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第56章 如何走近:将陌生人变成朋友(3)

发现共同点是不太难的,而这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,双方的共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,只有一步步地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿。

一个大学生和一位在法院工作的同志,在一个共同的朋友家聚餐,经主人介绍认识后,两个陌生人谈了起来。谈话时两人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点,不知不觉地展开了讨论,他们从令人发指的社会腐败现象谈到产生的土壤和根源,从民主与法制的作用,谈到对党和国家的期望。越谈越深入,越谈双方距离越短,越谈双方的共同点越多。事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会,对法院同志了解外面的信息和群众要求,增强为纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的。

寻找共同点的方法还很多,譬如面临的共同的生活环境、共同的工作任务、共同的行路方向、共同的生活习惯等等,只要仔细发现,陌生人无话可讲的局面是不难打破的。

2.相似点

相似点是通俗的说法,心理学上称做相似性因素,也叫类似性因素,即人与人之间大致相似之处。

社会心理学研究表明,人们都乐于同与自己有相似点的人交往、谈话。因为相似性因素,既能有效地减少对方的恐惧与不安,解除戒备,缩短彼此的心理距离,启发与你交谈的愿望,又能发出可以共同接受的信息,能有相同、相似的理解,产生相同、相近的情绪体验,进而在感情上产生共鸣。

人与人之间存在的相似性因素很多,有的是明显的,有的是隐蔽的。两个人初次见面,只要留心对方的举止言谈,就不难从中发现一些明显的相似性因素,及时捕捉,便成了初次交谈的常见的相似因素。

(1). 地域相似

这里的地域是指人们居住、工作的地方。小至一村一乡一个单位,大至一县一省一个行政区。有些人是不相识,却或先或后地在同一个区域里居住、学习、工作过,这就是陌生人之间的地域相似性因素。这一地区的山水、人物、风情、世态……都是他们的共同话题。

在某学会上,一位从沈阳来的教授与丹东市一位同志相遇了:

王同志:陈教授,听你的口音是本地人。

陈教授:是。老家住岫岩县牧牛乡。

王同志:今年春天我去过一次。那个地方偏僻一点,但山楂种植业发展很快,很有前途。

陈教授:我去年回去一趟。山楂是栽了不少,但技术不行,管理也跟不上。

于是,两个人从岫岩的山楂种植谈到玉石制品,从一个小山乡谈到全县的城镇建设,亲亲热热的。古诗云:“停船暂相问,或恐是同乡。”如果能在陌生人之中找到一位同乡,即使从未见面,也会唠个没完没了。

(2). 经历相似

相似的社会经历,会使人产生相同或相近的切身感受,容易互相理解,引起感情上的共鸣。一方讲述的生活经历,能引起另一方对往事的回忆联想;一方吐露的心声,会成为双方共同的感慨。这样,就有了许多共同的语言,愈谈愈亲近。

刚粉碎“四人帮”那几年,老干部们相见,不管认识不认识,只要都“插过队”,就称为“五七战友”,都有说不完诉不尽的愤慨之情。青年人相见,不管认识不认识,只要都“下过乡”,就是“知青战友”,都能滔滔不绝地讲一通儿乡间生活的奇闻轶事。唐代诗人白居易身为江州司马,琵琶女地位低下,他们邂逅相逢,能很快地倾心交谈,并为之挥泪,沾湿司马青衫,就是因为“同是天涯沦落人”,经历、遭遇上的相似,使他们暂且排除了地位上的差别,有了共同的语言。

(3). 职业相似

俗话说:“隔行如隔山,同行易相知。”初次见面,彼此之间人不熟,但对共同从事的职业的性质、特点、作用、工作方法、个中甘苦,都了如指掌,谁也不会感到陌生,谈起来都有话可说。

在火车上,常常看到这样的情形:两个农民打扮的人,抽着老旱烟,谈得热火朝天,从旱涝风情、庄稼长势、土质肥力、耕作方法……一直谈到化肥农药涨价、粮食收购价格太低、养猪不如养狗……直到其中一位下了车,他们之间的马拉松式的谈话才终止。这时,你问没下车的那一位:“你们早就认识吧?”他会很干脆地告诉你:“我不认识他,听口音不是本地人。”这就是因为职业上的相似因素,使他们之间有了共同话题,偶然相遇就谈得这么火热。

(4). 年龄相似

发展心理学研究结果表明,同一年龄组的人具有相同或相近的生理和心理特征,即在思想感情、行为方式、兴趣爱好等许多方面存在着相似性因素。两位老人初次见面,通过观察、自我介绍或询问,便知道了对方的准确年龄。这时,年龄上的相似因素就可能成为他们的热门话题。

甲:你比我还大一岁,看上去却比我年轻多了。

乙:你虽说头发白了,但身子骨蛮硬朗。

甲:硬朗啥呀,高血压。

乙:这不打紧,前几年我也高血压,后来天天做气功,血压就降下去了。

甲:你练的是哪家气功?那么见效。

乙:鹤翔庄。

很显然,这两位老人是由于年龄相近,对健康状况和养身之道都特别关心,所以,刚刚见面就像老朋友似的交谈起来。

(5). 处境相似

如果说两个人未见面之前各不相干,境遇不同,一旦见面,便生活在同一环境里,这就有了共同关注的目标,共同感知的人物、事态,相同或相近的际遇。这样,在对周围环境的第一印象上很容易出现相似性因素。

参加一次会议,两个互不相识的人住在一个房间里。一位口渴了,一看,暖瓶里没有水,愤愤地说:“一宿十五元住宿费,连开水都不给送。”另一位接过话茬:“岂止是不给送,连自己去打都没有,茶炉是凉的。”于是,两个人你一言我一语地对宾馆的服务工作议论开来。这是相同的环境、际遇作用于人的感官,产生了大体一致的感受,大家就都有感而发了。

以上五个方面,是直接的相似性因素。初次相见,只要能及时地发现彼此之间的相似性因素,哪怕是只发现了其中的一个方面,也就有了共同感兴趣的话题。

3.兴奋点

兴奋点是指那些能够刺激人们的大脑神经中枢、激发人们的兴奋、激情与兴趣、欲望的事情。陌生人之间初次交谈,如果能抓住对方的兴奋点,就可以迅速地引发对方的表达欲与兴奋感、亲近感,彼此达到一种不吐不快、非说出不可的境界,双方的交往与沟通也就水到渠成了。

在一节硬座车厢里,王力一直在逗一个小女孩开口说话,可是小女孩在陌生的环境里,面对这么多陌生的面孔,怯生生地偎在妈妈怀里,无论妈妈、爸爸怎样鼓励也不说半句话。后来王力有意给她妈妈、爸爸出一道题:一个方桌子总共四个角,砍去一个角,还剩几个角。就在这个时刻,奇迹发生了,一直不说话的小女孩突然显得异常兴奋地说:“剩五个。”然后用小手在茶桌上边划边讲解,就像一个出色的老师或演讲家。待她确认把这个讲清楚了,又勇敢地冲着王力问:“叔叔我也有个问题,一棵大树上有三只鸟,猎人打下一只还剩几只?”王力故意说成是还剩两只,目的是让她继续保持兴奋,开口说更多的话。

小女孩之所以由默默无语到“宏篇大论”,就是兴奋点发挥了鼓舞勇气的作用,调动了她的参与意识。除了适合某个人或某些人的兴奋点以外,一个特定的历史时期或时间段几乎都有特定的焦点、热门话题,这些话题往往让大多数人兴奋,产生强烈的谈话欲。

生活中能令人产生兴奋感、表达欲的话题有很多,如时事新闻、轶闻趣事、旅行见闻等等,这些都需要我们针对不同的对象去发现和发掘。

双赢:给陌生人一些好处

一个身材魁梧、五大三粗的酒鬼,有一天在酒吧里喝醉了,他晃悠悠地站起来,走到台上,挥舞着拳头,吼叫着说:“你们谁敢来挑战我?”

酒吧里没有一个人应声。偏巧,这时拳王霍利菲尔德也在场,他沉着地站起来,慢慢朝酒鬼走过去,说:“我敢!”

酒鬼认出了拳王,于是——

他伸出手,搂住了拳王的肩膀,又冲着全场的人喊:“你们谁敢来挑战我们俩?”

这就是人际交往中的一条黄金法则:双赢。让陌生人和你享有共同的利益吧!

在交友做生意的过程中,如果让对方知道你和他有着共同的利益,双方必须结成利益同盟,才能取得共同的利益,那事情就好办多了。

交友办事,如果让对方觉得他与你有共同的利益,对方办事就会更主动,就会收到更好的效果。这就好比战场上同一个战壕的战友一样,战友之间有着共同的利益,共生死同存亡,每一个人都要勇敢地去战斗,才能取得共同的胜利。

做生意也是如此,合作双方在沟通与合作上,只要让对方感觉到你与他有共同的利益关系,往往可以迅速地拉近彼此间的距离,使对方努力去做。这一技巧如果应用得好,往往会获得意想不到的好效果。

1.找到你和陌生人之间利益的共同点

有一家工厂效益不是太好,工人们的工资很低,当工人们要求增加工资时,老板就对他们说:“各位,你们希望公司倒闭吗?”当然没人希望自己的工厂倒闭,如果倒闭了,就会失业,连眼前的低工资都拿不到了。

老板继续说:“如果工厂倒闭了,大家一分钱工资也拿不到了,我也不希望工厂倒闭。我与你们有着共同的利益。工厂倒闭对你我都没有好处。如果我们团结一致,共同渡过难关,工厂办好了,大家才会有饭吃。”

工人们听了老板的话,感觉到老板与自己有着共同的利益关系,觉得工厂办好了,老板发财了,自己工资收入就会提高。结果这些工人齐心协力,个个努力工作,果真把工厂搞得有声有色,老板和工人们都实现了自己的愿望。

和陌生人交往也是如此,只要让对方感觉到你与他的利益是一致的,就会主动去帮助你,为你提供支持。

2.让对方看到好处

再倔强的人只要有利可图,也会看到好处而“上钩”的。要想达到自己的目的,就必须刺激对方的欲望,让对方知道,只要能办成事,他就能够得到回报,得到好处,让人相信你所说的并非空话。

在和陌生人谈生意,谈合作,却让对方看不到好处,对方自然不会去干,你说一百句动听的话,还不如让对方得到一点实实在在的好处。

有一位写小说多年的作者,其小说总是难以发表。他通过有关途径认识一个刊物的编辑,两年的时间给这个编辑送了10多篇小说稿,可每一次这位编辑看了都说,稿子还没有写到位。一会儿推辞小说的题材太陈旧了,一会儿说稿子已经排满了;不是这儿有问题,就是那儿有问题,总而言之,就是发不了。

一个星期天,这个作者又到那位编辑家里送稿,正巧碰上这个编辑的电脑显示屏坏了要拿去找人修理。这个作者是个文人,平日脸皮薄,羞于给编辑送些礼物或好处什么的。这次他就逮着这个机会,于是对编辑说,我家里还多余一个显示屏,我拿来你先用吧。于是编辑没有推托。这个作者赶紧回家去,把自己电脑的显示屏拆下来送给了这位编辑。事实上,这位作者并没有多余的显示屏,他不过是把自己买了还不到一年的显示屏拿过来送人而已。

果然,这位编辑拿到他送的显示屏,立即热情起来,当即认真地把他送来的小说稿看了一篇,马上肯定这篇小说稿不错,并说没想到他的小说写得越来越入神了,决定把小说发表在当期的刊物上。

这位作者巧妙地给编辑送上了好处,轻松地把自己多年没有办成的事情办好了。

要想得到陌生人的支持和帮助,道理也同样如此。好处是合作的天平。让双方知道合作后会得到好处,得到回报,让对方觉得与你合作值得,那么,你就能轻松地达成自己的目的了。

与陌生人坦诚相待

某电台“青年信箱”的播音员曾收到三位青年听众的来信,说他们听了优美动听的播音,很想见播音员一面,但知道这不可能,所以希望能得到播音员的照片。播音员理解听众的心情,说了一番既动情又恰如其分的话:“三位听众朋友,首先,我非常感谢你们的好意。你们也许听过这句格言‘知人知面难知心’,看来,交朋友最难的是交心。因此,能不能看到我不要紧,我最希望的是能与你们成为知心朋友!”

可以想象得到,这三位听众听后一定会喜形于色,备感亲切,虽然没有见过播音员的面,但却见到了他的真心。我们结交陌生人的目的无非是把他变成我们的朋友,而交友贵在交心,它讲究的不仅仅是表面上的情投意合,而更多的是人生道路和事业上的志同道合。所以,交友之人,一定要是真性情,真自我。这样的人才能交心至性,成为知己。

一个人可以没有财产,但他绝不可以没有朋友。拿出你的真心,与陌生人坦诚相对,他一定会被感动的,一定能与你成为朋友的。

原一平在事业开始的时候并不是很顺利。有一个朋友给他介绍了一个人,是一位建筑企业的董事长,叫渡边,朋友说如果成功的话,那个人可是个大客户。于是原一平就去拜访渡边先生。可是渡边并不愿意理会原一平,见面就给他下了逐客令。原一平并没有退缩,而是问渡边先生:“渡边先生,咱们的年龄差不多,但您为什么能如此成功呢?您能告诉我吗?”

原一平提这个问题是出自真心的,所以语气非常诚恳,脸上表现出来的跟他心里想的一样,就是希望向渡边先生学习其成功的经验。面对原一平的求知渇望,渡边不好意思回绝他。于是,他就请原一平坐在自己座位的对面,把自己的经历讲述给他。没想到,这一聊就是三个小时,而原一平始终在认真地听着,并在适当时候提了一些问题,以示请教。

最后,原一平也没有提到保险方面的事情,而是对渡边先生说:“我很想为您做一点事情,可不可以让我写一份有关贵建筑公司的计划?”渡边已经被这位诚心求教的人打动了,自然点头答应。

原一平为了这份计划花了不少的心思,忙了几天几夜,才把建筑公司计划书做了出来,这份计划书内容非常丰富,资料翔实,而且建议也非常有价值。

渡边先生见原一平这样真诚,很是感动,依照他的这份计划书,结合实际情况具体操作了起来,结果很令人振奋,公司业绩在3个月后就提高了30%。渡边非常高兴,把原一平当成了最好的朋友。当然,渡边的建筑公司里的所有保险,都在原一平那里下保单了!

交友还旨在相互尊重,相互理解。正所谓:君子和而不同,小人同而不和。真正的朋友相互理解对方的选择,各自保持各自的独立,而伪朋友则是表面上看似一团和气,而暗地里却你争我斗。

面对陌生人,我们不要做自欺欺人的事,你对他有没有拿出真心,对方是很容易体会得到的,千万不要弄巧成拙,把一个潜在的朋友变成敌人。

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