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第29章 智慧——处世的技巧(3)

把歉意开成一朵鲜艳的花

在英国伦敦大学的亚非学院有一座教学楼,它的外墙壁上挂着一块暗灰色的、朴素的、只有两本杂志大小的铁牌,铁牌后边,刻着一个让人肃然起敬的故事:

这座教学楼建于20世纪80年代,当年,为了建造这座大楼,伦敦大学耗费了巨资。大楼竣工后,校方筹备了盛大的落成典礼,邀请了包括大名鼎鼎的安妮公主在内的诸多皇亲国戚、达官贵人和社会名流。可就在盛况异常的典礼要举行前,伦敦大学接到一个电话,问:“建这座大楼是否经过批准?”

校方答复经过了政府批准。对方接着问道:“那你们得到土地主人的许可了吗?这里是罗素家族的私有土地,仅有政府批准是不够的。”

校方慌了手脚,忙问对方该怎么办?对方回答:“很简单,拆掉大楼。”

伦敦大学知道,罗素家族有很多土地,并不缺少他们占用的这一块土地。因为,伦敦大学旁边那个面积非常大的罗素公园在平日里几乎已经成为伦敦大学学生们午餐、休息、谈情说爱的去处,罗素家族从未提过任何意见。

让伦敦大学拆除耗费重金建造起来的大楼,他们实在难以接受,他们决定给罗素家族一定的赔偿,而不拆除大楼。但让他们失望的是,罗素家族的态度非常明确,他们不要赔偿,只要原来那块草地。

万般无奈之下,伦敦大学和罗素家族对簿公堂,但法院的判决是让伦敦大学按所有权人的要求,拆掉楼房,恢复原貌。

伦敦大学虽然非常痛恨罗素家族的不讲人情,但依旧无可奈何地开始进行拆除大楼的准备。一切拆除工作都准备好了,就要拆除大楼了,伦敦大学再一次接到罗素家族的电话,罗素家族突然转变了态度,表示大楼可以不拆除。伦敦大学喜出望外,急忙询问对方保留大楼的条件,以便给予补偿。

罗素家族称学校可以无偿使用这块土地,条件是伦敦大学要认识到自己的违法之处并予以声明。伦敦大学羞愧难当,立即写了一份道歉声明并刻在一块铁牌上,挂到这座大楼外墙上:此楼建筑计划的实施未与罗素家族或其托管人进行应有的协商,自然也未征得他们的许可,伦敦大学谨以此铭记诚挚的歉意。

一个家族用执拗、固执教会一所大学更加谦逊、严谨,同时用豁达开明教会这所大学知错就改、豁达开明。此后,刻上铁皮并被悬挂起来的道歉声明,成为这座大楼的与众不同之处,成为伦敦大学开明、诚实、律己的花朵。

哈佛家训

坚持只要草地,是对自我荣誉的恪守和捍卫;把道歉刻上铁皮并公之于众,是知错就改的严谨和反省。这块刻着歉意的铁皮仍悬挂在伦敦大学的那座教学楼的外墙上,它像花朵一样释放着罗素家族和伦敦大学的芬芳,净化着每一个朝拜它的心灵。

被遗忘的钥匙

有一对兄弟,他们住在一座大厦的八十层楼,平时都是坐电梯上下楼,因此,他们并没有觉得楼层很高。

有一天,兄弟俩外出旅行回家,突然发现大楼停电了!这可怎么办,要回到家里,就必须爬八十层楼,虽然他们背着大包的行李,但看来并没有什么别的选择。哥哥对弟弟说,我们就爬楼梯上去吧!弟弟欣然同意。于是,兄弟俩背着两大包行李开始慢慢地顺着楼梯向上爬。

经过一番努力,兄弟俩终于爬到二十楼。这个时候他们感觉累了,哥哥说:“这包太重了,背上去太费力。不如这样吧,我们把包暂时先放在这里,等来电后坐电梯来拿。”于是,他们把行李放在了二十楼,轻松了很多,然后继续向上爬。

兄弟俩有说有笑地往上爬,但是好景并不长,到了四十楼的时候,两个人实在是累得不行了。想到只爬了一半,两个人开始互相埋怨,指责对方不注意大楼的停电公告才会落得如此下场。

后来,他们一边争吵一边向上爬,就这样一口气爬到了六十楼。到了六十楼,他们累得连吵架的力气也没有了。弟弟对哥哥说:“我们不要吵了,爬完它吧。”

于是,他们默默地继续往楼上爬,终于到了八十楼!兄弟俩兴奋地来到家门口,准备去开门,但他们突然发现钥匙留在了放在二十楼的行李包里……

哈佛家训

生活就像这对兄弟爬楼梯一样,永远都有新的目标和挑战,在这个过程中,关键看我们自己如何规划、如何理顺。每一天、每一年都把自己要达到的目标规划好,揣好钥匙,向顶点的目标前进!

无声的广告

美国纽约国际银行在刚开张之时,为了迅速打开知名度,便想出一个出奇制胜的广告策略。

一天晚上,全纽约的广播电台正在播放节目。突然间,全市所有广播都在同一时刻向听众播放一则通告:听众朋友,从现在开始播放的是由本市国际银行向您提供的沉默时间。紧接着整个纽约市的电台都同时中断了10秒钟,不播放任何节目。

一时间,纽约市民对这个莫名其妙的10秒钟沉默时间议论纷纷。于是,“沉默时间”成了全纽约市民茶余饭后最热门的话题,国际银行的知名度迅速提高,很快家喻户晓。

哈佛家训保罗·西蒙曾有过“寂美的声音”的慨叹,鲁迅也曾说过:“于无声处听惊雷。”有时候,沉静的力量大于喧闹,繁华生活中的片刻宁静,千金难求。

烧邮票在英国的一个拍卖会上,最后要拍卖的是一张很古老、很值钱的邮票,全世界只有两张。经过一番激烈角逐,富商米勒中标。

米勒走上前台,高高举起那张价值连城的邮票,得意扬扬地向台下的观众展示。大家既羡慕,又妒忌。这时米勒拿出一个漂亮的打火机,当着众人的面把邮票给烧了。全场哗然,大家指责他说:“这是价值500万美元的邮票,怎么说烧就烧呢?如果你嫌钱多,干脆捐给我们好了……”

米勒笑而不语,他的助理从一个金色的盒子里拿出一张一模一样的邮票,米勒接过来说:“各位请看,刚才被烧掉的邮票全世界只剩两张,一张500万美元,可是现在只剩这一张了,你们说,这张价值多少?”

哈佛家训

一加一可能大于二,但二减一可能还大于二,奇妙的算术,奇妙的商业规则,会造就出意想不到的结果,而这一切,又都来自于奇妙的思维。

查票有一次,两个美国人与两个犹太人搭火车旅行。

美国人很单纯,每人买了一张票;而犹太人则精打细算,两个人只买了一张票。

上了火车不久,便传来列车长查票的声音,只见两个犹太人挤进一间厕所内。

列车长查票,来到他们的车厢。敲了敲厕所的门,说:“车票查一下!”

门开了一条缝,一只手拿着一张票伸出来。列车长怎么也想不到,一间厕所内,竟会躲着两个人。

他查过票,道:“嗯,好了,谢谢!”又把票从门缝中递了回去。

到了目的地,他们四人玩得很尽兴。等到回去的时候,两个美国人也只买了一张票,但这一次两个犹太人却不买票了。上了火车,两个美国人非常期待;不知道犹太人又有什么好方法。说时迟那时快,列车长又来查票了。两个美国人顾不得观看犹太人的新花样,就赶紧钻进了厕所。

嘭嘭两声,犹太人敲了敲厕所的门。门应声而开,一只手拿着一张票,从门缝中伸出来。

犹太人:“嗯,谢谢。”

两个犹太人拿了票,立时往前一节车厢的厕所奔去……哈佛家训人云亦云,只会东施效颦;亦步亦趋,始终落后一步。单纯模仿只会落入空洞的精明,变化多端的创新才是真正的大智慧。独立之精神,难能可贵。

罗松塔尔效应

心理学有个罗松塔尔效应。

哈佛大学心理学教授罗松塔尔曾经做过一个教育效应的实验。他把一群小老鼠分成两个小组——A组交给一个实验员,告诉他这群老鼠属于特别聪明的一类,好好训练;B组交给另一个实验员,告诉他这是智力很普通的一群。

两个实验员分别对这两群老鼠进行训练。一段时间后,对两群老鼠进行测试,测试的方法是让老鼠穿行迷宫。

对于老鼠来说,走出去就有食物。但是在走出去的过程中,它必定会碰壁,要有一定的记忆力、一定的智力,较聪明的老鼠才可能先走出去。实验结果发现,A组老鼠比B组老鼠聪明得多,都先走出去了。

针对这个结果,罗松塔尔教授指出,他对两组老鼠的分组是随机的。他根本不知道哪个老鼠更聪明,他只是把老鼠任意分成两组,把其中的一组说成是聪明的,给了A组实验员,而把另一组说成是普通的,给了B组实验员。

由于实验员已经确认A组为聪明的老鼠,于是就用对待聪明老鼠的办法进行训练。结果,这群老鼠就真的变成了聪明的老鼠。相反,对被认为不聪明的B组老鼠,用了对待不聪明老鼠的训练方法,老鼠也就真的不聪明了。

哈佛家训

拿破仑说过,不想当将军的士兵不是好士兵。用将军的标准来要求自己,很可能就会成为将军,但用士兵的标准来要求自己,可能连士兵都做不好,勇于用高标准来要求自己,才能成就高质量的人生。

一厘米

撑杆跳名将布勃卡有个绰号叫“一厘米王”,为什么会有这个绰号?因为在重大比赛中,他几乎每次都能刷新自己保持的纪录,将之提高1厘米。大家都感到很奇怪,到底他的潜力有多大,为什么每次都会提高1厘米,而不是彻底把自己的所有潜能都发挥出来?

巴塞罗那奥运会前,有人披露出一个惊人秘密,布勃卡在平时训练时常常能越过6.25米的高度,这可是比他保持的世界纪录高出很多的。很多人非常奇怪,以平时的成绩只要一跳,就可以刷新多年的纪录,为什么每次还在运动场上拼搏,而且每次都只是提高1厘米的高度,这跟平时的成绩差得太远了。

有些人得知这个消息后,就多渠道跟他沟通,想明白其中的原因。原来,他与赞助人和运动会组织者有约,每破一次纪录可得75万美元的奖金。所以,他很轻松地说:“大幅度提高成绩是不明智的选择。每次胜利对我来说都是双丰收,如果一次就发挥了我最大的潜力,那对我来说将只拥有那一次胜利。”

就这样,布勃卡总是慢慢提高自己的成绩,结果在撑杆跳赛场上称雄了多年。

哈佛家训

月满则亏,水满则盈,万事万物,到了极限必然会回落。对标杆,只高一厘米;对爱情,只多一点点;对人生,徐步渐行,我们会因此而少了许多压力,多了许多空间,这是聪明人的生活方式。

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