登陆注册
19004300000018

第18章 对伙伴的态度:这是我们的事(2)

想主动与老板沟通的人,应懂得主动争取每一个沟通机会。事实证明,很多与老板匆匆一遇的场合,可能决定着你的未来。比如,电梯间、走廊上、吃工作餐时,遇见你的老板,走过去向他问声好,或者和他谈几句工作上的事。千万不要像其他同事那样,极力避免让老板看见,仅仅与老板擦肩而过。能不失时机地表明你与老板兴趣相投,是再好不过了。老板怎会不欣赏那些与他兴趣相投的人呢?也许你大方、自信的形象,会在老板心中停留较长的一段时间。

当然,这并不是说,只要你主动与老板沟通,就能得到老板的垂青。不同老板喜欢用不同方式去管理。主动与老板沟通时,须懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向,这对员工的沟通成功与否,至关重要。一般而言,以下是老板所欣赏的主动沟通方式:

1.让自己的沟通有价值

要求增加接触机会之前,必须让领导者感到每一次的接触都有价值。选择重要的主题,并做好充分的准备,这是成功地实现与领导接触的基本条件。为领导者提供建设性、启发性的谈话,让领导者感到大有收获。若能做到这一点,领导者会非常乐意和主动地跟我们接触。

2.与老板沟通越简洁越好

老板都有一个共同的特性,就是事多人忙,加上讲求效率,故而最不耐烦长篇大论,言不及意。如果我们在表达上有缺陷,过于冗长或艰涩,或易于产生误会,就很难引起领导者对我们的兴趣;相反,还很可能引起领导者的反感。因此,你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通,要注重简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流,常能达到事半功倍的良好效果。

3.“不卑不亢”是沟通的根本

虽然你所面对的是一个老板,但你也不要慌乱,不知所措。无可否认,老板喜欢员工对他尊重。然而,不卑不亢这四个字是最能折服老板,最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板,本无可厚非,但直白点讲,过分地迁就或吹捧,就会适得其反,让老板心里产生反感,反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间都表现出不卑不亢的样子,从容对答,这样,老板会认为你有大将风度,是个可选之材。

4.沟通时老板和员工是对等的

在主动交流中,不争占上风,事事替别人着想,能从老板的角度思考问题,兼顾双方的利益。特别是在谈话时,不以针锋相对的形式令对方难堪,而能够充分理解对方。那么,你的沟通结果常会是皆大欢喜。

5.用聆听开创沟通新局面

理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中,更重要的是了解对方的观点,不急于发表个人意见。以足够的耐心,去聆听对方的观点和想法,是最令老板满意的,因为这样的员工才是领导人选。

6.贬低别人不能抬高自己

在主动与老板沟通时,千万不要为标榜自己刻意贬低别人。这种褒己贬人的做法,最为老板所不屑。与人沟通,就是把自己先放在一边,突出老板的地位,然后再取得对方的尊重。当你表达不满时,要记着一条原则,那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好,而要分析做出来的东西有哪些不足,这样沟通过后,老板才会对你投以赏识的目光。

7.用知识说服老板

对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流,你都应保持应有的了解。广泛的知识面,可以支持自己的论点。你若知识浅陋,对老板的问题就无法做到有问必答,条理清楚。而当老板得不到准确的回答,时间长了,他对员工就会失去信任和依赖。

在了解了老板的沟通倾向后,员工需要调整自己的风格,使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候,这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是,员工如果能通过自我调整,主动有效地与老板沟通,创造和老板之间默契和谐的工作关系,无疑能使你最大程度地获得老板的认可。

*正确对待上级批评

老板也是人,也有“喜、怒、哀、乐”,他投资做生意,带有不少的风险。在他生气的情形下,数说了你几句,或是对你大发脾气,不也是人之常情吗?

人要想在工作中有所成就,多少都是带有几分勉强的,也就是俗语中所说的“耐性”。常言说得好:“吃人家的饭,受人家的管。”你端的是老板的饭碗,拿的是老板的薪水,如果一点批评都受不了,你这个当员工的也未免太“娇”了,还能成什么大事?

通常情况下,一个大专院校毕业的青年,会有很高的自尊心,如果老板动不动就对他吹胡子瞪眼,他当然受不了。但是,从另一个角度,大家应该了解,老板也是人,也有“喜、怒、哀、乐”,他投资做生意,为的是赚取利润,为了实现理想,这其中带有不少的风险。如果当他发现员工们的作为影响了他的经营利润,甚至于损害了他的理想目标时,他能不生气吗?在他生气的情形下,数说了你几句,或是对你大发脾气,不也是人之常情吗?

当然,有些老板爱发“无名”之火,动不动就板起面孔骂人,说起来似乎是过分了一点。但这样的老板往往也有一个长处,他说过骂过也就算了,不会在心里记你一笔,也不会不声不响地炒你的鱿鱼。如果老板一天到晚都是客客气气的,他把你的账都记在心里,到了某一程度,他不声不响地下一个条子,就把你解雇了,这样的老板才更可怕。

这种管理员工的方式,在欧美的企业中是常有的现象。我们是个重视人情味的民族,类似“打冷枪”解雇员工的方式,可谓少之又少。这是我们传统文化的精髓,不是轻易能够抛弃的。

青年人不能只重视待遇,讲求自由,只顾自己,也要为人家老板们想一想。假如当员工的不重情感,把企业当旅馆、客栈,一不称心如意,就兴起另谋高就的念头,老板又怎么能对你重义气、讲情感呢?

情感是由双方促成的,如果你为公司的发展付出了所有的心血,忍受了不少的苦难,没半路见异思迁的话,就等于把你的生命跟企业的生命结合在一起了,除非老板是个麻木不仁的人,否则他绝不可能不对你重视。

我们有一句古训:“严师出高徒”。老板、主管对你管理严格,其目的是在激发你的工作潜力,磨炼你的工作能力,无论对企业、对你自己,都是有益的事。如果你认为别人在故意找你麻烦,而又凭借自己有优秀的找工作的条件,当然很容易兴起“老子不吃这一套”的念头,闹得不欢而散。

诚然,在今天的工商界中,一个大专院校的毕业学生,要找一个最起码的工作(如果自己理想不太高的话)还不是很困难的事,起码当业务员、推销员有的是机会。这样的工作,当然不是这些青年人所希望的,如果再在这样的工作中受了气,就更感到没有什么好留恋的。可是,人一生的成就都是一点一滴累积起来的,绝不可能平步青云一下子就当主管、当经理,要让老板了解你的才能,他才能量才任用。如果你没有一点点表现就辞职不干了,等于根本没有给老板了解你的机会,你的事业前途如何生根呢?

一开始的工作机会,就等于农人在地里埋下一粒种子,你要付出心血、忍受苦劳地去灌溉它,让它发芽成苗,老板才能衡量你能做什么用。如果你刚把种子埋下去,就发觉不适合它生长,马上另换一块土壤(工作环境),换了以后,又发觉不合适,再换一个地方,这样换来换去,永远不可能发芽生根。

再明确一点说,如果你不能下定决心适应一开始不称心如意的工作,你就永远不可能得到称心如意的工作。你的才能,需要别人了解之后才管用。而了解需要时间,需要在工作上有所表现,如果你任由自己的性子,一点气不肯受,就很难使别人有了解你的机会。

在工作中,常有这样的情况:你明明没有偷懒,只不过在工作中因一时感到太累,站起来活动一下筋骨,不巧被老板看到了,把你说了一顿。你满腹委屈,气愤难平。再如,你某件事情做得不合老板的要求,但事实上并不是你的错,老板却把你骂了一顿,而且他在气头上,根本不容许你的辩解,你心里自然难免不服气。

替人家做事,像这种类似的例子太多了,真是不胜枚举,甚至于有些不愉快之事的形成不仅毫无来由,而且你有口难辩。如果你把这类的事全部记在心里而又无法化解的话,你一定会工作得愈来愈痛苦,很快就会到达无法忍受的地步。那么,如何来化解这些痛苦和不愉快呢?

你先要了解一项事实:身负管理之责的老板也好、主管也好,他们都有一套衡量是非的标准,而且都是根据事实来评断的,也就是他们经常所强调的“对事不对人”。事实上,这种“公正、无私”也不是绝对的,仍要受到很多主观因素的左右。假如老板平时对你印象不太好,同样的事,别人做了没有关系,你做了就要挨骂。再假如老板遇上不如意的事,或是在外面受了气,或是在家里跟太太吵了架,一到公司,正好遇上你在做一件他看不顺眼的事,马上把你叫过去说了一顿。

说起来,这些都不是一个老板应该有的修养。然而,老板也不是圣人,他有七情六欲,有喜怒哀乐,你不能指望他做到“不迁怒、不贰过”的完美境界。你自己也不妨扪心自问一下:你在情绪不好时,有没有为点不相干的小事跟太太、孩子发脾气?有没有跟同事翻过脸?如果有,那么老板对你发一点“无名之火”,你又何必记在心里呢?

生意固然是老板的,可是,你是否准备把自己一生的事业前途寄托在公司的发展上?如果是,就等于你的事业前途跟老板的前途事业结合在一起。老板的生意有发展,你的事业也有了发展。在如此密切的关系基础上,如果你连老板说你几句你都忍受不了,你就只好随时准备走路吧。

因此,遇事只要能想想自己,再想想别人,自然就会心平气和,你能犯的错,别人当然也可以犯。你不能要求别人都是完人,而自己却不知道自我反省。这种处事态度不仅不公平,而且是自找麻烦和痛苦。记得有一位古人说过这样一句话:“念自己有几分不是,则内心自然气平;肯说自己一个不是,则人之气亦平。”这应该是当员工者牢牢记住的一句格言。

老板在说你的时候,必然是因为你有了不对的地方。尽管当时的错误是由很多因素形成的,你几乎没有什么责任,但老板看到的是你,不是别人,就算倒霉吧,你也该把这口气忍下,何必争得面红耳赤。等事情闹僵了,老板在骑虎难下的情形下,很可能做出失去理智的决定,吃亏的自然是你。也许老板失去你,会使他的事业受影响。但那是以后的事,你的眼前亏总是吃定了。

要具有这种“动气忍性”的火候,必须从基本的事物上去修炼。例如上级为某件工作发你的脾气,而这种脾气发得无来由,你不妨一笑置之,大可不必马上辩出个是非黑白。等事情过去之后,上级的火气消了,你再把事情的经过原委解释给他听,相信他不仅会接受你的解释,而且对你必定留下深刻的印象。

反之,如果上级一说你,你觉得委屈得不得了,马上脸红脖子粗地跟他争辩,也许你的口才好,把上级驳得哑口无言,甚至于当面向你道歉,你的风头是出足了,但上级对你会产生什么看法呢?也许有些老板表面上不计较你这种刚直的态度,但他内心里也会对你打个问号,因为你违背了生意人的基本原则,失去了祥和之气。

*对上司提建议要有方法

员工在给老板提建议时,不要忙于否定老板原来的想法。当你提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。

老板在工作中有了失误的地方,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会使他极为寒心。你能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为他开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

员工指出老板的错误时,要委婉,照顾其面子,不要令老板下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。对老板个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究老板的特点,探究他喜欢用什么方式接受员工的意见。大大咧咧的老板可用玩笑建议法,严肃的老板可用书面建议法,自尊心强的老板也可用个别建议法,喜欢赞扬别人的老板用建议、褒奖两者折中法等等。

君子藏器于身,待时而动。你的学识需要得到老板的赏识,而在老板面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。老板会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲物,盛气凌人,在其心理上觉得你难以相处,彼此间缺乏一种默契。与老板相交,要遵循以下原则:

你应寻找自然、活泼的话题,使他充分地发表意见,你要适当地作些补充,提一点问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

不要用老板不懂的技术性较强的术语与老板交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也会认为你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还会把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

员工在给老板提建议时,不要忙于否定老板原来的想法。当你提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,也要有民主素质,要懂得尊重他人意见,尊重老板意见。这样,老板才会承认你的才干。

员工还要多赞扬、欣赏老板。赞扬不等于奉承,欣赏也不等于谄媚。赞扬与欣赏老板的某个特长,意味着肯定这个特长。只要是优点、是长处,对集体有利,你就要毫无顾忌地表示你的赞美之情。老板也是人,也需要从别人的评价中了解自己在别人心目中的地位。当受到称赞时,老板的自尊心会得到满足,而且对你产生好感。如果得知你在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢你。你喜欢老板,老板也自然喜欢你。

人们在讲自己的成绩时,一般会先说一段套话:成绩的取得,是老板和同事们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,也会减少他人的嫉妒。

好的东西,任何人都喜欢;越是好的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。但是你若有远大的抱负,就不要斤斤计较,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的老板。比如你提的合理化建议,取得了成功,可以让别人以为是老板自己的决策。这样做,你感到喜悦,老板脸上也光彩,以后,老板少不了给你更多的建功立业的机会。否则,若你只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的同事,将来一定会吃亏。

对老板让功一事绝不可到处宣传,若你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不应该宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重老板的味道,千万要不得。

宣传你让功的事,只能由老板来做。虽然这样做有点埋没了你的才华,可你的老板会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励。做善事就要做到底,不要让人觉得你让功是虚伪的。

*要有团队意识

协作就是一种双赢的战略。有人给协作精神做过经典的解释:协作就是让别人受益自己受益,而且自己不会有半点损失。

同类推荐
  • 左手哈佛校训,右手西点军规

    左手哈佛校训,右手西点军规

    哈佛大学和西点军校:不仅是两所大学的名字,更是精神和智慧的象征。众多哈佛学子的成功,是哈佛大学人生哲学教育的硕果、素质教育的结晶。哈佛教育的一大核心理念,正是让每个学生都能塑造卓越的自我,学会创造自己的卓越人生。在西点军校的百年校庆上,罗斯福总统曾经对西点给予了极高的评价:“在这整整一个世纪中,我们国家其他任何学校都没有像她这样在刻有我们民族最伟大公民的光荣册上写下如此众多的名字。”
  • 行走社会100诀

    行走社会100诀

    1部值得传世的经典着作;100条社会生存的必备法则该怎么在社会上行走,才能够平安稳健?有没有什么样的行为准则,能够立足社会,永保不败?《社会行走100诀》的作者李赫,以其犀利的文字,将社会行走必备的观念、行为准则,以及社会上普遍存在的现象、人与人之间互动的原则做了十分详尽且精准的剖析,甚至还进一步探讨了人的心态。这不是一本教人诈术的书,书中也没有取巧、投机的行为和心态,书中的100条法则,不但条理分明,且字字珠玑,即便是充满人生哲理的书,在作者的笔下,也仍然处处透着恒常不变的智慧,是一本值得传世的智慧之书。
  • 世界名人成才故事——著名财富家成才故事

    世界名人成才故事——著名财富家成才故事

    名人从芸芸众生中脱颖而出,自有许多特别之处。我们追溯名人的成长历程时可发现,虽然这些人物的成长背景都各不相同,但都或多或少具有影响他们人生的重要事件,成为他们人生发展的重要契机,使他们从此走上真正人生追求的道路,并获得人生的成功。
  • 做人做事技巧

    做人做事技巧

    作者以创新视角把人生为人处世的各方面概括为12种技巧,包括怎样做一个诚实聪明的人,怎样与上级、同级、部属相处,怎样广结善缘,怎样打造意志力等。
  • 办公室潜伏心理学

    办公室潜伏心理学

    职场遵循着优胜劣汰的丛林法则,适者生存。但是,职场战争毕竟没有硝烟,你最多丢的是饭碗而不是一条命。还有什么比生命更珍贵?从这个角度想,职场又怎么会是洪水猛兽呢。任何事物都有规律可循,职场也是一个佐证这条名言正确性的地方。那么职场的规律用什么破解呢?说到这里,就不得不提前面说到的办公室潜伏心理学。办公室潜伏心理学,就是为你打开职场规律之门的钥匙。
热门推荐
  • 关于我被我叫去打我自己这档事

    关于我被我叫去打我自己这档事

    “时代变了,大人。”“口径即正义,射程之内皆为真理!”“真是核平的一天呢……”本书又名《关于我被另一个时空的我叫去异世界打败我自己的这档事》,以及《我打我自己》。什么?时空驳论?没听说过遇事不决,量子力学。解释不通,平行时空吗?看着端着波波沙在疯狂发射会爆炸的子弹的骑士,用魔法解释科学的魔术师,克隆人驾驶的射出威力堪比火箭的坦克出现,林零开始陷入了对自己的自我思考中。这个世界,似乎被玩坏了,还打的过我自己吗?
  • 桑恋榆之秋

    桑恋榆之秋

    一段凄凉婉转的爱恋史,爱情的种子,从发芽到成长都悄无声息。直到历经生死才明白,爱,没有界限。这段凄婉的爱情,叫做桑榆恋。
  • 庚申夷氛纪略

    庚申夷氛纪略

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 男神突然不香了

    男神突然不香了

    陈正正最近追男团的主唱毕成约小哥哥,看小哥哥的恋爱综艺,他和CP的互动甜的他都高血糖了。梦到有人能实现自己的愿望,他赶紧许愿,想成为毕成约小哥哥的女朋友,他也想感受甜甜的恋爱。哎?醒来后,我居然真的成为小哥哥的女朋友了,嗯?我发现我居然住在独栋别墅里。嗯?我居然身价上千亿。哇,我要买我之前想了好久的包包!结果发现自己用的包包比那个贵了100倍!我哈哈哈哈哈哈开始享受。直到有一天手机传来微信;“宝贝,你都一个星期没给我发消息了,(沮丧)表情”
  • 原风

    原风

    原本自爆了元丹,本以为就这样废掉,没想到被吸入黑洞后再次醒来,发现身体恢复了出厂设置,本来是一件天大的喜事,却发现自己身处灵气贫乏的世界。没关系,灵气再贫乏,这里只有自己一个修真者,用来吊命应该没问题,后来…他越是了解这个地方,越是觉得这地方不简单,其中就一个天大的秘密,这个秘密能影响到整个世界的人类…………………………
  • lovely式爱恋

    lovely式爱恋

    开学第一天“砰……”江玖竟然撞上了学长的胸膛各路迷妹暴怒而起,却不料……“你是新来的学妹吗?好可爱啊”学长拥有一颗“少女心”当女汉子小学妹江玖遇上“少女心”的学长肖景,会碰撞出什么样的火花,尽情期待这里新手作者一个,脾气可能不大好,意见什么的我会听~不喜勿喷
  • 海贼里的圣斗士

    海贼里的圣斗士

    2012年,作为作为准圣斗士的潘塔也踏上了抵抗战神阿瑞斯和海神波塞冬的战场,世界毁于一旦,雅典娜遭到封印,88圣斗士全部陨落,有幸捡到黄金圣衣的潘塔同样在世界之极战死……来到海贼王的世界,唯一的圣斗士何去何从?爱情与友情,信仰和自由,这是一个比较精彩的故事,希望大家喜欢。
  • 网游之吕布再临

    网游之吕布再临

    白门楼的惊变,让濒死的吕布来到3000年后的时代!堂堂无双吕奉先,躺进游戏舱,玩起三国游戏,是怎样一番模样?看我吕布强势归来——再一次将这乱世,搅个天翻地覆吧!
  • 一样悲欢都是离合——论中国电影的叙事结构模式

    一样悲欢都是离合——论中国电影的叙事结构模式

    人类自觉或不自觉地创造艺术,当有数万年的历史了。数万年来,艺术与人类同在,成为人类生命当中不可或缺的一个组成部分,也酿为人类文化的重要形式。数千年来,中外有关艺术的研究着作汗牛充栋。这些着作均为一代代学人感受艺术、品评艺术、思考艺术规律的结晶。时代发展到今天,艺术的创造、接受、传播以及艺术史的梳理、艺术理论的探索仍然需要学人孜孜以求。
  • 物欲横流的世界保持内心的干净

    物欲横流的世界保持内心的干净

    从前马车很慢,一生只爱一个人一辈子说长不长,说短不短,伴左右你,刚好