第一个W，意即送给谁，Who。换而言之，就是要重视受赠的对象。比如，有些国家出于宗教信仰和民族习惯的讲究，礼品一般是不能够送给对方的老婆、配偶的。在当地，往往是重男轻女。一般是男人去社交，女人参与社交的机会很少。因此，社交的常规礼品是送给男人的，不能送给女人。不能给异性送礼物。
我们中国人送礼物的习惯则显然与其有别。比如，我到您家去，如果您在谈恋爱，刚刚结婚，还没有孩子，我是男人，我的交往对象也是男同志，我往往是送一件女孩子所喜欢的礼品，诸如一瓶香水，或者一本印制非常精美的画册。我把它送给这个帅哥，我其实是假道于人，让他去转送给他的那个她。他不一定会说是我送的，没准儿他会说他送的。因为这个是比较对路的。如果他们有孩子了，最省事的就是把这个礼品以小朋友为对象。如果他们家有老人，特别是老人年纪比较大的话，那么我们以老人为对象，这样的话皆大欢喜。那样做，成本最低，效益最高。
可是某些国家、地区是不能给别人的老婆送东西的，你就坚决不能送。你一定要充分考虑礼品的差异性。
再举一个例子，中国人送礼品，一般很少有人考虑到它的具体数目的问题。礼品的数目？国人推崇的是多多益善。毛泽东曾指出：凡事要抓主要矛盾，凡主要矛盾要掌握主要矛盾方向。送礼品时，也要重点突出。我们有时候就像爸爸给孩子东西似的，喜欢多多益善。一会儿给这个，一会儿给那个，其实效果并不好。外国人送礼时，数目讲究有时候非常多。比如，在我们知道日本、韩国、朝鲜，乃至我国的港澳地区，当地人都不太喜欢“四”这个数字。因为“四”这个数字在日语、韩语，或者粤语当中发音就是“死”的音。从风俗的角度来讲，他们觉得不吉利。
再比如，北京人送花时经常送剑兰，而港澳地区、广东的人则不喜欢剑兰，对患病的人或者老人尤其忌讳送剑兰。因为它的发音是“见难”，见不着了。茉莉花，我们江浙人很喜欢，唱情歌呢，“好一朵茉莉花”，都唱到申奥的地方去了。港澳人却不喜欢它，因为茉莉的发音为“没利”。它并非封建迷信问题，而是一种习俗。
入国问禁，入乡随俗！你跟别人打交道时一定要注意此点。举一个例子，我们北京人很喜欢菊花，而西方人则会觉得它十分晦气。在欧美国家，菊花属于死人专用，人们把它叫做葬礼之花。假使美国的一个老板，欧洲的一个巨商住到你的酒店里，你在他房间里插一束菊花，岂非让他撞鬼了？用咱们的话说：那不是让他住到八宝山去了吗？
第二个W，意即送什么，What。送给谁的问题确定之后，就会随之产生第二个问题，送礼时送什么？一般来讲，站在“送什么”的角度来说，有下面几个问题需要明确。
其一，时尚性。或者我们把它也可以叫做时效性。什么意思？就是你送别人的东西应该是此时此刻比较流行的。礼品如果过季了，还有意思吗？比如：
那天，有一位同志给我寄了张贺卡，其实贺卡也是个礼品。当时是2005年元旦，他究竟是废物利用还是搞错了我不知道，反正用了一张以前的邮政贺卡。当时我还想用它兑奖呢，抽奖号竟然一看是2001年的，真的有点被人冷落的感觉。
选择礼品时，一定要注意礼品的时效性。我的意思不是让你多花钱，而是别让它过季了，这一点很重要。现在已经很暖和了，你怎么能给人家送一件防寒服？除非这个人得伤寒了！否则这个时候谁穿防寒服？这个问题一定要注意。
其二，独特性。讲三句话：“人无我有”，别人没的我有；“人有我优”，别人有的我的货比较好。不管是吃的也好，用的也好，有的东西它就是质量好，你信吗？举一个例子：
前几天，我到无锡去了。无锡人讲究吃肉骨头，就是排骨，酱排骨。我说：“我要带一点回来给老人。”
有朋友马上就告诉我了：“三凤桥的质量好。”
我不是给它们做广告，我只是顺嘴说说。实际上，比较好的东西往往就是“人有我优”。你到西安去吃羊肉泡馍，老孙家羊肉泡馍就比较好。你买镇江醋，北固山牌的则比较有名。最后还有一句话是什么？“人优我新”，就是要讲究新款式啊，新样式啊，新功能啊，那样也会吸引人。
其三，便携性。什么是便携性呢？就是礼品容易携带。比如，对本地客人送他的礼品重点、轻点倒没什么关系，对外地客人有时候礼品要是太重了或者不容易携带就会很麻烦。
有一次我老妈到北京来了，朋友们来探望她。老太太可能是年纪大了，不太介意，就顺嘴透露一个信息，说自己要过生日了。结果被我那几个好朋友听到，他们便给我老妈送了一只大花篮，都是好花，名花，老太太看了高兴极了。
她走的时候给我提了一个要求：“我什么都不带，就把这盆花带回去。”
老太太不会说那是花篮，就说它是一盆花。真的很难啊！你想想：那么一个大花篮，我都没办法给她运到火车站去。但那是我娘，她就提这么一个要求，我一定得满足。我找来一辆130货车装它。那花篮很高，一般轿车后备箱进不去啊。到了车站检票、过安检时都很麻烦，别人看着我笑，有人认识我，说：“金教授，你这是什么货？”就这样，那个花篮装到车厢里去就几乎损失了一半，下了车之后还剩下几朵花我就不知道了。
第三个W，意即在什么地方送，Where。赠送礼品，有的时候需要考虑其具体场合。比如，公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办。有的公司不注意这一点，公务交往的礼品给你拐弯抹角拿到家里来，好像做贼似的，不登大雅之堂。你要没干坏事，你要没犯纪律，光明正大地做事情有什么不对？公事公办，会给人以非常正规的感觉。
有一次，我到一个单位开会去。走的时候一位同志告诉我：“金教授，该装的东西都给你装到轿车的后备箱里去了。”
把我吓一跳，直到现在我都不知道他是怎么把我轿车后备箱打开的，又不好意思问。其实也没有装上什么骇人听闻的东西，就是一堆宣传材料，还有两大瓶该单位自己生产的液体饮料，加起来也不到50块钱。当时，他本应大大方方地当面奉送：“金教授请你品尝！”
公务交往的礼品是应该在办公地点送的。相反，私人社交的礼品则一定要在私人交往的地方送，以示公私有别。
有一天，我的一个远房亲戚来了。他把老家的东西带了一堆，主要是送我的十多斤梅干菜。大概找我也不好找，他就打包扛到我办公室去了，被楼下的同志给赶出去了，“这里不准卖菜！”
结果搞得他还挺不高兴：“我穿得西服革履的像是卖菜的吗？”
他是穿西装来的，但是梅干菜的味道挺重，也挺醒目，所以别人以为他是在搞贩卖或推销。
最后我对他说：“你这个10包、20包梅干菜拿到我这儿来，倒也没啥不得了的。但是我总得给我的同事分分吧。大家都看见它了，见面分一半。你把它送到这里来，实际上让我少吃了不少。”
第四个W，意即什么时间送，When。按照一般的讲法，做客人的时候，或者当主人的时候，赠送礼品的具体时间不太一样。比如，我现在是客人，我到您家去做客，我去拜访您，一般的规则，拜访别人时的礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。它有什么具体好处呢？
其一，它容易给别人一个良好的印象，表明你对别人重视。不是别人没有你这个礼物就不活了，而是表示你重视对方，你把别人当回事。礼品最重要的作用就是表示对受赠者的重视。“礼”的本意就是尊重。见了面把礼品拿出来，就是表示对别人的重视。
其二，它容易形成一种良性的互动。举一个例子，我到您家去了。我给您带了一瓶五粮液酒，在你家怎么也得换瓶剑南春喝喝吧。走的时候我才把五粮液拿出来了，互动的效果可能就没有了。我走了之后主人可能会跟老婆说：“真有点对不起老金，你看他给咱拿的五粮液，咱给他喝二锅头。”这里面其实是一个互动的问题。礼品上讲究“来而不往，非礼也”，它有一个双边对等交流的问题。
客人拜访时宜把礼品先拿出来，而主人待客的时候是反过来的。主人一般是在客人告辞的时候才向对方送礼。比如，外地的客人，通常我们是在其临行前夜送礼品给对方。比如，我老爸要回上海，他明天走，我通常今天晚上去送。什么意思？我要给老爸一个收拾打包的机会。有的同志不太会做这件事，当客人上火车、上飞机之前才拿出来送给对方的东西，一大堆，容易丢，还不好带。一般外地的客人你在临行前夜送礼为佳，对本地客人则在客人告辞的时候拿出来为宜。
公务礼品，公司企业送的礼品，什么时候送？一般是两个情况：一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去，董事长跟我见个面，董事长把礼品拿出来，等于是公司向我送礼。你一个部门经理把它拿出来给我，等于是你这个部门向我送礼，层次上差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲。总之，送礼讲究客人来的时候客人送，客人走的时候主人送，善始善终。
第五个W，意即如何送，Which。它的具体含义是：应该怎样送？以何种具体方式送？它主要强调以下两条：第一条，但凡有可能的话，我们需要亲自赠送礼品。礼品有三个赠送方法：一是自己送，二是托人送，三是寄送过去。但凡有可能，礼品最好去亲自送。在公务活动中，礼品最好由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。我走的时候，你让你的秘书或者工作人员把礼品给我塞过来，好像做贼似的。董事长、总经理亲自向我赠送，则说明我是你们公司的客人，而且受到高层领导的重视。礼仪上把它叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。
第二条，在国际交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。过去我们中国人不太在乎这个问题，有的很好的东西，拿马粪纸盒一装，拿报纸一裹，拿塑料带一装，弄得像便衣接头似的，这样会使礼品在档次上受影响。在可能的情况下，我们送给外国人的礼品一定要加以包装。越是正式的国际交往，此点越是不可掉以轻心。
下面我想跟同志们谈一谈，接受礼品时需要注意什么？
接受礼品时，恐怕有以下三个点需要注意：
第一，要落落大方。能接受的礼品，你就接受了。如果自己觉得没有犯禁，没有犯党纪、国法，没有犯外事纪律，没有影响到两方的人际关系，可以接受就接受了。却之不恭！但如果有些礼品是不能够接受的，当即要向送礼者说明原因：“不好意思，你送我礼品我非常感谢，但是我们公司有规定，在公务往来中不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券。谢谢你的好意，请您拿回去。”一定要当面把理由说清楚了，你别后来再委托别人退回去。因为国家不同，社会不同，企业不同，讲究不太一样，所以这个问题一定要注意。
第二，要表示感谢。对别人所送的礼品表示感谢，一般有这么几个具体做法：其一，如果当场接受别人礼品的话，你最好在口头上表示感谢：“谢谢你的好意，感谢了。”这个话是一定要说的。必要的话，还要和对方握手道谢。其二，是要欣赏对方的礼品。比如，我给我老婆送一条围巾，我老婆但凡聪明的话，她会立刻把这条围巾从袋里拿出来，什么事都不干了，把围巾围在脖子上，然后再说：“老公，这正是我需要的围巾，太好看了。”我肯定会下次再买给她，而且买得更大。也有的同志不会说话：“哎呀，这个难看死了，老土。”那样的话，我可能一辈子不再给她买了。“来而不往，非礼也！”你不重视我！这个你要注意，要通过欣赏礼品来表示感谢。
许多外国人就很重视这个问题。他接受别人的礼品，一般要打开包装看一看。如果是别人寄来的礼物，或者是很盛大的商务活动中的公关礼品，有的不方便看、不方便道谢，事后可以打个电话，或者写封信跟对方说一声：“你的礼品我很欣赏。”“你的礼品正放在我的案头。”
再比如，我在谈恋爱，这条领带假定是我女朋友送我的，假定她是昨天送我的，我今天和她约会，我什么都不用说，我重视她吗？我爱她吗？我把这条领带戴上，便说明我感谢她，我重视她。这是非常好的一种做法。
第三，要保持低调。一般而论，赠送礼品属于一种私人交往，所以你要注意，在外人面前你要低调一些，不要张牙舞爪地去说：“这个是谁送我的，那个是谁给我的。”别人问时可以讲的，没有必要的话则大可不必以此去招摇，这恐怕是做人的一个常识。
再者，礼品没有特殊原因不要转赠别人。比如，我送给你的领带，我送给我男朋友的领带被他给他弟弟了。我很生气，这个不合适啊。你送给我的礼品就是我的，我要不喜欢我宁可不用，也不能随便转送给别人去。当然你要把它当破烂给卖了就麻烦了，金教授好心好意地把自己写的一本书--自认为最好的一本书送给你了，而且签了名了。过两天，却在垃圾收购站见到了它，非得气死是不是？这是礼品善后的事。
今天我们讲的重点是如何送给别人礼品，同时也讲了如何接受别人的礼品。二者实际上是送礼过程中的“一来一往”。有来有往，才会善始善终啊。
