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第18章 实战篇(5)

青年人在交际中要加强自身的修养,“立志且与青云齐,持身勿使白硅玷”,洁身自好十分重要。一个人,一身正气,邪恶不加身,在人们心目中,形象自然丰满。倘若随波逐流,沾染各种恶习,势必毁了自己。所以,树立正确的人生观,加强自身的修养是保护自己的首要条件。其次,青年人在交际中,会遇到不同的人,正直的、善良的、丑恶的。在人生的大舞台上,由于青年人此时的人生阅历尚浅,更要处处留心,多多设防,从细微处看人,由表及里地分辨人,看清善恶。

善者近而恶者远,即所谓近贤者远小人。对那些心术不正的人,一旦认清其面目,就该当机立断,不再交往,免得贻害无穷。不要轻易相信素不相识的人,此外还要学点法律知识,才能保证正常地与人交往,开拓良好的人际关系。

对于年轻的朋友而言,如果能够做好以上几点,相信你会拥有许多真诚、真心的朋友,你的事业也会得到支持,你的爱情会一帆风顺,你的前途也将不可限量!

●“察言观色”有妙用

在与人交往时,要注意学会察言观色,否则你将会陷入一相情愿的自说自话当中去。

有这样一位男青年,一次在出差的列车上恰好与自己所崇拜的一位电影女明星邻座。他心中狂喜便凑上前去攀谈起来。然而,那位女明星却似乎不太愿意多说话,只是礼貌性地把手中的电影杂志递给了他,示意他先看看杂志。而这位男青年由于过于兴奋,未能看出女明星的想法而将杂志推了回去说:“您好!您就是电影明星×××吧!我不是想向您借阅杂志,我想跟您聊聊天。”对方无奈地笑笑,倦容满面地回答着小伙子的问话。过了一会儿,女明星旁边的一位女青年站了起来,挽住女明星的手臂对男青年说:“对不起,我们去餐车用餐了!”这才使那位女明星得以解脱。

像这位男青年这样一相情愿的谈话方式往往让对方感到厌恶。在你与他人交谈时,如果发现对方倦怠,你不妨幽默一下,这是察言观色后的一个补救做法,这可以使你们相处的气氛相对轻松一些。

另外,人们见面所交谈的话题大多不过是“衣、食、住、行”等。就如人们见面,一般常问:

“你吃了吗?”

“今天天气不错呀!”

“你的孩子几岁了?”

“家里老人孩子都好吧?”

“你这身衣料真不错!”

……

当你在与陌生人第一次交往的时候,不妨刻意让自己就像与多年相识的老友见面寒暄一样,谈一谈诸如上面一类的话题。这样做具有良好的效果,不但让他觉得你平易近人,又显得很亲切。同时,也会为你们下面的交谈营造一种良好的氛围。

对于那些善于交际的“弄潮儿”来讲,他们总是懂得如何处理在人际关系中出现的各种突发事件和如何拒绝对方的技巧,因为唯有他们才懂得如何拒绝对方较为妥当。事实上,拒绝别人真的不是那么容易办得到的,如果你想不破坏人际关系而说出不字来,就必须要做到察言观色,选择恰当的方法,另外多注意下面几点:

(1)说话要得体。对他人说“不”,拒绝别人总是一件让人感到不舒服的事情。你在做出这个决定的时候必须要极小心,并且用诚恳的态度向对方表达,这样才不会招致对方的反感甚至怨恨。

(2)不可以得理不饶人。即使你自己感觉你的理由很充分,甚至根本就不容对方质疑,但是你也应该注意千万不要把话说得太过,否则必然会使彼此的感情受到伤害。

(3)平时就要把“是”与“否”的用法分辨清楚,对不同的人用不同的表达方法。

(4)即使你已经决定要拒绝对方的时候,也不要直截了当地和对方说“不”,否则对方会误以为你根本就对他所说的毫无诚意。

(5)在你拒绝对方的时候,可以先设身处地地为对方设想,让对方明白你之所以说“不”是不得已的。

此外,在交往当中你还需要注意适当运用你的“眼神”,以使你的社交行动取得最佳的效果:

(1)当朋友说错了话或做了反常动作后,你不要看他的脸,或者看一下就马上转移视线,否则朋友会认为你在责备他。

(2)交谈时,应看着对方眼睛或面部,以示尊重。

(3)送客时,应等客人转过身走出一段路后,不再回头张望你时,才能转移目送客人的视线。

(4)当你在街上遇到相貌美、服饰艳的人,想欣赏他(她)的美时,应从侧面或背面去欣赏,不可站在对面目不转睛地看。

(5)当接受别人赠物时,应微笑地望着对方,双手接过赠物。不能心不在焉,这样是很不礼貌的。

(6)被介绍与人认识时,眼睛只能看着对方的脸部,切勿将对方上下打量,否则就是不尊重对方。

(7)谈兴正浓时,切勿东张西望或看表,否则对方会以为你听得不耐烦。

(8)与恋人初次约会,不要老是瞄准对方身上某一部位。目光要亲切柔和,最好持续时间短一些,一闪一亮,以示情意绵绵。

(9)有事求对方,等对方回答时,眼睛要略朝下,表示自己的情真意切。

(10)想要中断自己的话时,可将目光转向他处;反之,则是对方希望中断他的谈话。

(11)对方有烦恼之事,与他打招呼时,不要瞧着对方眼睛,否则,对方会不高兴。

(12)不要盯着对方身体上的缺点瞧,因为被瞧的人心里总不是滋味。

(13)当上级叫你,你来到他桌旁时,切勿将目光落在桌上的文件上,这是欠修养的表现。

(14)和老年人说话时,不要离得太远,最好走到他身旁,直视对方,这样能给他以亲切之感。

(15)上台讲话,目光环视全体听众,有安定情绪的作用。

(16)抗议时,直视对方的眼睛效果最佳。

对待“小人物”的正确策略

看一个人如何对待小人物,就知道他会不会成为大人物。

小人物的价值有多少?对于大人物而言,小人物不过是沙滩上的一粒沙,你永远都不会看出它有什么价值,除非它变成了珍珠;对于公司的老总来说,小人物不过是树上的一片绿叶,除非它是杨树上的枫叶,否则,永远都不会注意到它。

但是,你想过小人物的价值没有?

真正聪明的人眼光长远,从不会轻视小人物。

哈里森在一家大公司做管理人员。在公司的产品遭遇退货、赔款而濒临倒闭,公司高层们急得团团转而束手无策时,是哈里森站了出来,提供了一份调查报告,找出了问题的症结。此举不仅一下子解决了公司的所有难题,还为公司赚了几百万元。

因为工作出色,哈里森在公司深受老总的重视,不久就成为全公司的一颗明星。凭借着自己的智慧和胆略,他又为公司的产品打开了国际市场,立下了汗马功劳,两年时间里为公司赚回几千万元,成为公司举足轻重的人物。

就在哈里森踌躇满志,以为销售部经理一职非他莫属的时候,他却没有被提职。本来公司董事会是要提拔他为公司主管销售的副总经理,却由于在提名时遭到人事部的强烈反对而最终作罢,理由是他在公司的负面反映实在太多,比如,不懂人情世故,不和同事交往,骄傲自大……更要命的是,销售部有人列举出一件很失败的业务——那是一笔损失了几十万元的大单,而这个损失几乎全是哈里森一手造成的!

看到这些反对意见,尤其是那个失败的大单,董事会一致认为让哈里森进入公司的决策层显然不太适宜。销售部经理一职被别人担任了,哈里森只好拱手交出由自己创建、自己培养成熟的国际市场。这就好比自己亲手种下的果树上所结的果子被别人拿走一样,令他非常痛苦和不解。他不明白,公司怎么能这样对待他呢?自己到底错在哪里?为什么结果会是这样?

后来,一个同情他的朋友破解了他的迷惑。原来有一次,他出去为公司办理业务,急需一笔汇款,在紧要关头却迟迟不见公司的汇票,业务活动“泡汤”。实际上这是一个出纳员给他穿了小鞋。因为,平时他对这个出纳员爱理不理,也就是说他从来没有把他放在眼里。

事实就是这样,小人物看似无足轻重,但他们要么成就你,要么就破坏你!他们可以帮你走向天堂,也一样能够把你送进地狱。

当你春风得意的时候,你一定要保持谦卑姿态,不要过于张扬,对待小人物要更加的和蔼,要知道,越是这个时候越是容易得罪小人物。他们往往在嫉妒心理的操纵下,情不自禁地捅你刀子。

当你才华暂时无法施展时,同样不要忽视小人物。因为他们可以通过种种方式接触到一流人物,而你如果能够在和他们的交往中保持一种良好关系,他们一有机会或许就会推荐你。在大人物面前多说你几句好话,这个时候你就瞧着看吧——你的好运气很快就要来了!

一个小人物,在平常你不会发现他多重要,但是当你真正撞上南墙,再也无法回头的时候,你就会明白——原来,绿叶的后面可能是毒刺!不过,如果你懂得与这些小人物周旋,懂得尊重和重视他们的话,他们就会拼死为你效劳。

如果你是个还算有点身份的人,可以说,越是小人物越会对你忠诚。他们都很想结识你这样的人,当你给他一点阳光的时候,他们就会全面灿烂,对你所交代下的事情执行到底,绝无懈怠!这个时候,你就会感叹——原来,在毫不起眼的沙子里面,可能埋有金子。

要雪中送炭,更要锦上添花

“雪中送炭”和“锦上添花”这两个词从词性上来看,都是褒义词,都是描写对他人帮助的。这两种帮助究竟哪个更让人感动,这还应该从受帮助者那里寻求答案。

战国时期的楚怀王便是一位颇值一提的投资家。有一年楚国冬天大寒,楚怀王穿上皮袄,烤着火盆还是觉得冰冷刺骨,这时他想:我尚冷成这样,那贫民百姓该冻成什么样子呀?于是,他下令给全国的贫苦百姓和客居楚国的游客送去取暖的煤炭。

楚国百姓很高兴,有感于楚怀王的怜悯之心,本来顽劣不恭、贪婪成性、坏评如潮的楚怀王竟然一度颇受人民爱戴,并由此传下“雪中送炭”的成语。

可见,在对方最需要帮助的时候,你及时提供了帮助,此举无疑让人感恩戴德。可是在生活中,大多数的人在别人陷入困境的时候,面对他们求助的目光却是无情的漠视甚至幸灾乐祸,要不就是匆匆忙忙、唯恐躲闪不及的身影。这使得人们本就孤寂的心灵,更像陷进了一个冰窟窿,然而就在这时,你出现了,并且伸出了你温暖的双手,这样的一双大手,怎能不让人心生感动,怎能不让人铭记一生呢?

而且,实际上“雪中送炭”,对你来说付出的并不多,但你在关键的时刻帮了别人一把,会让别人对你心存感激。你和朋友的友谊得以增进,你和朋友的关系得以加强。雪中送炭或许不能给你带来立竿见影的收益,但是却可以使你的人脉河流源远流长。

李嘉诚就是这样做人情投资的。20世纪70年代初的时候,由于石油危机的影响,香港的塑胶行业出现了严重的危机,很多塑胶原料进口商利欲熏心,趁机垄断塑胶原料的价格,这迫使很多厂家濒临倒闭。此刻,李嘉诚没有等闲视之,他像救世主一样出现在众多塑胶产业厂商的面前。他让这数百家的塑胶厂家组建成联合公司,并将长江公司的13万磅原料以低于市场一半的低廉价格卖给了那些濒临倒闭的厂家。上百家公司在这场危难中得以生存下来,这可以说完全得益于李嘉诚的坦诚大方和深远眼光。因此,李嘉诚被香港塑胶业赞誉为“及时雨”,他的个人声望暴涨,他的事业也进行得更加如火如荼。

雪中送炭固然让人感动,但锦上添花也同样重要,有时甚至还是必不可少的。这就诸如你身着锦缎,有人再给你加上一朵芬芳四溢的鲜花,不也能为你增添几分风采吗?锦上添花和雪中送炭一样,都是对人有益的。

当你费尽心血,终于有一家属于自己的店铺开张了,你难道不希望看到朋友们带着花篮来给你贺喜?当你春风得意,终于得到了升迁的时候,你难道不希望看到朋友们敬上你两杯?当你的孩子顺利进入了重点大学,当你的事业步步登高的时候,你难道不希望有人来分享你的喜悦?这时出现的朋友,就是在为你锦上添花,他们一样值得我们感动和感谢。

所以,我们要做的,是既要雪中送炭,又要锦上添花!

锦上添花,是你在最风光得意的时候,许多的人都来恭维你、朝拜你,所谓的朋友在对你大呼“万寿无疆”,此举可以让你威风的时候更威风,风光的时候更风光。锦上添花的人,犹如在你胜利嘉奖之时,为你点响鞭炮的人。

当然无论是雪中送炭,还是锦上添花,都需要注意一个时机问题,雪中送炭的时候,不要等到你的“炭”没有作用了再送;锦上添花的时候,不要等你的花开败了再去送。无论兴衰,第一个出现在朋友面前出手相助的人,总会给朋友留下最深刻的印象。

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