问：以前香港商人说过“到大陆做生意都带着公关”，现在他们说“到大陆做生意要带着律师和会计师”，这句话生动地描述了内地投资环境的变化。请问您认为大陆的投资环境是不是发生了这些变化？您认为大陆的投资环境与其他国家和地区相比有何优劣？
答：这里有省、市的领导，还有记者，可以不可以讲真话？（全场鼓掌）就是带着会计师，还有皮包，（我们是正正当当做生意），带着律师，准备非常充分，有的时候也是出毛病。我们国家是全世界最大的国家（以人口来讲），潜力最大。但是过去啊，外边投资在国内，吃亏的也不少。国家中央和外边的人签约，是全世界名誉最好的，100%遵守合约。但是城市、地区的纪律现在有的也不好。这好似无论我们领导也好，省的、中央的领导也好，市的领导也好，真的要检讨。外边投资有外边的好，西方国家一般来讲对合约真诚是比较重视的。国家开发到今天，不过是20多年，所以我相信会慢慢改进的，尤其是加入WTO之后。所以虽然我们也看到有麻烦，但也不是太多，我还是有信心的。
问：请问李先生，您记忆中您最艰难的是哪一段时间？面对这些困难时，您如何面对并成功度过？
答：艰难的时间就非常艰难啦。我在1950年开始创业，那个时候我只有5万块港币，最困难当然是财政。那个时候我已经有了工作经验，所以在除了一般跟同业的竞争之外，我就一个好处，就是我肯求取对行业最新的知识。其实我不是做生意的材料。因为第一，我这个人怕应酬；第二，我不懂得奉承；第三，诚信的事，我答应人家，就一点也不失信，我是守信用的；但是人家答应我的，就未必是很守信用。生意虽然困难，但是因为我肯求取新的知识，肯创新、用功，所以事业能不断发展。一方面就是对付自己经常的业务，一方面就是创新，创新虽然有时也会失败，但是结果有的也成功，成功那个就赚大钱了。所以我觉得这是我的经验。困难啊，我今天跟你讲，就是一种锻炼的形式。
问：李先生手下有许多杰出的高层管理人员，可谓“卧龙藏虎”。请问您是如何降龙伏虎，激励和约束他们，使得他们既能接受管理又保持自主性和创造性？
答：很幸运，我跟员工的关系非常好。我自己曾经也打过工，受过薪，那我就知道你的希望是什么。我集团高级行政人员流失率比香港任何一间大公司都要少，过去十年低于百分之一。要吸引及维系好的员工，要给他们好的待遇及前途，及有受重视的感觉。当然还要有良好的check and balance制度，这是一定有的，不管怎么样，都要有个制度，不能山高皇帝远，一个人啊，好的也会变坏。
还有一个，我老是在说一句话，亲人并不一定就是亲信，一个人你要跟他相处，日子久了你觉得他的思路，跟你一样是正面的，那你就应该可以信任他。如果有一个表弟，表弟是非常亲的啦，如果你用人唯亲的话，那么企业就一定会受到挫败，如果是一个跟你共同工作过的人，工作过一段时间后，你觉得他的人生方向是正面的，你交给他的每一项重要的工作，他都会做，这个人可以做你的亲信。
问：做生意，您认为什么最重要？作为一个生意人，您认为一个人的品德是关健吗？还有，您认为我们的学校教育应注重品德教育还是能力教育？您的经营之道是学老子还是佛家，还是儒家？
答：正规的教育我受得非常少，但是，我小时候就懂得要牺牲不看小说，而看对我这一生有重大关系的书。但是，就我的哲学来讲，我掺入了儒家，也掺入了释家，即佛教，也掺入了道家。你不开心的时候，拿这些书来看一看，你的心可以静一点。如果说品德跟能力，我们中国好像有这样一个说法，乱世的时候，你要看重要大臣的能力，但如果太平盛世，你要看他的品德。
但是原则上，你可能说我守旧，我是把品德看得更重要。一个人有能力，但你要派三个人每天每小时都看着他，那么这个企业怎么做得好啊！
问：现在无论怎样大的企业，只要战略上有一点过失，都会使企业损失巨大，您是如何防止贵企业犯这样的错误的？
答：这个问题很易答复。防止人家犯错，就要知人善任，每一个主导的人，一定要知道cash flow 的情况。好像一些大企业，世界有名的霸菱银行，一个小小的officer，他买空卖空，去日本买卖期货就可以将它搞垮。另外，就是不要太贪心，要步步为营，现在经济全球化，但这个原则是绝对不能随便变动的，应该多听听行政人员的意见，不能刚愎自用。
问：人的成功离不开机遇。请问李先生，机遇在您的事业发展中是否发挥了作用？人怎样才能抓住机遇？
答：坦白来讲，我1950年或是在我12岁开始工作的时候，我是全靠努力、勤力、求知，甚至到我开始创出我的事业的时候，最初五年也不是靠机遇，全是我自己的努力创造来的。后来公司越做越大，机遇也就多了。最要紧的是充实自己，多知道外面的事，无论政治、经济，最准确的行情你都要尽量知道，因为你充实你自己，机遇来的时候才能有能力去抓住它。假如一个人就是懒，马马虎虎地过日子，机遇就是跑到你面前来，也没有机会。还有，你去找机会难，但是机会来找你容易。因为我公道公正，以前很多跟我合作的人到今天为止，并没有一个不高兴的。很多年来，很多机遇都是跟我合作的人送来、追来给我的。
问：我想再问一个机遇的问题，当您发现一个发展机遇，而你的意见与其他人的意见相左时，您怎么处理？
答：这一点啊，就是你自己，这个主持人应该知识面广，同时一定要虚心，听听专家对这个行业有经验的意见。我常常是这样，假如一个方案交来，我认为是不好的话，我还是非常虚心地听。有的时候，可能百分之九十和你所想一样，并不是好的方案，但其中十分之一他讲的可能是你不知道的。那么这个是你查了之后，可能这TEN PERCENT就是成败的关键。所以肯听人家的话，不要自以为是。当然，自己作为一家公司的最后决策者，一定要对你的行业有相当深的了解，不然的话，你的判断力一定会错。不少的公司以为这个主持人比较容易，就是平常都是马虎一点。一旦马虎了，这个公司就是再大，也会撞板，这是今天的时代。今天跟从前有一个不同，传统的行业错不了多少，今天的决定错了，可以错得非常离谱。所以说，你要虚心听听人家意见，还有你要吸收这个行业专家的意见，仍要加上你自己的KNOWLEDGE，才好做一个决定。
问：李先生，你的经营理念是什么？
答：在一个商业社会，商人是越赚多越好，自由的事业，有的机会送到你面前，非常非常吸引人。法律也准许，一般人也是这样认可，这个事业也是可以做的啊。但如果我对这业务心中有着疑问，我认为是不应该做的，我情愿牺牲这赚钱机会。如果记者先生不写这个的话，我就讲出来。我们在外国一个地区有很大的投资，连机场、高尔夫球场也有好几家，还有八万个英亩，差不多五十万亩。那么这个国家的prime minister他给我一个赌场的牌照，这是配合他整个旅游区的牌照啦。我公司经理知道我不喜欢这类的事，他给我一个提议，说这个是最没本，就是不用本钱，有钱赚的。将这个牌照先租给其他的外国人经营，租金一亿五千万美金。当时我就说写上“放弃”，绝对不可以经营这个事业。后来这个国家的prime minister来香港找我。他说：“整队兵跟着我要牌照，我给你，因为你有大的发展在这里，你为什么不要？你公司的同事要我来游说你，说这是个好事业。”我们开会说，要另造一个房子，在酒店外面，让其他的人做赌场，你要给哪个人牌照三年我们就租给他三年。所以我那边这部分的经理常常讲：“我们的主席啊，最容易的生意他就不要，辛苦得不得了的他做。”这是我的经营概念：可以赚的钱应该赚，不过要合法合理。在今天的竞争社会，你如果在美国读MBA，会教你怎么样可以赚last penny，可以怎么样赚到最后一分钱。我们中国人的想法是，赚钱好，但是对人有害的事情不做。
问：您在百忙之中如何学习“先进的知识”？又如何保持充沛的精力的呢？又如何处理与周围人之间的利益关系呢？
答：第一呢，一个人如果在社会工作，你要保持一个好的体魄，就学识来讲，有所取，有所舍。电视要看少一点，小说要少看一点。跟你的行业有关的你一定要看，保持充沛的精力，脑子要静下来，不要太烦，作为人与人之间的利益关系啊，就是要公道。但是公道并不是说将你袋子里的钱放到对方袋子里。这样的话那你也不用念MBA了。我不算有充沛的精力，因为最近我晚上看书，十个晚上有九个晚上书是放在这里（手指着胸部）睡觉。从前，我要看看书，我就不理时间，看完为止。现在有些时候我不睡，他就自动睡了。（笑声）
问：作为一个管理者，个人的人格魅力是非常重要的，请问李先生您认为您的人格魅力主要体现在哪些方面？您是怎样培养您的人格？
答：我啊，其实长得一也不英俊，最要紧的是以诚待人。如果你没有诚意，你周围的人迟早都会离开你。还有一个企业，不只是靠一个人，是靠大家的。单单你一个人，再有能力也没有用。汉朝的时候，项羽是非常勇敢的，打仗也是打得非常好的。但最后都要失败。这就告诉你，你再有魅力的话，单靠自己也成不了事，你要以诚待人，还要有个好的组织，否则，你就是再出名、再能干，也难成事，大企业都要有制度，有好的组织，有好的人员，有好的制度，每个人都帮助你的话，你一定能成功。
问：商学院学生要培养哪些素质？
答：好奇，是其中一个，有探索的好奇心。但今天在座的诸位，最要紧的一个是英语啊，我建议大家学好。我们在香港啊，英语一定要好；因为将来面对的是一个新的管理模式。第二个呢，你在这个外企，华企，多听听这个社会的经营者在讲课的时候的东西。会计方面也要注意，多听一下那些有经验的人的讲座，也要记笔记。最重要的是要充实自己，你要多看书。但是有的书呢，如果我介绍给你们也不公道，因为一些外国的书只有西方构思，有的话讲得对，但他的经营方式是西方的。有的非常右派，讲的是没有结果的。在知识经济的时代，将来的贫富差距越来越大，如果你的知识不高，将来的机会更少。以过去几十年来讲，低素质、低知识的人，在西方国家，他们的生活条件，生活收益因为有通货膨胀而受限制。知识水平高的，一路涨上去，你们这里的，可以说是“天之骄子”啊。
问：您从未出过一本专著，把自己的经验、秘诀流传给后人。请问您在这方面有何打算？
答：当时曾有人向我提出，但我不想。书我会写，但想过只是写给两个儿子看，怕有些地方会得罪人。叫我写假话，我平常都不讲假话，写书怎么讲假。书是希望会出，因为不是标榜个人，可能对年青人有的时候也有用。他们以为现在这个时代只要争取到第一就不择手段，其实我们中国人最古老的文化，最根本的做人方法才是成功的基础。就是说要勤力，守信，建立自己的信用。不乱花钱，多学多求知。
李嘉诚谈领袖之道
2001年2月2日，李嘉诚先生与一班中文大学行政人员，工商管理硕士课程学生在他自己的办公室--长江大厦七十楼举行了一次特别的座谈，座谈的题目是“领导才能”。这次座谈重点多落在李嘉诚的做人处世、家庭生活和管理作风上，十分富有人情味。这也是李嘉诚其他访问中十分少见的。整个座谈全长一个半小时，李嘉诚有问必答，言无不尽。
学生：在外国，有所谓的“天才”，即使年纪轻轻也可领导一队人，成为领袖；但在中国人的社会，如香港，则较论资排辈，年轻人很难赶上资历较深的同事。作为领袖的你，有何意见？
李嘉诚：也未必如你所说。在四十年代，我年纪很小便出来工作，十七岁时为一批发商的营业员，年纪小，但待遇很好，连花红一并算，薪金比MD还高两至三倍；十八岁做经理，十九岁为总经理，二十二岁创业。所以，只要自身条件优越，有充足的准备，在今日的知识型社会里，年轻人更容易突围而出，创造自己的事业。
学生：李先生你那么成功，是否对下属构成压力？你那么有知识，下属是否有机会发表意见及发挥自己的才能？你是否容易接纳及采用下属的意见？
李嘉诚：下属们有很多发挥的机会。如在本公司服务多年的行政人员，有的已工作了很多年，有些更长达三十年，什么国籍也有；无论是什么国籍，只要在工作上有表现，对公司忠诚及有归属感，经过一段时间的努力及考验，也可成为公司的核心分子。
我很有信心，这批员工在他们退休之前，仍会留守在公司继续作出贡献。原因是员工们很积极、很主动地发挥自己的才干。我们的业务遍及二十八个国家，香港及海外员工的数目达十万，公司的成功，全赖这批员工的努力。
事实上，在每次开会前，我会多接触及了解有关事务。况且在开会前，我会仔细研究他们的建议，加上各部门同事各有自己的知识及专长，故当下属提出有用的建议时，很快便能获得我的接纳。例如在一次行政会议上，我还打趣地说：“全世界没有一个行政人员能那么快取得总裁的批准。”所以，下属在提出意见时全无压力，大家合作得相当愉快。
学生：你曾提及，在挑选公司的领导层时，会注重其工作表现、对公司的忠诚及有归属感等优点在众多特质中，你认为最重要的是什么？
李嘉诚：忠诚犹如大厦的支柱，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。当然，具备了忠诚，还要求其工作表现及对公司的归属感，若没有归属感，员工掌握了工作上的知识及技能便离开，对公司也没有好处。但我们很少遇到上述情况，原因是我们能令行政人员及各级员工，深切明白他们在公司的前途是美好的。
恕我大胆说一句，若与香港其他公司，甚至外国公司相比，我相信本公司对一般同工的待遇会较优胜。在长江，我没有房屋津贴，只区区五千元袍金；事实上，以我的工作，如公司要给予我花红，所有董事及非执行董事甚至股东都不会反对，但是我自己决定不要。
学生：若你的员工想自创一番事业，你会鼓励他向外作个人发展，抑或留守在集团内继续作出贡献？作为老板的你，对这位员工有何建议？
