他们常常把“不要这样”，“千万不能这样”等词挂在嘴上，却老是不告诉学员们应该怎么做。这一来搞得学员们无所适从，对驾驶逐渐产生畏惧心理。学来学去，一个驾照还是考不到手。
一个领导必须知道，“不可以……”这种说法是不能够常用的。只有多用“你可以这样”之类的词语，你的部下才会在工作中有章可循，才能做到操作自如。
在工作中，任何人都在同时进行两项运转：一项是“技能的运转”，另一项是“心的运转”。
“技能的运转”是工作者运用自己所学到的技能去完成。“心的运转”是工作者在工作中自己的思考，包括他的工作态度，他对工作情形的评价和他对工作中各要素的判断等。
“心的运转”是“技能的运转”的统率因素。没有积极的工作态度就不会有好的技能发挥，工作自然也完成不好。
当领导对部下说：“你不能这样做！”“你怎么可以那样做呢？”的时候，实际上就是在打击部属的“心的运转”的顺利进行，使部属产生消极的工作态度。用这种态度工作，任务完成不好自在意料之中了。
但是，许多领导并没有把这种失败的责任归咎到自己的处理不当之上。相反，工作完成状态的不佳更坚定了他们初始的判断。
他们再见到部下时就不无得意地对他们说：“我早就叫你不要那样做，怎么样，这下翻船了吧？”
这些领导没有意识到，部下的失败，很大程度上应当责怪他把消极的工作态度传给了他们。
对于一个领导来说，在自己工作时，一定要有积极的工作态度，不能一味悲观失望，那样永远也做不好工作。
同时，更重要的是，领导要用积极的态度而不是消极的态度去感染部下。他在吩咐部下工作时应当说：“如果各位做到了这些，就可以做成这件事。”然后积极地指导他们“要达到这样的目标，应该怎么做。”而切不可以用“不可以那样做”等消极的字眼。
□ 永远站在最高处
要做一个优秀的主管，必须样样胜过下属！
一个成功的商店经理对此总结道：
“我必须在做任何事情上都要为我的下属树立高标准的学习榜样，我对克服一个困难的工作，或者完成一个特定的销售目标的信心就在于，我作为这商店的经理，我能为我的下属树立起效法的榜样。这就是我百战百胜的秘诀。我所说所做的一切，都必须显示出我对一个难度很大的目标一定大获全胜的信念。如果我显露出丝毫的犹豫，那肯定会引起大多数雇员的犹豫，乃至失败的担心。这样一来，成功的希望就很渺茫了。树立一个高标准的信心，是我作为一个经理的工作的一个重要组成部分。我也敢保证，这肯定也会是你的工作的一个重要组成部分，不管你的工作是什么。”
这种情况也适用于人际关系的其他许多方面，例如，你期望下属对你有礼貌、尊敬你、忠实于你并竭诚与你合作。这样，你就必须首先向他们表示礼貌、尊敬、忠实和竭诚合作。以此为他们树立起高标准的学习榜样。你必须首先领路，只有通过树立为他们学习的榜样，你才能达到目的。
如果你在自己的工作中表现出一些不良的习惯，如果你在约会中有迟到的缺点，如果你对安全规章制度疏忽大意，偶尔还对自己的工作表现出懒惰和厌烦的情绪，那么，你手下的人就会效法你。
如果情况恰是相反：你总是按时上班，准时赴约，遵守安全规章制度，对你的工作表现出热情，能以身作则尽自己的义务为别人树立高标准的学习榜样，他们就会热切而认真地学习你作为领导的良好表现。为此你也赢得了极大的驾驭他人的能力。
要时刻牢记，任何一个组织对于它的领导者来说都是其观点、力量、信心、忧虑和缺点的一面准确的镜子。你必须在你所说和所做的所有事情中为你的下属树立起一个标准，树立起一个榜样让他们学习，这是任何一个领导者也逃避不了的义务。除此以外别无它途。
除了你的专业知识、工作态度，你的精神和肉体的忍耐力也都要超越所有的下属，树立学习的榜样。
耐力是身体健康的一部分，不管发生了什么情况。你必须具有坚持把工作完成到底的能力。耐力是身体健康和精神饱满的一种象征。这也是你发展成为别人的领导者并赢得卓越的驾驭人能力所必须的一种个人品质。
实际上，忍耐力是与勇气紧密相关的，当事态真正遇到困难时你所必备的一种坚持到底的能力，是需要跑上几公里还得具有百米冲刺的能力。忍耐力也可以被认为是需要忍受疼痛、疲劳、艰苦，乃至批评的体力上和精神上的持久力。
忍耐力是你在极其艰苦的精神和肉体的压力下长期从事卓有成效的工作能力，忍耐力是需要你长时间付出的额外努力。那是需要你大口呼吸的时刻，而且它也是一种你想具备卓越的驾驭人的能力所必须培养的重要的个人品质。
一个足球明星说得好：“忍耐和勇气是一致的，是相辅相成的，缺乏忍耐力就近乎缺乏勇气。要从事踢足球的事业，你就必须有体力上的坚持力和精神上的坚持力以发展你的忍耐力。有时候，一个人由于体力不佳又缺乏忍耐力，就可能被误认为是一个胆小鬼和一个不争气的人。”
说实在的，有时你可能不需要在体力上像某些其他人在工作中表现出的那样富有耐力。然而，不管你是表现出也好，不表现出也好，那工作还是需要你付出大量的肾上腺素和血糖去坚持，不管你碰到什么障碍和困难，你都得把它成功地进行到底。
为了获得精神和肉体上的忍耐力，你必须遵循下面这5项指导原则：
（1）不要沉湎于会降低你的身体和精神效率的活动。
比如说吸烟过多，如果不能武断地说会影响你的健康，至少也可以说会影响你呼吸系统的正常运行。科学研究证明吸烟的害处远远不止于呼吸系统。
饮酒过量也会降低你身体的忍耐力，饮酒过量会降低你清晰思考的能力，也会降低大脑发挥正常作用的能力。最终会导致体力和脑力的剧烈恶化，而且会越来越严重。
几乎没有哪个喝酒过量的人会成为成功的管理人员或者赢得了高超的驾驭能力。事实上是，有不少已经获得了成功的执行人员由于嗜酒成癖，最后反受其害，从他们占据很高的领导或负责人的地位上跌落下来。
我们并不是在这里鼓吹绝对戒酒，而只是在陈述事实，关于这种事你想如何对待那完全是你自己的事。
但我们认为，当你身体的忍耐力、你的健康，乃至你的生活都失去常态的时候，你的大脑就不可能进行正常的思维和发挥正常的作用，不管这种失常是由于饮酒，或者是由其他一些原因造成的。你不妨尝试一下，看看在你觉得身体不适，或者说喝了酒之后，能否做出一个正确而又及时的决策。
（2）培养体育锻炼的习惯有助于增强你的体质。
对于坐办公室的人员，进行有氧运动，似乎是最适合不过的了。不管是什么类型的体育锻炼，只要你能持之以恒，都会增强你的体质，而且运用超负荷的原则还可以增加你的忍耐力。
超负荷的原则早已被实践所证明，肌肉的发达与改善是根据你增加给肌肉的压力需要而定的，如果你期望不断地改善，随着能力的不断增加，给肌肉的这种压力需要也必须不断地增加。
（3）学会一种你自己一个人能玩，到了老年时也能享受其乐趣的运动项目。
篮球、网球、排球，虽然是美好的运动项目，但一个人没法玩，年纪大了也不便玩。可是，保龄球、羽毛球、钓鱼，却是一些既能与其他人共同享受，又能自己单独享受的运动项目。
你能单独从事的最好的一种运动项目是散步，尤其是当你年老的时候。许多有关保健方面的权威人士推荐说，用力地快步走比悠闲的慢步走更有效，每次至少行走20分钟，每周不少于三次。为了保持体形，我每次至少走30分钟，有时走40分钟，每周不少于五天。
（4）通过不断地强迫你自己去作一些紧张的脑力劳动来考验你的精神忍耐力。
有时，当你疲劳至极，而且你的精力也已到了殆尽的地步时，你还要强迫自己工作，这是惟—一条学会在极大压力下还能继续进行工作的方法。学会这个也得运用超负荷的原则。
（5）以你最佳的体力和智力状态完成各项工作。
这通常是对你的忍耐力的最好考验，这也是保持勇气。保持耐力的一种方法。
始终保持勇气和耐力，即使是那些年轻力壮的下属，也不敢对你小视，反而从心底里佩服你宝刀不老！
默默的将自己的形象种植在别人心里，用你乐观的心态感染他人，凡事以身做则，处处为人表率，你会将所有人凝聚在周围，永远站在顶锋。
□ 不要流露悲观情绪
一个对公司前途悲观失望、缺乏热情的主管是不会成为下属学习的榜样的；要想改变自己的形象，你必须永远乐观向上，对工作充满热情！
下面是能使你显得有热情并成为被学习的榜样的几种方法：
（1）要学会自我鼓励。
谁来激发激发者呢？只有你自己。激发别人者必须首先自我激发。他必须鼓励自己并成为自己行动的激发者，作为一个管理人员，如果你还需要你的上司来鼓励你、激发你，使你产生火一般的热情和动力，那我简直怀疑你是不是一个管理人员。管理者以及那些领导人必须首先鼓励激发自己，也就是所谓的自我激励。
（2）结交热情的人。
要与那些对他们的工作感兴趣并对未来充满信心的人打成一片。他们的热情就会感染给你。如果你的工作做得不甚理想，你就多多结交热情而乐观的人，他们肯定对你的工作有所裨益。
（3）看一些思想积极的书籍以点燃你的热情。
如今积极思维的地方不多，报纸和电视新闻充满了战争报道，犯罪、污染和贫穷充斥新闻媒体。但你可利用一部分自由时间去阅读一些积极向上、高瞻远瞩、自己帮助自己的书籍，那些书会指导你如何改善自己和充实生活。
（4）要对你的工作充满热情。
当我们家的新居正在修建的时候，我的妻子和我时常去观看它的进度。有一天，我对一个砌砖工人了解一个有关建筑方面的问题，他回答说：“我不知道。你最好去问问工长，我只是一个砌砖工人。”“看得出你是一个熟练的砌砖工人，”我说，“我已在这里观察多时了，你的砖砌得棒，你肯定触摸过大师的手，得到了真传。我做什么事都不能像你做得这么好，更谈不到炉火纯青了。”
听了我的话，这个刚才还心不在焉的砌砖工人顿时振作起来，当我离开一个小时以后，他还是那样热情饱满地专注于他自己的工作。
（5）时刻要想到以你为榜样的所有人。
不管什么时候，只要你的热情表现低落，你就要想到，你是激励别人的人。你的下属需要你去激励。你是领导者，他们是被领导者。如果你时刻不忘这一点，你就会马上振作起来，你会意识到还有许多下属需要你，依靠你。
要永远保持乐观，你还必须学会控制自己的情绪，不要在下属面前喜怒无常。
如果你控制不住脾气，或者如果你长期陷入沮丧的状态，我可以毫不犹豫地说，你永远也控制不了别人。实际上，你永远也得不到你的下级对你的忠诚和尊敬。他们对你的处世态度感到心中无数，尤其是在遇到什么困难的问题想找你商量解决的时候。作为他们的上司，你必须表现得沉着冷静并且言行一致，否则你就不可能得到他们的信任和尊重。
切记，不要辱骂你的下属，也不要对他们发火喊叫。当你给别人矫正错误的时候，绝不要把你的感情带到言词之中来。在进行批评的时候，要遵循对事不对人的原则。在你为改正某人的错误而发火的时候，正是问题的症结变得模糊不清的时候。结果除了在两个人之间喊叫了一通之外，丝毫于事无补。
尤其不要在自己的下属面前流露悲观的情绪，否则他们不但不会以你为榜样，反而会看不起你。
