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第21章 办事有技巧(4)

但是居民中有一位爱尔兰的老妇人,却首先跳出来与机车工厂作对。在她的带领下,许多人都拒绝搬走,而且这些人抱成一团,决心与机车工厂抵抗到底。

福克兰对工厂领导说:“如果我们建议通过法律途径来解决问题,就会费时费钱。我们更不能采用其他强硬的办法,以硬对硬,驱逐他们,这样我们将会增加更多阻力,即使建成大楼,我们也将不得安宁。这件事还是交给我来处理吧!”

这一天,他来到了老妇人家门前,看见她坐在石阶上,便故意在这个老妇人面前走来走去,做出忧心忡忡的样子,心里好像盘算着什么。这自然引起了老妇人的注意。良久,她开口发问:“年轻人,有什么烦恼吗?说出来,也许我能帮助你。”

福克兰趁机走上前去,他没有直接回答她的问题,却说:“您在这里无事可做,真是天大的浪费呀!我知道您有很强的领导能力,实在是应该抓紧时间干成一番大事业。听说这里要建造新大楼,您是不是准备发挥你的超人才能,做一件连法官、总统都难以做成的事?劝您的邻居们,让他们找一个快乐的地方永久居住下去。这样,大家一定会记得您的好处呀!”

从第二天开始,这个强硬顽固的爱尔兰老妇人便成了全城最忙碌的人。她到处寻觅房屋,指挥她的邻人搬家,并把一切办得稳稳妥妥。

办公大楼很快便开始破土动工了。而工厂在住户搬迁过程中,不仅速度大大加快,而且所付的代价竟只有预算的一半。福克兰装出一副无能的样子,满足了老妇人的心理,使她心甘情愿地为福克兰办成了一件大事。

在求人时,女人也爱用“哭”的手段,并且屡试不爽。

拿破仑的妻子约瑟芬是前博阿尔内子爵夫人,一向水性杨花,生活放荡。当拿破仑在意大利和埃及战场浴血搏斗时,新婚不久的她却与一个叫夏尔的中尉偷情私通。她原以为拿破仑会战死在沙漠中,便不再等待他回来。

1799年10月,拿破仑从埃及回到法国并受到人们热烈欢迎的消息传到巴黎后,约瑟芬惊呆了。拿破仑成了欧洲最知名的人物,法国的救星,前程无量。约瑟芬欺骗了拿破仑,并想抛弃他,这时又后悔了。

于是她不辞辛苦,坐着马车,长途跋涉,去法国南部的里昂迎接拿破仑,想在拿破仑与家人见面前见到他,并趁着他的兴奋蒙骗住他,不使自己的丑事暴露,

她好不容易到达里昂,可是拿破仑却从另一条路走了,并与家人会合。拿破仑对妻子的不贞早有耳闻,但当他确认约瑟芬对他不忠时,暴跳如雷,下定决心与其离婚。

约瑟芬知道大事不好,日夜兼程赶回巴黎。到家后,约瑟芬来到拿破仑的卧室门前,轻轻敲门,没有人应答。她再次敲门,并温柔而哀婉地呼唤,拿破仑没有理睬;她失声大哭、短促呻吟,拿破仑无动于衷。

她哭着,用双手捶打着门,请求他原谅,承认自己一时的轻率、幼稚而犯下了错误,并提起他们以前的海誓山盟……说如果拿破仑不能宽恕她,她就只有一死,但是,这仍然打不动拿破仑。

约瑟芬哭到深夜,不再哭了,她忽然想起孩子们,眼睛一亮,燃起了希望之光。她知道,拿破仑爱他的两个孩子奥当丝和欧仁,尤其喜欢欧仁,这是打动拿破仑心肠的突破口——倘若孩子们求他,他可能会改变主意的。

孩子们来了,天真而笨拙地哀求着说:

“不要抛弃我们的母亲,她会死的……还有我们,我们怎么办呢……”人心都是肉长的,约瑟芬这一招终于成功——拿破仑虽然知道约瑟芬已背叛了他,然而她的哭声却激起拿破仑对他们相爱时的美好回忆。奥当丝和欧仁的哀求声冲破他心中的防线,他已热泪盈眶。

于是,房门打开了,拿破仑与约瑟芬重归于好。后来拿破仑登基时,约瑟芬成了皇后,荣耀之至。

在生活中,人们习惯认为哭是弱者的选择。其实,在求人办事时,它却是强者的手段与武器。哀哀以求,动之以情,眼泪对人心的软化作用不可低估,多坚固的船只也会在泪海中抛锚。

例如,有些歌星或演员为了提高自己的知名度,扩大影响,往往就会利用这种技巧自我宣传,其中之一就是要以艰苦的历程博取人们的同情心。“我少年失父,母兼父职,经历过千辛万苦”或“我年少失父,母病甚笃,靠我一个人来养活一家老小……”将这类极其悲惨的遭遇,在适当的时机里向人道出,有人认为这是一种常识性的技巧,是利用所谓心理上的压迫感来得到他人的同情。

此外,女性职员在公司也喜欢使用这一手段。当她因不称职遭到批评时,哭泣就会成为武器——你无法同一个已崩溃哭泣的人较量。想想你自己在这方面的经验吧。你在和你的孩子、父母谈一个什么问题时,你立场正确,理由充足,最后所有的有利因素都归于你的时候,突然间,他们的眼眶涌出了泪水,一颗颗泪珠沿着他们的脸颊滑落。你会有什么反应?你决不会想:我要制服他,继续前进,将他逼死。大多数人都会开始退却,说:“算了,算了,别哭了,我想我太生硬了些。”甚至可能再加上一句,“姑奶奶,别哭了,你想要什么吧!”

因此,有人认为哭泣是女性的专利法宝。其实这话并不尽然,男人的眼泪正因为不常流而更有效,这就是“物以稀为贵”吧!

例如:一家公司搞分流下岗,坚决想要解聘一个高大结实的男领班,但这家公司对事情的处理方式极为谨慎,决不会只贴出一张解雇通知,或者叫某个人到办公室里去宣布:“你被开除了。”这样做,也许有人会上诉劳动仲裁委员会,请求劳动保护,并会给公司安上排除异己的恶名,破坏公司名誉。于是,公司会安排一个会议。在会议中,人事经理会对将被解职的雇员提及“在公司范围之外的生活”及其他事业的选择。通常,职工对这种微妙的暗示的反应是自动辞职,这样一来,公司甚至连退职津贴都省下了。

但过去的一年里,人事经理与那个领班已会晤过四次,每一次,人事经理都向那个领班暗示公司已不需要他的服务了,但是每次那个男领班都抽抽噎噎,而且痉挛似地唉声叹气。这可能是狡猾的表演,却使得人事经理为之气馁。事后他总是对另一个经理说:“听着——如果你想要开除他,你自己去对他说吧,我办不到。”直到现在,那个领班还始终在那个职位上。

有些求人者在紧要关头时,还会突然采用一种致命的手段:在百般求告仍不见效、走投无路之际,口中大叫:“看在老天爷分上,您就高抬贵手,开开恩吧!”紧接着身子挺直,双膝向下,“扑通”一声,跪倒在被求者面前。

——这可是一种要命的手段,在日常生活中,这样的场面并不少见。

下跪求人,是“眼泪战法”的一种极端发挥,其威力之大,远非其他手段可比,会使被求者丢盔弃甲。

也许有人对这一举动嗤之以鼻,不屑一顾,认为此举低三下四,尊严扫尽,猪狗不如。须知,非常手段要用在非常时刻,必要时,舍出老脸,“舍生取义”,也无不可。德国宗教领袖雪地长跪求教皇的壮举,堪称一绝。

在封建社会,人们往往把代表最高权力的皇帝和国王比做太阳,但在中世纪的欧洲,人们却说皇帝、国王只不过是月亮,在他们之上还有一个更高的权威,那就是教皇,只有教皇才能被称为太阳。

教皇是基督教会的首脑。教会本来只是管理宗教事务的团体,但在中世纪的欧洲,由于各个王国内封建主纷纷割据,连年混战,造成王权衰弱,局势混乱,这时只有罗马教皇可以统一指挥各国、各地区的教会,加上各民族又都信仰基督教,因此教会在群众中影响很大,这就使得罗马教廷成了凌驾于各国政权之上的政治实体,教皇成了各国国王共同的太上皇:国王登位、加冕要由教皇来主持;和国王同行时,教皇骑马,国王只能步行;接见的时候,教皇坐着,国王要屈膝敬礼。国王的权力来自教皇,神权高于王权。

不仅如此,教会在各个国家还拥有三分之一的土地,并且向各国居民收取“什一税”(即每人收入的十分之一交教会)。文学、艺术、哲学、法律等都必须为教会和神学服务。一个人从出生、成年、结婚一直到老死,处处都要受教会的管理和控制、教会拥有自己的监狱和刑法,还用“开除出教”的办法来对付一切反抗者。一个人如果被开除了教籍,他的一切社会地位和社会关系也就失掉了。这是一种最令人害怕的惩罚,连国王、皇帝也不例外。

1076年,德意志神圣罗马帝国皇帝亨利与教皇格里高利争权夺利,斗争日益激烈,发展到了势不两立的地步。亨利想摆脱罗马教廷的控制,教皇则想把亨利所有的自主权都剥夺殆尽。

在矛盾激烈的关头,亨利首先发难,召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议,宣布废除格里高利的教皇职位。而格里高利则针锋相对,在罗马的拉特兰诺宫召开了一个全基督教会的会议,宣布驱逐亨利出教,不仅要德国人反对亨利,也在其他国家掀起了反亨利的浪潮。

教皇的号召力非常之大,一时间德国内外反亨利力量声势震天,特别是德国境内大大小小的封建主都开始兴兵造反,向亨利的王位发起了挑战。亨利面对危局,被迫妥协,身穿破衣,只带着两个随从,骑着毛驴,冒着严寒,翻山越岭,千里迢迢前往罗马,向教皇请罪忏悔。

但格里高利故意不予理睬,在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有办法,只好又前往卡诺莎去拜见教皇。到了卡诺莎后,教皇紧闭城堡大门,不让亨利进来。为了保住皇帝宝座,亨利忍辱跪在城堡门前求饶。

当时大雪纷纷,天寒地冻,身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽一直在雪地上跪了三天三夜,教皇才开门相迎,饶恕了他。这就是历史上着名的“卡诺莎之行”。

亨利恢复了教籍,保住帝位返回德国后,集中精力整治内部,然后派兵把一个个封建主各个击破,并剥夺了他们的爵位和封邑,一度危及他王位的内部反抗势力被逐一消灭。在阵脚稳固之后,他立即发兵进攻罗马,以报跪求之辱。在亨利的强兵面前,格里高利弃城逃跑,最后客死他乡。

显然,亨利的“卡诺莎之行”是别有用心的。在他与教皇对峙、国内外反对声一片,特别是内部群雄并起、下位岌岌可危的情况下,他企图利用苦肉计取得和解,赢得喘息时间,以便重整旗鼓,东山再起,再和教皇较量。结果,他成功了。

二、行为要圆滑

人们做事总要有一定的用意,这用意置于社会之中是否会妨碍别人?其间有哪些关节需要融通?事情做成时会不会受累不讨好或招来诸多方面的不满?怎样做才能既达到了目的又能八面玲珑?这些问题是会办事的人时刻都挂记于心的。他们办事圆滑地道、老成世故,很值得人们认真玩味和深思。

1.强取不如智取

圆滑是一种成熟老练的办事之道:该诚实时便诚实,该虚饰时便虚饰,该直言时便直言,该曲解时便曲解。不管采取何种方法,只要能把事情办成和办好就行。须知圆滑是方法问题,达到目的的方法可能有很多,而圆滑则为上乘之法。

一天几辆皇冠牌高级小轿车朝S城最大的影剧院疾驰而去。坐在第一辆小车中的史密斯先生今天特别高兴,他将结束这一次的中国之行,不日就要回国去了。今天傍晚中国朋友为他举办了一场丰盛的宴会。这次宴会完毕,又特别邀请了S城最出色的杂技团为他表演。

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