努力培养你的情商！
许多人很看重自己的智商，认为智商决定着自己的成功。其实，人的智商相差不大，情商才是左右一个人成败的关键！一个人能不能在职场上顺畅，关键看他的处事风格和人际关系，而这两者的好坏很大程度取决于一个人的情商，是否能控制自己的情绪。
3 不要苛求百分百的公平
有些人为什么有那么多的牢骚？这在于公司有太多不尽人意和不公平的地方。别的公司同类职位待遇可观，而本公司却低得可怜；几年过去了，还坐在原位置上一动不动；好不容易等到了机会，一个能力和业绩都次于你的人升上去了；自己做的工作和收入根本不成比例，而且自己的成绩常被上司据为己有……正所谓人不患穷，只患不均。面对一些不公平的现象，一些沉不住气的人就要跳出来了，到处宣泄自己的不满，然而越是宣泄，问题不但解决不了，反而让自己的境遇越来越差。
某君在公司受到排挤，春天就愤愤地说：“老子到广东发展去，受这窝囊气！”但第二天醒来，他又照常上班。夏天来了，职称没评上，他又火冒三丈，逢人就说：“还是广东好，靠本事吃饭！”秋天来了，分房子没他的份，他憋了一肚子火，冲到领导办公室里闹了一通。结果年终升迁，压根儿就没他的份，正在他又想去领导办公室闹一通时，一份通知传到他手里：他已经被解雇了。
其实每个人的内心都有一些不快的事，但有些人能沉得住气，因为他知道，环境不利的情况下，把牢骚发出去会使自己越发糟糕，与其把自己深限于一个误区了，不如努力去创造其它的发展机会；而且有些不公平现象是公共的，比如说公司工资待遇低下，公司的激励制度不完善，公司工作环境及用工制度不理想等；与其自己去说，让自己成为出头鸟，还不如让别人去说，总有尿急憋不住的会跳出来反映情况。另外，有些看似不公平的现象，其实里面都有内情，如果你不明就理地把它抖露出来，会给你带来莫大的危害。
周萍刚进公司做计划部主管时，除了工资，就没享受过另类待遇。一个偶然的机会她得知行政主管肖丽的手机费竟实报实销，这让她很不服气！想那肖丽天天坐在公司里，从没听她用手机联系工作，凭什么就能报通讯费？不行，她也要向老板争取！于是周萍借汇报工作之机向老板提出申请，老板听了很惊讶，说后勤人员不是都没有通讯费吗？“可是肖丽就有呀！她的费用实报实销，据说还不低呢。”老板听了沉吟道：“是吗？我了解一下再说。”
这一了解就是两个月，按说老板不回复也就算了，而且周萍每月才一百多块钱的话费，争来争去也没啥意思。可是偏偏她就和肖丽较上劲了，见老板没动静，她又生气又愤恨，终于忍不住和同事抱怨，却被人家一语道破天机：“你知道肖丽的手机费是怎么回事？那是老板小秘的电话，只不过借了一下肖丽的名字，免得当半个家的老板娘查问。就你傻，竟然想用这事和老板论高低，不是找死吗？”
周萍吓出一身冷汗，暗暗自责不懂高低深浅！怪不得老板见了自己总皱眉头！从此她再也不敢提手机费的事，看肖丽的时候也不眼红了。
一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易讨人嫌，有时候，你所知道的表象，不一定能成为申诉的证据或理由，对此你不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉老板的行事风格，也就能够见惯不怪了。要知道很多不公平后面都有背景的，老板并不笨，一切他都看在眼里；他所做的事情都有他的考虑和理由，如果你去揭开他那些不光彩的事，那倒霉的必然是你。
大家都希望能在公平公正的原则下做事，一切升职和奖励能以业绩和能力为基础；希望上司在对待下属时，能一碗水端平。但这常常是幻想，因为奖罚权主要集中在上层手里，他们往往是以自己的情感和喜好来对待下属。
4 不要到处宣泄你的牢骚
