也许有人认为,性格可以随人生经历而改变,是可以在后天环境中磨练出来的。但要看到,性格在定型之后,具有很强的稳定性。一夜之间判若两人的情况多半属短期行为,是因为受到莫大刺激突变的结果;一段时间以后,固有性格又会重现,这是因为习惯化了的行为方式的缘故。性格成型稳定后,既不容易改变,对人的行为也会产生极大的支配作用。逆来顺受惯了的人,如果不经历大的波折、大的痛苦,是很难迅速转变成为一个坚决果断、敢做敢当的人的。即便由于这样那样的历史机缘,这种人坐上了某单位的第一把交椅,时间一长,他多半还是会下来的,因为多年来的逆来顺受已使他对权力没有多大的欲望,而且他也习惯了受人支配(或自己动手)的行为方式。像金庸笔下的张无忌.(《倚天屠龙记》的主人公),身上就带有这种特征。他的武功智慧是超一流的,但却没有强烈的权力欲望,学成盖世神功也纯属巧遇,当上了明教教主也是因为形势所迫,到头来,他终于携了双美佳人归隐山林快活去了。明白了这一点,就要依据自己的性格去办自己能办的事,回避不适应自己性格的事,这样才能提高自己办事的成功率。
3.掂着自己的人缘办事
人缘在办事中也是很重要的。在日常生活中我们常常能听到下面这样的对话:A:小王这人挺不错的,你看他每天满面春风的,好像从来没什么烦心事,而且他办事人家都愿意帮忙,大家都喜欢他。B:这有什么奇怪的,人家人缘好嘛!的确,你的“人缘”在生活中、在工作中有时比你的真才实学还要重要!君不见,金庸笔下的韦小宝胸无点墨,却在黑白两道左右逢源,备受重用,原因就在于其招人喜欢,“人缘”好!现代社会是一个交际的社会,交际活动中,人缘好与坏对办事能力的确很重要。人缘好的人,在社会上的形象就好,社会评价也高,因而找人办事也容易得到理解、同情、支持、信任和帮助。所以,一个人的人缘的好与坏,直接反映着这个人在社会上办事的能力和水平。所以,我们在办事过程中,自己的人缘因素一定要考虑。
提高办事素质要建立一个关系网,那我们的人缘就在这个关系网中。办事之前,我们应在脑海中先把这个关系网拉出来,清点一下各个网结上的关系户,看看他在哪个阶层上,我们与他的交情有多深,他能为我们帮多大的忙。清楚了这些,我们对办事分寸就有了把握。其在仕途上谋求发展的人更应重视人缘的作用。在一个单位中,自己能不能晋升,除了自己的工作能力之外,群众与自己的人缘也有着举足轻重的作用。人缘好,受到绝大多数群众的支持,就可能容易得到晋升,容易开展工作。所以,在我们的升迁计划中,一定要考虑到自己的人缘因素,根据人缘的好坏程度决定自己实现哪一个目标。生活中也是这样,谁家都会有一两件大事小情,譬如,儿女婚嫁、建房搭屋,有多少人会来给自己捧场、献贺礼、帮忙,则完全取决于自己的人缘。不考虑人缘因素而盲目地行动,一是过多的准备可能会给自己带来经济上的损失,二是准备得少,又可能使自己紧张忙乱。恰当地估计自己的人缘,依人缘进行周密的计划与行动,才能使事情办得圆满。
所以,办事之前,一定要考虑自己的人缘因素,依人缘来决定怎样办事。
因地制宜
还有一条很重要,那就是因地制宜。因地制宜的“地”包括的内容很多,如社会环境、地域环境、人际环境、办事的场合,等等。为人处事没有一成不变的规律,必须根据环境等各要素的变化,随时变化自己的办事原则、办事方法以及言行举止的姿态和神态,这样才能办好与之相适宜的事情来。
1.要讲究社会环境
前几年,某地的报纸上曾刊登过这样一篇文章,题目叫《“娇气”的外国人》,说美国的郎士杰夫妇在中国的某一地投资建厂。在办理这一系列事情的过程中,因受不了地方政府的层层叠叠的批复手续,以及不送红包、不请客就办不了事的人情关系,郎士杰夫妇叫苦不迭,穷于应付,已准备打道回府了。
这件事情说明了中美两国社会环境存在着差异。一对外国人,因不了解中国人的办事习惯,不懂得也不习惯中国人的工作、生活方式,所以处处受阻,就不难理解了。中国人讲究人乡随俗。当一种社会风气形成的时候,如果要维持良好的人际关系,要办好事情,就必须迎合这种风气,如果逆风而上,与社会风气和潮流反其道而行之,就会失去朋友,失去帮助。下面的两个大学生的故事会给我们带米一些启示。
有这样一个例子,张君是学经济的,大学毕业后,分配在省城的一所大学里教书,虽然已在省城安家立业,但每年都要回一次老家。每一次回家,他的心灵就被震撼一次,改革开放这么久了,家乡的山依旧荒芜,乡亲们的生活依旧贫困。张君决心为家乡闯出一条致富之路。他毅然辞去大学的教职,回到家乡承包了40亩荒地,开始建造他的示范农场。可是,万万没有想到,不到两个月,他就和干部们发生了冲突。一次,因为干部吃吃喝喝,张君当面提了意见,他坦诚地说:“论辈分,你们都是我的叔叔大爷。群众生活这么苦,干部不应该这样多吃多占。”干部们一愣,多少年了,还没有人敢当面说他们的不是呢。他们手捏酒盅,小声议论说:“这后生,读了几年书,就翘尾巴!”
又一次,因为干部们按亲疏远近划分宅基地,张君去找干部评理,又一次得罪了干部。
张君动用自己的全部积蓄,在山上盖起了石屋,开始了农场的建造。可是,他遇到了一连串的麻烦:实施计划需要的炸药,要干部开证明才能购买,他受到了无端的刁难;农场需要资金,他又遭到干部的冷眼……有人劝张君,为了你的事业,去找干部服软认错,以换得他们不再刁难,或是给有实权的部门送点礼,换取贷款,否则你将一事无成。张君却口气强硬:“做人要有人格,我绝不向落后的行为卑躬屈膝。乌七八糟,见不得人的事我不干!
后来,张君的妻子仍远在城市,母亲也因儿子“不通情理”而客居他乡。张君孤零零地守着石屋,守着他的农场,守着他的人生梦想。
而另一位大学生李君是学工科的,毕业后分配在县城工作。他嫌机关太冷清,主动要求到基层工作,以便实现他的抱负———开发太行山的矿产资源,造福家乡父老。刚出校门一个月,他也有过类似张君的遭遇。那是在建造家乡选矿厂时,李君发现,用来建厂的大部分钢材被领导拿去送人了。他气愤地去找领导质问:“你怎么能拿公有的东西随便送人呢?”领导拍了拍李君的肩膀,开导说:“你呀,刚出校门,不懂得人情世故。搞设计不能死抠实际需求量,还必须把一些人为的损耗加进去,这是大学里学不到的知识。”李君恍然大悟,不再坚持自己的意见。这样,他安然渡过了自己步人社会的第一个险滩。在领导的眼里,李君能干而又听话。几个月后,他被任命为副乡长。
之后李君为改变家乡的面貌处心积虑,四处奔波。每处矿产的开发,每一座乡镇企业的建立,都浸透着他的汗水和“智慧”,人们夸奖李君脑子特别灵活,他挺得意。的确,通过几年的奔波建厂,李君悟出不少“人情世故”。很自然地,李君面前的红灯少,绿灯多。他主持的那个乡,乡镇企业产值和利润年年翻番,乡亲们的人均收入也大大提高,人们对李君更是赞不绝口。由于他突出的“政绩”,3年以后,他被任命为乡长、乡党委书记。又过了2年,他被提升为主管工业的副县长。
李君在大学里立下的志向开始实现了,也可以说,他成功了。可是,李君却苦笑说:“我发现我越来越不像我了。不错,我是做出了一点成绩,可是我失去了许多宝贵的东西。当人们夸我做出成绩的时候,我却在想,是不是在现实生活中青年人要成就一番事业,都要有一个与世俗妥协的过程?”
李君的提问,需要我们每一个人去思考和回答。当然,书面上的回答和讨论会上的回答,对李君可能是否定的,而现实中,两青年知识分子的不同命运,所得出的结论却是活生生的。
2.要讲究角色变化
一个人生存在这个世界上,都在扮演着各种各样的角色。工作环境与家庭环境都是不可或缺的。从这个环境走人那个环境,你必须完成好角色变换,才能与人和谐相处,才能与人共事和办事。在家庭里你是别人的丈夫、妻子、父亲、母亲,到了工作单位中,你仍然以家庭中的身份去对待别人,那你就得做好挨别人打的准备。同样,一个领导干部,在单位里你可以给下属委派工作,指手划脚;若下了班以后,节假日时间,你仍以领导的语气跟下属说话,命令下属办事,那么下属肯定会讨厌你。环境变了,角色身份就要顺应而变。
3.要讲究场合变化
中国人讲“当面教子,背后教妻”,其实这就是一种讲究场合的办事方式。因为子是幼小的,是未成年人,无论你在什么场合下教育他,训斥他,都不会有损于孩子的身份,而且还能给他以警示作用。相反,如果对待妻子也像对待孩子一样,在众人面前训斥她,则然会损伤妻子做为成年人的尊严,让她下不来台。
同样道理,做领导的批评下属,也要讲究一定的场合,有些情况,你可以在大会上指名点姓的公开批评,有些情况,你就得背后找他私下交谈,这样,你尊重他,他反过来也会尊重你。与人办事,讲究场合非常重要。不久前,笔者偶然看了一部电视剧的一个片断。故事的大致情节是:一位年青人过去在农村中受到打击和迫害,不得不出走他乡,并与他过去热恋的一位姑娘挥泪告别。而且一去就是好几年,音信杳无。然而,这位姑娘此时已经怀上了他的孩子。如果等到肚子大起来,在农村可就是一件见不得人的大丑事。在这种情况下,另一位青年一半是出于对她的爱慕,一半是出于同情和帮助,与她结婚了,从而在七个月后,以早产为借口体面地生下了孩子。事情之巧还在于这位青年过去作为生产队干部,曾执行上级的指示而参与了对那位青年的迫害与打击。几年之后,出走的青年由于在外经商,发了财,也由于政策变化,他高高兴兴地回来了,可万万没有想到的是,他的未婚妻竟然与他的仇人成了家。这打击太大了。由于听信了他人的谗言,这位青年不顾一切地要去与仇人论理。此时,留在农村的小伙子已成为一个乡镇纺织厂的厂长,而且正在召开全厂大会,表彰先进,布置和动员下一步的工作。眼见着出走青年气势汹汹地冲进会场,不由得一愣,心里也腾起一股怒火,心想,他早不来,晚不来,偏偏在这个时候来,不是存心要拆我的台吗,不是故意要给我难看吗?可是,他心头又一想:此时此刻,我当着全厂职工和乡领导的面,与他争辩,即使是有再大的理,也是无理呀!而且会造成极坏的影响。于是,就在出走的青年大声喊出他的名字,紧接着就要兴师问罪之际,他马上非常温和而有礼貌地接过话茬儿,高声向大家说:“这位青年在外面闯荡了好多年,有见识、有经验,今天能参加我们的大会,我们表示热烈的欢迎。”并带头鼓起掌来。见此情形,那位出走的青年自然也不好意思再作问罪之举,只好强打笑容在前面坐下来……看完这段情节之后,笔者不禁拍手叫绝。这真是太棒了。在这种公共场合,这位厂长利用自己的忍让迫使对方或矛盾暂时不能够以某种剧烈的形式得以爆发,化解了一场本来势在必然的冲突。可想而知,有些事情如果以私下的形式,个别的方式去解决,去交涉,可能双方都会比较理智一些,也可能会收到出乎意料的良好效果。
因时而移
因时而移也就是办事要因时制宜,主要包含下面两个含义:首先.办事要抓住时机一个人的成功,除了依赖一定的条件之外,机会的作用也是不可忽视的。韩愈的《与鄂州柳中丞书》中云:“动皆中于机会,以取胜于当世。”比如,一颗价值连城的明珠,深埋于沙砾之下,永远不会放射光芒,一旦被人掘出,才大放奇彩,堪称瑰宝。办事成功也一样离不开一定的机会。譬如你要升官晋职。由于本单位、本部门的领导者因为某种原因,或者是工作突出被提拔了,或者到了法定年龄,离休、退休了,或者因工作犯了错误被解职了,总之,使原来的职位出现了空缺,这个空缺就为你创造了一个升迁的机会。如果这个机会来临之时,你却在工作中犯了错误,官运就会与你失之交臂。
但是可能有人对此不以为然,他们总认为自己的提升是因为自己有某些才能。这种说法,带有很大的片面性。因为谁都知道,一个人被提升时,首先要有职位。没有空出的位置,任你才高八斗,学富五车,也不会被提拔到一个“悬空’’的位置上。当然,我们不否认才能在提拔中的作用,只是说,才能与机会相比,毕竟是第二位的因素。君不见,一些才智很高的人,因为没有职位的空出而怀才不遇;可是,有些才智一般的人,因为有了机遇,也能顺势被提拔起来。
在二十世纪80年代初期的中国,国家规定上级配备一个地区的领导班子,为了体现年轻化的原则和要求,规定这一类班子的平均年龄均不得超过45岁。由于几个必进领导班子的年龄较大,在选择最后一个人选时,他的年龄就必须在35岁以下。于是,有关部门不得不放弃35岁以上的优秀干部的人选,而把眼光集中到35岁以下的年轻人身上来。通过挑选,总算把一个年轻的副乡长选了上来。这个人刚当了一年副乡长,虽然素质不错,但还没来得及创造什么突出的业迹,他做梦也没想到会这么快走上了地区的领导岗位。时机对于办事效果就是这样,时机不出现,有时任你费尽九牛二虎之力,也办不好,办不成功;一旦时机出现了,你不想办,却反而歪打正着,当然,这属于一种非普遍的机会。
就正常而言,大多数办事机遇,都是办事主体努力创造的结果,如下级主动承担某项重要工作而获得了广为人知的成绩和显露出惊人的才华,从而引起领导的重视、赏识而晋升成功。
所以,要想办事成功,关键的还是靠自己主观努力来把握住时机。