第二十九课 识人知己：人际交往的第一要务
徐卫东：在第一讲我们就谈到，中国传统文化的特性是“人学”，传统文化的重点在人伦关系上，是解决人与人之间怎么相处的问题，我们的文化非常重视现实的人生。最后一讲，我们就从国学经典中来学习人际交往的智慧，提高我们与人交往的能力。
我们先通过举手方式做个调查：你认为，一个人的成功，除了人品，是专业技术更重要还是人际关系更重要？
（学员举手表决）
嗯，认为人际关系更重要的占了多数。那么重要到什么程度呢？美国的著名教育家卡耐基认为，人际关系是成功的最重要的因素。“一个人事业的成功，只有15%是靠自己的专业技术，另外的85%要靠人际关系、处世技巧。”对于卡耐基得出的这个结论你们同意吗？我们再来表决一下。
（学员举手表决）
哇，绝大多数都不认同了。为什么？
学员1：一个人事业的成功，专业技术还是很重要的，我想至少也应占个40%吧。如果我的专业本领像孙悟空那样超强，那还有什么好怕的，哈哈。
（学员笑，点头）
徐卫东：哈，有道理啊。如果有孙悟空那样的本领，出门碰到妖魔鬼怪是没什么好怕的啦，但要说在事业上也一定会成功，那就难说。既然大家对孙悟空有兴趣，我们就来探讨一下。《西游记》中的孙悟空，保护唐僧西天取经，历经九九八十一难，取回真经终成正果，被封为斗战胜佛，无疑是个成功人士。那么，孙悟空的成功主要是靠他有一双火眼金睛、会七十二变、能腾云驾雾的专业本领吗？
据统计，在取经路上，和妖怪大大小小的28次搏斗中，真正孙悟空自己打败和消灭妖怪的只有12次，占打败总数的43%。像红孩儿、牛魔王等等，都是孙悟空请朋友们帮忙打败的。在其他方面，孙悟空也请朋友们帮了许多忙，比如，向广目天王借辟火罩，请哪吒******他遮天，问灵吉菩萨讨定风丹。可见，你孙悟空武功再高强、神通再广大，事业路上也离不开朋友们的大力支持和帮助。
离开有本事的朋友不行，那么离开本领不如自己的同事行吗？有些专业技术好的人，可能外面很四海，朋友很多，但在单位里却很傲气，看不起水平不如自己的同事。其实你要清楚，朋友只能在关键时候来帮帮你，平时你还得和同事们处好关系。在唐僧师徒四人这个小团体中，保护师傅、除魔斗妖的主力是孙悟空，猪八戒经常帮孙悟空打打下手、开开路，沙和尚挑担和帮助看守行李马匹。但是，如果没有这两位师弟保护师傅，孙悟空能一心一意去除妖吗？一个人再厉害，他也分身乏术啊。再说了，术有专攻，各有所长。孙悟空在地上和天上是神通广大，但是他在水里的本领就不如八戒和沙僧了。所以，在取经的路上，凡是碰到黑水河的黑鱼精、通天河的金鱼精之类，都是八戒和沙僧把他们从水里引出来给孙悟空打的，要是没有沙僧和猪八戒的帮忙，孙悟空就一筹莫展了。因此，不要因为自己本事高强就看不起别人，本事再差的人也会有用处的。
同事比朋友更重要，没有朝夕相处的同事的帮助和支持，本事再大，也会寸步难行，因此与同事搞好团结非常重要。孙悟空自持才高，有点目中无人，加之猪八戒有好吃懒做、色迷心窍、溜须拍马的问题，于是看不起八戒，八戒因此就在唐僧面前打小报告，说瞎话，害得孙悟空被唐僧念过紧箍咒，吃过很多亏。所以啊，如果和团体中的其他人处理不好关系的话，就会给自己的工作带来很多麻烦。
恃才傲物是一般有本事的人的通病，他们不仅看不起比自己本事差的同事，往往在领导面前也会桀骜不驯，总是错误地以为，这份工作舍我其谁也。对此，孙悟空的教训也是很深刻的。三打白骨精时，唐僧以为孙悟空打死的是好人，骂孙悟空：“你在这荒郊野外，一连打死三人……你回去吧！”孙悟空也生气，说道：“这厮分明是个妖魔，……你却不认得……屡次逐我。常言道，事不过三。我若不去，真是个下流无耻之徒。我去我去！去便去了，只是你手下无人。”本来唐僧还只是说说，孙悟空这一顶撞，气得唐僧念了紧箍咒不说，还赶走了孙悟空。一个优秀的专业技术人员，如果处事的方式不够委婉，还喜欢顶撞上司，那么被念紧箍咒是必然的，被炒鱿鱼也是不足为奇的。
孙悟空再次出山时就吸取教训，决心和唐僧处理好关系。以后孙悟空不再强行打妖，而是采取其他措施。比如，当红孩儿化装成一个小孩子吊在树上，唐僧要孙悟空背，孙悟空不是当着唐僧的面摔死红孩儿，而是故意落到最后，等大家都看不到时，再出手除妖。同时，孙悟空让事实来教育唐僧。唐僧在吃过几次苦头后，诚恳地对孙悟空说：“我今后再不犟了，一切由你。”可见，一个人如果和领导关系处理不好，即使本事再大，也无法施展，不仅如此，往往还会受到惩罚，有时甚至在一个团体中待不下去。
（学员点头表示赞同）
当然，如果孙悟空没有超强的专业本领，光是靠人缘好也是万万不能保唐僧取经成功的。专业知识、专业技术的学习不可荒废，但交际之道也要修炼。在人际交往中，我以为“识人知己”应是首先要修炼的功课。
与人交往，先要“识人”。中国的老百姓以前有这样的谚语：“不识字好吃饭，不识人没饭吃。”你看识人多重要！有的企业家还有这样的话：“用人不当，有业等于无业。”你看问题多严重啊，不识人用错人把事业都毁掉了！因此“识人”在人际关系中是一个非常重要的问题。
老子说：“知人者智。”能认识别人，是一种智慧。相反，如果你对要交际的人不了解，那就是缺少智慧。《红楼梦》中的王熙凤，很多人对她不了解，或者说是没有全面透彻的了解。现在也有人表示，娶妻就要娶王熙凤，因为她很美丽，很能干，会理财，但是你不知道她嘴甜心苦、口蜜腹剑、明里一把火暗里一把刀，有时候简直就是个蛇蝎美人。美丽、温柔、善良的尤二姐就是因为缺乏对凤姐的了解，最后吞金自杀的。这故事想必大家都熟悉吧？
学员2：看过电视剧，有印象。尤二姐被王熙凤老公贾琏偷偷地娶为二房，住在荣府外面。后来凤姐发觉了这事，趁着贾琏出差，突然上门去，一口一个好姐姐，把尤二姐骗进了荣府。能够住进荣府，有了名分，尤二姐对王熙凤感激不尽。其实，王熙凤背地里一面寻找尤二姐以前订过婚的男人来告状，一面安排丫头言语上折磨她，后来又挑拨贾琏的小妾秋桐每天辱骂她，最终逼得尤二姐吞金自杀。
徐卫东：你们听听，王熙凤一开始就给尤二姐挖好了陷阱，然后不露声色，借刀杀人。可怜尤二姐临死都没有对凤姐有真正的认识，甚至认为凤姐还是待她很好的。与人交往却不识人，后果可怕吧？
但是，只了解对方一方还不够，还要了解自己，深刻地认识自己。所以老子又教导我们：“自知者明。”知道自己，就是聪明。《孙子兵法》也云：“知己知彼，百战不殆。”打仗要百战百胜，就得既有知人之智，又有自知之明。如果“不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”。《三国演义》中有一战例就很能说明问题，它就是为大家所津津乐道的诸葛亮的空城计。
空城计是孙子兵法三十六计中第三十二计，是一种心理战术，在紧急关头，以极为冒险的行动来造成敌人的错误判断，达到排难解危的目的。很多人认为，摆空城计主要靠胆子大、运气好。真的是这样吗？
《三国演义》写诸葛亮因错用马谡而失掉战略要地街亭，魏将司马懿乘势率十五万大军向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。当时诸葛亮身边别无大将，只有一班文官和二千五百个老弱士兵。诸葛亮传令，把所有的旌旗都藏起来，把四个城门都打开。诸葛亮自己到城上望敌楼前凭栏而坐，燃起香，悠悠地弹着琴。小说接着写道：
却说司马懿前军哨到城下，见了如此模样，皆不敢进，急报与司马懿。懿笑而不信，遂止住三军，自飞马远远望之。果见孔明坐于城楼之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧宝剑；右有一童子，手执麈尾。城门内外，有二十余百姓，低头洒扫，傍若无人。懿看毕大疑，便到中军，教后军作前军，前军作后军，望北山路而退。次子司马昭曰：“莫非诸葛亮无军，故作此态？父亲何故便退兵？”懿曰：“亮平生谨慎，不曾弄险。今大开城门，必有埋伏。我兵若进，中其计也。汝辈岂知？宜速退。”于是两路兵尽皆退去。孔明见魏军远去，抚掌而笑。众官无不骇然，乃问孔明曰：“司马懿乃魏之名将，今统十五万精兵到此，见了丞相，便速退去，何也？”孔明曰：“此人料吾平生谨慎，必不弄险；见如此模样，疑有伏兵，所以退去。吾非行险，盖因不得已而用之。此人必引军投山北小路去也。吾已令兴、苞二人在彼等候。”众皆惊服曰：“丞相之机，神鬼莫测。若某等之见，必弃城而走矣。”孔明曰：“吾兵止有二千五百，若弃城而走，必不能远遁。得不为司马懿所擒乎？”言讫，拍手大笑，曰：“吾若为司马懿，必不便退也。”遂下令，教西城百姓，随军入汉中；司马懿必将复来。于是孔明离西城望汉中而走。天水、安定、南安三郡官吏军民，陆续而来。
小说写得很明白，诸葛亮空城计成功的关键是什么？
学员3：诸葛亮与司马懿交战无数，彼此十分了解。诸葛亮深知司马懿为人最是敏感多疑，也知道司马懿了解诸葛亮平生小心谨慎，不会冒险，所以看见这番情景，一定会疑心城内有重兵埋伏而退兵。因此，诸葛亮才摆下空城计，且一计成功。同时，诸葛亮也料到司马懿毕竟不是泛泛之辈，很快就会回过神来的，所以马上组织官兵百姓撤退了。可见，在空城计中，“知彼”是最重要的。
学员4：诸葛亮对自己一方的情况也非常清楚：城内只有二千五百个老弱士兵，面对的却是十五万敌军，敌我双方力量太过悬殊。在这种情况下，如果带着老百姓弃城而逃，一定逃不了多远就会被司马懿追上，全部消灭。所以，“平生谨慎，不曾弄险”的诸葛亮这时只能冒这个险了。
徐卫东：嗯，空城计是诸葛亮基于自己一方的实情和充分了解司马懿谨慎多疑的性格特点才作出的险策。假如换个敌方主帅，相信诸葛亮会选用相应的计策。试想，倘若这次率兵前来的是司马懿的两个儿子，那么摆个空城计岂不等于是坐以待毙？此后，诸葛亮再也没有使用过空城计，因为司马懿已经知道了，一生谨慎的诸葛亮偶尔也会冒冒险的，又如何再敢用。
学员5：我看到有研究说，《三国演义》中的空城计，那是小说家演义的，历史上并没有发生过，是吗？
徐卫东：是的。尽管诸葛亮的空城计并非历史真实事件，但是，它所讲述的知己知彼的取胜之道是没错的。而且，现实中也有过许多使用空城计的出色战例。
春秋时期，楚国的令尹公子元，在他哥哥楚文王死了之后，非常想占有漂亮的嫂子文夫人。他用各种方法去讨好，文夫人却无动于衷。于是他想建立功业，显显自己的能耐，以此讨得文夫人的欢心。公元前666年，公子元亲率兵车六百乘，浩浩荡荡，攻打郑国。楚国大军一路连下几城，直逼郑国国都。郑国国力较弱，都城内更是兵力空虚，无法抵挡楚军的进犯。郑国危在旦夕，群臣慌乱。上卿叔詹分析，公子元伐郑的真实目的，只是想邀功图名以讨好文夫人。所以他—定急于求成，又特别害怕失败。于是，郑国按叔詹的计策，一面向订有盟约的齐国求救，一面命令城中士兵全部埋伏起来，不让敌人看见一兵—卒。令店铺照常开门，百姓往来如常，不准露一丝慌乱之色。大开城门，放下吊桥，摆出完全不设防的样子。楚军到达郑国都城城下，见此情景，不敢妄动。公子元率众将到城外高地眺望，见城中确实空虚，但又隐隐约约看到了郑国的旌旗甲士。公子元认为其中有诈，不可贸然进攻，先进城探听虚实，于是按兵不动。这时，齐国接到郑国的求援信，已联合鲁、宋两国发兵救郑。公子元闻报，知道三国兵到，楚军定不能胜。好在也打了几个胜仗，还是赶快撤退为妙。他害怕撤退时郑国军队会出城追击，于是下令全军连夜撤走，人衔枚，马裹蹄，不出一点声响。所有营寨都不拆走，旌旗照旧飘扬。第二天清晨，叔詹登城一望，说道：“楚军已经撤走。”众人见敌营旌旗招展，不信已经撤军。叔詹说：“如果营中有人，怎会有那样多的飞鸟盘旋上下呢？他也用空城计欺骗了我，急忙撤兵了。”这是目前看到的中国历史上第一个使用空城计的战例。
******巧施空城计，一纸吓退十万兵，也被传为佳话。1948年10月，党中央驻西柏坡。傅作义探知情报以后，准备出动近十万大军和骑兵突袭****首脑机关。当时国共主要战场在东北和西北，而党中央周围卫戍部队仅一万多人，形势十分危急。26日，******办完大事以后，自言自语道：“要给傅作义一点厉害看看。”周围的人不明白：“我们身处险境，还要给别人厉害看？”只见******拿起笔，很快以新华社记者名义写了一篇评论：《动员一切力量，歼灭可能向石家庄进扰之敌》。评论中把傅作义侵犯石家庄的种种计划予以揭露，包括敌军各部队番号、将领以及作战计划，号召解放军和民兵在3天内，做好歼灭敌人的准备云云。这篇文章马上由新华电台广播。同时，冀中游击队赶着毛驴、骡马拉上树枝高粱秆在田野、铁路两侧奔跑，搞得黄土飞扬，烟尘滚滚，似有千军万马在运动。傅作义见我方对他们的偷袭计划了如指掌，还做了准备，深怕遭到埋伏，只好偷偷将刚开拔的部队撤回北平。10月的最后一天，这出现代“空城计”完美收官。
所以切记啊，如果哪一天你也想使用此悬而又悬的“险策”，关键是一定要知己知彼。
我们再来看看历史上的楚汉之争。从专业本领来看，项羽是战神，明显胜过刘邦，但最后项羽自刎于乌江，刘邦坐了天下，这中间有很多的原因，但是其中有一个重要的原因就是识人知己的问题。刘邦很知张良、萧何、韩信这三位，都是人中豪杰，又很知自己，在帷幄中运筹谋划而能够决胜千里之外方面不如张良，在镇守国家、安抚百姓、供给粮食、保证军粮这方面不如萧何，在统领百万大军作战必胜、攻城必克方面不如韩信。于是刘邦就很好地任用他们，最终夺取了天下。项羽则不同。一方面自以为是战神，非常自负傲气，对自己没有正确的认识；另一方面又不能透彻了解手下人的才能。韩信本是项羽的手下，但一直得不到重用，便去投奔了刘邦；范增也有运筹千里之才，却不被完全信任。项羽还不能和义帝、诸侯军、老百姓等处理好人际关系，所以，最后失败也是情理之中的事了。大家看看，这里的智慧与教训是多么深刻！
今天的日常生活中，我们与亲人相处，与朋友交往，与学生交谈，与所有人打交道，都需要知人，知他们的人品、素质，知他们的性格特点等。还要知己，知自己所处的环境、知自己的身份地位、知自己的能力才干等等。这样你就有了成功地进行人际交往的重要保证。
学员培训感言选录
蒋云标：徐先生的课不但知识性强、科学严谨，更是幽默风趣，让人回味无穷。他每一节课绝不雷同，正如他每日一换的衣裳，西服、夹克，给人留下多面印象。而在学识上，更是纠正了我们许多长期形成的偏见，如古诗的吟诵方法。先生上课滔滔不绝，无穷的知识如“黄河之水天上来”，那无尽的话语如“一江春水”绵绵不断。
虽家中有数千册藏书，那只是摆放着充充门面，满足一下自己的虚荣心而已。四天的学习让我羞愧。为了能让自己更富有知性美，就好好静下心来读一读书吧！
吕玉兰：“学无止境”对于从前的我来说，只是把它当作一句名言警句来勉励自己。通过这次在徐老师的门下学习，才深刻地理解它的广博内涵。作为一名教育工作者，不仅要有专业知识、管理能力，还应该多探讨人生哲学，修身养性。今后，我要多学习，让“国学经典”中的智慧光芒引领我悟出人生真谛，走出迷茫，使自己活出洒脱的人生。在此，感谢徐老师！希望下次还能有幸听到徐老师的课。有新的讲座请提前通知我哦！
张维：国学培训让我受益匪浅。今后，我要多多学习，让国学经典中的智慧之光，引领自己走出迷茫，使自己的人生更加充实。同时，积极借鉴汲取前人经验，根据学生实际，开展国学教育。
第三十课 处下居后：人际交往的智慧定位
徐卫东：这堂课，我们来听听《三国演义》中刘备、张飞、关羽的故事，看看又能悟出什么与人交往的大智慧来。先请一位学员给我们复习一下应该是很熟悉的三顾茅庐的故事。注意，要特别讲清楚刘、关、张三兄弟在对待这件事情上的不同态度和表现。
学员1：刘备听人推荐说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物到卧龙岗去请诸葛亮出山辅佐他。恰巧诸葛亮这天出去了，刘备没能见到。张飞说：“既然见不到，那咱们自个儿回去算了！”刘备说：“不，再等待片刻！”关羽说：“倒不如暂时先回去，再派个人来探望，不算晚。”刘备只得失望地回去了。不久，刘备又冒着大风雪第二次去请，张飞抱怨天冷，而刘备却说这正好让诸葛亮明白他的一片殷勤之意。可惜这次诸葛亮又出外闲游去了。张飞就催着要回去，刘备只得留下一封信，表达自己对诸葛亮的敬佩和请他出山帮助自己挽救国家危险局面的意思。转眼已是春暖花开，刘备选了一个好日子，吃了三天素，准备再去请诸葛亮。这次关羽也不乐意了，说诸葛亮也许是徒有虚名，未必有真才实学，不用去了。张飞却主张由他一个人去叫，如他不来，就用绳子把他捆来。刘备把张飞责备了一顿，又和他俩第三次拜访诸葛亮。到时，诸葛亮正在睡觉。刘备不敢惊动他，一直站着等诸葛亮自己醒来，张飞气哼哼地扬言要去放把火把诸葛亮给烧起来。最后诸葛亮见刘备有志替国家做事，又被刘备的真情感动，就出山全力帮助刘备建立蜀汉皇朝，从此三分天下。
徐卫东：讲述得很清晰，谢谢。在人际交往中，有个很重要的问题就是如何给自己定位。如果定位不当，与人交往时就会出问题。我们来看看，在三顾茅庐中，刘、关、张三兄弟都是怎么定位的。
学员2：我感觉刘备为人比较低调，谦和，没有架子。他是皇亲国戚，完全可以派手下把诸葛亮叫去见他，但他没有高高在上，自以为了不起，而是亲自去乡下三次登门拜访一个草民。诸葛亮正是被他的这份诚意所感动才出山辅佐他。相比较，关羽比较冷。他表面上没有张飞那样的激烈反对，但是骨子里也是认为刘备对一个草民礼遇太高了，太过了，没有必要。张飞人际交往的表现则是最差的，不仅和关羽一样不会识人，还什么拿绳捆、放火烧，特别粗鲁无礼。
徐卫东：我同意你的意见。只是刘备的三次拜访，如果细细研读小说，就会发现其中的细微变化，很有意思。一顾茅庐时，刘备是这样自报家门的：“汉左将军、宜城亭侯、领豫州牧、皇叔刘备，特来拜见先生。”言语中明显透着对他自己身份的颇为自得。结果诸葛亮家负责接待的小童子却说：我记不得许多名字。看似不经意的一句话便将刘备的诸多帽子掀去。刘备马上意识到自己的定位高了，于是立刻又说：你只说刘备来访。但童子已经不买账了，一句先生不在家，连门都没让进，就把刘备打发了。
二顾茅庐，恰逢隆冬时节，大雪纷飞，刘备不顾张飞的反对，执意要去。一片殷勤之意，没有白费，这次刘备被让进门了。进了中门，听见有人吟咏诗歌，刘备“乃立于门侧窥之”。一来表示礼节；二来也偷偷看看贤人雅士何等样貌，谁想那只是诸葛亮的弟弟。虽然还是没能见到诸葛亮，但刘备并无怨言，留一小笺表达自己的诚心相请之意。其措辞极为谦恭，说自己虽然有忧国忧民之心，然而资质愚鲁，没有救民于水火的纲领和策略。刘备这是先把自己处在下位。接着称诸葛亮仁慈忠义，以姜子牙、张良暗喻诸葛亮的才华。姜子牙兴周八百年，张子房旺汉四百年，两人都是历史上的名臣贤相。这一番夸赞比诸葛亮自喻管仲、乐毅要更上一层楼。这是把诸葛亮的位置放到高处。
三顾茅庐，刘备比前两次更为用心。先请卜卦者选定好日子，又斋戒三天，还要熏沐更衣，备上礼物。到隆中，离草庐还有半里路，就下马步行——前两次都是到门口才下马的。细小的行动变化也彰显了刘备内心的恭敬与虔诚。见诸葛亮在睡觉，就“徐步”而入，“拱立阶下”。缓慢地悄无声息地进去，特别恭敬地站在台阶下。等了半晌，好不容易看到诸葛亮身动，以为要起，谁知人家翻了个身，又睡。接着，又等了一个时辰。古代一个时辰是现在的两个小时。诸葛亮睡醒，问有没有世俗中的客人来啊，小童说刘皇叔等了好久啦。诸葛亮怪小童不早说，就去换衣。这个诸葛亮更衣也够仔细的，又过了半晌才出来。可算是正式见面了，刘备是下拜诸葛亮，称自己是汉室末胄、涿郡愚夫。言行举止的细微之处无不显示着刘备的谦下与恭敬。正是刘备的至诚之心，打动了诸葛亮。一番隆中对，让刘备茅塞顿开，眼睛一亮，看到了三分天下的美妙远景。但是当他邀请诸葛亮马上一同前往新野时，诸葛亮说自己一向乐意耕锄，不能奉承遵命，竟然没有答应。于是刘备掩面痛哭，眼泪把衣襟袍袖都湿透了。诸葛亮终于被再次感动，决定出山。
这不禁让我想到了周文王请姜子牙的故事。姜子牙是辅佐周文王、周武王灭商的功臣。他在没有得到文王重用的时候，隐居在陕西渭水边一个地方，常在溪旁垂钓。一般人钓鱼，都是用弯钩，上面有香喷喷的鱼饵，然后把它沉在水里，诱骗鱼儿上钩。但姜子牙用的是直钩，上面无饵，也不沉到水里，并且离水面三尺高。他一边高高举起钓竿，一边自言自语道：“不想活的鱼儿呀，你们愿意的话，就自己上钩吧！”成语“姜太公钓鱼愿者上钩”就是这么来的。周文王听说姜子牙是位奇人异士，就派一名士兵去叫他来。但姜子牙并不理睬这个士兵，只顾自己钓鱼，并自言自语道：“钓啊，钓啊，鱼儿不上钩，虾儿来胡闹！”周文王听了士兵的禀报后，改派一名官员去请。可是姜子牙依然不答理，边钓边说：“钓啊，钓啊，大鱼不上钩，小鱼别胡闹！”周文王这才意识到自己不够处下，于是他吃了三天素，洗了澡，换了衣服，带着厚礼，亲自去聘请姜子牙。太公见他诚心诚意来聘请自己，便答应为他效力。但姜子牙问周文王：“大王请我，怎样进京？”周文王说：“骑马、坐轿，随你挑。”姜子牙说：“我一不骑马，二不坐轿，我就要坐大王的车。”跟周文王来的文官武将都愣了！这是帝王才能坐的车，你姜子牙算老几？可是，周文王不假思索就答应了。接着，姜子牙提出来的要求更过分了：“我坐车，还得大王亲自拉着。”文官武将吓了一跳，姜子牙把周文王当成大骡子大马啦？罪过不小！可是，周文王又答应了。于是姜子牙坐在车上闭目养神，周文王拉着，一步一步地走。
你说姜子牙这是想干吗？考验周文王的真心啊！就像诸葛亮一次次故意不在家，在家了又故意睡半天觉，换个衣服还磨磨唧唧的，那同样是在测试刘备的诚意。刘备三顾茅庐，让诸葛亮深深地感念知遇之恩，一生呕心沥血，为蜀汉统一大业操劳一生。要是按张飞的办法，拿根麻绳把诸葛亮绑来，放一把火催诸葛亮起床，那诸葛亮还会出山辅佐刘备吗？即使迫于淫威出山，还可能为了蜀国大业鞠躬尽瘁死而后已吗？
三顾茅庐的故事，启示我们懂得了人际交往中一个重要的定位的智慧——“处下居后”。所谓“处下居后”，就是在人际关系中有意让自己处在“下方”“下位”“下层”“人后”。
《老子》第六十六章有段话，说的就是“处下居后”的智慧：“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。”因为大海善于处在最低下的位置，所以才能容纳来自各处的一切的水，成为土地上最大的海洋。因此，你要想做一个领导人，一个居于上位的人，就一定要说话谦下，态度谦恭；你想要领导大家，居于百姓之前，就一定要退让于后，让别人先走。古代王、侯谦称自己为“孤”“寡人”“不毂”，即称自己是孤独之人、寡德之人、不善之人。为什么？提醒自己要“处下”，要谦虚。《易经》里就有一个“谦卦”，卦象上面是地，下面是山，即高山藏于大地之下。《易经》六十四卦中，只有“谦卦”下三爻都是吉，上三爻无不利。只要谦逊就能吉利，无须其他条件。由此可见古人对谦逊的重视程度。这里说的谦逊，重点还不是谈吐的礼仪表现，而是要找准自己的位置。山本来高高在上，需要别人仰望，现在到了地下，那么平易近人。一个人也是同样，越是自视卑下，越是言行谦和，越是不与人争先，就越能得到别人的尊重和敬仰。
在寻求人才时，“处下居后”就是“谦逊”；在对付“政敌”时，“处下居后”就是“不争”，是以静制动、以柔胜刚的策略。
刘备曾迫于形势暂且投靠曹操。谋臣劝说曹操早日除掉刘备，以免后患。曹操一时拿不准，想观察一下再决定。刘备为麻痹曹操，让曹操知道他是无用之辈，就每天在菜圃里浇水种菜。曹操闻知后，仍是将信将疑，于是邀请刘备过去，边尝青梅，边饮酒，边谈论。刚巧发生了龙卷天气，于是曹操指天为题，以龙的变化、升隐来暗指英雄的行为，这正好指到刘备的痛处，刘备就是担心曹操把他当作对手，就是怕曹操把他当作英雄，如果那样，别说要实现自己的政治抱负，就是自己人头都会保不住。于是在曹操追问他天下英雄时，他假装糊涂，拿袁术、袁绍、孙策之类人物加以搪塞，始终不说曹操，也不说自己。但这些搪塞之语都被曹操寥寥几句评价一一驳回。最后曹操用手指指刘备和他自己，说：“当今天下英雄，唯有您和我。”刘备听了，以为自己隐藏至深的政治抱负被曹操所探知，吓得手中的筷子掉到了地上。这时正好大雨将至，雷声大作。刘备机智地抓住机会，适时“处下”，从容地捡起筷子，说自己历来胆小怕打雷，结果换来了曹操的嘲笑，认为刘备的确是个无用之人，这就瞒过了曹操。
在这里，我们看到，曹操谈天说地，指点群雄，豪气冲天，犹如升龙，跃于云上，雄视天下；而刘备好似隐龙，因为时机没到，羽翼未丰，便装孬卖傻，步步示弱，巧渡难关，实在是非常精彩。
刘备就是这么一位善于“处下居后”的人，他在寻求人才时“处下居后”，在对付“政敌”时“处下居后”，在结交朋友中“处下居后”，在事业发展中“处下居后”……但是，刘备最后却毁在不能“处下居后”上，实在令人遗憾。
听到荆州被东吴夺回、义弟关羽死于孙权刀下，刘备再也控制不住自己了，急于要亲自带兵讨伐东吴，为关羽报仇。赵云提醒他应当先灭掉魏国曹操，那么孙权就会“自服”，但刘备不听；学士秦宓出来强谏，刘备非但不听而且要杀了他；诸葛亮上表规劝不要讨伐东吴，但是刘备看了诸葛亮的表，就扔在地上，说：“朕意已决，再谏者插剑为令！”就这样，对诸葛亮言听计从的他一意孤行，不顾以诸葛亮为首的群臣反对，率兵伐吴。可怜啊，已居高位的刘备没有了先前那种能“处下居后”的谨慎了。结果七十多万人马，被陆逊一把大火烧得干干净净，刘备逃到白帝城，第二年就含恨而死。从此，蜀国的国力一蹶不振，再也没有恢复元气。
一贯善于“处下居后”的刘备在关键的时候不能冷静地“处下居后”，造成如此惨痛的结果，实在令人遗憾。那么，三个兄弟中最不能“处下居后”的张飞结局又如何呢？小说是这样写的：
张飞闻知关公被东吴所害，旦夕号泣，血湿衣襟。诸将以酒解劝，酒醉，怒气愈加。帐上帐下，但有犯者即鞭挞之；多有鞭死者。每日望南切齿睁目怒恨，放声痛哭不已。
张飞下令军中，限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。次日，帐下两员末将范疆、张达，入帐告曰：“白旗白甲，一时无措，须宽限方可。”飞大怒曰：“吾急欲报仇，恨不明日便到逆贼之境，汝安敢违我将令！”叱武士缚于树上，各鞭背五十。鞭毕，以手指之曰：“来日俱要完备！若违了限，即杀汝二人示众！”打得二人满口出血。回到营中商议，范疆曰：“今日受了刑责，着我等如何办得？其人性暴如火，倘来日不完，你我皆被杀矣！”张达曰：“比如他杀我，不如我杀他。”疆曰：“怎奈不得近前。”达曰：“我两个若不当死，则他醉于床上；若是当死，则他不醉。”二人商议停当。……初更时分，各藏短刀，密入帐中，诈言欲禀机密重事，直至床前。原来张飞每睡不合眼；当夜寝于帐中，二贼见他须竖目张，本不敢动手。因闻鼻息如雷，方敢近前，以短刀刺入飞腹。飞大叫一声而亡。时年五十五岁。
请从“处下”的角度，对张飞之死作个分析。
学员3：张飞听到二哥关羽被东吴杀害的消息，悲痛万分，乃人之常情，但他不能因自己心情不好就拿自己属下撒气，甚至将手下鞭打至死；他急于为兄长报仇，心情也可以理解，但不能提出不切实际的要求，下令军中三天内就置办好白旗白甲；当第二天手下来报告说，白旗、白甲一时来不及准备，请求宽限时间，张飞不但不了解实情，采纳正确意见，反而把这两人绑在树上，在每人背上各打五十鞭子，并说，明天若不能置办好，就杀了他俩示众！他俩一看没了退路，于是当天晚上就冒冒险，把张飞杀了。逼得别人没路可走，其实就是不给自己留活路。张飞虽为统帅，也不该对属下如此专横、强势，他其实是被他自己不会“处下”给害死的。
徐卫东：所以一个人能否“处下居后”，确实关系重大啊。老子说：“善为士者，不武。”善于做将帅的人，不崇尚武力。他以慈爱之心来对待部下，这样作战时部下才会为你效力拼命。老子还说：“善用人者，为之下。”善于做领导的人，自己先要言语谦虚，态度卑下。如果领导人像张飞这样的尚武、严酷、傲慢，高高在上，就算别人对你不得不听命、屈从，其内心一定也是不爽的，是抗拒的，要想他们全心全意来为你做事，那是不可能的，有机会就出卖你、害死你也是不足为奇的。
再来看关羽。关羽在中国民间享有极高的声望，被尊称为“关帝”，成为与“文圣”孔子齐名的“武圣”，香火比孔圣人还要旺。在你们眼里，关羽是一个怎么的人？
学员4：关羽是真正的“高富帅”。他身高2米多，一把漂亮的长胡子，手提青龙偃月刀，身居“五虎上将”之首，斩颜良，诛文丑，温酒斩华雄，千里走单骑，刮骨疗毒，单刀赴宴，水淹七军，集忠、义、勇于一身。像这样相貌堂堂、事业有成、人品高尚、武艺高强、胆气超群的男人，放在今天来看，追求者可以编个集团军，上《非诚勿扰》电视相亲，估计每个女孩都会为他爆灯。
（大家会心大笑）
徐卫东：哈哈，貌似有点羡慕嫉妒恨啊。被你这一夸，关羽简直不是人——是个神。确实，小说在关羽身上集合了当时那个年代所有能用尽的赞扬。但是，既然关羽这样的十全十美，为什么最后会丢失荆州、败走麦城、身首分离？中国老百姓很善良，说关羽是大意失荆州，认为这么一位战神丢失了军事要地，一定是一时的疏忽大意。依我看，在关羽身上，确实有我们希望具备的大多数优点，但是，我们也不必避讳，他性格上存在致命的弱点——骄傲自大，不善“处下”。
其实东吴小将陆逊早就看出关羽身上的这个问题，曾对大将吕蒙说：“羽矜其骁气，陵轹于人。始有大功，意骄志逸。”关羽凭借其骁勇，目中无人。立了大功，便骄矜自大。陆逊接任吕蒙职位后，便用了“处下居后”的智慧，给关羽送去“名马、异锦、酒礼等物”，又写信一封向关羽示弱。关羽看到陆逊对他又是赞美，又是请他多加关照，是自己的超级粉丝，就高傲得飘飘然起来，拆了烽火台，调离了原来防备东吴的军队。结果中了吕蒙、陆逊之计，被东吴乘虚而入一举占领荆州。后来蜀国的学士秦宓分析关羽的失败，对刘备说过这样的话：“关公轻贤傲士，刚而自矜，以致丧命，非天亡之也。”此话不无道理。关羽的骄傲自大，不仅自己落得败走麦城、身首异处的下场，还丢失了荆州这个富庶之地和军事要地，还为了替他报仇，国力大伤，一蹶不振。从某种意义上说，蜀国败在了关羽手里，败在了关羽的性格里。这是不能“处下居后”带来的又一次血的教训。
让我们都扪心自问吧：我是不是也总以为自己很了不起，看不起别人？我是不是也总是我行我素，固执己见？我是不是口里说着“学生至上”，在学生面前却是自己至上？我是不是自称是“园丁”，其实不肯处下、居后？
有人说，选择“处下”还是“处上”是一种人生态度。处下是一种自谦，处上是一种自恋；处下是一种精神，处上是一种心态；处下是一种境界，处上是一种做派；处下是理性约束，处上是感性应对。
在人际交往中，甘愿“处下居后”很重要，这是一种智慧的定位。
学员培训感言选录
杨志芳：徐老师不愧为“教学达人”，幽默风趣的教学风格给我留下深刻的印象。喜欢轻松对话的方法，有观赏，有点评，有交流，在愉快的氛围中接受培训，让人乐此不疲。
林建耀：国学经典中蕴含的智慧给人以启迪。作为一名小学语文教师，深入学习国学，能提升我们的文化素养，使我们在为人处事方面更加合乎规范。
王宏丰：每天早晚奔波几百里路，长时间地坐着阶梯教室不甚舒适的硬座椅，却不觉得辛苦，就因为老师给我们准备了这么丰盛的精神大餐。让我感受到了中华民族国学的博大精深，也体味到了礼仪修养带给自己与别人的快乐。只想说一句：“徐老师，下期再见。”
第三十一课 美言慎言：人际交往的说话智慧
徐卫东：先来做个调研：如果你是个男人，你会娶下列《红楼梦》中哪一位女子为妻？
林黛玉、薛宝钗、王熙凤、史湘云、袭人、平儿……
请慎重考虑，举手选择。注意，每人只能娶一位美女哦。
（学员笑，依次举手选择）
选择结果出来了：第一名是薛宝钗，占绝大多数。第二名是王熙凤。前面刚讲过她是个蛇蝎美女，你们这几位还敢娶她，胆子不小呢。第三名是史湘云。接着是袭人和平儿。怎么，没有一个人娶林黛玉？过分了吧。以前上海东方网也做过这样的调查，结果差不离。薛宝钗，得票5600多，绝对的名列第一。最不受欢迎的，竟然也是《红楼梦》的第一女主角林黛玉，她的得票数只有区区5票！这要让宝兄弟知道了，非气死不可。
为什么你们喜欢薛宝钗而不喜欢林黛玉，而且票数相差还这么悬殊？
学员1：主要还是性格的原因。薛宝钗和林黛玉都是要貌有貌，要才有才，但薛宝钗脾气好，心胸开阔，温柔大气，而林黛玉则多愁善感，说话尖刻，爱哭爱作，很难相处，就算当朋友，也会很辛苦的。
学员2：还有一个很重要的原因是：薛宝钗身体健康，又家财万贯；林黛玉寄人篱下，体弱多病，整天咳嗽，估计接个吻也口臭，伤不起啊。
（爆笑）
徐卫东：哈，听出来了，你们谈恋爱与择偶的标准是，对方不仅要才貌双全，还要健康、有钱、温柔。这正常的，现代人嘛很现实。虽然林妹妹是个魅力十足的角色，但一个经典人物的文学魅力，并不等于她的女性魅力。那么，说了这么多原因，你们觉得林黛玉很难相处，这感受又主要来自哪里呢？
众学员：说话。
徐卫东：对此我也有同感。在大观园里，林黛玉是最有才情的姑娘，但也是最难相处的女孩，这不只是因为她的孤高，更多是因为她说话尖刻。
学员3：我记得，有一次薛姨妈托管家婆周瑞家的给各姊妹送绢花，周瑞家的就顺路一路送过去，刚巧，到黛玉的时候是最后两朵了，黛玉只就宝玉手中看了一看，便问道：“这是但送我一个人的，还是别的姑娘们都有呢？”周瑞家的说：“各位都有了，这两枝是姑娘的。”林黛玉就冷笑着说：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”周瑞家的送东西来，没得到感谢，反遭冷笑，被无中生有地猜忌，嘴上虽不敢分辩，心里定是极不高兴的。
徐卫东：是的，倘若这话被传到薛姨妈的耳朵里，自然也是不爽的。这样的无端猜疑，会人为地造成人际关系的紧张。林黛玉不仅是对地位低、她看不起的人尖刻，就是对宝玉和宝钗，也要讽刺挖苦。第八回，贾宝玉到薛宝钗处玩，这时，林黛玉也来了，一见宝玉也在这里，便语中带刺：“唉哟，我来的不巧了！”宝钗问为什么，黛玉说：“早知道他来，我就不来了！”宝钗又问她是什么意思，黛玉说：“什么意思呢？来呢，一齐来；不来，一个也不来。今儿他来，明儿我来，间错开了来，岂不天天有人来，也不至太冷落，也不至太热闹，姐姐有什么不解的呢？”话里话外都带着醋意、带着刺。后来一起留下吃饭，宝玉要喝冷酒，薛宝钗说喝冷酒伤身体，宝玉便要人把酒热一下，黛玉看到宝玉听宝钗的话，心里很不高兴，刚巧雪雁奉紫鹃之命送来小手炉烤火，黛玉便借题发挥：“也亏了你，倒听他的话。我平日和你说的，全当耳边风；怎么她说了你就依，比圣旨还快。”你看，本来好好的一场聚会，被黛玉一番指桑骂槐，弄得气氛中充满了火药味。可能你们会说，这是黛玉在吃宝钗的醋，情有可原，但是吃醋也要注意分寸和场合。这是在薛姨妈家里，薛姨妈也在场，黛玉这番话，害得所有人都很尴尬。
学员4：对于薛宝钗这个“情敌”，好像黛玉是不太留情面的。一次薛宝钗告诉贾母史湘云也有一个金麒麟，探春便赞美宝钗：“宝姐姐有心，不管什么她都记得。”黛玉一听，便当着宝钗和贾母的面说：“她在别的上头心还有限，惟有这些人带的东西上她才留心呢。”大家应该听得出来，这是黛玉在说宝钗对宝玉身上的“玉”也很留心，对“金玉良缘”之说很在意。当着宝钗和贾母的面这样说人，黛玉是有些过分的，幸亏是碰到薛宝钗大度，不予计较，不然，肯定会有一场唇枪舌剑的。
徐卫东：黛玉好逞口舌之强是出了名的。史湘云的舌头有点大，说话爱咬舌，喊宝玉的时候，常常把“二哥哥”喊成“爱哥哥”，黛玉便嘲笑她说：“偏是咬舌子爱说话，连个‘二哥哥’也叫不上来，只是‘爱哥哥’‘爱哥哥’的。回来赶围棋儿，又该你闹‘幺爱三’了。”说话咬舌头，是湘云的生理缺陷，这是比较忌讳的，拿别人生理上的缺陷来挖苦说笑取绰号，都是非常不尊重人的。怪不得平时大大咧咧的史湘云也对黛玉生气了：“她再不放过人一点，专会挑人，就算你比世人好，也不犯见一个打趣一个。”
黛玉说话的尖酸刻薄是由环境和她的性格决定的，凡是她看不惯的，就毫不掩饰地说出来。宝玉的奶妈李嬷嬤说：“真真这林姐儿说出的一句话来比刀子还利害。”实际生活中，我们也能看到这样的人，她性格率直，说话尖厉，只图自己痛快，不顾他人感受，从表面上看，似乎占尽上风，但是，实际上尖刻的话如刀子，在伤害了别人的同时，也伤害了自己在别人心中的形象，久而久之，人们就会对她敬而远之，这样，她就会在无形之中让自己孤立起来。
“娶妻就要娶宝钗”是现在很多人的想法，这其中最主要的原因是感觉薛宝钗的言行举止都很得体，符合传统道德礼仪的要求。这就从另一个角度启示我们，对传统的道德礼仪要作具体的分析。旧的封建道德，从总的和绝对的意义上看应该是否定的，许多具体的内容也是荒谬的，应予否定的。但也不应否认，其中也包含了我国民族伦理传统中一些合理的、好的东西，甚至是直至今天社会新道德中仍需保留和光大的。
在大观园中，王熙凤能说会道，林黛玉伶牙俐齿，而薛宝钗的巧嘴与她俩不一样。薛宝钗平时“自守身份”“罕言寡语”“自谓藏愚”，被王熙凤讥为“不干己事不张口，一问摇头三不知”。但到节骨眼儿上，你就能见识到她的莲花之舌了。因此，她到荣府不久，即博得了贾府上上下下所有人的一致好评，甚至连心地狠毒的赵姨娘也对她赞不绝口。让我们来听听，薛宝钗是如何“美言”的。
薛宝钗对长辈说话，是恭敬、温顺，有孝心。薛宝钗15岁生日时，贾母因“喜他稳重和平”，加之是她在贾府过的第一个生日，便拿出二十两银子，交给凤姐置酒席。贾母又问宝钗“爱听何戏，爱吃何物”，薛宝钗“深知贾母年老之人，喜热闹戏文，爱吃甜烂之物，便总依贾母素日喜者说了出来”。第二天点戏时，薛宝钗便点了贾母喜欢的《西游记》和《鲁智深醉闹五台山》，因此赢得了老祖宗的欢心。她说起奉承话来也是十分的老到：“我来了这么几年，留神看起来，凤丫头凭她怎么巧，再巧不过老太太去。”于是，引来了贾母对薛宝钗“超群出众”的一番称赞：“提起姊妹，不是我当着姨太太的面奉承，千真万真，从我们四个女孩儿算起，全不如宝丫头。”所谓“四个女孩儿”显然是不会包括皇贵妃元春的，而林黛玉则是圈定在内的。有人因此指责宝钗虚伪、奸巧、世故，其实，又不是什么原则性问题，做小辈的，顺顺长辈心意，投投老人所好，哄哄他们高兴，又有什么好指责的呢？我们自己对长辈、老人不也是这么在做的吗？
薛宝钗不仅对上恭敬、温顺，对下人说话，也是热情、礼貌，有涵养。就是那个被黛玉冷落嘲笑的王夫人的陪房周瑞家的，到薛家来找王夫人，宝钗见了，连忙放下手中的活，满脸堆笑，说：“周姐姐坐。”然后和周瑞家的亲热地拉起家常。在主子和奴才之间地位森严的贾府，能对下人如此尊重，怎么会不让下人们感到温暖哪。因此，宝钗在贾府中“大得下人之心。便是那些小丫头们，亦多喜与宝钗去顽”。
对兄弟姊妹，言语间常常充满关心和体贴。例如，大观园中诸位姊妹起了一个诗社，吟诗唱和。史湘云一时兴起，便说自己先做个东道，先邀一社。众人散后，宝钗提醒湘云说：“你家里你又做不得主，一个月通共那几串钱，你还不够盘缠呢？这回子又干这没要紧的事，你婶子听见了，越发抱怨你了。况且你就都拿出来，做这个东道也是不够的。难道你为这个家去要不成？还是往这里要呢？”当湘云束手无策时，宝钗又对湘云说：“我和我哥哥说，要几篓极肥极大的螃蟹来，再往铺子里取上几坛好酒，再备上四五桌果碟，岂不又省事又热闹了。”宝钗怕湘云多心，又对她说：“我是一片真心为你的话。你千万别多心，想着我小看了你，咱们两个就白好了。”宝钗不仅想到了湘云的难处，还积极想办法帮助她解决了难处，更为可贵的是，在帮助别人的过程中注意保护对方的自尊。这样推心置腹、充满真情的一席话，当然会令湘云感动不已了。因此，史湘云是薛宝钗的崇拜者，说：“这些姐姐再没一个比宝姐姐好的，可惜我们不是一个娘养的。我但凡有这么个亲姐姐，就是没了父母，也是没妨碍的。”
在大观园中，宝钗得到诸位姊妹衷心的爱戴，如果说开始还有一个视她为敌的人，那就是林黛玉，出于对“金玉良缘”之说的抗拒和对宝玉“看到姐姐就忘了妹妹”的担忧，林黛玉早先对薛宝钗是抱有一定敌意的，但是最后林黛玉在宝钗面前诚恳道歉：“你素日待人，固然是极好的，然我最是个多心的人，只当你心里藏奸”，“往日竟是我错了，实在误到如今”。后来两人竟比谁都要好了。
你们知道为什么会这样？
学员5：宝钗知道黛玉对她有误会，所以在和黛玉的交往中，非常注意用她的善意和诚心来打动黛玉。黛玉因体弱多病，常犯咳疾，宝钗便常常去探望。宝钗建议黛玉每天吃一两燕窝润肺。黛玉表示自己寄人篱下，不想提额外要求，宝钗说：“你才说的也是，多一事不如省一事。我明日家去和妈妈说了，只怕燕窝我们家里还有，与你送几两，每日叫丫头们熬了，又便宜，又不兴师动众的。”当黛玉表示感谢时，宝钗说：“这有什么放在口里的！”又对她说：“我在这里一日，我与你消遣一日。你有什么委屈烦难，只管告诉我，我能解的，自然替你解一日。”于是，精诚所至，金石为开。宝钗的善意化解了黛玉心中的疙瘩，黛玉终于把宝钗当成了自己的知己。
徐卫东：通过黛玉和宝钗的说话比较，可见，在人际交往中“美言”是多么的重要。这里所谓的“美言”，绝不是“巧言令色”之言，而是指与人交往时得体、真诚、让人温暖、让人开心、让人敬重的言语。数千年来，中国人对于说话是琢磨得又深又透，给我们留下了无数的谆谆教导。比如“言多必失”“祸从口出”“多吃一口饭，少说一句话”“腹中食少，心中事少，口中话少”……这些成语、谚语又都在告诫我们在人际交往的言说中要慎言。老子的“知者不言”，说的也正是这一条智慧。
有一次贾母和众人喝酒，行令时，黛玉情急之下说出了《牡丹亭》和《西厢记》中的诗句。宝钗当时听了出来，但是她并没有说出来，而是事后悄悄地提醒了黛玉。黛玉听了，“心下暗伏”。暗伏什么？林黛玉作为封建时代的大家闺秀，在这种场合说出了“不正经的闲书”中的诗句，是一种相当不得体的行为。如果宝钗当着贾母的面戳穿了她，那黛玉将会是怎样的尴尬和羞愧。由此，黛玉认识到，宝姐姐心里并没有藏奸，以往都是自己误会了她。在有些场合、有些人面前，“知者不言”就是智者。反之，有些人不顾场合和对象，知无不言，言无不尽，那就是傻蛋。
《红楼梦》第九十六回“瞒消息凤姐设奇谋，泄机关颦儿迷本性”，国学大师王国维说这是《红楼梦》中“最壮美者之一例”，我每每读到“泄机关颦儿迷本性”总是心里堵得慌。我们一起再来听听这个故事片段。
一天，黛玉早饭后带着紫鹃到贾母这边来，路上忽然想起忘了带手绢，就叫紫鹃回去拿，自己慢慢地走着等她。刚走到沁芳桥那边山石背后，就是以前同宝玉一起葬花的地方，忽听一个人呜呜咽咽在那里哭。到了跟前，一看是个浓眉大眼的丫头。黛玉心里好笑：“这种蠢货有什么情种。”后来知道这是贾母屋里的丫头，叫“傻大姐”，说是因为说错了一句话被大丫头珍珠姐姐打了。傻大姐流着眼泪让林黛玉给评评这个理。黛玉问：“你姐姐为什么打你？你说错了什么话了？”傻大姐说：“为什么呢，就是为我们宝二爷娶宝姑娘的事情。”黛玉听了这一句，如同一个疾雷，心头乱跳，问：“宝二爷娶宝姑娘，她为什么打你呢？”傻大姐说：“我们老太太和太太二奶奶商量了，因为我们老爷要起身，说就赶着往姨太太商量把宝姑娘娶过来罢。头一宗，给宝二爷冲什么喜，第二宗——”说到这里，又瞅着黛玉笑了一笑，才说道：“赶着办了，还要给林姑娘说婆家呢。”黛玉已经听呆了。那个傻大姐却只管说着自己挨打的事，还说：“林姑娘，你说我这话害着珍珠姐姐什么了吗？她走过来就打了我一个嘴巴，说我混说，不遵上头的话，要撵我出去，我知道上头为什么不叫言语呢，你们又没告诉我，就打我。”
黛玉这时候心里竟是油儿酱儿糖儿醋儿倒在一处的一般，甜苦酸咸，竟说不上什么滋味来了。停了一会儿，颤巍巍地说道：“你别混说了。你再混说，叫人听见又要打你了。你去罢。”说着，自己移身要回潇湘馆去。那身子竟有千百斤重的，两只脚却像踩着棉花一般，早已软了。黛玉走到离潇湘馆不远，就身子往前一栽，哇的一声，一口血直吐出来。结果，没过几天，便一命呜呼了。
宝玉要娶宝姑娘的事情，除了瞒着宝玉和黛玉，荣府上上下下估计都是知道的。黛玉身边的丫头紫鹃知道，别的丫头也知道，但是他们知道这事要是说给黛玉听，会要了黛玉的命，所以都不说，这是“知者不言”。但是，唯独有一个丫头不知道其中的道理，她说了出去，这就叫“混说话”，就得挨打；挨了打还是不知所以然，还要当着不该说的人去说不该说的事，这就是没脑子，所以她就叫“傻大姐”！
所以，在人际交往中，要学会慎言。如何慎言？没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，有选择地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，千万小心别混说。
学员培训感言选录
王亚聪：要会听、要会说、要会交流；学会聆听，聆听是一种美德，聆听是一种责任；想出道理来，说出味道来，谈出技巧来；把握语言的分寸和说话人的心理；相互之间要学会交流，注重沟通。
施波：在轻松愉悦间与“国学”再一次亲密接触，从众多的名言警句中又一次感受到了老祖宗们的智慧，在叹服于先人才智的同时，也提升了自己待人处事的态度、方法、眼界。
颜锦：在我们这个多元化的社会中，人际关系的融洽、和谐尤为重要。今后，我要多学习，让国学经典中的智慧之光，引领我走出迷茫，使自己的人生轻松而洒脱。
第三十二课 倾听善听：人际交往的聆听智慧
徐卫东：“说”是一种艺术，能说会道的叫有“口才”，教师在课堂上口若悬河，滔滔不绝，我们便认为这个教师素质高。事实上，不仅仅是“说”，“听”也是对教师的基本要求，“聆听”“善听”也是一门重要的教育艺术。不知道大家是否读过小说《窗边的小豆豆》，这本书被很多国家推荐为教师、家长、学生的必读书。小说给我印象最深的是这样一个故事。
小豆豆被退学来到巴学园，校长小林宗作先生把椅子拉到小豆豆面前，面对小豆豆坐下来，说：“好，随便给老师说点什么吧！把你心里想说的话，全都讲出来。”小豆豆本以为是问什么回答什么的，现在听到校长说“讲什么都可以”，便立刻兴致勃勃地讲了起来。什么学校的燕子巢、家里名叫洛克的狗、原来班主任老师长得很漂亮——可爱的孩子都不知道自己已经被这位漂亮的班主任开除了。小豆豆颠三倒四、滔滔不绝地讲了许多，甚至把“总爱嗞拉嗞拉地抽鼻涕”都说了出来，校长一会儿笑，一会儿点头，一会儿又说：“还有呢？”因此小豆豆更高兴了，便一个劲地讲了下去。当小豆豆因绞尽脑汁仍找不到有什么可说的而伤心时，校长摸着她的头说：“好，就这样吧！你就是这个学校的学生啦！”
你们猜猜，一个校长听一个小学一年级的孩子絮絮叨叨讲了多少时间？整整一个上午，四个小时。在这么长的时间里，校长先生不但“一次呵欠没打，也没有露出一次不耐烦的样子，而且像小豆豆那样，把身子向前探出来，专注地听着小豆豆的话”。小豆豆长这么大还从来没有人用这么长的时间来听自己讲话，这不由得让她感到“自己有生以来第一次碰上了真正可亲的人”，感觉“非常安心、非常温暖，心情好极了”，“若是能和这个人永远在一起也不错呀！”这就是小豆豆第一次见到校长的感想。
学员1：我也读过这本小说，也很感慨校长倾听小豆豆四个小时。扪心自问，我们有这个耐心去听学生讲四个小时吗？一小时有吗？半小时有吗？……我们一直抱怨“现在的孩子越来越难教育”“不知道现在的孩子在想些什么”。现在想想，其实，不是孩子不想和老师、家长交流、沟通，而是因为没有人愿意去听他们内心的话。我们经常教育孩子要善于倾听，其实，我们首先要学会倾听！
徐卫东：说得好！要让别人来倾听你，你自己首先要学会倾听！卡耐基有句名言：“聆听是沟通的各项能力中最重要的能力。有效的沟通从真正的聆听开始。”仔细想想，在与人交往中，会听确实比会说更为重要，因为只有听清对方言谈的真实含义，才能真正地去了解对方，有针对性地进行交流。小林宗作校长四个小时的倾听，听出了小豆豆的热情、活泼、开朗、聪明、俏皮、自信，所以就毫不犹豫地录取了她。
有关倾听、善听的故事太多了。人教版新课程实验教材小学六年级的语文课文《伯牙绝弦》，讲的是俞伯牙和钟子期的千古绝唱。伯牙和子期，一个善鼓，一个善听，而且善听者深得奥妙，能从琴声中知其表达的志趣与内涵，由解琴、解音而推衍为解人、解心，这就十分难得。
中学语文课文《邹忌讽齐王纳谏》，讲的是善听则明的道理。战国时齐国大臣邹忌身高八尺，而且长得很帅，妻子、小妾、客人都说他比齐国美男子徐公还要美，而实际上邹忌比徐公差远了。好在邹忌是一个著名的政治家，他没有听到赞美就飘飘然，而是认真思考，发现之所以说他比徐公美，是因为妻子偏爱他，小妾畏惧他，客人有求于他，洞悉了溢美之词背后的利益关系的驱动力。不仅如此，邹忌还从这件事想到了整个国家，于是通过自己的经历劝谏齐王广开言路。齐威王也是一个很善于聆听的人，并颁布了劝谏的具体措施。一年之后齐国政治修明，没用一兵一卒就使敌国畏服，纷纷来齐朝见。
商朝的最后一位国君纣王则是一个极不善聆听的人。宰相比干诚恳劝谏，纣王非但不听从，还杀了他。国家其他重臣也去劝谏，几乎都落得与比干同样的下场。于是商朝逐渐衰落，为周所灭。如果纣王如齐威王般善于纳谏，有错就改，还会亡国吗？
动听的话有可能是虚假的，刺耳的话或许就是忠言。是否善于聆听，对个人、群体乃至国家都至关重要。
