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第21章 潜移默化法(2)

芳芳最终目的是卖出产品,结果她达到了。假如,她一开始就说自己是卖化妆品的,并问对方是不是打算买。对方指定是坚定的拒绝,不管产品多么廉价,品质多么好,对方也不会买,因为他们的戒备心理告诉他们,上门的没好货,多数都是骗人的。所以芳芳没有直奔主题,而是拐弯抹角地和对方聊天,从对方感兴趣的下手,唠唠叨叨没完,让对方觉得你是个健谈的人,而且你说的话都很有道理,让她很愿意听。

拐弯抹角是为了避开对方所戒备的事,换一个话题和她聊。她会觉得你很有眼光,觉得你是个专业知识很过硬的人,你说的一些话能让人信服,这样她便愿意和你打交道,一点点放下对你戒备的心理。

用小习惯一点点影响对方

我的闺蜜小琪嫁给了一家装修公司的经理,这个男人长得风度翩翩,一表人才,和小琪真是绝配。外人看到他俩在一起都会投去羡慕的目光,可小琪觉得婚后的日子有那么一点点的“苦涩”。

她总是在我面前唠叨她丈夫所犯的一些小错误:“他有时不洗澡也不洗脚就睡觉,他每次换完的脏衣服到处乱扔,他有时好几天都不理胡子……”我说:“是你事太多,男人这样不是很正常嘛,这叫不拘小节。”她撇撇嘴:“可是我觉得这是坏习惯,我不喜欢他这样。”

“那你打算怎么办?”“让他改掉。”“那他如果不听呢?”“我还没想好!”小琪在我面前显得很无助。她已经尝试过直接指出丈夫的陋习了,可是丈夫根本就没听进去!

我想了想对她说:“既然你已经指出了,他听不进去,那你就试试用自己的好习惯去慢慢影响他吧。”她不解地看着我:“那我该怎么做呢?”“比如睡觉之前你不是每天都洗脚吗,就尽量在他面前洗;他总是把脏衣服乱扔,你就立刻把这些衣服叠起来……做这些的时候不要多说什么,不要去抱怨他的不对。”

时间久了,小琪发现丈夫在睡前也每天都洗脚了,脏衣服脱下来也有了固定的地方,以往的坏习惯不见了。小琪高兴得不得了,马上跑过来和我炫耀,还问我这是为什么。

道理其实很简单,我们自己没有做到的事情去要求别人服从,这很难被人接受,当你指责他们的时候,他们心里是不会服气的。只有我们自己以身作则,给对方树立一个好榜样,慢慢地对方就会改掉坏习惯。

当对方看到你做得这么出色时,再想想自己,心里会觉得有些不好意思,觉得很没面子。他心里会想:我不能让她认为我很差,我要努力比她做得更好。这样的心态会给对方带来前进的动力,对方自然会越做越好了。

所以说,聪明女人想改变别人或爱人的陋习,不需要大吵大闹,那样不仅会伤害彼此的感情,还会使问题变得复杂,用自己的小习惯,也可以一点点地使对方改变,最终达到我们的目的。

章巧工作已经10年了,能熬到今天主编的位置实属不易,她付出了太多的汗水和心血。章巧说,当了领导工作并没有变得轻松,除了自己的分内工作外,还要指导和督促员工的工作。上上下下几十名员工,职位不一样,能力也不一样,但是每个人都存在着或多或少的不良习惯。

章巧知道,如果不改掉,是很影响工作效率的。面对这么多的人,这么多的缺点,我该怎么做才合理呢?章巧暗自琢磨。

章巧觉得,如果一一指出他们的缺点,恐怕也不会达到很好的效果。他们可能已经有人认识到自己的不足了,但是因为懒散或是不知道以什么标准去努力,就一直没有改正好。章巧怕当面的指责不仅起不到好的效果,反而会使员工产生挫败感。不如用自己的小习惯给对方一个启示,一点点地影响对方,慢慢地将他改变。

小红是一个做事效率很低的人,章巧发现,每次交给她的任务,她都要等到最后关头才能完成。如果哪里不妥,改起来时间就不是很充足。章巧想第一个改变她。

一天,下班的时间到了,同事们都三三两两地往家走,人都快走没了,可大家看到章巧还在工作,丝毫没有回家的打算。这时小红恰巧从旁经过,便开口问:“领导,下班了,怎么还不回家啊?”“我还有点工作没做完呢,我想等完成了再走,这样回家睡觉能踏实了,不用再想着工作。”小红应了一声就走出了公司。

之后,每次章巧都要比其他人晚走一会儿,一直等小红走了她才走。一连很多天过去了,小红好奇地问她:“领导你每天加班不累吗?”章巧说:“累是难免的,但是如果今天该做的完不成,留到明天,明天的完不成,留到后天,那么到月底,这些积累下来的工作会压得我喘不过气来。能早完成心里就没有了压力,吃饭睡觉都香……”

其实章巧哪有那么多的事要做啊,只是想用这样的习惯去影响小红。结果还真有效,小红在章巧的影响下,找到了自己的毛病,并开始一点点地改正。后来,每次让小红整理的文件都能提前完成,工作效率大大提高。

有时候行动比语言更具说服力。如果章巧只是用语言告诉小红,要改掉懒散的性格,要努力把工作提前完成,不能拖延到最后,也许小红会听,但是未必能改得很好。因为,她不知道怎样才能让领导满意,也许她努力了一段时间,觉得自己已经尽力,可效果却微乎其微。所以说,有时候用一个小习惯,就可以很好地影响对方,让对方认识到自己的不足,并按照你的方向去改正。

在你的习惯影响对方的同时,他的内心觉得,你真的太出色了,太能干了,和你比他会觉得相差很多,上进心会促使他向你学习,最后也就改掉了身上的一些不完美。有时候,我们不用过多的语言一样可以做到让别人信服我们,这时只需要一个小习惯。掌握好时机,用你的小习惯去一点点地影响对方吧,让自己成为一个最有智慧的女人。

治人先服人,驭人先驭心

在这个竞争日益激烈的时代,要打好人际关系这张牌,就要了解交际的实质。掌握他人的长短优劣,在细微之中察人于无形,从而影响他人,是追求成功之人必须牢牢掌握的撒手锏。

人心是世界上最复杂的东西,人与人之间的关系也是世界上最复杂的关系。谁不渴望拥有一双慧眼,能够从别人的谈吐中推断其修养,从别人的习惯中洞察其心理呢?正所谓得人心者得天下,掌握人心就能掌控一切。操纵别人而不被别人操纵是一种战术,需要我们观其行,察其心,进而作出正确的判断。

韩波学的是酒店管理,毕业后自己开了一家酒店,她一个人管理着上上下下几十名员工。在她的治理下,每一个环节都井然有序,短短3年的时间,就把酒店办得很有规模了。那么,她是如何做到这一点的呢?

她说:“我平时很用心地观察着每个人的心态、特性、志向和需求,能在第一时间了解他们的处境,并在他们有需要的时候雪中送炭。每次他们在我的帮助下把困难解决时,心里都会很感动,觉得我很在意和注重他,是一个能读懂他的人。‘士为知己者死’,所以他们就会全心全意地去做好自己的本职工作。这样我才能不费劲就把酒店管理得很好了。”

人都是这样,愿意为自己所信服的人去工作,而且是全心全意。所以想让一个人对你唯命是从,首先要学会如何驾驭他的心。人的所有行为都是由心而发,让他的心觉得不委屈,他才会没有怨言地跟随你。

老板管理公司需要各方面力量的支持,特别是那些资深且有能力者,常常成为老板优先考虑的对象。既要调动他们的忠诚心和积极性,又予以适当限制和合理控制,这是再理想不过的。如果没有这些人的工作,老板将做不了老板。如果使用不当、控制不严,公司就不会稳定地发展。究竟如何驭人,这是一门值得我们研究的学问。

在婚姻里,同样要利用这样的技巧来维护家庭的安定团结。这话让人听了好像有点糊涂,下面举例说明一下:

安娜的丈夫是一个大男子主义颇重的男人,安娜嫁给他快10年了,他一直用自己的大男子主义约束着安娜的方方面面。他不愿意安娜独自到外边工作,他不想让安娜抛头露面,不想安娜离开他的视线,只希望安娜留在家中给他洗衣做饭。他不喜欢安娜去参加任何朋友或同学之间的聚会,觉得这样是时间和金钱的双重浪费。他只希望安娜按着他所想的去生活,不愿接受安娜提出的任何观点和要求。

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