但刘墉也曾遭遇重大转折,受到乾隆皇帝的申斥,本该获授的大学士一职也旁落他人。究其原因,不过是刘墉守口不密,说话不周,酿成了祸患。一次乾隆谈到一位老臣去留的问题,说若老臣要求退休回籍,乾隆也不忍心不答应。刘墉便将这话泄露给了老臣,而老臣真的面圣请辞。乾隆大为恼火,认为这是刘墉觊觎补授大学士的明证,是“谋官”的明证,因而训斥一通,将大学士一职改授他人。
可见,言语谨慎对于一个人立身、处世具有很重要的意义。常言道,病从口入,祸从口出。就是说,疾病往往是因为饮食不慎而引起,祸患则因为言语不慎而招致。处世戒多言,多言必失。与世人相处切忌多说话,说话太多必然有失误。莫言闲话是闲话,往往事从闲话来;是非只为多开口,烦恼皆因强出头。
说话犯了随便胡扯的毛病就会听起来荒诞不经;说话犯了繁琐啰唆的毛病就会使人感到支离破碎,不得要领。说话不小心会招致祸患,行动不谨慎会招来侮辱,君子处世应当谨慎。
当然,有时说话的人并无恶意,但对听者而言,却可能伤及他的自尊心。所以,说话应谨慎,只说该说的话。
话说得得体,则让人高兴;反之,只会让人伤心。就是同个意思的话,出自两个人之口,听起来也有区别。你自己信口开河,根本意识不到会伤害人,但别人却认为你是有意的,如俗话所说“口乃心之门”,你明显是故意伤害他。
不爱多说话的人,他内心并不是糊涂得无话可说,而是他明白话说多了鲜有不败事的道理。
日常生活中,一个人如果光说不做、只会说话不能付诸行动,久而久之,只会让人生厌。多说话比起多做事往往给人以夸夸其谈的印象,倒不如少说话,踏踏实实地多做实事则让人感觉勤奋踏实,值得信任。一个人只有做行动上的巨人,少言多思,才能取得成就。
司马迁作为一代伟大的历史学家,他在《史记》中这样评价汉代名将李广:“《论语》上说过位居于上的人行为端正,不发命令,下属也会效法他的行为去做;位居于上的人行为不端正,即使下了命令,也不会有人遵照去做。这说的就是李广将军这类人。我见过李广将军,他诚信忠厚,简单像个乡下人,不善于谈吐。可是当他逝世的时候,天下无论是认识或不认识他的人,都因为他的死而哀痛不已。这是他忠诚笃实的品质取得了人们对他的依赖的缘故!”
说话太多惹灾祸
长于言辞,口若悬河有时未必是好事。如果一个人总是滔滔不绝地讲话,说得多了,话里就自然而然地会暴露出许多问题。比如你对事物的态度,你对事态发展的看法,你今后的打算,等等,会从谈话中流露出来,被你的对手所了解,从而制定出相应的策略来战胜你。而且,你的话多了,其中自然会涉及他人。由于所处的环境不同,人的心理感受不同,而同一句话由于地点不同、语气不同,所表达的情感也不尽相同,别人在会话的过程中也难免会加入他个人的主观理解,等到你谈的内容被谈话对象听到时,可能已经大相径庭,势必造成误解、隔阂,进而形成仇恨。因此,从某种意义上讲,说话太多可能是一个人最大的灾祸。
隋朝有位大将军,常常为自己的官位比他人低而怨声不断。他认为凭自己的能力,完全可以当上宰相。对同僚他不屑一顾,对上司更是出言顶撞。一些过分的话传进皇帝耳朵里,他被逮捕入狱。皇帝责备他嫉妒心太强,自以为是,目无尊长,但念他劳苦功高,便将他释放了。换了别人,这样的教训已经足够让他清醒过来,低调行事。可他偏偏不领情,开始向别人夸耀自己的功劳卓著,并大肆宣传自己与皇族的亲厚关系,甚至说出“太子与我情同手足,连高度机密也对我附耳相告。”他的对头立刻告发了他,并添油加酱,说他早有谋反之心,常常说些大逆不道的话。这一次,皇帝还是饶恕了他,但撤销了他的官职。
大将军的政治生命就此结束了,他的遭遇是可悲的。其实,只要他低调一些,少说几句没分寸的话,何至于落到这种境地。
说话过多有百害而无一利。言多必失,话一出口,不加思考,匆忙之中妄下结论,所造成的影响,是再用几百句、几千句话也弥补不了的。一言既出,驷马难追。放纵你的口舌,让那些言语的毒汁四下喷溅,在伤害他人的同时,最终肯定是伤害自己。
在事业成功的过程中,一言一行都关系着每个人的成就荣辱,所以言行不可不慎。有的人口齿伶俐,在人际交往中口若悬河、滔滔不绝,这固然是不少人所向往的。但如果口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,也是很难补救的。所以应看对象,看场合说话。并讲究“忌口”。否则,若因言行不慎而让别人下不了台,或把事情搞糟,那是最不合算的事。
1.避免谈别人的隐私和错处
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处。有时会使自己陷入非常尴尬的境地。
在一次宴会上,某人在酒桌上向邻座的人讲起某校校长的秘密来,同时表现出对校长卑鄙行为的大为不满,并大大地说了一堆攻击的话。
直到后来,那位太太问他说:“先生,你认识我是谁吗?”
“还没有请教贵姓。”他回答说。
“我正是你说的那位校长的妻子。”
这位先生立时窘住了,场面非常尴尬。这位太太很有教养,没有当面指责他,但这位先生口无遮拦给别人留下了一个非常坏的形象。
2.不要伤害别人的自尊
在公众场合要重视对别人的尊重和说话的礼貌,否则一不注意分寸,就会伤害对方。
在庆祝十月革命15周年的晚宴上,情绪极好的斯大林当着大家的面,对他的妻子娜佳喊道:“喂,你也来喝一杯!”如果这话是在家里说,是一句充满人情味的话。可是当着苏联党政高级官员和外国代表的面,这话就显得不够庄重和得体,甚至可以说太随意了一点。娜佳是一位个性极强且年轻气盛的人,她从来就不认为自己是附属物。她听了此话,感到受到了羞辱,一时又无化解的方法和语言,于是就大喊一声:“我不是你的什么‘喂’!”
接着便站起来,在所有宾客的惊愕中走出了会场。
第二天早晨,人们发现:时年22岁的娜佳已经躺在血泊中,手里握着“松牌”手枪。
一句话,断送了一条正值青春年华的生命,实在令人惋惜。如果斯大林注意场合和分寸,说一句:“娜佳,请你也来喝一杯吧!”不就可以避免这种悲剧了吗?
注意说话的场合,朋友之间、同事之间甚至夫妻之间,都不能忽视说话的分寸。
3.不要讲出不合场合的话
一位湘籍著名歌星应邀到长沙做嘉宾,主持一个义演节目,只见她手持话筒,朗声说道:“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛,我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分,下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛,我还要给他们打最高分。”
这话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃人之常情,而在这义演的严肃场合,说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题,如此偏重于“情感”而疏于“理智”的话语,人们不禁会问:作为评委,其公正何在?这样的话显然与自己主持人的身份不符。
4.必须考虑对方的语言习惯
我国幅员辽阔,人口众多,方言习俗各异。这就要求我们注意各地的语言习惯,要做到“入乡随俗”,否则,就容易碰钉子。古时著名民间说书艺人柳敬亭说过:“五方土音,多俗好尚,习见习闻。”这可能是他的经验之谈吧。不论是在本地与外地人说话,还是到外地去同外地人说话,都要注意对方的语言习惯,这样才能使对方觉得你了解他,易于谈得拢,谈得亲切。
5.要注意对方的性别特征
亚历山大说:“交谈时应注意对方的性别。对不同性别的人讲话,应当选择不同的方式。”比如一位男青年碰到几年不见的女同学,就大声嚷嚷起来:“你真是越长越‘苗条’了,可惜中国没有相扑运动,不然你准是一号种子选手。”女同学扭头就走,男青年讨了个没趣。
6.必须注意对方的心境
心境是一种比较持久的、难言的,但能影响人的活动的情绪状态。对方情绪好,就多说几句;对方情绪不好,就少说几句,或者干脆不说。同时还应注意,交谈时不应涉及对方秘而不宣的想法或隐私,不要多谈对方的健康状况。他若身有不适,这样的话题很可能勾起他的愁绪,影响谈话的效果。
另外要切记,莫对失意人谈得意事。有人对40来岁的老姑娘说:“李姐,下星期二小王结婚,咱们凑个份子吧。”这种不考虑对方心境的话是最惹人讨厌的,这样去接近对方只会适得其反。
7.必须考虑对方的性格特征
性格外向的人易“喜形于色”,性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话,你可以侃侃而谈;同性格内向的人谈话,则应注意循循善诱。
总之,避免多说话招致祸患,就要注意以下几点:
一是要少说话。多听听他人的意见和主张,虚心向有才能的人学习,才能以人之长补己之短。
二是讲话要慎重,不要妄发言论,信口雌黄,让人觉得你不识天高地厚。
三是讲话要注意时间、地点、场合和讲话的对象,不要不管三七二十一,炫耀自己在某一方面有学识有见解,或是比别人知道的他人隐私多,乱发议论,这样会伤害别人的自尊心,也会影响人际交往。
四是要注意讲话内容的选择,该讲的则讲,不该讲的不要到处乱讲。
5把话说对是关键
在现代生活中,我们不可避免地要在各种公众场合中讲话。对于一些正式的场合来说,说话水平的高低将决定一个人的成败。你是否曾被你说话方式的旧习所困扰;是否因你一不留神声音过高或是偶爆粗口而让人另眼相看;是否也曾因为过度紧张或是羞涩而语无伦次、言不达意,从而使自己丧失机会,与成功擦肩而过……克服这些说话上的老毛病,或许成功就在不远的前方向你招手!
二战期间,由于德军经常空袭伦敦,所以英国空军总是保持高度警惕。在一个浓雾漫天的日子,伦敦上空突然出现了一架来历不明的飞机,英国战斗机立即升空迎击,到飞临对方时,才发现这是一架中立国的民航机。
英国战斗机向地面指挥部报告了这一情况,请求指示。地面指挥部回答:“别管它。”于是,英国战斗机发出一串火炮,把这架民航机打落了。后来,英国为此支付了一笔巨额赔偿才了事。
在这一事件中,英国地面指挥人员和战斗机驾驶员都应负有不可推卸的责任。首先是地面指挥部,不该用“别管它”这样语义不明的言辞来回答。这既可以理解为“别干涉它,任它飞行”,也可以理解为“甭管它是什么飞机,打下来再说”。其次是战斗机驾驶员的责任,在听到这种可作完全相反理解的命令后,他应该再次请示,然后再采取行动,这样就不致铸成大错了。
别让恐惧扼住了喉咙
千万不要小看恐惧对一个人谈吐的影响。至少有90%的人,在公众场合发表讲话时,会产生恐惧和紧张感,出现各种表达不清晰、不恰当的情况。所以,千万别让恐惧掐住我们的喉咙。
恐惧是阻碍人说话达到预期效果的重要因素。在日常生活中,我们常常可以听到下面这样的话:
“我的老师在每堂课上都喜欢提问,无论何时被叫到,我都会口干舌燥。如果是一对一闲谈,我会稍微感觉好一点,但仍然紧张。”
“没有比求职更糟的了。在等待会见时,我总是冒冷汗,额头布满汗珠,腋窝也湿了。还没进办公室就这副样子!”
……
是什么使所有这些恐惧落在我们的身上呢?简单地说,每个人都想获得尊重、招人喜爱。可信和令人喜爱是实现自如说话的两个重要因素,几乎每个人都想从这两点中获益。不管我们已有多少,永远也不会觉得足够。为了这两样东西,人们就会不自觉地产生紧张感。这种紧张感的出现源于以下两种心理因素:
第一种,不想献丑。这些人的想法是,一旦在众人面前说话,自己的粗浅根底、拙劣看法都会暴露出来,从此以后,没有自己的立足之地。所以,不说话或少说话更稳妥。
不过,持有这种想法的人应该想一想,一个人尽量不暴露自己的短处,相应地,自己的长处也无法尽显出来。其实,只要你认真地全力发挥,诚诚恳恳地把话说出来,相信必会有不错的表现。
第二种,不知道该如何组织说话的内容,所以会感到惊慌。有的人产生此种感觉是先天原因:如生来性格内向,说话低声细语,见到陌生人就脸红。另外,还有一些教育不当的因素:儿童时期因长辈不加引导,孩子见到陌生人或到了陌生的地方,便习惯性地害羞、躲避,没有自信心;等到长大之后,便羞于与人接触,更羞于在公开场合讲话。
害怕当众讲话,没有谁会是特例。可以毫不夸张地说,人人都可能在说话前后或说话过程中出现紧张、恐惧心理,即使演说专家、能言善辩者也不例外。
大凡闻名世界的成功推销员、演说家并非一开始就拥有良好的口才。成功的推销员很可能在历经多次失败之后才建立起说话的勇气的;著名的演说家很可能是从无数次演说经验中才掌握了演讲的技巧的。所以,第一次尝试总是比较艰难的,熟悉之后便能泰然处之,游刃有余。
关于如何克服在公众场合害羞的心理,卡耐基的意见是:“你要假设听众都欠你的钱,正要求你多宽限几天;你是神气的债主,根本不用怕他们。”所以,树立自信是客服恐惧感的第一步。你要这样认为,当你开口说话时,听众当中有人相信你的能力,相信你对议题有十分精通的判断。
抓住机会努力练习口才。只要是不会让你感到紧张的场合,你都可以练习,甚至你可以选择一块石头作为听众。然后,循序渐进地把家庭成员、亲近的朋友等当成练习的对象。
主动营造说话的气氛。如果在与别人说话时的气氛好,或者当时所谈论话题人人都感兴趣,那么人们的谈话兴致便高,回应的速率也会很快,这样就避免了自说自话的尴尬,无形中减少了人在发言时的恐惧感。
效仿名人的谈吐方式,学习他们的发言风格。
身体克服恐惧法。多进行深呼吸式的减压练习以及放松摆臂练习,来减少精神引发的肌肉紧张感。只要人的身体放松,说话就会慢慢变得流畅。
切忌粗俗无礼,不知所谓
现代人有句话:“有‘礼’走遍天下,无‘礼’寸步难行。”礼,是指礼貌、礼物。人们办事免不了以“礼”感谢,而这也必须要遵守礼貌的原则。一个人说话的态度,可以凸显其素养的高低。如果一个人谈吐不凡、有礼貌,那么说明他得到过良好的教育。
然而,现实生活中有很多人在说话时都不注重礼仪,要么张口闭口不离脏字,要么提问、回答毫不客气,要么反驳别人时大声叫嚷……显得非常没有教养。