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第1章 前言

作为一个领导者,尽管管理的内容纷繁复杂,但其根本要义还在于管人,管理好你的员工。员工管理得好,即使事务千头万绪,也都能做到提纲挈领,按部就班,井然有序。但管人不是一件容易的事,要搞定你的员工,领导者既要坚持一定的原则,也要学会有分寸地使用一些必要的手段。

无论什么时候,人都是影响事业成败的决定性因素,任何组织、团体或是企业的成功运作和发展都离不开员工。对员工的管理是领导者最挠头的问题,也是管理活动中最关键的环节。因为,任何事情都是由员工来做的,搞定了你的员工,也就搞定了你想要做的事情。

然而,社会的复杂性和人的心理的复杂性为管人带来了似乎永远也扯不清、理不顺的难题,因为人既有共性又有个性。从共性上说,每个人都是有思想、有情感、有尊严、有需求的。作为领导者,必须首先确立基于人类共性的管理原则,如科学管理原则、人际关系原则、团队原则、授权原则,等等,这些原则兼顾集体和个人的双重利益,兼顾科学化和人本化,是一种具有指导意义的考量、不可逾越的规范和行之有据的准则。只有在坚持对人负责、对事业负责这个大原则的前提之下,才能把员工管好,才能把事业管好。

但同时人又是有个性差异的,俗话说,人面千般,人心百态。况且人又是动态的,人随势变,心由境迁,谁也不能用一种方法或一种手段管好每一个人。作为员工,是否甘愿为组织竭尽忠诚,效尽全力,不仅与个人的心态有关,也更与个人的目标、思想、欲望、性格、素质等密不可分。要想让各种层面、各种水平、各种心态、各种性格的人都为组织的共同目标孜孜以求,努力奋斗,却是一件极不容易的事情。组织、团体或企业的领导者必须借助灵活多样的手段,在管理细节上下功夫,因人制宜,因事制宜,最大限度地满足其合理需求。只有把每一位员工都统领于自己的麾下,并充分发挥他们的工作积极性,充分挖掘他们的工作潜能,才能同心协力实现组织目标。对领导者来说,只有善于采用高效的手段,才能实现高效的领导,才能实现高效的管理。

本书正是从这一主旨出发,根据现代先进的管理思想和古今中外成功领导者的管人经验,系统归纳了18条不可违抗的管理员工的大原则和180条行之有效的小手段。每一位领导者或管理者若能认真学习、参考并灵活借鉴这些原则和手段,就一定能搞定你的员工,实现组织或企业效益的最大化。

编者

2010年3月于北京

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