卡尔和父亲都是一名邮递员。卡尔每天走村串户，十分辛苦。就在卡尔决定不再干这份辛苦的差事的时候，父亲出了意外。父亲常年走的都是一条偏僻的山路，因为一不小心，他摔下了山崖。父亲临终前让卡尔以后替他走那条山村邮路，并且父亲还一再叮嘱卡尔：每天一定要从露茜太太家门口经过。卡尔含泪答应了父亲。
当卡尔踏上父亲曾经走过的山村邮路的时候，才发现这一程是多么艰难，许多人家住的都很偏僻，而单门独户的露茜太太的房子更是在半山腰，上下山的道路更是崎岖难走。如果不是有父亲长年留下的足迹，卡尔很难发现在那些怪石上有一条道路。卡尔经过露茜太太家门口的时候，露茜太太微笑着跟他打招呼：“小伙子，您好！”卡尔点点头：“您好！”然后卡尔快步向前走去。
几天之后，卡尔发现露茜太太既没有订阅报纸杂志，也没有信件和包裹，完全没有必要经过她家门口。经过她家门口，不但要上山下山耽误半个小时，而且万分危险，稍有不慎就会掉下山崖摔成重伤。卡尔想到了父亲的叮嘱：每天一定要从露茜太太家门口经过。这是为什么呢？
卡尔将心中的疑问告诉了母亲，母亲告诉了他原委。原来，露茜太太的丈夫早逝，她的儿子后来去了远方，可是她的儿子并不学好，伙同别人抢劫珠宝，被警察包围的时候抓了人质来要挟。为了营救人质，警察最终将她的儿子击毙了。这事大家都没有告诉露茜太太，怕她经不起这个打击。每天，露茜太太都在家门口等待卡尔的父亲，她盼望着儿子的消息。卡尔的父亲见露茜太太每天见到他都面带微笑，他知道，他的出现就是露茜太太的希望和快乐，所以无论山路多么崎岖难走，他一年365天都风雨无阻地出现在露茜太太家门口，给她带去一份希望和快乐。
从此，卡尔不再埋怨绕行那段崎岖的山路，他明白，做为一名邮递员，他给大家带去的不只是报刊和信件，还有希望和快乐。卡尔发现，他还没有走到露茜太太家门口，露茜太太就已经早早守在那里微笑着等待他了，可见他的到来对露茜太太有多么重要。于是每天卡尔都会停下来热情地跟露茜太太说几句话，而露茜太太总是邀请他到屋里坐。露茜太太还递上早已准备好的热水给卡尔喝，有时还塞一把糖果给卡尔，让他带在路上吃。
卡尔觉得露茜太太很可怜，她每天都在等待儿子的来信，虽然每天他都给她带去了希望和快乐，但是他离开之后呢，她仍然是失望。卡尔想露茜太太对自己这么好，自己还应该为她做点什么。于是卡尔决定以露茜太太儿子的名义给她写信。
当卡尔将信交到露茜太太手里的时候，她激动得热泪盈眶：“来信了！终于来信了！”卡尔笑了，露茜太太等这封信等得太久了！
后来，卡尔不只是给露茜太太写信，他还不时给她寄钱和营养品。当然，这些东西都是他寄给远方的朋友，再让远方的朋友寄过来的。天衣无缝，露茜太太信以为真，以为自己的儿子出息了，每天都笑容满面，人也年轻了很多。
一转眼就一年过去了。这天，卡尔来到露茜太太家门口的时候，没有见到露茜太太，而且她的家门紧闭。卡尔非常着急，他想露茜太太这是去哪儿了吗？她该不会是生病或者出了别的什么意外吧？一整天，卡尔的脑子里都是对露茜太太的担心。一路上，他向大家打听露茜太太的消息，结果大家都一无所知。
晚上，卡尔疲惫地回到家里，母亲递过来一封信，说是露茜太太写给他的。卡尔迫不及待地拆开信：
亲爱的卡尔：非常感谢您这一年来对我的关心和照顾。我知道，那些信，还有钱和营养品都是您寄给我的，因为我的儿子早就不在人世了——虽然大家都在隐瞒这事，但两年前我还是知道了。我知道，您，还有您的父亲，每天绕道从我家门口经过，为的就是给我带来希望和快乐。的确，因为您们的到来，我每天都很快乐——因为在这个世上还有您们记得我，关心我，为了我而不辞辛劳地绕道。每天我一见到您，就像见到了自己的儿子——在我的心里，我一直都把您当作自己的儿子。昨天，我才得知您的父亲是因为走那段山路摔下山崖不幸去世，我想我不能再让您为了我出这样的意外，所以我决定离开这里。孩子，您给我的钱，我一分没花，还有，我所有的财产都给您。妈妈祝您快乐，做一个永远快乐的邮递员！
“妈妈！”热泪盈眶的卡尔情不自禁地喊了出来。
第二天，卡尔依旧踏上了去露茜太太家的那段崎岖的山路。当他来到露茜太太家门口的时候，家门仍然紧闭，可是卡尔觉得，露茜太太就站在他面前，并为他端来热水，还往他的包里塞着糖果。卡尔微笑着说：“妈妈，谢谢您！”两分钟之后，卡尔才依依不舍地离开小屋。他决定以后每天依然要经过这座小屋，因为说不定哪一天露茜太太就回来了，真的出现在他的眼前。
