一个周末，小李在公交车上看到他。看着他走进市政府大楼，门卫告诉小李，他是市长的秘书。小李当时就愣住了，又高兴又惭愧，高兴的是能和市长的秘书做邻居，惭愧的是，怎么能让人家给我提行李呢？
于是小李决定登门道歉。这天晚上，小李拎着几瓶当地的特产酒，敲开了邻居家的门。邻居热情的招待了小李，还问小李有什么需要他效劳的。当小李说明来意时，邻居笑了，他说：“这有什么，大家出门在外都不容易，更何况你一个刚毕业的学生呢！我刚毕业那会儿的困难那刻骨铭心，所以你现在的处境我完全可以体会。”
前段总有警察出现在大街小巷，小李感到很奇怪，一次上超市买东西时碰到了邻居，便闲谈开来，邻居告诉小李这段出门前一定要锁好门窗，同时今天你吃完饭来我家一趟，我让我爱人找一双我不穿的鞋你领回去，每次出门的时候把鞋放门口。小李感到了一丝胆怯但又不好多问，于是按照邻居的说法照办了。
没过多久就听说火车站附近经常有偷窃行为，有的小偷不仅在火车上作案也会在住在火车站附近的居民进行踩点“下手”，“下手”的目标多半是单身的年轻人，因为年轻人警惕性比较差，尤其是女性同时工作时间比较固定，有充足的时间进行作案。邻居的做法将鞋子放在门口以示家中有男性，或者家中有人，于是避免了一些被窃行为。
平易近人，与人为善，从他人的需要出发善于为他人考虑、为他人着想就会受到周边的人近身相处，让人真切感受到你的那份热情、那份诚恳，在平时的小事当中的善意，高尚的形象都会给人留下深刻的印象。案例中，市长的秘书没有因为自己的特殊职位而显阔什么，反而很低调的为身边的人处处关照。
韦尔奇集思广益，成功挽救通用电气
许多管理者都已经习惯了独断专行，他们把别人的意见当做是对他们的权威的挑战和对他们的权力的干涉。这造成了许多企业只听从一人、万马齐喑的局面。在团队中，管理者要想成功地做出一项决策，绝不能一味地固执己见。相反，必须善于倾听各方面的意见。换句话说，也就是要集思广益，集众人的智慧和意见，取精华弃糟粕，只有这样，才能使决策取得更好的效果。
通用电气公司创立于1878年，其前身是美国爱迪生电气公司。经过一百多年的发展壮大中，通用电气公司发展成世界上最大的电气设备制造企业。它的产品种类繁多，除了一般的电气产品，如家电、X光机等，还包括重要、大型的电站设备、军工设备，甚者还包括更为复杂核反应堆、宇航设备和高科技导弹。但到了1980年，这个巨大的企业却到了山穷水尽，难以维持的境地。
就在这个危急关口，一个出身于一个火车司机家庭，年仅44岁的韦尔奇走马上任，来担任了这个庞然大物般的企业的董事长和总裁。
他上任后采取了了一系列改革，其中最重要的一条就是宣布通用电气公司是一家“没有界限的企业”，他指出：“毫无保留地发表意见”是通用电气公司文化的重要内容。
“集思广益”的大部分理论基础包含着诸如工人的参与、信任感和下放权力等平凡、甚至有些陈旧的观念。它拆除了“蓝领”和“白领”的界限，不同岗位、不同阶层的职员集中到一起，针对某些问题研究提出建议和要求，当场确定实施意见。这种管理方式，减少了大量中间环节，迅速提高了行政效率。
“集思广益”讨论会不仅带来了明显的经济效益，而且让员工广泛参与管理，感受运用权力的滋味，从而大大提高了员工的工作热情。
1987年，通用电气公司制造一台燃烧室喷气发动机上的关键部件需要30周，通过开展“集思广益”活动，1991年初，这一产品的生产周期缩短到8周，如今只需4周。负责制造加工燃烧室的员工们还在商讨10天内完成任务的可能性。
“集思广益”讨论会已成为通用电气公司一种日常性的活动，随时都可以根据需要举行，参与人员也从员工扩大到顾客、用户和供应商。
“集思广益”活动把本来毫不相干的人们聚集到了一起，包括计时工人、白领阶层、管理者甚至是工会领袖们。他们平时在工作中很少有机会接触，现在却可以在这种活动中相互交谈并相互信任。这些会场很快就变成了打靶场，靶子就是令人厌恶的各种官僚主义的具体表现形式――一项小小的申请需要10个人签字；毫无意义的案头工作；多余的工作惯例以及盲目自大。这些东西绝大部分当场就被废除或改良，而不是再“研究研究”。
在这种工作经历中，人们看到企业的言行一致，他们的信任感在这个过程中不断地增长，智慧的火花不断地迸发。过去只被要求贡献时间和双手的人们现在感到他们的头脑和观点也开始备受重视了。在听取他们想法的过程中，每个人都更加清楚地认识到，越是接近于具体工作的人就越是看得透彻。
因而，韦尔奇说：“上世纪90年代期间，我们通用电气公司具有创造这样一种企业气氛的根本性的机会。在这种企业气氛下，毫无保留地发表意见在文化上是可以接受的，讲真话受到奖赏，而对下属一味喊叫的管理者则不会受到奖赏。”
也正是这种“集思广益”的活动，推动着企业的高层管理者必须更多地去放权，更多地去行动，更多地去听取意见。他们必须信任别人，也必须被别人所信任。虽然这并不十分容易，但却是通用电气公司在20世纪90年代所致力于促进的。
鬼谷子说：“德之术曰勿坚而拒之，许之则防守，拒之则闭塞。高山仰之可极，深渊度之可测，神明之德术正静，其莫之极。”企业所需要员工的，不但是一双手，更需要他们是大脑。集思广益，在某一具体问题的处理上也要广开言路，不能只听一面之词，只考虑一种方法，而要围绕这一问题，充分征求意见，提出各种可能的解决方案，然后在可供选择的方案中进行利弊比较，选择最优方案来加以实施。
小小建议带来无限财富
一位商人说：“做人要务实，讲话要真实，做事要诚信，不能骗人蒙人，丧失信用。钱可以创造，但诚信比金钱更重要。不守诚信也许能赢得一时之利，但一定会失长久之利。”什么是创业者最大的财富，诚信。三杯许然诺，无信不立，言出必行，做生意和做人是一样的道理。
老张如今拥一间大的酒店是连锁公寓，春风得意时，别人问他的成功之道。他说能走到如今，要感谢很多，但是最感谢的是自己当初的一个小小的职员，她给我上了一堂享受终身的课。
小李来自农村，对任何事情都坚守着自己的理念。刚开始小李只是打扫厕所的小时工，因为没有学历、没有工作经验只能靠自己的双手辛勤劳动来养活自己。一次酒店按照惯例检查卫生，小李的活做的是最没有问题的。即使自己只是小时工。后来负责后勤的经理觉得小李老实本分就向老张推荐了小李让她成为自己酒店的正式卫生员。老张用人一向谨慎，即使是小小的卫生员都要合格老张才会去聘用，这样是他经营的酒店一直名声赫赫的原因之一。
在聘用之前，老张都会找新员工谈一次话，小李也不例外，说起小李的任务，老张很满意但充满好奇就问：“你是如何打扫的，每次收拾的厕所基本就和新的一样？”小李答道：“其实也没有什么特殊的，和其他人一样的程序，先刷一次然后用清洁剂刷一次，在用清水冲刷一次，然后在再用清水刷三次。”老张问“为什么还要冲三次？”小李答道：“因为用过清洁剂后还有清洁剂的味道，清水冲刷的那一次根本冲不干净，我试过好几次只有在刷三次才会很干净。所以刷每一个马桶我都会前后洗六次。”老张心想：“又不是天天检查你，怎么可能你每个马桶都是刷六次呢？”小李看到老张脸上的疑惑后说：“张总，你若不相信可以不定期的随时抽检，我从小做事都是这样，家里爹娘也是这么教我的。做人做事要靠良心，我不拿不属于我的东西。我既然刷马桶就要先让自己满意，老板才会满意，老板满意了才会聘用我。”简简单单几句好，让老张心里震了一下。后来小李没做多久卫生员就被老张提拔为客房经理。并在酒店的大厅了提了字“诚信为本，本分做人”。
有一次酒店需要装修，老张想请当地最大的家居老板王先生亲自上阵帮忙。双方只达成了口头协议，并没有签订合同。可是后来，由于老张自己对市场的定位不准，后来他决定改变装修。为了不给自己留下“信用污点”，几乎没有法律束缚的老张依旧按照当初的口头协议，为对方支付了约50万元的违约金，从当时的规模来看，对老张的酒店无不是一个很大的打击，后来有人问起老张时，老张说：“我不想因为一次的50万而失去更多的50万、500万，甚至5000万。”正是这件“小事儿”，让老张的酒店在当地开了一个又一个的连锁店。王先生事后回忆也说，以他当时的酒店规模讲，50万不是个小数目啊，但就是从这些钱上，他看到了老张的诚信和本分，他喜欢跟有诚信的人打交道。王先生和老张也在这件事后友谊进一步加厚，生意上的往来更是不断。
正是一个小小的员工的说法和做事态度，改变了老张在生意界的声誉，为他奠定了无数的财富。什么是诚信，每个商人对它的理解虽有不同，共识却是“诚信，是创业者最大的财富”。张总因为小李的说法而将自己酒店的宗旨改成“诚信为本，本分做人”。同时他也是一直这么做的。该酒店的员工说，他们从不欠供货商的货款，得到的回报就是供货商总是让本酒店优先选择上好原材料。信用已经成了成功商人最可靠的资本，是企业最有生命力的无形资产。
鬼谷子说：“德之术曰勿坚而拒之，许之则防守，拒之则闭塞。高山仰之可极，深渊度之可测，神明之德术正静，其莫之极。”企业所需要员工的不仅仅是一双手，更需要的是他们的大脑和品行。在某一具体问题的处理上集思广益，慎重选用，不能只听一面之词，要通过事实证明，提出解决方案，定论最终结果，是成就一番事业的最佳途径。
