做任何事情之前,都应该先做好计划安排。特别是在你死我活的竞争中,没有细致的研究,没有对实际情况的充分了解,盲目出击只会折戟而归。我国企业往往轻视了这一点,盲动现象严重。中国的市场已从卖方市场转变为买方市场,“市场需要什么就生产什么”当然是最重要的。但是市场需求并不意味着什么有利就生产什么。发展再快的市场也经不起重复建设的挤占。重复建设,一方面加剧了市场的剧烈竞争,另一方面又存在资源配置的空缺。所以在市场定位上,企业应以需求为导向,同时清醒地掂量自己的优劣,分析竞争对手的实力,找准合适的位置。
《作战篇》与速度
“故兵贵神胜,不贵久。”
在势均力敌的众多竞争者中,谁抢得先机,谁就占得市场。
先行者不仅占领了市场份额,消费者从心理上还会排斥后来者的竞争,淘汰对手、快速捕捉市场信息、快速适应市场变化、快速开发和推广新产品……速度将带给企业带来丰厚的回报。
《谋攻篇》与信息化
“知彼知己者,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”
1974年世界上第一台微机问世,经过20多年的信息革命,企业的生产经营也产生了巨大变化。当今企业不仅要知道本企业的技术水平、营销能力,还要洞察外部环境。依照市场营销学的观点,企业需要调查的外部信息包括:竞争信息、政策法律信息、宏观经济信息、科技信息、社会信息等。内部信息包括:内部的目标、生产、科技、销售、服务、员工。摸透了市场的过去和现状,掌握了市场的发展趋势,我们就可以预测市场的真正需求,商品的价格变化,真正做到知己知彼。
《形篇》与攻守
“胜可知而不可为也。不可胜者,守也;可胜者,攻也。守则不足,攻则有余。善守者,藏于九地之下;善攻者,动于九天之上;故能自保而全胜也。”
企业在竞争中永远处于主动地位是不可能的。主动与被动、进与退、攻与守相互转化。当竞争对手取得优势时,硬拼也许是鸡蛋碰石头,投降又意味着彻底失败。退一步,保存实力,时机成熟时再大举反攻,迫使竞争对手俯首称臣,退出竞争。
《势篇》与气势
“激水之疾,至于漂石者,势也;鸷鸟之疾,至于毁折者,节也。是故善战者,其势险,其节短。势如弓广弩,节如发机。”
竞争力强的企业需要一种团结精神,人心齐,泰山移。耐克的理念:“为了体育竞赛活动,与对手竞争不但要赢,而且要让它一败涂地。”波音的理念:“把航空技术推到尽头,迎接巨大挑战,做人所不能之事。”从中我们可以学到好的东西,“师夷长技以制夷”。好的理念在于实事求是。目标低了,鼓舞不起士气;目标过高,又有好高鹜远之嫌。切合实际的目标就像一种无形的吸引力,召唤大伙朝着同一个方向前进。气势更来源于环境。有了创一流的抱负,还要有创一流的环境。
《虚实篇》与进攻
“故善战者,致人而不致于人”“出其所不趋,趋其所不意。”
“我专为一,敌分为十,是以十攻其一也,则我众而敌寡。”
企业要想扩大市场份额必须淘汰对手出局。竞争双方在实力上不分上下。如果正面交锋,也许会两败俱伤。实力弱的同实力强的硬拼,无异于自取灭亡。如果避实击虚,集中我方优势专攻其薄弱之处,进攻要隐蔽,行动要快,对方不战自乱。这样可以达到以弱胜强、以少胜多的目的。
《军争篇》与创新
“故兵以诈立,以利动,以分合为变者也。故其疾如风,其徐如林,侵掠如火,不动如山,难知如阴,动如雷震。掠乡分众,廓地分利,悬权而动。先知迂直之计者有胜。此军争之法也。”
消费者普遍存有喜新心理,一个想在市场竞争中占据优势的企业必须有创新精神,开发新品种。实力雄厚的大企业可以强有力的研究促进新产品早日投产,以便先声夺人。企业也可紧跟潮流,当市场上出现新产品时就立即消化、改进,以质量更高、价格更低的产品与之竞争。
《九变篇》与将帅
“是故智者之虑,必杂于利害,杂于利,而务可信也;杂于害,而患可解也。是故屈诸侯者以害,役诸侯者以业,趋诸侯者以利。
故用兵之法,无恃其不来,恃吾有以待也;无恃其不攻,恃吾有所不可攻也。故将有五危:必死,可杀也;必生,可虏也;忿速,可辱也;廉洁,可辱也;爱民,可烦也,凡此五者,将之过也,用兵之灾也。覆军杀将,必以五危,不可不察也。”领导者和管理者负责企业的运作、协调。他们的一言一行都将影响企业前途。好的领导者指挥有方,在复杂的竞争中稳扎稳打。好的领导者考虑问题全面细致。好的领导者懂得趋利避害。
《行军篇》与精品
“兵非益多也,惟无武进,足以并力料敌,取人而已。”
当今企业竞争的趋势是生产多种产品的企业同生产种类较少产品的企业竞争。于是形形色色的项目纷纷上马。一些企业脚跟尚未站稳便盲目追求多元化经营。企业从无到有、从小到大,具有内在的发展规律。摊子不是铺得越大越好,最为重要的是出精品、创名牌。
《地形篇》与人本管理
“视卒如婴儿,故可与之赴深渊;视卒如爱子,故可与之俱死。
厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若娇子,不可用也。”
人才是企业发展的动力,使用得当能极大提高企业的竞争力。
领导者既要有识才之眼,又要择人任势,提供施展才能的舞台。只有人才的招募、使用和维系都做好了,人才的力量才能发挥出来。
对员工的关心会大大增强企业的凝聚力,员工与企业同命运、共兴衰,把企业视为个人事业与希望所在,这样的企业才有战斗力。
《九地篇》与敌用于我
“凡为客之道,深入则专,主人不克。掠于饶野,三军足食;谨养而勿劳,并气积力……”
1915年,可口可乐公司设计了一个容量为6.5盎司的新瓶子,不但外形独特,而且适合人手把握(这是有史以来最完美的设计),可口可乐的创意给了竞争者一个迅速崛起的机会。1939年,百事可乐以“一样价格,双倍享受”的竞争策略,迅速扩张市场。可口可乐进退两难,如果要增加容量,必须放弃大约10亿瓶的6.5盎司装生意。结果可口可乐的市场份额逐渐缩小。中国企业可以从中得到启迪。
《火攻篇》与相机
“合于利而动,不合于利而止。”“非利不动,非得不用,非危不战。”
创江山易,守江山难。打了胜仗却不能巩固成果,那就等于白打。所以企业行动最忌盲目草率。没有把握或不到关键时刻不要随意出兵交战。一时冲动,可能造成无可挽回的损失。沉着冷静,一步一个脚印,符合自身利益再相机而动。
《用间篇》与商业机密
“故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也。先知者,不可取于鬼神,不可相于事,不可验于度,必取于人,知敌之情者也。”
间谍早已有之,他们凭借自己的伪装和手段获得有用的信息。
到了今天,间谍更是无处不在、分布在各行各业。对商业间谍而言,他们要猎取的是商业机密。收买竞争企业中的关键人物,使其提供经济技术重要情报,这往往能彻底扭转竞争格局。
中国企业在防范上不要掉以轻心,发生过垃圾桶内被人掠走机密,参观者“访问”走技术等多桩事例。有的企业甚至根本没有保密意识。自己苦心经营获得的优势,被人“用问”而被置于被动,这是多么令人痛心啊!
三国演义与企业竞争
一、竞争制胜,有赖于对有形和无形两类资源的综合开发。
我们的祖先早在两千多年前就创造了“竞争”一词。据《辞海》
记载,“竞争”一词出自《庄子·齐物论》中“有竞有争”语。郭象对“竞争”的解释是:“并逐曰竞,对辨曰争。”我以为这个解释揭露了竞争的本质。竞争是两种力量的较量;“并逐”是体力(有形力)的较量;“对辨”是智力(无形力)的较量。竞争力是有形力和无形力的合成。两个人之间的竞争,竞争力是个体体力和个体智力在同一有机生命体内的统一。如果把两个人的竞争扩大为群体之间的竞争,则竞争力是群体有形力(人、财、物等)和群体无形力(群体形象、领导水平、成员素质、团队意识、智慧、精神、士气等)在组织体内的有机统一。有形力和无形力综合形成个人或群体的实力。个人或群体就是凭借自己的实力,在竞争场上同对手争夺利益。竞争是一种猛烈的经营。从经营角度看,一切能给经营者带来利益的因素都应是经营者应开发利用的资源。同理,一切能给竞争群体带来利益的有形力因素和无形力因素,也应该是竞争群体努力开发利用的资源。为了便于区分,我们把有形力因素称为有形资源,把无形力因素称为无形资源。无形力资源以人脑为载体,又可称之为头脑资源。群体组织在综合开发这两类资源中形成自己的有形资产和无形资产。正如人体若无大脑的思维活动只能是一具僵尸一样,群体组织的有形资产若无无形资产的生化,也只能是一堆死物。无形资产是组织体内活力的源泉;以开发利用无形资源为先导,综合有机地开发利用有形和无形两类资源,是竞争制胜的固有要求。
竞争成败,取决于能够高效有机地对两类资源进行综合开发利用。
在群体竞争中,竞争者如果能高效、有效地开发有形和无形两类资源,就能使自己的力量从无到有,由小变大,由弱变强,最后夺取竞争的胜利。如果不善于综合开发利用两类资源,只注重开发有形资源,不注重开发无形资源,就会使自己的力量由大变小,由强变弱,最后归于失败。
二、决定汉末各军事集团竞争力大小与成败的五大要素
通过对《三国演义》中各军事集团有形和无形两类资源条件的归类对比分析,发现竞争力大小和竞争成败与“志向”、“天时”、“地利”、“人和”、“谋略”五大要素密切相关,五大要素的有无与优劣,决定集团自身竞争力的大小和竞争成败。
(一)志向——竞争制胜的前提
志向,指人或群体的理想与追求。远大志向的确立,对个人和组织总体资源的开发利用具有导向作用和总摄作用,是竞争制胜的前提。
东汉末年,朝政日非,封建地主阶级和农民阶级之间及统治阶级内部矛盾激烈,社会处在大动荡、大分化、大改组时期,最高统治者失去了对地方政权的控制,形成了诸侯割据的政治局面。这给各镇诸侯带来了扩张自己,建立霸业的机遇。但不是所有诸侯都能利用这一机遇。能与不能,取决于有无远大志向!
荆州刘表,虽然是汉室宗亲,坐据江汉九郡四十二州,民富国强,兵力充足。诸葛亮、庞统、徐庶等经天纬地之才都隐居在荆襄,争雄称霸可谓有优越的客观条件。但他胸怀四方之志。建安十二年(公元207年),曹操统兵北征。投靠刘表,客居新野的刘备前往荆州向刘表建议道:“今曹操统兵北征,许昌空虚,若以荆州之众,袭击许昌,大事可成了。”刘表却回答说:“我坐据九郡足够了,怎可以有别的企图?”(第34回)不采纳刘备的建议,坐失良机。结果,曹操消灭袁绍统一北方后,挥师南征,刘表集团被曹操消灭。益州刘璋,也是汉室宗族,坐守西川四十一州,士广财富,参与竞争也有较好的客观条件。但也禀性暗弱,无自立自强之志。势力不如刘璋的汉中张鲁,有兴兵取川的想法,竟使刘璋“闻得此信,心中大忧”,把抵御张鲁的希望寄托在新得荆州的刘备身上,并写信给刘备,言称:“今张鲁在北,旦夕兴兵,侵犯璋界,甚不自安”,请刘备“念同宗之情,全手足之义,即日兴师剿灭狂寇”(第60回)。结果益州虽未被张鲁所破,却归刘备所有。
与刘表、刘璋辈相反,那些胸怀大志者抓住了当时的机遇,大展宏图,成就了伟业。刘备白手起家,抱定“兴复汉室”之志,历经磨难,几次弃家而不顾,投奔刘表时,已年近五十,仍为自己“老将至矣,而功业不建”,潸然流涕,但由于他的矢志不渝,后来终于在诸葛亮等人的辅佐下,先得荆州,后取西川,建立了蜀汉政权,同曹操、孙权三分天下。孙权继父兄遗业,有鼎立江东、心怀天下之志。曹操夺取荆州后,统军八十三万,诈称百万,寨栅联络三百余里,虎跨江汉,驰檄江东,名为请孙权会猎于江夏,实为以大军压境、兵临城下之势,迫使孙权投降。在此存亡攸关之时,孙权毅然否定了主降派的意见,决心联合刘备“共灭曹操”!(第43回)赤壁一战,火烧曹兵八十三万,杀得曹操惨败回许昌。在孙权几十年的政治生涯中,始终不忘其兄孙策临终的嘱托,“举贤任能,使各尽力以保江东”,有效地巩固了东吴政权。曹操素有大丈夫之志,董卓专权后,他变卖家产,首先发矫诏,集义兵,会盟十七镇诸侯讨董。誓欲:“扫清华夏,剿戮群凶”,“力扶社稷”。同盟破裂后,曹操自树一帜,纵横天下。同刘备煮酒论英雄时,他敢笑兵粮足备的袁术为“冢中枯骨”;笑虎踞冀州的袁绍、威镇荆州的刘表、江东领袖孙策等为“非英雄也”;笑益州刘璋为“守户之犬”,张绣、张鲁、韩遂等为“碌碌小人”。他为了不负大丈夫之志,披坚执锐,亲冒矢石,统领曹魏集团奋战三十余年,擒吕布,除袁术,并袁绍,平辽东,灭刘表,统一了大半个中国,建立了三国时期实力最强大的曹魏政权。
(二)天时、地利、人和——竞争制胜的基础
天时,指大自然的气象、昼夜、四季变化和由于社会政治经济形势的变化给人们带来的某种机遇;地利,指土地生产的财富和战略上的有利地势;土地生产财富包括人力资源、人才资源、物质资源等;人和,指人心所向,上下同心。《荀子·王霸》说:“上不失天时,下不失地利,中得人和,而百事不废。”古代行人把天时、地利、人和看成是事业成功的基本条件。
刘备三顾茅庐,诸葛亮在降中草堂为其出谋划策说:“今曹已拥百万之众,挟天广以令诸侯,此诚不可与争锋,孙权据有江东,已历二世,国险而民附,此时用为援而不可图也。”“将军欲成霸业,北让曹操占天时,南让孙权占地利,将军可占人和。先取荆州为家,后即取西川建基业,以成鼎足之势,然后可图中原也”(第38回);诸葛亮把天时、地利、人和也看成是竞争制胜、建立霸业的条件,从隆中对策全篇谈话中不难看出,诸葛亮说的“天时”,主要指有利的政治条件,“地利”主要指有利的军事地理和物质条件,“人和”,主要指有利的人心条件,但并不是说曹操只凭天时,不要地利、人和,可虎踞北方;孙权只凭地利,不要天时、人和,可鼎立江东;刘备只凭人和,不要天时、地利,就可成大业。诸葛亮的本意是曹、孙、刘相比较而言,曹操“挟天子以令诸侯”,在天时方面占优势;孙权据长江之险,在地利方面占优势;刘备“信义着于四海”,名声很好,在人和方面占优势。其实,曹操招贤纳土,用人惟才,雄据北方,士广兵多,猛将如云,谋臣满座,也有地利、人和;孙权兼江东六郡之众,亲贤礼士,纳奇录异,兵精粮足,将士用命,人民仰颂,也占天时、人和。刘备是“帝室之胄”,人称“刘皇叔”,打的是“兴复汉室”的正统旗号,也有天时。诸葛亮建议他“先取荆州为家,后即取西川建基业”,“跨有荆益,保其岩阻,西和诸戎,南抚彝越,外结孙权,内修政理”,就是要刘备为自己全面创造天时、地利、人和条件。正因为曹、孙、刘三大集团都先后为自己创造了天时、地利、人和条件,所以他们能成为军事竞争中的三强而鼎立天下。