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第28章 做个“老实人”:经商要老实但不能太老实(1)

生意人应当正直做人,但不代表要逆来顺受,唯唯诺诺。俗话说马善被人骑,人善被人欺。不该是自己的就别打破脑袋去抢,可真该自己得到的也不能随便放手让它溜走。生意人经商要老实,不耍手段不使坏,光明正大地竞争。但生意人经商也不能太老实,该争取的就要敢说敢做,方能显出大家风范。

拥有一流的读人阅人技巧

生意场是一个五彩缤纷的世界,在这个世界里,你每天都要与各种各样的人打交道。生意人的成功离不开一定的社会环境,换言之,离不开你每天所要与之打交道的那些人。在很大程度上,生意人的成功就取决于你所要交往的人。对于一个生意人,其交际处世水平的高低往往决定了他是否能够取得成功。

兵法曰:“知彼知己,百战不殆。”这不光能够用在实际的行军打仗上,也能够应用到商海那看不见的硝烟中。可是,怎样算是正确地与人打交道?怎样才能一目了然地知道别人的心理活动?读人阅人是生意人掌握处世技巧的第一课。掌握“读心”术,是生意人建立成功人际关系的秘诀。正确地掌握了“读心”技巧,就能彻底解读对方复杂的内心活动,你便犹如拥有了一把锋利无比的宝剑,可以笑傲商海,纵横天下。

读人阅人,是生意人与人交往的时候先要做的功课。上司对于下属是否可造之才,是否可大用、重用以及用在什么位置,都基于对其的了解与把握。与其说用人难,不如说识人更难。只有真正掌握了读人阅人的技巧,才会拥有像伯乐那样锐利的眼神,才不会让千里宝马从你身边溜走。

所谓英雄不问出处,看人不要只看出身,因为出身不能代表一切。仅仅以人的出身来评价他人是非常片面与武断的,也可能会给自己带来损失。

历史上有很多人才出身都十分卑微。公孙鞅就是历史上有名的人才,却差点被以出身辨人才的偏见所埋没和扼杀。

公孙鞅是魏相公叔座的家臣,极有才华,为公叔座立下了汗马功劳。公叔座死前极力推荐,要魏惠王“以国事听之”,重用公孙鞅,国家大事都要与公孙鞅商榷。

然而魏惠王是个目光短浅、见识浅薄的人,见公孙鞅只是家臣的身份,从而十分看不起他,认为公叔座病得糊涂说乱话。公叔座死后,魏惠王拒绝任用公孙鞅,而一些嫉贤妒能者又企图加以陷害,公孙鞅只好投奔秦国,为秦孝公所重用。

结果在公孙鞅的辅佐和管理之下,秦国日渐强盛,而魏国由于奸臣当道政治腐朽,国力日渐衰弱。

所谓金无足赤人无完人,没有人是非常完美的。因此识人切忌求全责备,而应当科学地对待人的短处和长处,发挥其长处,容忍其短处。人才是有的,但是完美的没有缺陷的人才却是没有的。善于发现人才,团结人才,扬长避短地使用人才,才是真正成熟的领导者。

从前,子思向卫侯推荐苟变,说:“苟变的军事才能可以统帅五百辆战车。”意思是说苟变非常有军事才能,可堪重用。

卫侯却说:“我了解他的军事才能,但是他当年任税官收缴民税时,曾经吃过人家两个鸡蛋,所以我不能用他。”

子思听了说道:“君主选用人才,就像木匠选用木材一样,要用其所长,弃其所短。即使几抱粗的参天大树,也会有那么几尺腐烂的地方。好的木匠不会因为有腐烂的地方就抛弃良材大木。目前您身处战乱之世选拔得力将领,只是因为吃了人家两个鸡蛋的小过错而抛弃国家栋梁的将才,这事可千万不要传到国外去啊!”

人各有喜好,不可强求。因此不要以个人的爱好来识人。喜好美好的事物而厌恶丑陋的事物,这是人之常情。如果在品评人才时不明辩他的本质,就有可能忽略了好的方面。如果两人的志趣不合,就会忽略对方的好处。因个人爱恶之情的干扰而产生的判断失误在日常生活中与历史上比比皆是。

汉武帝到郎署(汉朝官署名)巡视,遇见一个衣裳不整的白发老翁,问他:“你叫什么名字呢?什么时候在此为郎(宿卫之官名)的呢?”老翁答道:“臣叫颜驷,在文帝时就在此为郎了。”武帝又问:“为何这么老了,仍在此当差呢?”颜驷答道:“文帝好文而臣好武,景帝喜好年老的而臣尚年少,陛下喜好年少的而臣已年老,因此历经三世都没有晋升的机会,只好一直在此当差了。”

也许有人会说这个颜驷命运不济,假如文帝好武,景帝喜好年少,武帝喜好年老的话,颜驷一生的机遇必定大不相同。但倘若这三位皇帝哪怕有一位能够不以喜好识人而以才能识人,那么颜驷的才能就能够发挥出来了。面对颜驷生不逢时,我们一方面感叹造化弄人,一方面也深刻体会到个人好恶影响识人之深。

用人如此,做生意更加如此,切记识人不要主观臆断。有的人喜欢想当然地去识别一个人,完全没有事实根据,而只是跟着感觉走。识别一个人只凭主观臆想,凭空猜测,就有可能冤枉好人。

从前有一个人遗失了一把斧头,他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是,他就暗中观察小孩的行动,不论是言语与动作,或是神态与举止,怎么看都觉得像是偷斧头的人。因为没有证据,所以也就没有办法揭发。隔了几天,他在后山找到遗失的斧头,原来是自己弄丢的。从此之后,他再去观察隔壁的小孩,再怎么看也不像是会偷斧头的人。

像这样以自己主观想象作为衡量别人的标准,主观意识太强,经常会造成识人的错误与偏差。

在生意场上,为了达到我们交际的目的,获取对方信任,就要尽量看透对方的心理,揣摩对方的意图,否则将无法有效地说服对方。知人知面不知心,人心藏于胸腹中,不易为他人所理解,但是人的心思却可由显现于外的表情、动作、言谈等流露出来,从中可以窥探到对方心理。即使是极端型的面无表情者,其心理状态也无法完全不表现在其举止之间。下面是几种初见面时可以识透对方心理的有效技巧。

故意与对方的意见相左。在以了解对方的人品及思想为目的的面谈中,为了能在有限的时间内尽可能地抓住正确的形象,就要适当使用一些积极的方法。比如向面谈者提出一些令他不快的问题,或是将对方置于孤立状态而迫使他做二者择一的决断。换句话,就是“虐待对方”,将其赶入危机的状况中而视其反应的方法。

持续提出不能以“是”、“不是”回答完全的问题。对于人际交往,特别是要探知对方的真意时,不论有关任何一方面,都有必要让对方说出更多的话语,因此,这一方法应是一个有效的助力。

对方突然多话。人变得多话时,并非只是在他想表达自我时,相反地,想打断或想结束某话题时,也是如此。所以当对方突然高谈阔论起来时,仔细想想是否提到他们不愿触及的问题呢?话多并不表示能言善道,只不过是掩藏自己的烟幕罢了。

反问对方以确认其意图。如果你遇上说话语意不明者,而他又避免作明确的结论,乍见似乎有理,实际并不然时,为了确认他是否为意志踌躇的人,可利用他自发的双面理论来加以辨明。在他提出强调单方结论后,应即反问他对于另一方的理论有何看法。

对方特别亲切。面对对方亲切无比的应付态度,若是认为自己交际成功而沾沾自喜,那真是大错特错。对方过度亲切时,必须怀疑对方是否为了掩饰内心的不安才如此呢?此时,你应该若无其事地转变话题,以探知对方的真意。

递上一颗烟。香烟盒乃是对方用之不露痕迹地表示对己方的意思的一种信号。因此,若是推拒了对方所递过来的香烟,而取出自己的香烟来抽的话,会被认为是不接受对方的一种拒绝态度。

即使再富也绝不张扬

在现代社会,财富已经成为评价一个人成功与否的重要因素。一个人越有钱,在大众看来就越是成功的。然而真正聪明的富人并不会把自己的财富张扬在外表上。太过张扬只会暴露自己不学无数的暴发户本性。

一位在华工作的外企高管讲述了他的一次经历:他每周末都到某著名大学上课,班里同学是大大小小的中国企业的CEO。

有一天,一个穿着很不起眼、头发蓬乱的同学要请吃中午饭。从外表看,这人顶多是个小老板。没想到门口停着辆宝马7系,这可不是一般有钱人能坐的!而车主竟是那位头发乱蓬蓬的同学。

那位外企高管心里惊叹:“唉呀,又判断错了!中国富人是无法从外表看出来的,千万不要凭衣着来判断一个人是否有钱。”

的确,聪明的富人往往并不会在衣着打扮上大肆张扬,不仅如此,他们做人也十分低调。福布斯和胡润每年都在发新的富豪榜。其实,一些上榜的中国富人都非常低调,一些可以上榜而没有上榜的富人甚至私下里向熟悉的朋友表示万幸,说上不上富豪榜没有实际意义,只有努力做好自己的事情才是正途,他们并不愿意在财富榜上出现。

当然也有很不低调的富人,比如那些号称连车展小姐也要一起买下的矿老板。也许是因为他们丝毫没觉得靠掠夺自然资源和工人血汗发家有什么不妥,因为他们也在比较。他们比较下来,觉得自己和另一些富人比,没什么不对的地方。哪些富人呢?

富人所以低调,还因为有这么几类富人:

第一类是“赖昌星”类,他大肆走私原油、汽车、电子产品以及原材料,数额近70亿美元,偷逃税款300亿人民币,最后东窗事发,亡命海外。

第二类是“刘晓庆”类,她的事情大家知道,就不多说。

第三类是“陈旭然”类,这是位靠官员养着的女主持人,这一类人怎么富可以想象。她死后,据说那官员也倒了台。

第四类是“牟其中”类,曾有“中国大陆首富”之称的牟其中因犯外汇诈骗罪后来被判处无期徒刑,中国的金融安全问题,有一部分就是因为有了这些人。

第五类是“禹作敏”类,“禹作敏”类的富人在一些富裕起来的农村比较常见,他们利用了自己以前建立的基础(如“文革”中保护的老干部),占有大量公共资源,不但搞一言堂,有的甚至缔结有黑社会性质的组织,欺男霸女横行乡里。

第六类是“史玉柱”类,这类富人是因为太短命,往往来不及高调就风光不再。

第七类是超级庄家“吕梁”类。这也不去多说了。

第八类就是一些官员。

以前的这八类富人也有嚣张的,但是都不长久。所以,现在的不少富人都很低调,有一定的原因是吸取了他们的教训。低调可以表现在任何地方,包括他们悄悄地去奢侈品展览上买东西,包括他们不愿意做善事,因为那样各地的“红会”就会好心地给他们见诸媒体,从而引来他们不想要的关注。

在国内,其实有不少不显山不露水的有钱人,低调得让人不可思议。一颗开心果掉在地下,他都会当着众人拣起来,用纸巾擦一下就放在嘴里。没有人知道他身家多少,光凭他开的车和住的楼,别人都以为他仅够小康。当有人笑他买不起本田雅阁时,他说买不起就买不起嘛,有什么奇怪。从早到晚都是一副与世无争、看破红尘的心态。

可是当你知道他用2000多万元买了4条游船,准备再花几百万装修投入营运后,你一定会对这位低调的男人肃然起敬。穿棉布棉衫的他奉行自然生活哲学,一切都不刻意、不强求,为人处世简单却真实,最反感那些好大喜功、华而不实、老往自己脸上贴金的人。他说幸福与金钱无关,能够顿顿有较好的鲜海鱼吃,他就觉得很幸福。

他拒绝一切媒体采访,过的是水逝无痕的生活,最让他骄傲的是这辈子能做到兄弟无数、朋友济济,这都是托低调的福。朋友确实有难,他一马当先,想在他身上有所得,不太容易。这个分寸他把握得很好,既不会得失朋友,又不会让财产无端流失。家乡要修路,他二话不说拿出30多万元,并再三吩咐不要张扬,否则下次没交易。

再反看那些高调的人,吃一顿鲍鱼回办公室大肆宣扬,看一次别墅就发表演讲,新戴一颗钻戒老在你面前晃,攀一次岩要众所周知……要知道,真正有钱的人会因为这些小事而沾沾自喜吗?

那个曾经不可一世的慕绥新市长,就是被一身名牌所害的,人家香港记者就觉得你奇怪。一个公仆,有什么能力购置顶级名牌?要是钱来得正路,你要高调你要用金装身没人管你,问题是用着贪来的钱还生怕人不知道,这是何等愚蠢。

真正富有的人已不屑什么锦衣华服,黄金美钻,只是素衣朴饰也会透射贵人气质。可是内心贫穷的人再怎样穿龙袍也不像太子。富有的人不要张扬,只要从容地处世,宠辱不惊,才是一种生命境界。

在必要时会聪明地吹点儿牛

随着社会的发展,经济模式正在逐渐成为市场经济。这是一种竞争性经济,有需求就有供给。要想在诸多供给者中脱颖而出,你就必须向别人证明你是最好的。以前传统社会的供求模式是“皇帝的女儿不愁嫁”,而现代社会却转变为“酒香也怕巷子深”。无论是公司、企业、个人还是产品,如果没有自我宣传的意识,缺乏主动出击的精神,就会门庭冷落,最后只能落个关门大吉的下场。就比如现代商业社会里无处不在的广告轰炸、公关策划等等,无不是出于这种推销自己、吸引顾客的需要。

要想把自己推销出去,使自己为别人所知,就要用自己最明显的长处、最突出的特色,去打动人,使自己成为一望便知、众所瞩目的亮点。相应地,就要努力掩盖和淡化自己的弱点和不足。这种扬长避短的做法就是所谓的“吹点儿牛”。

适当地吹点儿牛并非是造假,也不是不诚实,它是符合人的本性和习惯的一种手段,只不过带有非常明显的利益动机而已。目前,在大型企业中非常热门的“企业形象策划”,其实就是一种吹点儿牛。

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