成为出色送信人的九句话
上面我们讲了“最伟大的送信人”罗文的故事，我们认为他就是最优秀的员工。罗文虽然是19世纪末的人，但21世纪的今天，无论是机关团体，还是工厂企业，或者是军营警营，都在呼唤着“罗文的精神”，都在呼唤着“最出色的送信人”，都在呼唤着“最优秀的员工”。
智者一切要求自己，愚者一切有求他人。
——员工励志格言在现代企业中，常常有这样的比喻：老总（老板）是“写信人”，员工是“送信人”，目标就是“把信送给加西亚”（完成企业交给的每一项任务）。把“信”不折不扣地送给“加西亚”就是每一位“送信人”（员工）的天职。
怎样才能成为像罗文那样出色的送信人呢？美籍华人作家秋剑先生写了一部叫《谁能把信送给加西亚》（广东经济出版社，2003年）的书，书中提出“怎样做合格的送信人”的一整套方法和原则，我从中归纳出最为重要的九句话，这九句话完全可以成为生活中每一位力图成为“出色的送信人”的员工的准则。这九句话就是：
1.让自己快乐地去送信
快乐是一种积极的人生态度。这种人生态度的本质是要有责任感、使命感、幸福感。有了这种积极的人生态度，事业就会成功。
在企业界，在职场，越来越多的人提倡“快乐工作”。世界软件巨头微软公司最注重员工的“快乐情绪”。它的招聘官员曾经说：“从人力资源的角度上讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先是一个非常有激情的人：对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情。与他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。”什么是“快乐地送信”？“对公司有激情，对技术有激情，对工作有激情”就是“快乐地送信”的人。
成功学家认为，人成功的奥秘在于快乐。快乐产生激情，激情产生智商，智慧产生无穷的动力和创造力。有了这种人生态度，任何艰巨的事情都可以完成，任何困难都可以克服。可以想象，一个哭丧着脸的人，一个有严重抵触情绪的人，能有使命感、成就感、幸福感吗？能在送信中激发热情、动力和创造性吗？能把信送到加西亚吗？车尔尼雪夫斯基说得好：“一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远也不会做出什么伟大的事情来。”
2.怀着感恩去送信
感恩，是人的一种对事理的大彻大悟和真挚感情。当一个人把你从冰窟里救了出来并给你毛衣和饭食，你会有什么情感？那就是“感恩”。中国有句古话：“滴水之恩，当涌泉相报。”感恩是报答和奉献的基础；有感恩就会有报答，有感恩就会有奉献。所以，感恩是人的一种常情，也是人的一种美德。
作为一名送信人，怎样去感恩？就是对写信人（组织）常怀的感激之心：是写信人（组织）给了我这份工作，给了我这个生存和立业的平台，给了我这个机遇。我应该知恩图报。你应该总是想：我应该怎样把信送到加西亚，怎样做才对得起“写信人”？带着感恩去送信，你就不会抱怨；带着感恩去送信，你就产生快乐和激情，就不会在困难面前退缩；带着感恩去送信，就有一股勇往直前的动力，排除万难，把信送给加西亚。
苦想没盼头，苦干有奔头。
——员工励志格言
3.对自己说：我是为自己送信
这是每位送信人的出发点，也是动力的源泉。首先，你要解决好这样一个问题：我是谁？我为什么要送信？我为谁工作？
先看一看最伟大的送信人罗文吧，他不畏风险、不怕艰辛、全力以赴把信送给了加西亚，保证了战争的胜利，而他自己也得到了总统的赞扬和“杰出军人”的荣誉，实现了自己远大理想和人生价值。他是“为自己送信”！罗文的送信，是国家、集体和个人利益和荣誉的相统一。这是一种正确的认知和选择，把写信人的事业和自己的送信融为一体，当做一种“双赢”的事业。
面对“送信”，你也应该说：“我是为自己送信”，为自己的业绩、前程和成功而送信。有了这种认知，你就会在送信中充满了幸福感，快乐感，自豪感，从而产生巨大的激情和动力。
4.对自己说：送信是挑战也是机遇
“送信是挑战也是机遇”，这是送信人智慧的表现，它充满着人生的辩证法。
送信是艰苦的，危险的，别人不去送，偏让我送，这是不公平的吃亏的，或者说这是艰苦的危险的不公平的挑战。但这只是事物的一面。事物的另一面是：这又是一种机遇，它使我建功立业，它使我脱颖而出！罗文如果没有送信，能成为美国的“杰出军人”吗？能成为“最伟大的送信人”吗？所以，每个员工要特别珍惜每一次送信的“机遇”，千万不要丢掉。如果你一而再，再而三说“我不能送”，你将永远失去“送信”的机会。
5.对自己说：我送信越多，得到的就越多
这个道理很显浅：人生在世，送信就是机遇；每送一次信，就有一次业绩，就有一次成功的记录；送信越多，你的业绩和成功就越多。成功和辉煌属于那些争着送信、出色送信的人。假如你制造出种种借口来推辞送信，恐怕你会永远失去“送信”的资格，失去“挑大梁”和被提拔的机会。
6.不要考虑为什么，只要服从
服从是军人的天职，也是员工的天职，同时也是合格的执行者最基本的素质。当写信人向你发出送信的指示和要求时，你应该立即回答：“我一定要把信送给加西亚”，应该多考虑我怎样才能找到加西亚，我在送信路上应注意哪些问题等，而不应该一个劲弄清写信人为什么要写这封信，为什么要让我送这封信而不让别的人送。服从是忠诚和敬业的体现，是成功者的基本素质。一个人无论才华有多大，如果缺乏服从意识和执行意识，他将是一事无成。
看到他人的优点，能使你更好地与他相处，获得良好的人际关系。
——员工励志格言
7.没有任何借口
接受送信任务时，立即接受，这是一种执行者的可贵品质，同时也是一个人获得成功的基础。西点军校有一句名言：没有任何借口。这是一种培养杰出执行者的文化。受到这种执行文化的教育和熏陶，西点军校就涌现出成千上万的杰出军人、政治家和企业家。而庸人、懒人的哲学是制造借口，当他接受任务时，他会找出种种借口来推辞。这正是送信人的可悲：因为没有一个写信人会喜欢总为自己寻找借口的送信人，他可能永远也得不到送信的机会了。
8.对自己说：立即行动，把信送出去
行动是成功的决定性要素之一，所谓“心动不如行动”，“行动高于一切”，“行动决定成败”。当你决定把信送给加西亚时，你就要立即行动，把信送出去。只有这样，你才能建功立业。海尔的事业为什么能做大做强，成为世界500强？因为海尔人有这样的理念和作风：迅速反应，立即行动，适应了快速变化的市场和社会。而世界上多少做不成的事的要害就是：心动而不动，一旦“动”了，却为时已晚。
9.对自己说：我一定能把信送给加西亚
相信自己能行，就意味着成功了一半。自信创造成功，创造奇迹。这是一条成功的定律。送信人强大的自信心支撑着人的行动，不懈朝着目标迈进，最终一定会找到加西亚，把信送给加西亚。相反，怀疑自己的能力，彷徨、恐惧，动摇，退缩，只能是个失败者，是永远得不到正果的。所以在上路送信时，你应该将这句话黙念10次、20次甚至100次：我一定能把信送到加西亚！
高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才是有真正意义的。
——员工励志格言
要成为一位出色的送信人，就要做到以下九句话：让自己快乐地去送信；怀着感恩去送信；对自己说：我是为自己送信；对自己说：送信是挑战也是机遇；对自己说：我送信越多，得到的就越多；不要考虑为什么，只要服从；没有任何借口；对自己说：立即行动，把信送出去！对自己说：我一定能把信送给加西亚！
员工必做功课
结合自身实际，谈谈你生活中有哪些“送信”，你是怎样去“送信”的？学了这一节后，今后你打算怎样“送信”？
做最优秀员工的八大行动
成功学认为，心动不如行动，知道更要做到。行动是成功的前提，更是成功的保证。千里之行始于足下，要做最优秀的员工，需要一步一步地行动，坚持不懈地行动。那么，做最优秀员工应该怎样行动呢？应该实施“八大行动”。
如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来让人笑吧！
——员工励志格言
一、最优秀员工“第一行动”：定位自己
什么叫“定位自己”？“定位自己”，就是确定好自己在公司里的“位置”，换句话说，就是确定好自己与公司的关系。比如说，你作为公司的一名员工，你与公司是什么样的关系？是“老板”与“打工者”的关系，还是“合作者”的关系？是“剥削者”与“被剥削者”的关系，还是“平等的、互惠互利”的关系？等等。
“定位自己”的误区
正确地“定位自己”，是做优秀员工、迈向成功的根本性的问题。不少员工之所以干得不出色，老是不被提拔，年薪老是上不去，老是不成才，就是在“定位自己”这个问题上处理不当。他们认为自己作为一名员工，是“给公司干活”，“是挣碗饭吃”，是“给老板打工”，是“受老板剥削”，“老板（公司）赚的才是大头”等。他们心中老是不平衡，工作老是被动，老是想着“干那么好那么多干吗？又不是为我干活”；“在哪里不是干活挣钱？”“公司好坏跟我有什么关系？”……观念决定行为。在这种思想的支使下，他们日复一日成了“阿混式”的人物，离“优秀”有十万八千里。
老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。在这两种不同心态的驱使下，他们工作的方式不可同日而语。老板，不用说，任何关于公司利益的事情他都会去做。但是有些员工在公司里却往往只做那些分配给他们的事情，对于其他的事情，他们往往用“那不是我的工作”、“我不负责这方面的事情”来推托。他们往往只是在上班的八小时在为公司工作，下班之后就好像与公司没有任何关系。有这种思想的员工，他们在脑海里把公司和自己分得很开，他们没有把自己看成公司里一个重要的组成部分，这样的员工一定融入不了公司，也永远成不了最优秀的员工。
成功源于正确的思考。
——员工励志格言有一个私营的家具公司，制作的木料半成品成堆放在露天庭院里，一天夜里忽然下起了大雨，不少普通员工都醒过来了，可就是没有人爬起来去抢搬木料，只有老板和几个高管人员来回抢救。急得老板在雨中大叫：“难道都是为我工作吗？”
假如广大员工们都想：这是我的企业，这是我的财产，他能不跳起来抢救吗？这就是“定位自己”进入了误区。这样的员工能当优秀吗？能被提拔吗？能年薪30万、50万吗？
你在为谁工作
我在不少企业问员工听众：“诸位，请问你为谁工作？”答案自然是繁纷多样。不少员工说：“我在为公司工作。”我对他们说：“你们说的还不完全对，你在为公司工作的同时，也是在为自己工作！”
是的，我是谁？我来公司是为谁工作？我与公司的关系是怎样的？这都需要给自己“正确定位”。
怎样才能正确定位自己呢？很简单，那就是把自己当做公司的一员，当做公司的主人；这就是我们经常说的“主人翁精神”。公司好比一个家庭，我就是家庭中的一员；我来公司，是为自己工作，而不是给老板打工。我和老板是平等的合作伙伴，而不是雇佣和被雇佣关系；我和公司，我和老板的利益是一致的，是一种互惠互利的“双赢”的关系，公司发展我发展，公司兴衰我兴衰，而不是剥削和被剥削的关系。公司给我月薪年薪，让我养家糊口，给我一个发展的平台，我就要义无反顾地为公司工作，为自己工作。
我曾经到深圳一家制造高档玻璃的公司考察，这里的员工非常专业，都在聚精会神工作，谈吐之间充满着对自己公司的热爱和骄傲。为什么呢？因为员工的福利很好，少说月薪三千、五千，多到上万不等；中层干部都可以住上两房两厅的套房；每个员工都可以低价购买公司的两万股股票；每人还获得学习技术、竞岗晋级的机会；每年还得到公司的各种奖励和关怀。看着这些员工的笑容，我可以感觉到，他们是在为自己工作。
把自己当成公司的老板
美国钢铁大王卡内基曾说：“无论在什么地方工作，都不应把自己只当做公司的一名员工——而应该把自己当成公司的老板。”你应该用老板的标准去开展工作。当你看到公司里物品破损或者生产浪费时，你是袖手旁观，还是像老板那样去竭力阻止？当你看到公司的市场正在一点点地被对手侵蚀，你是漠不关心，还是像老板那样去积极寻找对策？当你看到你的同事在工作中碰到挫折心情抑郁时，你是采取事不关己高高挂起的态度，还是像老板那样主动地去给他鼓励？
一个优秀的员工，总是正确“定位自己”：以公司为家，把自己当成公司的主人；自己“是在为自己工作”。罗文为什么成为美国“杰出军人”？为什么成为“最伟大的送信人？”因为他把国家的事业和自己的事业紧紧相连，有伟大的“主人翁精神”；因为他明确了自己是“为自己送信”。
两手什么都想抓，什么都抓不到；把两手放开，一切都有希望。
——员工励志格言比尔，美国的一家农业公司财务经理。他53年如一日在公司上班，从不缺勤，一天不工作就感到孤独。临死前，立下遗嘱，请求把他安葬在其办公桌下。他的真诚感动了公司，公司将他埋在伴随他一生的办公桌地下6英尺处。地板上的牌匾上写着：一位最忠诚的员工安息于此。
比尔就是一位优秀的员工。这样以公司为家的精神，正是公司最欢迎最需要的精神。
阿基勃特是美国标准石油公司的一位小小的员工。他有一个习惯，每当外出，住旅馆或吃饭，他总是在签单时在他的名字前面签上“标准石油公司每桶4美元”几个字样。开头，大家都觉得好奇，后来渐渐地习惯了，他的名声也越传越远。一直传到董事长耳中。董事长觉得十分新奇，派人把阿基勃特找来，问他：“你为什么每次签单都要写上‘标准石油公司每桶4美元’？这是什么意思？他认真地说：“我感到我在公司工作很自豪，公司应该是我的家，我到哪里都要宣传我的公司，让更多的人知道我的公司。”董事长听了很高兴。对他说：“你不要回去了，就留在我办公室，当我的助理。”三年过去了，董事长病重卸任，一个青年人接任了董事长的位子，他就是阿基勃特。
阿基勃特的故事说明了什么？正确定位自己，把公司当做自己的家的员工容易成才、成功。
小杨和小张的故事
小杨和小张同时受聘于某公司。小张是电子计算机专业，本科，自然要被重用，成为信息开发部负责人，月薪2000元。小杨是学中文秘书专业的，大专文凭，只能被安排在办公室当“打杂”的文员，月薪1200元；几年过去了，他们俩的情形就大不一样了：小杨已成为公司营销部经理，年薪80000元；而小张呢，早已没个影儿了，据说他啥都干，但啥都干，啥都干不好，先后干过中层干部，后连连跳槽，后来又自己做生意，炒股票，做期货，搞房地产，办职业经理人培训，结果一事无成，现在是欠债累累，电话给撤了，手机也关了，估计是为躲债而销声匿迹了。
