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第28章 领导方法(4)

(一)它们都是一个有若干部分(或要素)以一定的结构相互联系而构成的有机整体

领导社会化大生产要有系统观念。社会化大生产规模庞大,结构复杂,目标多样,功能综合,其变量之多,活动规模之复杂,输入和输出信息量之巨大是过去小生产、自然经济所无法比拟的。从纵向看,社会化大生产包括市场预测、科学研究、技术开发、产品研制、工厂生产、储存运输、流通销售、市场服务等,各环节组成的相互联系、相互制约的经济系统,是一个从市场到市场的经济循环圈。从横向看,现代化大生产还要用生态、环保、人口以及社会发展诸多方面相协调,不能单目标、单因素孤立地解决问题,要建立科学的发展目标体系,使经济、政治、文化、党建与社会和谐发展。显而易见,只有运用系统分析方法才能为社会化大生产提供决策,实现最佳控制和最佳管理。

美国的阿波罗登月计划,组织了二万多家工厂和公司,一百二十多所大学,动用四十二万人,共有七百多万个零件,耗资三百多亿美元。2005年3月30日,联合国发布的《千年生态环境评估报告》,是全球有史以来有关生态环境最全面和最深入的调查报告,是目前为止最大规模的科学合作报告之一。从2001年开始起草和研究工作,历经四年时间,耗资2100万美元,长达2500多页。联合国动用来自95个国家的1360名生物、科技、环境、人文和社会学等不同领域的专家学者,考察了全球95个国家的生态环境和经济发展状况。对这样一个内容庞杂、规模巨大、成本昂贵的科研生产项目,如何安排组织人力、物力、财力、设备、资金,以期最经济、最有效地达到预定目标?这是以往任何一种传统方法不可胜任的,只有运用系统方法才能使整个科研生产项目协调一致地工作,如期完成任务。

如果领导大工程没有系统分析方法处理问题,就不仅会给工程本身带来损失,而且会给社会和未来带来严重的后果。如埃及70年代初竣工的阿斯旺水坝,表面上给埃及人民带来了廉价的电力,控制了水旱灾害,灌溉了农田,然而却破坏了尼罗河流域的生态平衡,遭到了一系列未曾料到的自然界的报复。由于尼罗河泥沙的有机质沉积在水库底部,使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源,土壤日趋盐渍化、贫瘠化。由于尼罗河河口供沙不足,河口三角洲平原从向海伸展变为朝内陆退缩,使工厂、港口、国防工事有跌落人地中海的危险。由于缺乏来自陆上的养分和有机物,致使盛产沙丁鱼的鱼场毁于一旦。由于大坝阻隔,使尼罗河下游奔流不息的活水变成了相对静止的“湖泊”,为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了生存条件,致使水库一带居民的血吸虫发病率达到80%—100%。这一切,使埃及付出了沉重的代价。

(二)这些相互联系的整体可以分解为若干基本要素(部分、环节)

一个地区和部门工作的好坏都会影响到其他地区和部门,以致影响全国的大系统。常言道,牵一发而动全身。一个变化都会带来一连串连锁反应。因此,作为一名领导者,必须树立牢固的系统观念。应该从整体着眼看待部分,使部分服从整体;同时还应明确,不但自己领导的部门是一个整体系统,而且这个系统还是更大系统中的一个构成部分,必须考虑到更大的全局,摆好自己系统的位置,使之为更大系统的全局效益、稳定、改革服务。

毛泽东曾说过,如果某项意见在局部的情形看来是可行的,而在全局的情形是不可行的,就应以局部服从全局。反之也是一样,在局部的情形看来是不可行的,而在全局的情形看来是可行的,也应以局部服从全局。雷锋把个人和集体的关系,形象地比作人体“细胞”同人的整个“身体”的关系,正确地阐明了个人依赖于集体,部分依赖于整体的根本观点。常言道,“大河无水小河干”。因此,在整体和部分的关系,我们必须首先肯定,整体处于全局地位,部分从属于整体。“会当凌绝顶,一览众山小”,做任何工作都应通观全局,服从全局,树立整体和全局观点。

同时,在整体和部分的关系中,整体也依赖于部分,整体不是抽象的同一,而是由各个部分的实际内容所构成。如果抽空了各个部分,整体也成了虚无缥缈的东西。因此,从这个意义讲“小河无水大河干”。1965年11月9日下午,在加拿大南部的昂特略州一个电厂的小小继电器坏了,造成美国的北部,加拿大南部两个国家的十几个大城市的大停电事故,各个工业区一片漆黑。此事引起了世界的震惊。因为这个停电事故的起因很小,但其后果特别严重,给两个国家造成巨大损失。事情发生在下午四五点钟,正是下班时候,社会秩序大乱,有人关在电车里,有人关在电梯里,饭也不能做了,生产停工了,钢厂停炉了,一切都停止运行,而盗贼横行,犯罪案件上增,不应该发生的事情都发生了。这个事例说明,社会是一个大系统,任何一个局部出了问题都可能影响整个社会。

唐代张彦远《历代名画记》中讲了这样一个故事:传说梁代张僧繇在金陵安乐壁上画了四条龙,不点眼睛,“点睛即飞去”,说点了就会飞掉。听到的人不相信,偏叫他点上,刚点了两条,就雷电大发,震破墙壁,两条龙乘云上天,只剩下没点眼睛的两条。这就是“画龙点睛”成语出处,比喻作文或艺术的创作在紧要之处,着上关键的一笔,使内容更加生动传神。有无“点睛之笔”,往往是衡量画家美术素养的标志之一。眼睛是心灵的“窗户”。不论画龙还是画人,都要善于“点睛”。鲁迅说:“要极省俭地画出一个人的特点,最好是画他的眼睛。”我国东晋名画家顾恺之,画过《洛神赋图》等名画。据传他画的人物,往往好几年不点眼睛。问之何故?他答道:“四体妍媸,本无关于妙处,传神写照,正在阿堵(指眼睛)中。”无怪乎绣眼睛曾经成为湘绣闺门绣房中的“家传秘方”。可见,局部在整体中何等重要。

(三)这一整体具有不同于各组成部分的新的功能

所谓整体是指事物的各个部分的有机的统一。所谓部分则是构成整体的一个方面、一个因素。整体和部分是彼此相异而又互相关联的。整体是由部分构成的,但是整体绝不是部分简单相加的总和,而是有机联系的统一整体。一个化学分子的化学特性不等于组成它的原子的独立特征的总和。一个生物体的整体功能不同于组成它的任何细胞的功能。单个人的行为的累加也不等于社会的规模。因此,系统方法不是一种简单分解和简单相加的方法,而是要求人们在认识问题和处理问题时,从整体与部分相互依赖、相互结合、相互制约的关系中认识系统的特征和运行的规律。

拿破仑曾以法国的骑兵战斗力和马木留克兵相比指出:“两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵;一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌;三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵;而一千个法国兵总能打败一千五百个马木留克兵。”因为法国兵有严正的阵列、严明的纪律、正确的指挥和协调,而马木留克兵只有匹夫之勇。拿破仑比较生动地说明了系统中整体的新功能。

孙膑是战国时期的军事家,他同齐国的将军田忌很要好。田忌经常同齐威王赛马,马分三等,比赛时,以上马对上马,中马对中马,下马对下马。因为齐威王每一个等级的马都要比田忌的强,所以田忌是屡赛屡败。孙膑知道了,看到齐威王的马比田忌的马跑得快不了多少,于是对田忌说:“再同他比一次吧,我有办法使你得胜。”临场赛马那天,双方都下了千金赌注。一声锣鼓,比赛开始了。孙膑先以下马对齐威王的上马;再以上马对他的中马,最后以中马对他的下马。比赛结果,一负二胜,田忌赢了。《史记》的这个“田忌赛马”的实例说明,通过调整内部的排列组合,就能在全局劣势的情况下,集中优势兵力,解决各个局部,最终赢得全局,使整体出现新的功能。

四、非逻辑方法——领导二八律

逻辑方法通常是指逻辑思维的方法。这种思维方法的特点在于以事实材料为依据,运用比较、分析、综合、抽象、概括、演绎、归纳等方式,遵循逻辑规律、规则来形成概念、判断、推理并依此推出新的判断。非逻辑方法一般不严格遵守思维程序,但在具体创新思维过程中,它们之间又是相互依存、相互渗透、相互补充的。我们这里所说的非逻辑方法就是指数理统计方法,即领导二八定律。

二八定律也称巴莱多定律,是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一部分,约占20%,其余80%尽管是多数,却是次要的,因此,又称二八定律。以这条定律分析财富的比例看,世界上财富的80%永远是20%的人创造和掌握,而80%的普通人只掌握20%的财富;单位的人力资源结构看,往往是20%的人完成了80%的工作任务,80%的人仅完成20%的工作任务;从企业的效益看,80%的效益是由20%的大客户创造的,80%的普通客户仅创造20%的经济效益;在讨论会的发言次数看,20%的人通常发表了80%的谈话;在销售公司里,20%的推销员带回80%的新生意;在部队里,士兵80%的时间处在训练和操兵的阶段,20%的时间在打仗;在投资市场上,有20%的人赚钱,有80%的赔钱;在银行存款的数额上,80%的存款来源于20%的储户;在我国的卫生资源的配置上,80%集中在城市和大医院,20%在农村;20%的饮酒者消费掉80%的酒,80%的网民经常搜索的20%的网站内容,80%的时间老师辅导的是20%的学生。如此等等,“二八定律”无处不在,无时不有,堪称管理学公理。

在领导方法也有“二八定律”:

(一)领导观念二八律

任务进度、工作经验、统计数据向我们昭示,社会上人们完成工作的数量与质量不是平均分配,而呈二八分布。即对于一个历史时期或一项重大工作而言,80%的工作是由20%的人们完成的,其余20%的工作则是由另外80%的人们去完成。这是一条古今中外概莫能外的规律。

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