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第20章 为人处事中的办事能力(6)

自尊与自信是成就大事业的必须条件,然而一个对于工作不肯尽心尽力、只求敷衍塞责的人,是不会有这种自信自尊的。一个人假使不能在工作上去尽心竭力地作出努力,那他也决不能得到最高的“自我赞许”。在一个人将他的工作看成是做苦役而感到痛苦时,他是决不会在工作上去尽心竭力地作出努力的。

许多人都不知道尊敬自己的工作。他们把工作看成取得面包、乳酪、衣服、居室的一种无奈的“需要”,一种不得已而为之的苦役。他们从不把工作当作一种锻炼能力的手段,一所训练与造就品格的大学校。

他们不懂得,一旦“需要”驱使人们去工作,它同时也在驱使人们去发展自己最优良的品格,教人们在奋斗与努力中去发挥他们的所有才能,去克服一切阻碍成功与幸福的因素。当他们拿到不劳而获的金钱时,他们不觉得可耻,不觉得有害。工作对于他们只是一种苦役。他们不懂得毅力、坚韧力,以及其他种种高贵的品格都是从努力工作中得来的。一个人常常唉怨和鄙视自己的工作,他的生命也决不能取得真正的成功,这种人就是自认的“懦弱”。

在任何情形之下,都不能容许你自己对工作产生厌恶。这是最坏的一件事。即便你为环境所迫,只能从事一些乏味的事,你也应当努力设法从这些乏味的工作中找出其中有兴趣和意义的东西来。要知道凡是应当做且必须做的工作,总不能完全认为它是无兴趣和没有意义的。问题全在于我们对待工作的精神与态度。良好的精神状态,会使任何工作都变得有意义、有兴趣。

假使你以为你的工作很乏味,那你的这种厌恶心理和厌倦的念头,必然使你招致失败。乐观的、积极的、热诚的心理,才是吸引成功与幸福的磁石。

假使你对于工作能用艺术家的精神,而非工匠的精神;假使你对于工作能带有浓郁的趣味和全神贯注的热诚;假使你决意去做每一件事。并且竭尽了你的全力,那你对于工作就不会有厌恶或痛苦的感觉。一切全取决于你的精神,你的态度。良好的精神,可以使最卑微的工作变得有意义;不良的精神,则会使人对于最崇高的事务,也会有厌恶的感觉。

任何工作,只要我们对它有绝对的尊崇,它就会具有至高无上的神圣性。一切工作都具有神圣性,它是可敬的。凡是有利于人类的工作,没有一件事是卑贱的、可耻的。

你所从事的工作,就是你的生命的石像。它到底是美是丑,可爱可憎,全操在你自己的手中。

从事每一职务,写每一封信,出售每件商品,进行每句谈话,产生每个思想,进行每种动作,都仿佛如凿子的一击,它可以美化你的石像,也可以损毁你的石像!

不论做任何事,都必须竭尽全力。是否炼就了这种精神,将决定一个人日后事业上的成功或失败。

只要你在精神上全神贯注,那么,你在工作上的厌恶与痛苦的感觉,就将会全部消失。凡是不懂得这个秘诀的人,就是不懂得获取成功与幸福的捷径的人。最平常的事务,只要能灌注我们的心血与热诚,都可以使它成为一种神圣与高尚的职业。

很显然,当我们对工作不忠实,不竭尽最大努力时,我们对于自己是不能有自尊和自信心理的。

应该在心中立下这样的信念和决心:从事工作时,你必须不顾一切,尽你最大的努力;你不能对工作有不忠实感和不尽力的劲头,如果那样,就是在贬损你自己,糟蹋你自

日益更新是成事者的不断追求

水不流动,必至污浊。同样,一切事业,假如当事人不常留意对之进行改进、改良,努力使之日新月异,最后准会落伍,以致失败。

努力上进并有所成就的人有一个显著的特征,就是他无论在哪里,在什么场合都在追求进步。他惟恐自己的事业不进则退,惟恐自己的竞争力落后。

任何人都不可以在事业达到某一点时,就表示满足。他应该经常要求自己超越已经到达的那一点,力求精益求精。假使他自满自足,以为无可再进,无可再前,那么他事业的衰落从此就开始了。

每天早晨出发奔向工作时,你就应当下定决心,力求在职务上较昨日有所进步。你应当力争把事情侍弄得比昨天更好些,这样,你连傍晚离开工厂、办公室时才会心里踏实。你每天都应当谋求若干进步,每天向前迈几步、甚至几级。这样,在坚持了一年之后,你会发现,你的职务或事业便有了惊人的进步。

精益求精、常求进步,这种习惯是会相互感染的。如果领导人有这种精神,他的部属也将会被这种精神所感染,去努力谋求工作的进步。

一个要想谋求事业进步的人,必须经常同外界接触。他必须常去参观,拜访同业的商店,展览会,以及其他种种可以使他有机会得到经营上的新方法,新观念。在他事业的血管中,注入新的血液。

一位著名的芝加哥商人曾告诉他的朋友,费一星期的时间去拜访国内的各同业商店,可以完全更新他关于经营上的看法。他每年总要出外旅行一次,去考察各家著名商店的管理方法与经营技巧。他觉得,要使自己能够站在广阔的、不偏不倚的角度观察自己的经营,为了使自己的事业不致衰败,这种旅行是绝对必需的。

他还说,除了获得种种处事、经营上的新方法、新观念、新暗示以外,他每次旅行回来,总觉得自己的商店也与旅行以前大不一样了。自己在处事、经营上的小缺点,店员的小疏忽,以前不曾注意到,或者虽然注意到,但总以为是无关紧要的细微弱点,现在都被他所察觉,并引起了他足够的注意。由于有了新鲜的眼光,视界也扩大了,以前的一些“细小”的事现在成为重要的了。于是他要举行店务的革新。改进管理经营的方法,辞退无能的店员,而以一种崭新的气象来重新开始他的事业。

一个不出自己的店门一步,不同别人及别的商店接触的商人,他对自己商店的经营,店员的缺点,一定是盲目的。不容易察觉的。扩大自己眼界的惟一办法,就是要容纳新的光明,常常以别人为榜样。

人体中的血液,必须不断新陈代谢,才能维持身体的健康强壮。同样,要保持业务的不致衰落,也必须常常改进新方法,摄取新观念。

很少人能够懂得“观摩”和“从客观的角度观察自己业务”的益处与价值。常常伏处在一个环境中的人,他在事业上总是要落伍的。他们浸润在老环境中的时间太久了,以致对于各种小缺点,小疏漏,往往“习焉不察。”而已经存在的这种小缺点也只有在不同环境的映衬下才能看得出来。

一个旅馆经理,在他走进另一家旅馆的一小时之内,所能看出的那家旅馆应待改良之处,一定会比该旅馆终年不外出的经理在一年中所看到的还要多。

普通人的弊病就在于,他们以为要改良事业,必须是整体的、突进的。他们不懂得大处着眼小处着手的道理。其实,只有从小处着手,只有逐渐改良,逐步演进,才能收到最好的成效。

“今天在我的业务上有需要改进的地方吗?”你应该将这个提示贴在你的办公室里,以便每天早晨对着它注视一次。

我认识一位从少年就遵从这句格言的人。我们可以在他所做的一切事情上,看出这句格言对他所产生的影响。他总是尽力追求进步的结果。他的办事能力已发展到了他人所不能企及的程度。他所做的事没有是“次等”的。“完美”成为他所做的一切事情的商标!

行事爽直迅捷

爽直、迅捷是一切做大事的人必须具备的基础性资本。无论对什么事,既不忽略也不退让,一定要埋头研究得详详细细。当他接洽生意时,不要一刻钟就可以把他的来意说明得清清楚楚,绝不白白浪费你一点宝贵的时间。当他把自己所要接洽的事情谈妥之后,就会立刻止住,告辞离去。

那些有了相当成就的商人或技师,最怕那些“无事忙”的人跑来生事。害得他们白白耗费自己许多宝贵的光阴。这些人一见面总是请安问好地闹上一阵,直到快把人搅昏了,不能让人明白他们的来意。

有些人的意见确实值得重视,但只因他们说话太哕嗦、没有头绪,使得顾客再也不想采纳,只想早些避开。他们给人的印象,往往是十分烦琐,丝毫没有爽直、迅捷,有所作为的样子。

一个办事精明干练的人,大都具有爽直、迅捷的性格。他们十分珍视宝贵的时间,绝不愿在那些毫无益处地哕嗦中白白浪费一分一秒。这种精神是每一位主管所应具备的。

有不少的失败者,大多是因为对事拖延迟误,不能迅速想出解决办法的缘故。许多极宝贵的机会,都在他左思右想、东猜西量中失去了。

有不少幻想无穷的律师,也因不能爽直利落办事而失败。据美国最高法院的法官说,一件案子的胜负关键,是在辩论最重要的要点的时候。有些律师出庭时,往往被案子的重要性逼住,不得不把辩词拉拉扯扯地讲了一大套,并且举出无数个紧要的证据,结果法官被他搅得昏头昏脑,而他在言语中也反被对方抓住许多漏洞。须知,在法庭上是没有一分一秒允许你多说一句累赘之言的,法官最听得入耳的是那些直截了当的论词和断语。无论你为什么辩论,只要简洁透彻地阐明自己的观点和结论就好了。

任凭你有多大的本领,或多么高深的学识、多么雄伟的气势、多么聪明的脑子,如果没有做事明快果敢的品性,也绝不能抓住要点而取得成功。

有不少刚毕业的学生,他们获得了相当高的学位,看起来似乎前途美好,大有可为。但他们缺少一种果敢明快的性格,对一切事务、职业只知东一个计划,西一个考虑,任凭机会从眼前消逝。这种人有些是生于富贵之家,生活宽裕,所受教育高深,亲友家长对他们的期望都甚为殷切,却只因他们没有明快果敢的性格,不能把握住好机会大大地发展,以致令人大感失望。

据瓦纳马克的老同事奥格登说:根据他的经验,一般不能上进的青年最大缺点是喜欢多嘴多舌,他认为一个沉默寡言,只是以实际成绩说服他人的人,大都容易成功。老范德比尔特也告诉世人:“我的成功秘诀就是‘少开口’。”

做事尽善尽美

成功的人们之所以取得成功,伟人们之所以如此伟大,就在于他们做事时能准确详细,具有明察秋毫的精神。

有无数人因为自幼养成了轻视与疏忽的生活习惯,对工作常常抱持一种“马马虎虎”、苟且敷衍的态度,以致终身处于一种弱者的地位,不能抬头向上。

在某大机关里,悬挂着一句格言,令人感触很深。那句格言是:“在这里,一切只求尽善尽美。”“尽善尽美”!它真值得作为我们每个人的终生格言!假使每个人都能采用这一格言,实践这一格言,不论在做什么事时,都能做到尽至善之努力,以求至美之结果,那么人类的福祉真不知要增进多少啊!

人类的历史,充满了由那些工作不可靠、不忠实的人们因苟且与不小心所造成的种种悲剧。不久以前,在宾夕法尼亚州的奥斯汀,有一个市镇全部被水淹没,损失了许多生命,原因就在于堤岸工程建筑得敷衍而不结实,没有按原订方案实施工程的缘故。

工作不谨慎、不认真,处处都会造成悲惨的结局。无数手足残废的人,无数枉死离世的人,他们的悲惨结局告诫我们,工作不认真与不小心就不会有好结果。

假使人们工作时都能尽心尽力,要求一丝不苟,那不但人们的枉死与残废的数目可以大大减少,而且我们的品格也会因此而造就得更加完美。

做事苟且偷安,这种习惯一旦养成,就会使他人的品格大打折扣。他会在对待所有事情时都不忠实。凡是轻视自己工作的人,同时也是轻视自己品格的人。从事那种苟且而不可靠的工作,就代表了他马虎而不可靠的人格。每每经过你的手而做出一件苟且而劣质的工作,都足以损害你的效率,你的办事能力及你的人格。苟且而劣质的工作,对你的自尊心与最高理想是一种污辱,它是拖累你停滞不前的仇敌。

事无大小。每做一事,你都要竭尽心力,求其完美。这是成功人士的一种标记。凡是出人头地的青年,他们做事时决不肯自安于“还可以”或“差不多”,而必求尽善尽美。为人类创立新标准、新理想,而撑着进步旗帜的,也就是这一类人!在他们的天性中,有着对尽善尽美的不懈追求!

有人说:“无知与轻忽所造成的祸害,不相上下。”有许多青年人的失败,就出在“轻忽”这一点上。他们所做的工作,从来就没有绝对可靠与绝对正确过;他们的工作,总需要经过他人的审查与校正。这样的人永远电不会升到优异的位置。

在日常工作态度上。即便是对于那些寻常与微小的工作,也要忠实地执行,这是使我们一步步迈向高层职位的阶石。我们日常所从事的事务,可以引导我们踏进“上升”之门,遗憾的是,多数青年都没有注意到这一点。

青年人往往念念不忘要获得较高的位置、较大的机会,以使自己能有“用武之地”。他们会对自己这样说:“我现在身任如此平凡、渺小的职务,从事如此枯燥、机械的工作,那真是不值得呀!”但是,那些出人头地的青年,却能在自己所从事的简单职务中,发现与创造出大的机会来;能在寻常的情景下、卑微的位置上窥见与造就出不寻常的机遇来。在从事一项事务时,只要你能比一般人做得更好、更精确、更可靠、更利索;只要你能比别人更注意花样翻新,并能随机应变,你自然能吸引上级的注意,而使你一步步高升。不管你的薪资多么菲薄,但你切不可因此对工作苟且不专或漫不经心。你在完成一件工作后,应该有勇气对自己说:“对于这件工作,我可以说做到了问心无愧。我不但做到了‘还好,’而且是在我的能力范围之内做到了‘最好’。对于我的这件工作,可以说经得起任何人的批评。”

办事“彻底”的精神,是一切成功人士的特征。成功的人们之所以取得成功,伟人们之所以如此伟大,就在于他们做事时准确详细,能明察秋毫。许多青年人的毛病,就在于“不彻底。”他们对工作、事业,不想求得尽善尽美,却要想得到最好的结果,那自然是不可能的。

狄更斯非到准备充分的程度,他是绝不肯在公众面前朗读他的作品的。在还未当众宣读以前,他每天都要把那篇文字诵习一遍。就单单这一项工作要经过六个月之久。

法国著名小说家巴尔扎克,有时费了一星期的工夫,也只能完成一页稿子,就是靠这种精神使他的声誉远非近代一般时髦作家所能企及。

许多人对于自己职务、工作的苟且与敷衍,总是以时间不够来开脱,这是不对的。在我们日常生活中,时间足以让我们把事情做好。假使我们做事都能养成尽善尽美的习惯,那我们的生命一定能变得更完美、更快乐,天下过美满生活的人必将大大超过生活残缺的人。

到达最高处!攀登最高峰!我们从事任何事业,做任何工作,都应抱这样的态度。

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