登陆注册
13554800000013

第13章 留下客户资料的实用技巧(2)

而第二种回答则是“还不错”、“怎么说”等语句,这表示他们的确是有兴趣的,打铁趁热,别被他们看似冷淡的表情和响应骗了,他们心里其实很想知道你将要告诉他们的信息。

让对方主动透露收入的技巧

这类型的人不可能直接回答这种问题。当你询问他们和收入相关的问题时,多半会得到这样的响应:“还可以啦。”

这时你不妨试着用问卷的方式旁敲侧击,因为他们对于探究和自己本身的事很有兴趣,而问卷正是能让他们对自己生活细项认真思考的工具之一。你可以在问卷中列出投资、平常花费、教育费等项目,请他们思考一下生活中金钱分配的比例,并告诉他们,这样可以了解生活支出比例是否合宜。他们通常会出人意料地诚实作答,你便可以从中推敲出可能的薪资分布。

46.“水型人”最不能接受被瞧不起

外貌特征

这类型的人脸型偏圆,多呈鹅蛋形,看起来通常带点笑意。他们五官柔和,眼睛圆圆大大的,鼻挺且翼有肉,樱桃小口又不失丰润。

个性表现与禁忌

这类型的人头脑清楚,聪明,记忆力强,口齿清晰伶俐,常是群体中的八卦集散地。处理事情深思熟虑,足智多谋,但个性往往也像水一样虚实不定,让人难以捉摸。

也因为个性不定,所以虽然聪明却不是常常下决断,有时会给人反复无常、城府深沉的感觉。

他们对自己很有自信,无法接受被轻视或有什么自己不知道的知识,最好不要说“您不知道”、“可是这很好懂”之类的话语,这会让他们觉得你好像自诩比他们高一等。

留下基本资料的技巧

要想从水型人的口中得到基本数据有一定的难度,因为他们是虚实相间的高手,加上记忆力极佳,有时候即便是交往了一段时间的朋友,也不能确定他们所给的信息中哪些是虚假的。但是他们深知人脉的重要性,所以并不会排斥和你保持联络,只是他们不想告诉你的事,任你再怎么套也不会有结果,还不如专注在生意上比较实在。

透视家庭成员的技巧

虽然他们看起来交游广阔,但其实极注重家庭隐私,如果你想到他们家里拜访,千万不要突然出现,他们不会有惊喜的反应,只会恼羞成怒。他们无法理解你和他们的交际,为什么要扯上他们的家人。所以除非你得到他们极高的信任,否则可能一辈子都不会和他们的家人见到面。

明白喜好和需求的技巧

喜好和需求是他们比较乐于表达的面向,因为他们深知想做好一笔交易,过度隐匿并不是好做法。但他们比较喜欢处于优势,也就是你要透露给他们更多信息,并针对他们提出的要求认真考虑。

通常我会建议在碰上这类型的人时,不要一下把所有好处释出,以免把他们的胃口养得太大,最后他们不但不会感激你,甚至可能因为没有更多好处而责怪你。如果未来还有交集,他们更会以之前的交易为基准,要求你拿出更多的“诚意”。

让对方主动透露收入的技巧

他们的优越心理使他们不容许自己被低估,因此在打探收入时,如果你高估他们的收入,他们会乐于假装自己的确拥有这么高的收入;但如果你低估他们的收入,他们会立即发声反驳。

我会建议你用“比较”的方式,像是问他们:“冒昧问一下,在这个行业,就我接触过的人,好像很少有月收入超过三万的,是不是整个景气的问题?”

如果他们的收入低于这个数字,就会开始引经据典来回答你这个问题;但如果他们收入高于这个数字,则多半会用“是吗?我倒是没什么感觉”的句型回应。

47.“火型人”最讨厌你动作慢吞吞

外貌特征

这类型的人通常骨骼明显,加上两颊常显得削瘦,颧骨便显得突出,整张脸几乎呈正倒三角形。除此之外,他们五官较立体,眉毛浓密,耳朵小而尖。

个性表现与禁忌

他们的个性也像火一样又急又快,不只动作快,说话也快,但脾气不好,常会意气用事。他们缺少毅力,没耐性,做事总是三分钟热度,对很多事都有兴趣,但没一样专精的,有点半调子性格。另一方面,他们天生有正义感,对别人的事很热心,算是好管闲事的类型。

因为他们的个性很急躁,最忌讳的就是你说话不清不楚、慢条斯理。他们也很重视“平等”原则,最好不要被他们发现你对他们说的话和对别人说的不一样,否则他们会针对这一点不断提问、要求解释,后患无穷。还有,他们记性并不是很好,时常会忘记自己说过的话,如果他们提出任何要求或答应什么事,最好至少要有书面纪录,以免未来他们翻脸不认账。

留下基本资料的技巧

他们心情好的时候,可以算是彬彬有礼,利用“交换”的方式来获取数据是不错的方法。你可以先介绍自己,然后反问“您呢?”如同前面说的,他们很重视公平原则,所以通常不会拒绝响应你。其实他们倾向于喜欢交朋友的类型,只要你的态度够诚恳,一般而言是很容易被他们所接纳的。

透视家庭成员的技巧

他们和家人的关系并不是特别亲近,不见得是因为和家人有磨擦,而是原本关系就比较疏离。如果你询问他们家庭成员数据,他们很可能会用“沉默”或“忽略问题”的方式,表明不希望你再追问的态度。你可以在谈话间有意无意提及自己和家人的关系有点问题(如果没有什么问题,则将一些小问题扩大诠释),这样通常能得到他们的共鸣,也会向你透露家庭的大致状况,和与家人相处上的苦恼。

明白喜好和需求的技巧

原则上他们对什么都有兴趣,尤其是愈新奇的东西愈能勾起他们的好奇心,而过往的“兴趣”对他们而言很可能已经退热,因此他们的兴趣和需求必须由你来创造。你可以提一些自己特别的嗜好,或是最近新兴的玩乐、游戏、科技、书籍……他们对于动作类的事情尤其喜好,如果你刚好擅长他们未曾接触过的运动,他们还可能约你下次一起进行。不过你大概也要忍受他们约你三次就没下文的“惯性”。

让对方主动透露年收入的技巧

他们对自己的收入并不会特别保密,反而还很希望从别人那里得到信息;他们是那种会主动询问你收入多少的类型,只要你说了,他们也不会隐瞒,甚至还会主动提到自己的理财观、积蓄、财务分配……他们在支配财务上属于积极型,对能赚钱的意见或产品都有兴趣,但因为没耐心、易动摇,听他们的投资史常发现其中充满血泪。

48.“土型人”对薪资守口如瓶

外貌特征

这类型的人通常方头大耳,下巴宽厚,给人头大脸大的感觉。五官上,嘴唇厚实宽阔而饱满,鼻翼丰厚,眉毛也粗黑而长。

个性表现

他们总是给人一种稳重、冷静的感觉,事实上他们在做决定时的确也是很周详的。待人处事以圆满、融洽为原则,具领袖气质,遇到一群人都搞不定的事时,会选择用自己的方式,有时会流于一意孤行。

他们有坚强的意志力和韧性,属于目标型。不过也因为总是过度认真负责,身心长期受到压抑,遇到适当的机会很可能会大肆抱怨,将内心积压已久的情绪彻底宣泄。

留下基本资料的技巧

他们对于印象不错的人可以滔滔不绝,甚至把历年工作史、情史说一遍;但遇到印象差的人,要他们开口说一句话恐怕都有困难。所以你们的第一次见面,往往就决定了未来局势的发展。

一般而言,他们对看起来干干净净、衣着整齐、说话稳定而有条理、规规矩矩的人比较容易有好印象,因为他们自己就是这样的人,他们会认为至少彼此个性还不至于出入太大。

透视家庭成员的技巧

如同前面说的,他们要视对你的印象好坏来决定告诉你多少。如果你能得到他们的好印象,那么恭喜你,因为他们在家里通常处于领导地位,对很多事情都握有主导权。如果你贩卖的产品是个别化的,例如保险,那么说服他就等于说服了全家人,即使是房子、车子、各类合作案……只要他们下决心,其他人就不会多置喙。

明白喜好和需求的技巧

他们不会介意告诉你他们的喜好,但是和水型人的思考逻辑不同,他们告诉你往往不是为了让你做更好的规划,而是希望能找到志同道合的人一起讨论。所以我会建议你,即使当下你不懂他们的喜好,没关系,下一次见面前最好能搞清楚。只要能开启这个话题,他们给你的信息便会源源不绝,超乎你的想象。

让对方主动透露年收入的技巧

土型人对自己的财务状况十分保密,也不喜欢别人进行猜测,但是他们会适当表现在外表、穿着上。他们对金钱规划十分重视,要他们花费超过自己的收入也是不可能的事。因此,如果他们惯穿名牌,那么平均月收入应该有八到十万;相反的,如果惯穿平价衣物,则月收入大约在三四万左右。

同类推荐
  • 江右商帮

    江右商帮

    本书介绍了唐宋时期的江右商人与商业、明清江右商帮的兴起及人员构成、多元化发展中的江右商帮、多元化经营中的江右商帮、明清江右商人兴起的缘由等内容。
  • EMBA前沿管理方法:权变管理

    EMBA前沿管理方法:权变管理

    EMBA前沿管理方法。《权变管理》从决策权变、人事权变、资本权变、规模权变、技术权变、营销权变等9个方面,阐述了企业如何面对急骤变化的外部经营环境和日趋激烈的市场竞争,论证了如何把握战略控制、怎样进行有效决策、如何选择经营规模,怎样实现市场营销的惊险跳跃。书中介绍了大量的前沿理论和有关专家的意见,以便让经营管理者从中得到实用有效的权变管理知识。
  • 如何经营擦鞋店

    如何经营擦鞋店

    如何经营擦鞋店以问答形式为您排忧解难,为你提供独立开办擦鞋店指导。内容包括:擦鞋店的市场前景如何、擦鞋店该如何制定自己的竞争策略、擦鞋店如何做好卫生管理工作等等。
  • 用业绩考核,按薪酬激励

    用业绩考核,按薪酬激励

    本书为企业经营管理类图书,以“业绩”和“薪酬”为关键词,详细阐述有效的业绩考核和薪酬激励机制在企业经营管理中的重要作用以及业绩考核和薪酬激励的具体办方法、实施细则等,帮助企业管理者建立有效的竞争机制,促进企业健康持续发展。
  • 低买高卖不再难:短线买卖点攻略

    低买高卖不再难:短线买卖点攻略

    在证券投资中,买高卖低是一般散户投资者最容易犯的错误。对于散户在股市买卖中出现失败的种种原因,我们基本上可以概括为操盘心理、操盘习惯、操盘技术、操盘理念四个方面。
热门推荐
  • 封号混元

    封号混元

    惨遭毒手的天才少年坠落山崖,命悬一线之时得高人救助,从此走上逆天修炼之路,身边朋友无数,以强大的实力登上天地宝座,睥睨天下!
  • 结婚那些事

    结婚那些事

    你是否正在准备结婚,或者已经结完婚了,准备结婚的时候既有即将迎来两个人新家庭的甜蜜,也有两家人为各种琐事不停拉锯的烦恼,有的人成功跨越这些困难走入婚姻的殿堂,也有的人没有跨过去从此分道扬镳,看完别人结婚时遇到的困难,就会发现自己遇到的不过是小事而已。
  • 贪恋红尘三千尺

    贪恋红尘三千尺

    本是青灯不归客,却因浊酒恋红尘。人有生老三千疾,唯有相思不可医。佛曰:缘来缘去,皆是天意;缘深缘浅,皆是宿命。她本是出家女,一心只想着远离凡尘逍遥自在。不曾想有朝一日唯一的一次下山随手救下一人竟是改变自己的一生。而她与他的相识,不过是为了印证,相识只是孽缘一场。
  • 途径遇见你

    途径遇见你

    三行情书:我已移平了海,填满了山,忘了你今天打卡看到这段词觉得蛮好玩随手截屏,下午收到一个意外的节日祝福信息再回头看这段词确实蛮有趣的补录一句吧,谢谢曾经的喜欢、谢谢曾经的陪伴、谢谢曾经的伤害、也让我认识到曾经的认真自己不过是一个傻瓜如图所言,忘掉过往开心向前再好不过独特的礼物啊,不求独特,开心就好
  • tfboys之混入异世界

    tfboys之混入异世界

    女主唐昕,是从异世界来的公主,来到了地球认识了当红组合tfboys的队长王俊凯,后来因为她的养父出了车祸,才把真相告诉是唐昕。唐昕会做出什么反应?尽请期待吧。
  • 闪亮中华之异界开发团

    闪亮中华之异界开发团

    一群不安分的人和半座城市在外星时空转换器去异界鬼混的日子……当现代科技的种子降落在魔法没落的异世界郑南:为了穿越众的集体利益,小小的我也要撬动这个异世界。缇娅迪:神赐予我力量是为帮助苍生。穿越男5035号:我们从博物馆拉出的军舰,连炮弹都没有,如何抵御外敌。穿越女3011号:我们医疗人员满足需要,但是没有专门对付这个世界病毒的疫苗。决策组成员03号:历史经验告诉我们,发展经济是第一位,我们先要进行工业化革命。本土土著男爵:我在新大陆发现了香皂,它能给我带来更多黄金,我要注册唯一代理商。
  • 世界上最神奇的24堂幸福课

    世界上最神奇的24堂幸福课

    有很多很多钱,就是幸福了吗?人生的意义,究竟是要追寻什么?不幸福的怪圈跳得出去吗?……幸福不是被上帝藏起来了,是因为它一直像尾巴一样跟随着你才没有引起你的注意!看到生活中光明的一面,肯定自己的能力,承认不完美,走出无法幸福的瓶颈,享受美丽人生。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 阴阳圣经

    阴阳圣经

    一阴一阳之谓道。神器有灵,破空寻主。为了争夺武道神器,两名绝世强者忘我血战,却激怒了妖兽霸主,被一击镇杀。这是一个被埋没的武道天才,在神器帮助下,飞速崛起的传说。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!