美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”人际交流中不会总是顺畅，当遇到面红耳赤的尴尬，当遇到剑拔弩张的矛盾，当面对面面相觑的冷场，当遇到肆无忌惮的挑衅……这个时候幽默的语言可以帮助你轻松地化解一切。它不仅能缓解尴尬，还能消弭矛盾，不仅能活络场面，还能回击攻击。总而言之，幽默的语言，能够拉近沟通双方的心理距离。
幽默是口才的最高境界
如果两个人出现了争执，场面一触即发；如果两个人无话可说，尴尬地双目相对；如果在重要场合，却张口结舌……在这些“话在心中口难开”的场面下，话如果说得不当，那么局面可能坏得一发不可收拾，在这样的情况下，幽默的魅力更容易彰显。一句幽默的话，不仅能化戾气为祥和，也能打开僵持的局面。
莉莉所在的单位要竞标一个项目，这个项目竞争者很多，几个竞争单位的方案大同小异，可以说谁先演示PPT，谁便占得了先机。不幸的是莉莉是最后一个上场的人，等到莉莉上台的时候，这个项目几乎尘埃落定。莉莉面对这样的情况，不慌不忙，上台后，说：“大家知道为什么让我最后一个上场么？”大家面面相觑，不明就里，原本的不耐和敷衍荡然无存。莉莉见大家的胃口已经被吊起，注意力也被重新凝聚，不疾不徐地抖开了包袱：“那是因为我体重足够的重，能够压得住台面！”莉莉的幽默换来的是哄堂大笑。后来的发展，是那些本来已经无心于莉莉方案的人听得格外仔细。莉莉顺利地拿到项目，同时还让合作单位牢牢地记住了自己。后来几次的合作，对方单位都指明要那个“体重重得能压住台面的人”。
莉莉正是凭借着自己关键时候的幽默，顺利地打开了局面，化颓势为优势。选择用幽默化解颓势，不仅让人喜闻乐见，易于接受，还让人对你刮目相看，对你的印象更上一层楼。
生活中难免会遇到各种难以说话的场面，在这种情况下，幽默便是一把充满魔力的金钥匙，能顺利地打开僵局。这把金钥匙如何运用呢？
典故双关不可少
勺子总会碰锅沿，生活中难免有些磕磕碰碰，如果一来一往针锋相对，就会酿成一场纷争。轻则破口大骂，斯文扫地；重则拳脚相向，头破血流。这个时候不妨用一些大家都熟悉的典故和知识，为自己的话穿上亲和力这件外衣。
公交车的一记急刹车后，就听见一个女子的斥骂声：“德行。”原来刚才刹车时有个男人撞了她，这时候男人微微一笑：“这不是德行，这是惯性。”众人不紧莞尔，女子也有些不好意思，讷讷地道歉。
在这种情况下，男人用“惯性”这个知识，以及“惯性”和“德行”谐音谐趣，顺利地打破了尴尬的局面。如果男人不选用幽默的方法，无论是面红耳赤的辩白，还是针锋相对的恶语相向，显然都没有幽默达到的效果好。这样一来，不仅化解了自身所处的尴尬境地，还巧妙地展示了自己的宽容大度。
幽默顺着话题走
无话可说，让场面无比的尴尬，这个时候即便找到一个话题，也极有可能说不了一两句就戛然而止。顺着话题的幽默，能顺利地让话题延续下去。
一男子初次约会心仪的女生，女生内向且矜持，谈话只是有问有答而已，一时间气氛有些尴尬。男子鼓足勇气问她：“你喜欢什么样的男人？”女子脸红回答：“投缘的吧！”男人立刻说道：“那头扁的可以么？”女孩子一看，男人的头真的微微有点扁，不禁笑开，两人的尴尬伴着笑声打破了。
机敏狡黠的男人，顺着话题展现了自己的幽默，恰如其分的幽默，打破了两人无话可说的局面，也巧妙地表露自己的心意，这就是幽默的魅力。
欲扬先抑作用高
有的时候，我们会发现，直来直往的言语，虽然也是发自真心实意，但是对方并不买账，甚至会“好心当成驴肝肺”，俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”劝慰的话即便是出发于对方的利益，但是对方并不买账，让人觉得好心没有好报。这时候，幽默的效果就体现出来了，把苦口的良药包裹进幽默这层糖衣里，让人开开心心地接受，双方的情绪都不会受到任何影响。
杜若的顶头上司执意要同一家企业合作，那家企业业界风评不佳不说，债务状况也是恶名累累。有些老员工甚至用辞职来苦谏，但是上司不为所动，甚至扬言谁要再劝，不用拿辞职相威胁，请另谋高就。
杜若冲进了老总的办公室，面对着上司，杜若态度强横：“您要是执意同他们合作，那么我们的企业将看不见明天的太阳。”上司正要勃然大怒，杜若忽然笑了：“因为我听了天气预报，明天有雨！”老总也不禁笑了，同时也认识到同对方合作可能真的会出现弊端，于是在再次评估对方的状况后，打消了合作的念头。
杜若选用的方式是欲扬先抑，如同抖包袱一样的幽默效果，在心理上缓和了上司的情绪，安抚住他的逆反心理，同时将自己的真正意思表述清楚。
杜若的劝慰方式，同同事们的苦劝形成了鲜明的对比，采取了一种另辟蹊径的办法，用幽默的方式劝服别人，比直言直往的方式想必更具有优势。心理学中，有“南风效应”之说，南风效应取自南北风比威力的寓言。南北风看谁用办法能使行人把大衣脱掉，北风不假思索地来了一阵冷风，凛凛刺骨，可是行人反而将大衣裹了个严严实实，而南风徐徐吹动，使人暖意渐生，行人在不知不觉间解开纽扣。幽默的劝导，幽默的批评，幽默的反击，就是这样的南风，不仅让人没有防备，而且还能更顺利地达到预期的效果。
在话难说、口难开的局面下，不妨试试幽默，也许会给你面对的铜墙铁壁的局面，打开转机。
在需要用幽默打开局面的情况下，有三种情况要注意：第一，幽默并不是过分的夸张和无厘头，夸张和无厘头只会让人感觉说话的人缺少涵养；第二，幽默也要注意一个度，过犹不及，过度的幽默让人对幽默“惊艳”的效果感到疲软；第三，幽默要注意场合，在不适合幽默的场合幽默，效果只能是让人反感。
