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第19章 工作哲学12 一个人在黑暗中行走是可怕的(1)

每个人成功的背后都有一帮很棒的人

每个成功的人的背后都有一帮很棒的人。

——马云

在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天,靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭自己的能力取得一定的成就,但是如果你能结合自己与他人的能力,就会取得更大的令人意想不到的成就。

云影随行

马云对团队合作有着深刻的认识。2007年12月1日,阿里巴巴团队获得“2007年最聚人气团队奖”。马云代表阿里巴巴团队发表获奖感言时说:“阿里巴巴可以没有马云,但不能没有这个团队。”

团队合作是阿里巴巴企业文化的重要内容,阿里巴巴企业文化中关于“团队合作”的阐述是:共享共担,平凡人做非凡事;乐于分享经验和知识,教学相长;以开放的心态听取他人的意见;表达观点时,直言不讳;在工作中,群策群力,拾遗补缺;不是自己分内的工作,也不推诿;决策前充分发表意见,决策后坚决执行;有主人翁意识,积极参与,促进团队建设。

马云说:“什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队中任何一个人失败。用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个人的行为,最后形成合力。”

在阿里巴巴,不能和团队合作的员工是待不长的,不能与人无私分享的员工也留不下。在阿里巴巴,每个员工都很重要,不管你在哪里,都是团队的成员,都应该全力发挥团队的功能。

马云在谈到自己的团队时这样说:“我是个非常幸运的人,在我深陷困境的时候,总是能遇到好人。这一切都是人际关系,是友谊,是合作伙伴关系。没有合作者就没有阿里巴巴,而没有马云的话,也许还会有另一个阿里巴巴。”

马到成功

美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯对团队的定义是:“为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。”团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有才智,并且会自动驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。

只有把自己融入团队的人才能取得大的成功。融入团队要有团队意识,要让自己拥有团队意识,首先就要摒弃“罗宾汉式独行侠”的思想,要和“狂妄”、“自视清高”、“刚愎自用”坚决作别,代之以“众人拾柴火焰高”、“众志成城”、“齐心协力”等团队意识。

那么,如何才能将自己与团队联合起来呢?

团队中总有你喜欢和不喜欢的人,为了更好地合作,就必须努力去适应对方。

(1)尽可能让对方说“是的”。

与人交往时要想办法立即就让对方说“是的”,这样对方就会忘掉争执,并乐意接受你的建议。奥佛斯屈特教授曾说:“‘不’是最难克服的障碍,一个人一旦说‘不’以后,即使想反悔,也得为先前的自尊付出代价。所以最好的办法就是一开始就将对方导入肯定的方向,而不要让他持否定的论点。”因此,在我们一开始与人交往时,就不应该讨论那些意见相左的问题,要以意见相同的话题作为开头,如果有可能的话,最好一直讲对方同意的观点,使得他没有机会说“不”。

(2)根据性格类型,采取与之相应的交往法则。

对于心思细密、重视礼节的人,若采取无所顾忌的粗鲁的态度,那你们之间就不可能建立和谐融洽的关系。相反,对于不拘小节的人,自己过于注重细节,对方会很厌烦,自然也不会建立起良好的人际关系。要想使自己的人际关系和谐,要想使自己轻松愉快地工作,那就一定要根据不同的性格类型,采取与之相应的交往法则,努力适应别人。

(3)让对方认为是自己的创造。

把失败揽在自己身上,把功劳让给别人,这样才能维护团队的和谐。

(4)尊重差异。

适应对方最重要的是重视不同个体的心理、情绪与智能,以及个体眼中所见到的不同世界。

自以为是的人总认为自己最客观,别人都有失偏颇,这种想法无疑是错误的。反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,乐于在与人交往中汲取他人丰富的知识,重视不同的意见,从而增长见识。

当今时代,靠一个人单打独斗打天下的时代已经一去不复返了,在成功的道路上是没有独行侠的,通过合作的手段,才能让彼此得到更大的利益。

优势互补的“唐僧团队”最好

唐僧团队是非常普遍的,但它是天下最好的创业团队。

——马云

团队的力量之所以强于个人,不仅是因为“众人拾柴火焰高”,更重要的是团队内部的分工合作可以使团队的整体效率大幅提高。好的团队应该是一个各成员间能力优势互补的团队,作为团队中的一员,个人应该发挥自己所长,为团队工作作出贡献。

云影随行

马云曾说过:“唐僧团队是最好的团队,因为这个团队很好地体现了优势互补的原则。”

马云认为:一个理想的团队中要有德者、能者、智者及劳者。德者领导团队,智者谋划献计、能者冲锋陷阵、劳者落实执行。唐僧团队就是马云最欣赏的团队,对取经信仰坚定的唐僧、神通广大的孙悟空、能逗人开心的猪八戒、踏实的沙和尚,这师徒四人优势互补,克服千难万险,排除重重阻力,最终实现了其根本目标——从西天取回真经。

马云在建设阿里巴巴团队时也着重从优势互补原则来考虑。阿里巴巴是电子商务领域非常出色的公司,但作为领导人的马云其实不懂计算机技术。听到有人说‘阿里巴巴有今天,是马云你做得非常不错’的说法时,马云这样回答:“我是我们公司的说客,我是光说不练的人。我自己从来就不承认是什么知识英雄,因为阿里巴巴今天的成就是很多朋友的功劳,不是我一个人的;我只做了5%的工作,朋友们做了许多艰辛和默默无闻的工作,他们把我推上前台,我只是他们的代言人,我只是出来练练。”

马到成功

团队中的每个成员都有自己的个性。真正的领导者是能够把成员合在一起使其发挥作用的人,而其本身的技能并不一定比每个人都高。领导者不见得要十八般武艺样样精通,重要的是其人格特质能吸引一群不计利益、能贡献专业意见的成员,组成一个攻无不克的团队。

好的领导要懂得什么时候去管制他的员工,这就需要对其成员的个性有比较好的把握,同时能够分配他们去做适合的工作。

一个团队当中必然有像孙悟空这样能力突出、能够冲锋陷阵的干将。同样团队里也要有像猪八戒这样能给大家带来快乐的成员。当然前提是猪八戒还是做工作的,如果真的一无是处,那所谓的快乐也不过就是无用行为。当然,团队中更多的应该是沙和尚这样的成员。这样的成员说话不多,忠厚可靠,对团队忠心耿耿,从加入团队的那一天起,就将重担担在自己的肩头,毫无怨言。团队中像沙和尚这样的人最多,他们虽然缺乏事业心,更关心自己的一日三餐,但这样的人踏实肯做,因此也是团队中不可缺少的成员。

英国学者贝尔宾被称为“团队角色理论之父”,他曾提出过“阿波罗症候群”现象,即一个千挑万选的优秀团队,成员们的精力往往消耗在无聊的内耗,或对团队目标没有帮助的争辩中,只为了说服其他成员接受自己的观点,或是攻击别人论点中的缺口,最后总体表现反而比不过一个“平庸”的团队。

因此,好的团队其实是一群平凡的人做不平凡的事,而所谓的精英团队反倒很难成就大事。所以,作为一名员工,我们应该明确自己在团队中的角色,发挥所长。同样,如果你有机会领导一个团队,也要奉行适用即人才的原则,让自己的团队成员成分复杂点,都有一技一长,优势互补,这样才能真正形成合力,成就大事。

做团队里的“猎犬”

阿里巴巴最需要的人才是业绩好、价值观同样好的猎犬型人才。

——马云

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