要点
即便是卑微琐碎的工作,也可以做得令人刮目相看,不要懈怠或对抗上司交给你的工作。
问题
上司为什么总是轻视新员工?
在给一些企业的新员工做培训时,他们总是在私底下向我抱怨:自己最苦恼的事情是——为什么在企业内得不到最起码的尊重?
我细问实际情况,了解到他们大多数人所说的“不尊重”,其实并不是什么非难或歧视之类的事,而是他们还不太了解企业用人的一些“规则”。
一个员工到了新公司,都希望马上身挑重担,赢得鲜花和掌声。可上司却总是残酷地把他的玫瑰梦撕得粉碎,将一些最无聊的琐碎事交给他们。最可怕的是,有时,一个人要做好几个人的工作。对此,许多新人都容易对工作产生厌恶甚至抗拒情绪。
这种负面情绪不但影响工作效率,也很容易导致差错。这其实就是一种不正确的心能量。
在当代企业中,技术与管理的确越来越趋同,在同类型的公司中,许多新人可以很快胜任新工作。但值得我们注意的是,由于公司文化不同,还存在着许多“潜规则”。比如,与老板个性最相近的人最容易得到提升;能理解公司发展战略的员工奖金拿得比业绩好的多,等等。如果不把这些东西了解透彻,新人就可能遭遇水土不服或败走麦城的惨剧。
我经常告诫新人,进入公司后,先别急于干活,一定要学会调整心态,放低姿态,多认识一些人,从一些谈得来的同事那儿了解企业用人的“规则”,然后再做事,后面的工作就会顺利很多。
现在企业基本都有试用期,管理者之所以要给新人这段考察期,用意很明显,其实就是试用——是骡子是马,牵出来遛遛,适合企业的当然就留下来了。在这段时间,大多是让他们做一些无足轻重的小事,以测试新人的情商和人际交往能力。在这种情况下,新人一定要明白公司高层的真实用意,抱定一个目标,沉下心,踏实做事。
连续案例:挽回了国际名企的面子
发生时间:欧阳雪松进入AOG公司的第一年1月
收到AOG集团公司(虚拟公司名)的录用函,欧阳雪松自己也觉得很意外:毕竟自己出身寒门小户,长相更是扔到人堆里很难再找到。更重要的是,高中毕业后,他没考上公立大学,所以靠勤工俭学在北京上了一家又小又不知名的民办大学,属于“自学成才”。
至于工作经验,他也只是在一个十几个人的小公司干了两年文案,之后又做了一年的销售。虽然苦苦打拼,也没做出什么惊人业绩来……
总之一句话,他是个地地道道的草根,用流行的网络词语来形容,就是“菜鸟”。
而AOG集团是京城知名的合资企业,投资方是大名鼎鼎的美国卢克公司和香港英科集团,主营业务是电子产品,公司早在两年前就已在美国纽约证交所主板上市。
集团CEO名叫林熙焕,曾在美国著名的世界五百强企业做过高层,管理经验极为丰富,经常上电视和报纸杂志,在行业内知名度很高。
因为这家公司品牌美誉度和经济实力兼备,许多职场精英就是削尖了脑袋也无法挤进去。
“这馅饼怎么会如此轻易地砸在自己这个草根头上呢?”
欧阳雪松曾这样自问过好多次,百思不得其解。
“难道他们看中的是我的工作经验吗?”他想。可自己工作才三年,在原来的小咨询公司也只是个普通的文案,且没有做过任何像样的大方案,也谈不上什么经验啊。
辗转反侧了一夜后,欧阳雪松像中了千万彩票一样,怀着“天将降大任于斯人也”的豪情,走进了AOG公司。
可到了AOG公司的市场部,他顿时从五彩云端跌到深谷——上司于敏慧用了两分钟的时间就给他布置完了工作:校对公司对外宣传的软文。
欧阳雪松顿时像泄了气的皮球,失去了全部斗志。
让欧阳雪松感到意外的是,这次与自己一同面试进来的江菲菲却特别幸运——这个大美女被委以重任,直接做公司一个重要项目的项目组长。
他愤愤地想:也许真的像同事谣传的那样,江菲菲与公司高层有特殊关系?自己上班三年了,好歹在原公司也是骨干,怎么到这儿来成了打杂的?可细一想,他明白了自己受到不公待遇的另一原因:在上司的眼中,自己其实只是一个替补队员而已。
欧阳雪松当时没想到,就是这个看似温柔甜美的江菲菲,会成为自己今后工作中最强大的竞争对手和“绊脚石”。
于敏慧看透了欧阳雪松的心思,她拿出公司的员工手册,在第一条上画了一条红线,递给欧阳雪松。欧阳雪松看了看,发现上面写的是认真完成每项细小繁琐的工作之类的话。
于敏慧说:“这是咱们CEO林熙焕研究出来的管理策略,它把著名的世界五百强企业的管理制度与儒家思想结合了起来,特别有实战指导意义,你要好好学一学。”
欧阳雪松心里十分不痛快,心想:这是什么狗屁规定,我又不是实习生,这种看不出一点成绩的工作谁愿意做呢?
尽管心里不痛快,但这是一家大公司,欧阳雪松痛苦地开始了自己的新工作。他知道,自己的头上悬着一把剑,稍有闪失,就可能失去这份工作。
没做几天,欧阳雪松忽然觉得,这份工作让自己受益匪浅:从琐碎细节中,他不但了解了公司的整体情况,连公司最新的营销、品牌策略、人际关系“内幕”也一清二楚——他觉得自己已不是外人了,已慢慢融入AOG公司的市场部了。
而且,欧阳雪松还有一个重大发现:AOG公司虽然进入中国已四年了,但本土化做得不怎么好。公司的许多营销政策并不适合中国的国情,所以销售业绩一直不太理想。作为一个有志于营销企划的员工,他觉得自己在这个公司还是有很大发展空间的。
这样一想,欧阳雪松一下找到了自信。
因为认真投入,他很快就发现了宣传软文和文案中的诸多错误——AOG公司市场部人员的英文大都一流,可中文写作能力却让人不敢恭维。于是,他在这方面苦下功夫,像“挖宝”一样,细抠每一篇文案,做得非常认真,而且经常向上司和同事请教。
不久,上司于敏慧终于对欧阳雪松露出了满意的微笑,还特意在部门会议上表扬了他。
于敏慧说:“欧阳雪松校对得特别仔细,发现了我们企划中的N多小缺陷,挽回了我们国际名企的面子。一个国际大公司,在细节上一定要力争做到完美,不然就不会有持久的竞争力。希望欧阳雪松再接再厉。”
听了上司的话,欧阳雪松终于松了口气,一直阴云密布的心变得晴朗起来。
正向情商:把细节做完美
克服自我服务偏见
我有个老总朋友,前不久他的公司高薪挖进了一位特别优秀的程序设计人员。为了留住这个人才,我这个朋友也可谓费尽苦心。他没给这个新人过渡期,直接让他成为部门的副总,还让人力资源总监暗中保护——在考勤和绩效考核上对他实施特殊待遇。
程序员因为是老总挖来的,被公司委以重任,还得到特别优待,自然是志得意满,高高在上,不把一切放在眼里。可没过多久,公司的老员工就对这个程序员产生了强烈的排斥情绪。有一次,因为工作中的一点小矛盾,大家和他发生了一次激烈的冲突。此后,研发部的所有同事都不再和这个新来的程序员说话,人力资源经理协调多次也没有效果。最后,尽管我这个朋友苦苦挽留,可这个程序员还是辞职了。
这个故事不禁让我想起一个常见的心理学概念——“自我服务偏见”。简单来讲,这个概念的核心思想就是“宽于律己,严以待人”,把成功归于自己,把错误推给他人。
在职场中,这种现象十分常见。
新人到了公司,老板或上司总是让其做一些琐碎的、不重要的事情,对此,许多新人都和案例中的欧阳雪松一样,不理解上司的苦衷,充满抵触情绪,总想一下子变成公司或部门的骨干与精英,成为“稀缺商品”。
其实,新人进入公司后,最明智的选择就是迅速调整心态,放低姿态。以前做得再好,也只是以前。而当下,就要沉下心来,把自己的本职工作做好,把琐事做好,不让上司挑出一点毛病。通过这些琐事的磨练,新人可以迅速了解公司以及企业文化中一些“隐秘”之处,进而研究出应对策略。这是把自己变成“稀缺商品”的重要一步。
当然,要把琐事做好是很不容易的。因为新人到公司后,对公司企业文化方面的“隐情”或“规则”不了解,又很少能得到同事的帮助。所以,面对琐碎工作,新人一定要先培养自己出色的应变能力。
我有个熟人的儿子叫于念,前不久到一家公司销售部任企划文员,上司给他分配了以下几个工作,分别是:
(1)整理产品策划会的会议记录;
(2)为公司新产品上市宣传找些参考资料;
(3)校对新产品宣传手册上的错别字;
(4)整理新产品顾客调查表内容,出一份调查汇报。
作为新人,于念看上司给他安排了那么多工作,时间又那么短,一下傻了眼,赶紧打电话向我求救。
我告诉他:“你首先要和上级沟通清楚这些任务的完成时间和效果,然后再弄清楚哪件事情最重要,懂得时间管理,分清轻重缓急,不明白的,多向同事求教(既让人帮忙,又搞好人际)。这样,又紧急又重要的事情要先做,且要做完美。紧急但不重要的事情可以居次,同时,不要为此耗费太多时间。不紧急不重要的事情就往后拖一下,但也要快刀斩乱麻,不要耗费太多时间。按一般企业的常规做法,以上四个任务中,第一条是又紧急又重要的任务;第二条紧急,但重要性差一些;第三条不紧急,但很重要;第四条不紧急也不重要。”
经过我的分析,于念很科学地安排了自己的时间和精力,在规定时间内从容地完成了这些任务,没出现手忙脚乱的情况。
通过这个例子我们可以看出,新人在工作中遇到复杂繁琐的任务时,一定要能很快理清思路,知道自己努力的目标是什么,突破口在哪里。绝不能整日心慌意乱,抓不到做事的要点,这样极容易忙中出错。
作为执行员工,一定要学会给工作中的琐事分类:先完成现在最重要的、有时间要求的事,然后再依次完成其他工作,并且要有详细的记录。
这样,上司询问时,就可以马上说出自己的工作安排和工作进程。即便因为时间过紧,有些工作没做完,但因为重要的和紧急的事都已做完,上司也能理解。