在工作和交际中,当众讲话是机遇,更是挑战。每逢这时,许多人心跳加速,紧张恐惧,不知说什么,不知怎么说。
问题在哪里呢?就是不懂得快速地打好一个讲话的腹稿。很多人往往是开口就讲,要讲什么,讲到哪里,重点是什么,怎么有条理,怎么有说服力,怎么更容易让听众更爱听,都没有任何的准备和思考,就像盲人一样瞎撞。
我在这里所讲的结构与章法,不是要让你把话讲得天花乱坠,而是让你做到最基本的要求——有条理性,把话讲清楚,让人听明白。记住,我所讲的,仅仅是你必须掌握的基本套路。
一、即兴讲话的“钻石法则”
掌握即席当众讲话的“钻石法则”,在短暂的时间里,靠自己的应变能力,打腹稿,边说边想,或边想边说,是一个成功经理人的基本修炼。
我要特别提醒的是,钻石法则是当众讲话时进行结构组织讲话(往往是打腹稿)的一个核心方法,虽然讲话的场合很多,对象也各有不同,内容也千变万化,但只要你牢牢掌握这个钻石法则,你就可以在任何场合讲出一番得体的话来。
1、即兴当众讲话是一种基本功
不管你是公司老板还是高管,是技术主管还是营销经理,每天的沟通,除了必要的文字书面沟通之外,大部分的时候都通过讲话来完成的,而且在很多时候还必须通过即席当众讲话的形式来进行。
商务洽谈、项目推广、招标投标、庆典聚会、工作汇报、公众论坛等场合,都可能让一个经理人即席当众讲话。作为一个经理人,通常情况下,有以下几种即席当众讲话:
(1)被人邀请时的即席讲话
如果你是一个公司老板,由于你是个重要人物,所以免不了要经常参加公司员工的婚礼,而在这个时候,你肯定会被邀请发表即席讲话;或者你由于在某个行业或领域做得非常成功,某个会议上,主持人出于尊重你,可能会突然发出邀请,请你就某个问题发表看法;或者你在公司内部的某个会议上,原本没打算讲话,但会议主持临时起意,提出请你就某个问题谈点意见。
(2)工作汇报时的被人发问
当你参加一个项目汇报会议,将你准备的PPT报告演示完之后,有关的领导或专家向你提出技术、市场或资金方面的问题时,你得即席讲话;当你参加一个本公司的新产品发布会时,现场的客户向你提出有关产品认证、价格或服务方面的时间时,你得即席讲话。
(3)座谈会上的无主题讲话
座谈会通常情况下主题都比较宽泛,虽然也可能会集中在某个问题上,但一般只能事先准备一些素材,而不能准备好一个书面的讲稿。而且,座谈会上的即席讲话有两个特点:一是必须针对别人的发言作出某种回应;二是如果你发言顺序靠后时,为了避免重复而不能再讲事先准备的观点与意见。
(4)必须加以说明时的讲话
当一个问题或者一个事件,被人误解或者不明真相时,你必须作出正面的说明与解释。比如,在一次工作总结汇报会议上,当你按照事前准备的书面材料向上级作出全面汇报之后,有关领导向你提出某方面更深入的询问或者质疑的时候,你需要即席讲话。
2、为何当众讲话思路不清晰
我们平时需要当众讲话的时候太多了,而且多数时候是即席的当众讲话,你根本就没有太多的时候准备。一般的会议讲话、报告、演讲都有充分准备,甚至还准备有书面的讲话稿,而即席讲话常常是“突然袭击”,很少有时间做充分的准备,往往是“逼上梁山”,难免思路不清晰。
(1)思路不清是主要问题
观察各种场合经理人员的即席当众讲话表现,大多数的人表现都不尽如人意,总是有这样那样一些问题,集中起来主要有以下六个方面:不敢讲、没话讲、头绪乱、不会说理、词汇平淡、缺少情趣等等。
在当众讲话的过程中,思路清晰是一个最基本的要求。然而,大多数人对自己当众讲话不满意,主要的问题,排名第一的是害怕、紧张,排名第二的是没有话说,排名第三的就是思路不清楚。
(2)平常交流不必思路清晰
很多人说,如果不是在会场上讲话,他自己好像还挺能讲的,思路也不会乱。真实的情况是这样的吗?其实不是的。事实上许多人在平时的讲话中思路也并不清晰,但他自己并不觉得而已。
在日常的面对面沟通时,那种两三个人一起的交谈是“互动式”的,它对思路清晰的要求不高。也就是说,你如果思路不清晰,但只有对方思路清晰,你就可能按照对方所设置的流程来谈论有关的问题;当你重复时,对方可能打断你;当你遗漏时,对方会追问你;当你忘词时,对方会提示你;当你没话可讲时,对方会接茬,把话题继续进行下去。然而,即席当众讲话则是“一对多”的唱独脚戏,如果出现上述情况,你必然会感到非常失败。
(3)你真的“想好”了吗?
许多讲话思路不清的人爱说这样一句话:我在上台讲话之前其实都准备得挺好的,但是一开口讲,思路就乱了。他们真的准备好了吗?其实不然。他们只是“想过”而没有“想好”。
所谓“想过”,就是说他们在开口前,脑子里只不过闪过一些念头,想到过一些观点、一些素材而已。而且,他们所想过的东西,也仅仅是像装在一个麻袋里面,没有经过有效的整理,拎着一个麻袋就上台了。
所谓“想好”呢?就是按照“钻石法则”将自己的观点与素材整理成一个钻石形象的结构,把有用的观点与素材,都放在相应的位子,大脑里面好像有一张图,清晰明了,讲话的时候脑子里面就浮现出那张图,思路一点不会乱。
3、用“钻石法则”构思当众讲话
“钻石法则”是一种非常有效的即席当众讲话的语言结构方法。这一方法不仅是我们讲话所表现出来的形式,同时也是我们思维的线路。掌握了这一法则,我们就可以完全解决讲话思路不清晰的问题。
(1)钻石法则=三段论+三点式
我所讲的“钻石法则”,一方面是因为这个法则对即席讲话非常重要而且有效,可谓像钻石一样宝贵;另一方面,是因为这个法则用一个图形来表示,就有点像钻石一样。看看下面这个图,就是钻石法则的基本框架:
“钻石法则”像不像这颗钻石?
下面是一个运用钻石法则的经典讲话。2001年7月13日晚,当申奥成功的消息刚刚传到北京中华世纪坛时,时任国家主席江泽民发表了即席讲话——
我代表党中央、国务院讲三句话:第一句话,对北京市申奥成功表示热烈的祝贺!第二句话,向为北京市申奥作出贡献的全国人民、向国际奥委会、向一切支持北京申奥的各国朋友表示衷心的感谢!第三句话,全国人民要和首都人民一起奋发努力,扎实工作,一定要把2008年奥运会办成功。欢迎世界各国朋友2008年光临参加奥运会,谢谢!
为了让大家对钻石法则理解得更清楚,再来看一个例子。某房地产公司的老总参加一个政府组织召开的座谈会,当轮到他发言时,他是这样讲的——
各位领导,朋友们,你们好!
我想谈谈自己的想法。最近的房子很不好卖,从今年六月我们的一个700套房子的楼盘开盘以来,已经5个月了只卖出去20多房子。形势非常恶劣。搞得不少开发商打出了降价或者三年后加价20%无条件加购的广告。总之资金非常紧,如果短期内不出现转机,我们不知道能够坚持多久。据说深圳、西安和南京等城市的政府出台了一些救市政策,我们的地方政府也出台点政策就好了。当然,我们不是想完全依赖政府,我们自己也在想办法,自己找银行争取贷款延期,还有就是找朋友借钱,另外跟建筑公司和供应商重新谈条件,希望再拖一下款……
这个讲话的问题在哪里呢?当然是思路不清,东拉西扯。信息不少,但听者就一个感觉——乱!如果我们换成以下这种“钻石法则”的讲法呢?
各位领导,朋友们,你们好!
关于当前的房地产形势,我的看法是形势非常恶劣,房地产的冬天已经来临,需要政府来帮助我们过冬。为什么这么说呢?
第一,市场需求急剧减弱,房子很难卖。从今年六月我们的一个700套房子的楼盘开盘以来,已经5个月了,只卖出去20多房子。
第二,资金链绷得很紧,甚至很有可能断掉。由于去年形势看好,我们新开工一个楼盘,同时向政府投了两块地,目前欠银行的贷款共5亿元左右,有的已经到期没还,按目前的形势,其他的到期也没法还。
第三,开发商的信心遭受沉重打击。有个别开发商卷款跑了,也有的闹着向政府退地……
总之,在当前严峻的形势,政府应当出台相应的政策措施,恢复市场信心,解决开发商的一些实际问题,从而保证不至于出现行业崩盘!
以上这段话的条理是不是非常清晰呢?而这种讲法,就完全遵循了“钻石法则”。
(2)钻石法则运用要点
所谓“钻石法则”的核心是“三段论+三点式”,其基本的运用要点如下:
1)将讲话分成三段:开头、主体、结尾。记住,无论什么时候讲话,你都把一次讲话分成三段。从某一点讲起,展开之后再收起来,形成一个正金字塔加倒金字塔。相当于一个“总-分-总”的结构。
2)开头部分要做好两件事:结论与立题。一方面,你要抛出自己对于某一事物的观点与结论;另一方面,你要提出一个问题,也就是立题。
3)将主体部分分成三点来说,比如,三点意见、三点感想、三个理由、三点建议、从三个方面来证明,等等。
4)借助序数词来让内容条理化。即在讲话中围绕自己要表达的中心意思,运用“第一、第二、第三”或者“首先、其次、最后”等方式来表述。
以下这段推介《世界上下五千年》图书的文字,就是一个经典的“钻石法则”的范例。
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(3)钻石法则的价值
钻石法则这个“三段论+三点式”的结构方式,看似简单,但是对于许多因为讲话头绪混乱而备受困扰的人来讲,通常都会有如获至宝的感觉。
钻石法则作为我所推广的即兴当众讲话的核心技术,其价值主要体现在以下三个方面:
第一,对于正式的即兴讲话而言,钻石法则就是一个简单实用的构思工具,能够帮助你快速地理清思路,组织语言,做到应声而起、张嘴就说,确保你讲话的条理性与专业性,令人对你刮目相看。
第二、对于日常的练习而言,钻石法则则是一种相当不错的工具。以往我们许多人想自己进行练习,却没有任何的标准或规则可以依循,永远也走不出讲话没有内容、条理不清晰的怪圈。而钻石法则可以让你随意用一个词汇、一个话题就展开一番两分钟或三分钟的即兴讲话练习,并且可以自我进行评估。
第三,对于我们的工作与生活而言,钻石法则也提供了一种思维工具。其意义在于,钻石法则可以让我们对自己所面对的问题,将思维凝聚起来,同时又纵深展开,使你快速地理清头绪,拨开问题迷雾,更高效地解决生活与工作中的问题。
4、“钻石法则”的变化
我们要注意的是,钻石法则的“三段论+三点式”并不是唯一的架构思路,它那只是一个核心的架构而已。或者说,“三段论+三点式”这个简单的架构,一方面可以作为练习即兴讲话的基本方法,另一方面也可以作为短篇即兴讲话的套路。
但是,事实上,钻石法则在实际的运用过程中,也有相当多的变化,尤其是较长篇讲话的时候。如同一幢房子,在没有装修的时候,每一套户型相同的清水房的结构都是一样的,但是每个业主根据自己的选择装修之后,看上去在风格、档次、格调上就大不相同。而这些房子原本的结构,我们可以把它当成钻石法则的“三段论+三点式”这个基本规则。
下面介绍三种主要的钻石法则的变种,也就是较长篇或长篇的讲话的复杂结构,其基本特征不过就是“大钻石套小钻石”,只是套法稍有区别而已。
(1)金字塔形
金字塔形其实也就是由三颗小钻石组成一颗大钻石。以健康的话题为例,我把它用框图来说明:
这个金字塔结构就是,整个的立题是“如何让自己的身体更健康?”而其答案则是三个方面:合理的饮食、科学的运动、良好的心态。而在这三个方面又分别以钻石法则的要求逐点展开,每一个方面都再度立题,并展开为三点进行回答与论述。比如:合理的饮食方面,提出的立题是“什么才称得上合理的饮食?”并回答了三点:一是按时用餐,二是营养均衡,三是不吃零食。
总的来讲,金字塔形的特征是围绕一个核心,一层一层往下展开。
(2)哑铃形
哑铃形结构是由两颗钻石组成,而中间部分有一个明显的、稍长的过渡,使得整个结构看上去就是一个哑铃状。还是以健康的话题为例,用框图来说明:
(3)吊坠形
吊坠形结构是类似于女孩子脖子上的吊坠,上边有一个长长的链子,下端挂着一个坠子。用框图说明如下:
这个话题来自于名嘴白岩松。据说有一次在重庆演讲,现场听众发问:你认为优秀的老师跟普通老师有什么区别?他回答了一句:“优秀的老师会拿眼睛看着学生。”如果这是一个要讲长一点的话题,就得在问题链上的某个点纵深下去。这里就是以“为什么说拿眼睛看着学生的老师是优秀的老师?”来作为立题展开的。
(4)鱼骨形
鱼骨形与金字塔形的区别在于,后者的话题展开是一层一层往下不断纵深而进行的,鱼骨形结构,则是由多个关联性不是太紧密的几个问题,沿水平方向展开的。用框图来说明如下:
附录:“钻石法则”典型实例
范例1:关于冲动
经常听到人说,冲动是魔鬼。意思就是告诫人们不要太冲动,冲动会带给人灾难。
我认为,冲动过头当然不好。但适度的冲动还是需要的,要是一个人没有了冲动,也可以说就是没有了激情,也就没了有生命的活力。那么,冲动究竟有些什么样的好处呢?