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第17章 饭局应酬,细节全知道(2)

3.巧妙搭配

点菜要注意巧妙搭配菜色。以中餐为例,并不要求每个菜都出色精彩,但讲究一桌菜的五味俱全、要搭配合理,咸淡互补,鲜辣不克,让每种味、每道菜都发挥到极致。菜肴应强调荤素、浓淡、干湿、多种烹调方法搭配,原料尽量不重复。一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食,如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。

一桌子菜肴要有重点,这就是要有几道“点眼”的菜,点上几个够分量的菜,例如龙虾、刀鱼、鲥鱼;再要上规格一点,可以是鲍鱼、翅粉等。如果饭馆较小,可以点该店的一些特色菜,这样可以给客人留下深刻的印象,主人也不失体面。

有一点需要特别注意的是,点菜时不应该问服务员菜肴的价格,或是讨价还价,这样会让你在对方面前显得有点小家子气,而且也会使对方觉得不自在。

4.必须清楚别人的饮食禁忌

你点的菜可以是别人不太喜欢吃的,但绝不能是别人不能吃的。也就是说,点菜不能触犯别人的禁忌。不同地区,不同职业,不同情况,导致客人的饮食禁忌也不相同,比如,穆斯林不吃猪肉,并且不喝酒。国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。有心脏病、脑血管病、动脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉;肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼;胃肠炎、胃溃疡等消化系统疾病的人也不适合吃甲鱼;高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,老外在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及。

5.尊重买单的人

如果是别人做东,要记得为对方留点余地,多为对方着想,不要点太贵的菜,不能因为是别人买单,就尽情地点,这是很不礼貌的。另外,如果对方问你要点什么菜的时候,必须先将自己的意见告诉对方,而不是服务员,这样会让对方觉得不被尊重,场面也会很尴尬。

点菜看似随便,但是学问却很多。一桌丰富的宴席体现了主人对对方的重视;菜品的档次也暗示了主人对对方的在意程度;一桌色香味俱全的绝佳美食,有助于对方吃得开心,进而生意谈得开心,合作进展得更加顺利。总之,点菜时掌握好点菜的本事,宴请应酬就有了好的开端。

把酒言欢,以敬为先

有的年轻人很热情,喜欢和别人称兄道弟,于是,酒桌上乱窜,见谁都碰杯。殊不知,有时候只有热情是没有用的,不懂得敬酒的规矩,反倒给别人留下恶劣的印象。

小陈是大陈的堂弟,刚刚大学毕业,现在给大陈做秘书。一日大陈带着小陈赴宴,一方面是让他多见见世面,另一方面是介绍一些生意上的客户给他认识,也便于小陈日后的工作。

席间敬酒不断,不管谁敬酒,小陈都会随着堂哥站起来陪敬,可是每每举杯时,小陈的杯沿总是高出其他人许多,而且总是碰得酒杯“哐哐”作响。小陈这种表现让大陈深觉脸上无光,不时拿眼睛瞪小陈,可是小陈却不知所以。

为什么大陈不时瞪小陈呢?小陈做错什么了吗?是的,别人敬酒时,站起来是没错的,可是小陈不知道一般敬酒时自己的酒杯都得略低于对方。如果对方是长辈且是自己的上级,一般是碰其酒杯的三分之一处略低,而且碰杯时不是拿整个杯子去碰,而是略倾斜酒杯,拿自己的酒杯口去碰,但不要太倾斜,否则有做作之嫌。如果对方是职级比你高很多的领导,或是年纪很长的长辈,你就要用双手敬酒。另外,也不必碰得酒杯“哐哐”作响,只要发出清脆的碰撞声即可。

可见,敬酒时,只有掌握了这些规则,才能让自己不失礼。一般来说,敬酒有这么几点需要注意:

1.找准自己的位置,如果你既不是领导又不是主角,那一定要等领导相互喝完或者主角都表现完了,才轮到自己敬酒。敬酒时要非常礼貌,一定要站起来,双手举杯。

2.敬酒一般是一人敬一人,或者多人敬一人,绝不可一人敬多人,除非你是领导。

3.自己敬别人,如果不碰杯,自己喝多少可视乎情况而定,切不可比对方喝得少。一般而言敬酒的人都会“先干为敬”,说的就是这个道理。敬酒碰杯时,也通常说“我喝完,你随意”,显得大方、大度。

4.端起酒杯(啤酒杯),右手扼杯,左手垫杯底,记着自己的杯子永远低于别人。因为是敬别人嘛,自然要自己低点。当然,如果你是领导,就不要太过于谦虚把杯子放得太低,否则下属们谁都不敢高于你的杯子,这酒还怎么喝?

在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯,需要有人率先提议,可以是主人、主宾,也可以是在场的人。提议干杯时,应起身站立,右手端起酒杯,或者用右手拿起酒杯后,再以左手托扶杯底,面带微笑,目视其他特别是自己的祝酒对象,嘴里同时说着祝福的话。

有人提议干杯后,要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾,也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,将酒一饮而尽或喝适量。然后,还要手拿酒杯与提议者对视一下,这个过程就算结束。

如果因为生活习惯或健康等原因不适合饮酒,也可以委托亲友、部下、晚辈代喝或者以饮料、茶水代替。作为敬酒人,应充分体谅对方,在对方请人代酒或用饮料代替时,不要非让对方喝酒不可,也不应该好奇地“打破砂锅问到底”。要知道,别人没主动说明原因就表示对方认为这是他的隐私。

除此之外,饮酒干杯时,即使不喝,也应该将杯口在唇上碰一碰,以示敬意。喝酒时绝对不能吸着喝,而是倾斜酒杯,好像是将酒放在舌头上似的感觉。此外,一饮而尽,边喝边透过酒杯看人,边说话边喝酒,都是失礼的行为。

学好劝酒话,走遍酒桌都不怕

酒桌上,气氛的热烈是很重要的,如果一桌人都低头吃菜,闷头喝酒,那这样的饭吃得也太无味了。所以,应酬场合,一定要学会劝酒,大家推杯换盏,兴高采烈,气氛才好。当然,劝酒之前应该明白一个道理,那就是酒并不是喝得越多越好,适宜为佳。太激烈的劝酒,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

会劝酒的人,让人高高兴兴地喝下这杯酒,不会觉得这是强求,也不会觉得这是负担;劝酒的很有面子,喝酒的也心满意足;会劝酒的人,拿起杯来,一两句话说得人心服口服,心甘情愿地喝下这杯酒,还不会有被逼的感觉。这样,酒桌上喝好了,还有什么事办不成呢?

劝酒最需要注意的一点就是切莫强求。每个人的酒量都不一样,有的人天生豪饮,如《水浒传》里的英雄们,大碗喝酒,大块吃肉,不用你劝,人家自己就一碗接一碗地喝上了;但有的人却天生不胜酒力,如《红楼梦》里的林妹妹,吃了螃蟹怕积食要喝点黄酒助消化,却只是拿起酒杯来抿了一下也就放下不喝了,这样的人就算你找出100个理由劝酒,她不喝就是不喝,反而还会觉得你非常讨厌,你就是吃力不讨好了。因此,劝酒前一定要观察好,哪些人能喝,哪些人不能喝,找对了人再劝酒,省得碰了一鼻子灰自讨没趣。

劝酒时还要摸清对方的脾性。有的人来者不拒,有多少喝多少。有的人很随和,不会顾及自己的面子、架子、位子,很融洽地跟下属就能喝起来,这样的人基本上能够百发百中,不用费吹灰之力就能达到很好的劝酒效果。可是有的人天生扭捏,脾气怪,他看得起的人才会一起喝酒,万一你哪一点不入他老人家眼,你就算磨破了嘴皮子他也全当耳旁风,这样的酒就算勉强喝了也没意思。

劝酒时,莫忘记赞美对方。人对于赞美的抵抗力往往是微弱的,特别是在酒桌上,热闹的气氛使得人的虚荣心很容易膨胀起来,而虚荣心一膨胀,人就免不了会有一些超出常规的“豪壮之举”。

另外,劝酒者在劝酒时不妨多强调一下此宴的特殊性,比如场合的重要性、特殊性,指出它对于对方的价值与意义,这样既能激发对方的喜悦感、幸福感、荣誉感,又使对方碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯,还使得劝酒变为两人之间独特的情感交流方式。

如果遇到固执的人,不妨用下激将法。人都有自尊心,为了维护自尊心,人有时很容易打破常规的框框做出某种强硬之举。在酒桌上也是一样,如果能恰到好处地使用反语刺激对方的自尊,使其认识到不喝这杯酒将会多么损害自己的尊严,那么对方就会“豁”出去了,逞一回英雄。

对于某些酒量委实有限的人,特别是女士,过分勉强显然是不太好的,可以在饮酒量上做些让步,自己喝一杯,别人喝半杯,或改喝啤酒,以此来说服对方。

劝酒时最重要的其实是宾主的呼应,有劝,有答,这样的酒喝着才有意思,才能达到通过劝酒增进感情的目的。

看透对方心理,应对刁钻客人

酒场如战场,你遇到的人并不都是同仇敌忾、其乐融融的好兄弟,有时候,难免会遇到一些不怀好意的人,或者一些自私自利的人等等。遇到这些人并不等于自己就可以无动于衷、任人宰割。其实,只有看透对方心理,一样可以找到应对他们的办法。

1.滴水不漏应对笑里藏刀的人

宴会上不乏笑里藏刀的人,他们一见你就和你套近乎,等取得你的信任,当你放松戒备的时候,他们会在暗处狠狠地捅你一刀。笑里藏刀的小人在和与宴者交流的过程中,往往显得温和谦恭,很是大度,但实际上并非如此,他们大都心胸狭窄、喜欢猜忌、阴险狠毒。总之,小人们利用此计,目的是想让对手服从自己,在自己设计好的圈套里行事,以此达到获得利益的真正企图和目的。

如何察觉那些喜欢笑里藏刀的人?那样的人在宴会上,一般喜欢低着头,不太去正视别人的眼睛,目光躲闪不定,说起话来总是会有诸多修饰之词。而且笑起来的时候,显得很紧绷,不够放松。通常情况下,他们举止都显得很轻浮。

应对笑里藏刀的人,最好的办法是表面上跟他维持友好关系,暗地里却要防范他,与他的交往只限于公事上的交流,个人隐私甚至其他事都一概守口如瓶。只要你能做到滴水不漏,他就对你无可奈何,也就不再纠缠于你了。

2.对自私自利的人敬而远之

在宴会中,难免遇到自私自利的人,这种人心中只有自己,凡事不肯牺牲,总是把自己的利益放在前头。

这类人在没有利益冲突时,倒也相安无事,其自私自利的一面不易被人发觉。只要在生活上、交往中或在工作中涉及一些利害问题时,其自私的本质立刻会暴露无遗。

应对自私自利的人,最好任何时候都对他们保持一种敬而远之的态度,切忌将他们一棍子打入“冷宫”。这种人虽惹人反感,招人讨厌,但如果不害人,对整个宴会也没什么损害。你只要做到心中有数就行了。

3.谨慎应对深藏不露的人

在宴会现场,你会发现总有那么几个深藏不露的人,你很难猜到他们心里在想什么,而他们也不会轻易让你知道他们在想什么。他们总是说些不着边际的话,一谈到正题就顾左右而言他。这种人,我们看不透他们的心思。其实,这种深藏不露的人防范心理极强,他可能是一个工于心计的人,为了在与别人打交道时获得主动,或者出于某种目的不愿让别人了解自己,而把自己保护起来。这种人还希望更多地了解对方,从而在各种矛盾关系中周旋,使自己处于不败之地,所以他在宴会中会扮演老好人、和事老的角色。对这种人,你应该有所防范,警惕不要为其所利用,成为他的工具,不要让他得知你的底细,从而对你产生不利影响。

4.远离搬弄是非的人

喜欢搬弄是非的人在宴会中表现得相当活跃,他们出席宴会不为别的,就为挖空心思打探别人隐私,东家长西家短地在背后说别人的坏话,仿佛狗仔队一样,除了无事生非,就是故意找借口与人争执,以此打响自己在宴会中的知名度。搬弄是非的人和自私自利的人一样,喜欢把自己的利益放在第一位,但其思想非常狭隘,有幸灾乐祸的病态心理,他们在宴会过程中总是以挑起事端为己任,意图在别人分歧之间谋取个人利益。他们往往主观臆断、妄加猜测;他们幸灾乐祸,讨论别人的隐私;他们唧唧喳喳,不负责任地传播小道消息。

另外,他们在搬弄是非的同时嘟嘟囔囔,似乎对什么都不满意,无论大事小事,都是牢骚满腹。但是,尽管他们表现得如此,你也不可信以为真,甚至对他们表示理解和安慰,如果那样只会中了他们的圈套,成为他们搬弄是非的主角。

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