无独有偶。在美国的学校里，也发生了一件“小孩说话也管用”的事。
一次，乐乐跟着妈妈从美国回北京探亲，我邀请他们来我家做客。乐乐很爱运动，所以长得很壮实，黝黑的脸上带着自信的微笑。他妈妈吴小竹说，美国孩子的审美标准是晒得越黑越美。我从心里喜欢乐乐，他给我的印象就是：健康、乐观、活泼。
我和乐乐聊起在美国的学习生活。“在美国的学校里，你最喜欢什么？”
“校长菲利浦斯博士！”乐乐回答得很干脆，好像早已准备好了答案，“你看，就是这位校长！”说着，乐乐打开自己的大书包，拿出一本画册指着上面一位笑容可掬的中年女士向我介绍。
我接过画册仔细翻看起来，这是一本学校送给学生的个性化纪念册，上面有美丽的校园，有孩子们喜欢的老师和同学的照片，还有毕业留言。每一个毕业生都有一册，作为童年最美好的纪念。
乐乐认真地向我介绍着学校的每一栋楼房、每一条路、每一个教室，让我觉得，他像是在介绍自己的家。“你看，这是校门口。每天一早上学时，菲利浦斯校长都会站在这里和我们打招呼！我们的校长可好了，她几乎能叫出所有同学的名字。我是五年级转来这所学校的，上学第一周的早上，校长注意到了我是个中国学生，便走过来亲切地说：‘早上好，你一定是个新生，你叫什么名字？’我告诉她，我叫乐乐。以后，校长每次见到我都叫我乐乐，我开始喜欢她了。”说到这儿，乐乐一脸的幸福，被校长叫出名字，会让一个孩子觉得自己很重要。
接着，乐乐给我讲了一件让他特别有成就感的事情。
“我们班有个女同学叫小A，她经常在课堂上捣乱，害得老师要花很多精力维持课堂秩序。有的时候，老师被搞得疲惫不堪，对其他同学也失去了耐心。不仅在课堂上，就是在中午吃饭、课间休息时，小A也经常给大家添麻烦。比如，她可能突然往你的午饭里吐一口唾沫，害得你不得不再买一份。做游戏时，她也不守规矩，搅得同学们都玩不痛快。因为她表现不好，经常被老师叫到办公室罚坐，或者被罚一个人单独吃饭。但这些都没有用，她每天仍然捣蛋。有一段时间我和她同桌，我都快被她烦死了。我觉得在学校的生活简直度日如年！如果哪一天她没来上学，大家高兴得就像过节一样。大家都不敢相信课堂上还能那么平静、有秩序！”说到这儿，乐乐的小脸涨得通红，看得出女生小A已经成了他的心病。”
“第一学期就这样过去了。圣诞节前，我给圣诞老人写了信，问他能不能把小A调走。可是，圣诞老人也不管用。新年开学后，小A还在班里，而且表现越来越差。”乐乐失望地说道。他不明白，为什么神通广大的圣诞老人也不灵了呢？”
“三月份，我们全州统考就要开始了。但因为老师要花很多时间应付小A，连教学进度都耽误下来了。老师只好赶进度，影响了大家的学习质量。统考后，老师也病倒了，住了好几天医院。回来上课的第一天，又因为要处理小A闯的祸，老师在教室里差点晕过去。我太生气了！回家和妈妈说，我真的受够了！我要给校长写信，联合同学签名把她赶走！”乐乐气呼呼地说着，在他眼中小A就是一个恶魔。”
“你真的给校长写信了？”我好奇地问。
“写了！晚上我趴在桌子上写了半个多小时就写完了。”
“都写了什么内容啊？”
“我带来了，你看看吧！”说完，乐乐从他的大书包里掏出一封信。
尊敬的菲利浦斯博士：
我在这里请求您把学生A从我们班调走。
我们每个在S女士班的人都受够了。下面是我列举的一些原因：
她的行为对我们的影响
在我们的午饭里吐唾沫我们还得再买一份新的
粗鲁和不良行为导致打架和不和
往别人的鞋里踢沙土我们的鞋都被弄脏了
打人导致别人打她，引起更多的打架
让人讨厌搞得我们每个人都很郁闷或情绪不好
不尊重别人我们没人尊重她
我要强调的是，这仅仅是一小部分学生A给我们捣乱的例子。我知道这样告状不是我的个性，但我真的受够了。我曾找其他老师咨询，他们给我提的建议我也试过了，但都不管用。我在班上问过大多数人，他们都同意女生A给我们带来太多的麻烦。再次重申，告状不是我的个性，但我们每天都会因为她的行为感到郁闷和疲劳。
我在另一张纸上征集了同学们的签名，他们都同意我的观点。
我知道我的请求不是件小事，但我们都受够了！
另外，我的行为只代表自己和我的同学，班主任和这件事无关。她不知道这件事。
十分感谢！
乐乐
乐乐的信我看了两遍，我很佩服乐乐的思考力和文笔，他不仅表达清楚而且很注意分寸，还懂得保护班主任。
“妈妈同意你把信给校长了？”我很想知道事情的结果。
“没有。”乐乐的回答有些出乎我的意料，“妈妈说，让别人签字可能会把事情搞得复杂。妈妈问我，估计会有多少人签字。我说，全班22人，不算我和小A大概都会签。妈妈又问我，那小A同学肯定会知道是谁领头，因为不可能每个签字的同学都能保守秘密。”
“第二天，我和几个好朋友一说，他们都表示要在信上签字，但同学也觉得在上学时间做这件事很难保密。妈妈建议我把信直接以个人名义给校长，向她反映情况。我觉得妈妈说得有道理，决定采纳她的意见。”
“三天过去了，我在走廊里看见了校长，我对她说：‘校长，我想跟您谈谈。’校长想了想说：‘后天早上你来我办公室。’我真没想到校长会接待我，当时我可有成就感了，觉得自己是个重要人物！”
“我也为乐乐高兴！”乐乐的妈妈在旁边说，“听儿子说他约了校长，我和他爸爸都很吃惊，没想到校长真的会和一个小学生直接谈话。谈话的前一天晚上，我问乐乐要不要准备一个谈话的提纲，他说不用，还指了指脑袋说‘全都在这里了’。我想，校长不可能仅凭一个孩子的话就真的把A学生调走，还给乐乐打了预防针说：‘别期待校长有什么行动。’”
“后来呢？”我的好奇心越来越强烈了。
乐乐从容地说：“那一天，校长问我要谈什么，我就把信上写的内容都说了。校长说，她知道学生A的问题不少，但主要是从老师那里听说的，不像我说的那么具体。她感谢我主动向她介绍情况，还告诉我，小A的问题是没有朋友，所以她才以自己的方式吸引老师和同学的注意。校长还说，她知道我和同学们都尝试过帮助小A，希望我们能再努力帮小A一次。校长还对我说，她准备哪天学生小A不在班里时跟我们班的同学说说这件事。我和校长大约谈了10分钟。从校长室出来，我心里舒服多了，决定不再想这件事。”
乐乐和菲利浦斯博士的快乐合影。
乐乐的话让我想起一位着名心理学家的话：“父母让孩子通过语言把所有的热情——积极的和消极的——都表达出来，是对孩子最大的爱护。”校长的接待让乐乐觉得自己的意见得到了重视，并且有了安全感，他的心自然就平静下来。所以，“倾听孩子的心声”对孩子的心灵成长至关重要。你“静心”地听，就会发现孩子说出许多成长中的大问题。并且，有些问题会在此状态中迎刃而解。
乐乐的故事还没有完，精彩的还在后面。
“放完春假后的周一，小A被调到其他老师的班上了！我们班同学都欢呼了起来。”
“第二天，我遇见校长，她主动问我最近生活怎么样。我说，挺好的。校长又问我：‘学校生活怎么样？’我说，‘真是太好了！’校长对我眨了一下眼，笑着说：‘你知道我指什么了吧？’我也笑了，对她说：‘知道！’我太佩服我们校长了，从此我就爱上了她，她是我心中的神。”
“去年我上中学了，可我心里老想着她——菲利浦斯博士！如果你去美国，我一定带你去见她，她可美了！”
乐乐说着打开ipad，一张一张地让我看菲利浦斯女士的照片，我发现这位校长比我第一眼看她时更漂亮了，她那迷人的眼睛里盛满了爱。
我忽然觉得，倾听，不仅要听，而且要做。倾听儿童的心声，只是服务儿童的开始；满足儿童的需要，才是服务儿童的目的。而服务儿童最重要的是用行动取得孩子的信任，信任的前提是，尊重孩子。
尊重，对世界观、价值观正在形成的少年儿童来说是至关重要的。孩子们对世界的认识往往是从他们的切身体会中获得的。
乐乐对校长的喜爱和崇拜源于自己的意见被采纳。所以，任何的说教都代替不了孩子亲身的体验和实践；任何物质的资助，都比不过孩子的意见被采纳后获得的成就感。
你想让孩子成为“重要人物”吗？那就请尊重孩子的意见吧！
