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第13章 鬼谷子绝学之用人智慧

一、见形为容,象体为貌:以貌取人

本书最后要讲述领导者如何领导、驾驭人才。

驾驭人才需要从如何识人、观人开始。鬼谷子在《中经》中对人才做的定义是:“振穷趋急,施之能言厚德之人。”也就是说,要想成为人才,需要具备三个条件。

第一,振穷趋急。当一个团队或者组织陷入困境的时候,这个人能够使团队成员振作起来。当一个团队出现危机的时候,这个人能立刻赶过去,马上解决危机。

第二,施之能言。这个人是一个能言善辩的人,擅长沟通,擅长激励别人,善于做思想工作。

第三,厚德之人。这个人品德要高尚,能以德服人。

“见行为容,象体为貌。”对于那些要重用的人,要善于根据他们的表情举止来推断他们的内心想法。另一方面,这句话也告诉我们,有些人是善于伪装、掩饰自己内心的,我们不要因对方伪装的外表,而影响自己正确的判断。

“有守之人,目不视非,耳不邪听”,也就是说,有道德操守的人,眼睛不看不该看的东西,耳朵不听不该听的东西。“言必《诗》《书》,行不僻淫,以道为形,以德为容,貌庄色温,不可象貌而得也。”这些人说话引经据典,很有学问,绝不做那些乖僻过分的事情。以道德作为举止的规范,表情端庄,脸色温和,不是仅靠外表就能了解他的真实内在的。就是说这些人内心很有修为,不是喜形于色的人——泰山崩于前而不惊,猛虎驱于后而不怕——一般很难从外表形态当中看到他们内心的变化。

不过,虽然有些人的外表可以欺骗你,但根据相貌识人的大体方略是不变的。因为一个人的修为,对待一件事情的看法、信念、价值观,会影响到他的面相。比如那些正直的人,说话直来直去,面相就会棱角很分明。下面就跟大家分享几个五官识人的方法。

第一,眉毛是保寿官。

从眉毛宽细、长短等,可以判断寿命的长短和生命的品质。眉毛越长,人越长寿。眉首尾丰盈,就是比较宽,宽就代表生命的品质和质量。

眉毛收紧不散,这样的人做事有计划,责任心很强。眼灵者,眼睛有神的人,主神藏而不露,这样的人有活力及洞察能力,是内心斗志强烈的反映,故眉眼相配者必然是智勇双全的人。企业里要是有这样的员工,绝对是个好员工。

眉丘丰满,这样的人学有专长,有很强的分析能力。

而眉毛稀疏,不适合做员工,财运欠佳,做事亦缺乏耐性,有始无终。

第二,鼻子是财运官。

如果一个人的鼻子是鹰嘴鼻,那么他有可能善于理财,但是常怀野心,注重个人利益。

鼻子大的人,过于主观、不容易接受别人的批评,很难改正缺点。这样的人适合做领导,不适合做员工。他太有主见了,别人提建议,他马上拍案而起,脾气暴躁,这样的人容易跟同事发生意见分歧而影响工作。

第三,嘴巴是出纳官。

口形不正,唇齿不盖,嘴唇盖不住牙齿。脖子长,嘴巴尖的人往往刻薄寡恩,典型代表是越王勾践。范蠡离开越国后给辅佐勾践的大夫文种写了封信,上面说:“越王为人长劲鸟喙,可与共患难,不可与共乐。”就是说越王勾践这个人脖子长,嘴巴尖,是一个刻薄寡恩的人,只可与人共患难,等到享乐的时候就把别人给忘了。这种人如果是一个普通员工,那么常常口不择言,与别人发生口角之争,成为你的下属的话,会给你添很多麻烦。

第四,眼睛为才气官。

眼目上翻者,这样的人多才,但是很傲。多智而负气,目空四海,常常会嫉妒别人也招别人的嫉妒。

眼目下翻者,这样的人多阴毒,常怀嫉妒之心,不能容物,奸诈百出。

第五,耳朵为采听官。

耳部轮廓很分明,这样的人言行一致,有执行力,做事认真积极。

二、闻声和音:彼此协调

“闻声和音,谓声气不同,则恩爱不接……虽有美行盛誉,不可比目、合翼相须也。此乃气不合、音不调者也。”按字面意思来解释,是说,听到对方的声音,就要用相同的声音去应和,感情才会沟通。否则,即使双方都有美德和盛誉,彼此之间也不能像比目鱼和比翼鸟那样相互密切合作。

声气,也可以理解为志趣和性格。我们经常听的一个词是“声气相投”,是指朋友间思想一致,性情投合。那么,在企业里,领导和下属之间,也只有彼此的信念、价值观完全一样,大家的目标一致,才能够互相配合得很融洽,彼此之间像鱼和水一样,共同为企业的发展作出努力。说得远一点,就是企业的文化要扎根于每个人的心里。企业里的每个人都有共同的文化,共同的信念,企业的发展就指日可待了。

三、解仇斗隙:善于表扬

“解仇斗郄,谓解羸微之仇。斗郄者,斗强也。”“解仇”是指,要解除弱小者之间的仇恨,让他们和解。“斗郄(隙)”是说要使有嫌隙的强大者之间互相竞争。

所以,在企业里,如果一个员工能力很强,则要在众人面前表扬他、奖励他。在管理团队中,要不断地掀起内部竞争。对于那些超额完成任务的人,要高调地进行奖励。对于失败的人,“哀其负”,要让他因为竞争失败而感到悲哀,“伤其卑”,让他感到他这次失败非常丢人。

这样做的结果,是推崇那些积极向上的建功立业者,让强者保其位,让弱者奋起直追,要不断地随时PK,或者内部竞争。只要有竞争,大家就能把自身的潜能给发挥出来。

四、缀去:合理留住人才

如果对方是个人才,对团队建设有很大的帮助,那就想尽一切办法留住他。即便他走了,也要让他对自己的企业念念不忘。

怎样才能做到?《鬼谷子》告诉我们:“缀去者,谓缀己之系言,使有余思也。故接贞信者,称其行,厉其志,言可为可复,会之期喜。以他人之庶,引验以结往,明疑疑而去之。”

首先,如果这个人忠贞诚信,要赞美他的美德,问他原先到公司的时候有什么抱负,都实现了没有。是不是真的愿意放弃。公司有哪些地方做得不到位,如果把这些不到位的都进行改善,是不是还愿意留下来。

其次,如果对方还是要走,就跟他说,要是在那边干得不好,还可以回这里来,待遇什么的,一点都不少。

再次,进行对比,吸引他。比如另一个人的能力还没有他强,但是你现在把这个人放到一个比较高的位置,一年的收入是××。如果他愿意留下来,你就把什么岗位给他,让他去好好干。

公司里员工离职,是很正常的一件事。铁打的营盘,流水的兵。员工和老板之间是互相满足需要的,是双向选择的,谈不上忠和不忠的问题。但这时候有的老板就会大发雷霆,气得不得了,骂离职的员工忘恩负义,跟这个员工变成仇人,这个月工资就不发给他。当然现在有《劳动合同法》,离职要根据法律法规来办。

但是,大家扪心自问,对于离开公司的员工,作为老板的你,是让所有离开公司的员工都感念你的好,都说原来公司多么的棒;还是让离职的员工骂这个公司,骂你这个老板?当然是前者了,但是很多老板不明白这个道理。开大会说这个人的不是,反倒给自己树个敌人。与其这样,倒不如给离职员工多发一个月的工资,告诉他:到外边找工作不太容易,在新单位干不好可以再回来。这个员工心里会怎么想?即使他不回来,遇到了同样的业务,他也会推荐给你,也会在别人面前说你的好。这样就是在给公司、给你个人树立口碑。如果和员工变成了仇人,他把公司的客户资料带走,变成你的竞争对手,那不是得不偿失吗?

所以,“缀去”是鬼谷子教育人才、驾驭人才的一个非常重要的方法。最好的“缀去”是用名和利:在你这里得到的利益是在别人那里得不到的,你给的平台是别的地方没有的,你能给的名誉也是别人给不了的……

就像取经四人组唐僧、孙悟空、猪八戒和沙和尚,孙悟空可以说是四个人里面业务能力最强的。为了怕他走,就给他戴上一个紧箍咒——签合同用法律约束他;还要给他名誉——让他做大师兄;等等。

五、却语:适当要挟

“却语者,察伺短也……动以忌讳,示以时察。然后结以安其心,收语盖藏而却之。”跟对方沟通时,抓着对方的把柄,抓着他的短处,然后告诉他,他有把柄在你的手里。但是,不要拿着他的把柄去要挟他,而是告诉他这件事情只有你知道,你坚决不跟别人说,让他安心,从而与之交好。

明朝有一个大学问家叫王阳明,是知行合一理论的开创者。有两个奸臣一直想方设法陷害他。有一天,皇帝派了一个太监到南方去宣布圣旨,王阳明把这个太监请到一个酒楼吃饭,上到酒楼二层,他就让下人把楼梯抽掉了。王阳明从包里拿出来几封信。这几封信是这个太监写给朱宸濠的,朱宸濠反叛朝廷,王阳明把叛军平定以后,发现了这几封信。太监面如土色,跪倒在地,请王阳明饶他一命。王阳明说:“你看,下边的楼梯已经撤掉了,除了我们俩,没有人知道这回事。”然后当着太监的面,把几封信给烧掉了。从此以后,朝廷当中不管发生什么样的事情,这个太监都用最快的速度通知王阳明,告诉王阳明要做好准备。因为有这个太监做内应,那两个奸臣一直苦无良策,无法陷害王阳明。

了解对方的禁忌,掌握对方的把柄,通过把柄来控制对方。但如果拿着把柄不给对方,对方就会睡不着觉的,甚至会想办法把你干掉。所以了解到对方的弱点之后,就把证据毁掉,保证不让别人知道。这既掌握对方的把柄,又会让对方义无反顾地为你做事情。

六、摄心:收拢人心

摄心,可以理解为收拢人心。怎样才能收拢人心?《鬼谷子》中说道:“谓逢好学伎术者,则为之称远;方验之,惊以奇怪,人系其心于己。效之于人,验去乱其前,吾归诚于己。”假如一个员工有好的学问、好的技能,作为领导的你,要不断在公众面前称赞、推崇他的好学问、好技能,不断为他扬名,大张旗鼓去宣传,把他的心收过来。其实部下有能力有名气,领导也有光彩。所以说了解对方的特长,让对方发挥特长,并且称赞他、推崇他,对方就会发奋进步,同时衷心地感谢领导的奖励,自然衷心拥护领导者。

同时,如果发现员工的缺点,也要以“可忧之事”来感动他,让他加以改正。比如,《鬼谷子》中说道:“遭淫色酒者,为之术,音乐动之,以为必死,生日少之忧。”就是说,如果碰上沉迷酒色的人,便用音乐去感动他,使他认识到贪恋酒色必然早死,从而产生担心生命短促的想法。

七、守义:统一价值观

“守义者,谓守以人义,探心在内以合也。”在现代企业,守义是用使命、责任、正义、道义、主义、价值、远景去吸引员工,告诉员工做这件事情不只是为了自己赚钱,同时也在为社会作贡献,让员工感觉到做这样的工作是一种荣耀。

老板一定要用美好的理想、价值远景和高尚的价值观去感召员工,帮员工找到工作的意义,找到工作的价值。让员工为能从事这项工作感到自豪、自傲,有一种职业的荣誉感。然后迎合人心,使员工愿意跟随老板不断前进。

人们会追随一个伟大的计划、一个伟大的梦想,所以要团结人们成为巨大的力量,也非有此手笔不可。

宋江把那杀人越货的行当也变成正当的理由:财是大众的,替天行道、劫富济贫。所以领导者在召集人才、团结人才、驾驭人才、维护人才的手段和技巧方面,都要从情、从理,以和谐为本,以恩德为用,让人感怀,感谢怀德,让人发自内心的钦佩服从。

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