很多年前，有位名叫W.S.弗普兰克的研究人员把大学生作为研究对象。弗普兰克进行的这项研究，证明了夸奖对人有着强大的力量，即便在无意识状态下也是如此。
弗普兰克先对学生平时谈论政治的多少作了最初的统计。然后由实验人员和他们每个人单独谈话，只要学生一谈到政治问题，实验人员就会在椅子上往前动动身体，和学生热情地交谈，并全神贯注地听对方说，有意识地表现出特别感兴趣的样子，而每当学生谈起别的事时，实验人员就以向窗外张望而不注意听，摆弄自己的指甲或呆呆地望着天花板等方式使他重新回到刚才的话题。一旦学生回到政治话题上来，他就又全神贯注地听起来，以此来鼓励学生继续谈下去。
研究结束后，所有学生谈论政治话题的比例都大大提高了。当问到他们与实验人员的谈话时，他们作出的反应是：“他挺好的，我们谈得挺愉快。”用积极的话语和注意力的转移来支配谈话的方法，其实就是一种暗中肯定，这种方法使学生们受到了极大的影响。
为什么有教养的人遵守条条框框
有选择，有标准，才会有品位。
新的社会生活观念告诉我们，一味地追求金钱并不能带来真正的快乐和幸福，也并不能改变和提升自己的社会地位。获取金钱的过程耗费一个人过多的精力和时间，而宝贵的生命在悄然逝去。在物质越来越丰富的社会，金钱固然重要，但只有金钱并不能使你获得普遍的认可、尊重和赏识。有格调和品位的人才会受到尊重和欣赏。物质越来越发达的社会，人们反而变得越来越需要提高文化品位和生活格调。
为什么那些有教养的人会在衣食住行上尊崇规矩和条条框框呢？因为人与人的了解大多只能从日常生活所表现的喜好，也就是所谈的品位、格调来表明内在的和背后的东西。你喜欢什么样的服饰和色彩，阅读什么书刊，说话的方式和腔调，家里的装饰格局，喜欢什么运动和娱乐，甚至你爱吃什么、喜欢什么餐具等，都会表明你的情趣、教育背景、生活方式取向和财务状况等等。
事实上，人的品位和格调在成年之前已基本完成。人可能会一夜成名或一日暴富，但不可能在一日之间改变生活品位。所以当我们仔细观察很多“上流人士”时，通常会从一些细微的举止看到旧日的痕迹，比如有些人尽管满身都是名牌，但头发可能散发着油腻的气味，鼻毛可能粗糙地露在外面，体臭，指甲里塞着黑色的污垢……
商人应该培养和定位自己的品位。商人的品位并不是来自富有或出身豪门，也不是拥有如何显赫的地位。商人的品位最主要是来自内心的高贵品质。
当然，人们可以借助一些富有品位的服饰物品表达内心和精神。真正划分社会阶层的不是金钱，也不是权势和血统，而是品位和格调。品位和格调是可以学习和培养的，重要的是，品位和格调的提升，并不需要拥有很多的金钱。
表达感情时注意什么
即使最美好的感情也不能随便流露。
经常歇斯底里大发作喜怒无常的人，太情绪化、太任性，她会影响周围的人。要么兴高采烈大声欢呼，要么悲痛欲绝，这种做法永远提高不了她的魅力，只能适得其反。
表达感情要注意时间和场合。不光是表达感情的程度很重要，我们还必须考虑在什么场合表达感情合适，即使最美好的感情也不能不加思考地随便流露。
在某些场合，人们忌讳随随便便地把自己的感情表达出来。这样做有可能造成误解或被人利用，也是不明智的。
比如，你的女上司正向高一级的职位努力，这时你总在她身边纠缠不清或向她诉苦：“我最害怕接受新任务，如果我拒绝接受，我真不知道会发生什么事等。”
即使是友好的感情谨慎一点也没有坏处。比如，你深爱着一位先生，下次向他表示爱意而拥抱时就不一定要抱得特别紧。
在你表达感情之前，最好设立一个思想过滤器，你可以这样问自己：
（1）对方能否正确地理解我？
（2）这种场合、这种情况是否合适？
在感情方面，不加思考随便表达是行不通的，因为我们所处的环境不是感情的天堂。我们只能在一定的范围内规范我们的行为。
表达感情要真实。就像医生对他的病人一样，要告诉病人他目前的真实处境。对话疗法的创始人卡尔·罗杰斯主张，要带着真实的感情和思想向对方介绍自己的看法和做法，也就是说不欺骗任何人。
比如下述情况就属于不真实：如果你已经发现自己错了，还要坚持做下去，就好像一切都好似的；如果自我感觉良好，但是由于害怕招来嫉妒而假装诉苦；如果我们神色慌张或病了，这时有人问你“你怎么啦？”你还无所谓地强调说“没什么，我能有什么事？”如果我们过分地向一个我们讨厌的人表示友好，如果我们表现得比我们的真实水平更内行等等。
你要学会委婉、真实、注意时间场合地表达感情。
人类最糟糕的行为方式
你最终的目的是解决问题，而决不是发泄或出气。
假如你刚穿上新买的一件高档时装出门，忽然被身边一辆疾驰的汽车溅了一身污水，你会不会一下子火冒三丈？
无论是谁，遇到诸如此类不痛快的事情，都难免气愤和恼火。在所有不愉快的情绪中，愤怒似乎是最难摆脱的。
生理研究表明，人在发怒时会有一系列的生理变化，如心跳加快、胆汁增多、呼吸急迫、脸色改变，甚至全身发抖。愤怒的人常会在内心演绎一套言之成理的说词，而且越来越生气，最后一下子冲破理智的控制，不计任何后果地发泄出来。
发泄其实是一种最糟糕的方式。你可以想象一下，在失控的情况下的情绪爆发会给你的形象造成多大的破坏，可能会让原来认为你温文尔雅的许多人一下子改变对你的印象。事后你可能也很后悔，觉得不该那么冲动，事情本来可以以另一种方式处理的，但世界上是没有后悔药可吃的。因此我们应该学会控制自己，学会尽量不发火但却把事情解决好。
时刻保持头脑清醒。当愤愤不已的思绪在脑海中翻腾时，请注意提醒自己保持理智清醒，这样你才能避免短视，恢复远见，明智地解决问题。
让自己反应得体。无论发生什么事，也不可放肆地大骂出口。你应该心平气和、不抱成见地让对方明白错在哪里。如果你控制不住自己，事情的结果肯定会是另一种样子，双方大概会弄得两败俱伤，最后事情还是没有解决。
推己及人地思考问题。试着让自己站在对方的角度去看问题，这样你也许就容易理解对方的观点和行为。
转移你的注意力。在受到令人发怒的刺激时，大脑会产生一个强烈的兴奋灶，这时如果你能主动地在大脑皮层里建立另一个兴奋灶，看场电影或逛逛街，用它去抵抗或削弱引发愤怒的兴奋灶，就会使怒气平息。
利用嘲笑自己来泄气。在你的怒气很可能一触即发的紧急关头，可以自己嘲笑自己：“我这是怎么啦？怎么像个3岁小孩子似的。”幽默是卸掉发怒雷管的最好手段。
尽量回避不良情绪。在生活中遇到能引人发怒的刺激时，你可以暂时避开，眼不见心不烦，怒火自然先去了一半。
加强日常心理素质训练。爱发火常常与脾气急躁密切相连。为了克服急躁，你可以学习下棋、绘画、写字、做一些小手工艺品等等，通过这些方法磨炼自己的耐性和柔韧的劲头，久而久之自然会养成不急躁的好习性，不会再轻易大动肝火了。
缓冲一下情绪。在你就要忍不住发泄怒气时，你先深吸一口气，让自己的舌头在嘴里转两下，并在心中默念“不要发火，息怒，息怒”，也会收到一定的效果。
独自出去走一走。愤怒时自己先离开，走入一个怒火不会再被激起的区域，让自己的愤怒冷却一下。自己在寂静的地方走上一会儿，周围的静会让自己心情慢慢平静下来。
要记住，你最终的目的是解决问题，而决不是发泄或出气。
