人际交往中,有若干种层次、类型,因此交往时的言行举止、方式方法都应因地、因时、因人而异,不尽相同。
孔子周游列国时,马跑脱吃了庄稼,庄稼的主人很生气,扣留了马。孔子的弟子子贡能言善辩,主动前去说情,可是他费尽口舌,庄稼主仍不放马。孔子说:“你拿人家听不懂的大道理去说服人,就好像是用马牛羊三牲去祭奠野兽,用悦耳的音乐去娱乐飞鸟,怎能行得通呢?”
孔子派马夫去对庄稼主说:“你不在东海种地,我不往西海旅行,我的马哪能一点也不碰你的庄稼呢?”庄稼人便接上了茬,两人谈得很高兴,也放了马。
子贡“对牛弹琴”,结果事与愿违。孔子圣明,人尽其用,使马夫可成子贡不成之事。
“以愚困智”运用得当,也会产生很好的效果。历史上宋太祖巧选陪伴使的故事便是典例。
南唐三徐皆以知识渊博在江东颇有名气,其中尤以徐铉知名度最高。南唐派徐铉到宋朝谈判朝贡之事,宋朝派差官陪同。当朝臣相都担心差官词令不及徐铉,十分为难。宋太祖见状,思考片刻便传旨:“命将殿侍当中不识字者录名十人,进呈。”下面照办,持名册于太祖,太祖大笔一挥道:“此人便可。”文武大臣都愕然,但见太祖主意已定,不敢再谏。
殿侍接旨,不知为什么,只好硬着头皮去南唐迎使。开始徐铉口若悬河,旁观者惊讶不已,殿侍无法应对,只好哼哈答应。徐铉不知宋朝“葫芦里卖的是什么药”,还是侃侃而谈,试图从差官口中得到点什么。可是几天过去了,差官只是“守口如瓶”,徐铉无奈,只好无言。
太祖将《孙子兵法》中“不战而屈人之兵”的战略,用之于政治,可见太祖的大智大勇。
以愚应愚,容易沟通;以愚应智,智者无计可施,真乃处事之妙法也。
永远位居第二
许多高智商者往往无视一个极简单的道理:在某一领域显露出的才华并不能确保你在其他方面也成功。
维克多?加姆是哈佛商学院毕业生,靠推销小电器挣了百万之巨。1988年,加姆买下了“新英格兰爱国者球队”,可要经营一个人事纷纭的足球队与推销电动剃须刀完全是两码事。果然,加姆接手后球队就频频失利,随后又因球员对一名女记者的性骚扰而闹得沸沸扬扬,球队因此声名大跌。等到加姆从中脱身时,他已经赔进了几百万。
那些卓有成就的人士和真正聪明的成功者都能明了在这些失误中所蕴含的教训。他们乐于倾听他人意见,绝不自以为是;他们能与各种各样的人打交道,绝不画地为牢;他们遇事深思熟虑,也深知自己才智的限度。
山姆?沃尔特就是这样一位真正的商业才子,这位以5美元起家而到如今拥有550亿美元的沃尔特王国的商界大亨,从不满足于呆在他的公司总部里,而是坐着他的飞机到各地去考查他的那些为数众多的连锁店,他能耐心倾听各种各样的“同事”(他称雇员为“同事”们的意见,甚至常常亲自站柜台将商品装在购物袋里递给顾客。
沃尔特的谦卑即是他成功的秘诀之一,那些竞争者往往因此而低估了他,而他自己的雇员对他则无比信任,能与之畅所欲言。“我们并不精明,我们只是能根据意见善于变化而已。”这是老沃尔特留下的一句箴言。
哈罗特?丁克尔在他长达39年的教学生涯中发现一个引人深思的现象:最有成就者几乎都不是那些智力顶尖的学生。这些人往往明白这样一条道理:“当你位居第二时,你会更加努力。”
关于隐藏
善隐者强
如果我们仅仅从人生格调的角度来理解低调,那无疑是局限了它的意义。低调不仅仅是一种使你能够尝试真实生活的人生格调,它同样是一种战术,也就是说,它是我们实现自己目标的一个手段。正如我们在上文所说的那样,低调是需要相当的物质基础和精神基础的,也许在你取得事业的成功之前,“妄谈”低调只是一种讽刺。
按照我们通行的说法,在现代社会,低调是不行的,它似乎和这个追求“张扬”的社会背道而驰。其实这种看法是很片面的,事实上,即使在唱高调十分流行的今天,成功者究竟也是少数,既然如此,何不尝试一下低调的战略?低调的战术如果用于商场,其技巧和方法的基本思想就是用“欺骗”的手段暗中行动,将你的企图隐藏在明显的事物中,以达到自己的目的。因为一般人对司空见惯的事物往往不会怀疑,此计就是利用人们的这一错觉,来掩盖自己的真正意图。这种计谋是最常见的,也是用得最多的。正因为如此,很容易被人们忽视,从而使各商家在销售中容易实施,达到其推销产品、占领市场的真实目的。
麦克唐纳快餐馆的董事长克罗克没读完中学就出来做工,以维持生存。后来,他在一家工厂当上了推销员,生活有了明显的改善;另外,他在推销产品过程中也交了许多朋友,积累了大量有关经营管理方面的宝贵经验。后来,他决定创办自己的公司。通过市场调查,克罗克发现当时美国的餐饮业已远远不能满足已变化了的时代要求,亟需改革,以适应亿万美国人的快餐需求。但是,克罗克面临的首要问题就是资金问题,对于一贫如洗的克罗克来说,自己开办餐馆根本就不可能。最后,他终于想出了一个好办法,他在做推销员工作时,曾认识了开餐馆的麦克唐纳兄弟,自己可以到他们的餐馆中学习,最后实现自己的理想。
于是,克罗克找到麦氏兄弟,讲述自己目前的窘境,最后博得了对方的同情,恳请麦氏兄弟帮忙,答应他留在餐馆做工。克罗克深知这两位老板的心理特点,为了尽早实现自己的目标,他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板。为取得老板的信任,克罗克工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨;他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客;并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,扩大了业务范围,增加服务种类,获取更多的营业收入;还建议在店堂里安装音响设备,使顾客更加舒适地用餐;他还大力改善食品卫生,狠抓饮食质量,以维护服务信誉;认真挑选店堂服务员,尽量雇佣动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前方招待;而那些牙齿不整洁、相貌平常的人则安排到后方工作,做到人尽其才,确保服务质量,更好地招待顾客。克罗克为店里招徕了不少顾客,老板对他更是言听计从了。
餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头。时机终于成熟了,他通过各种途径筹集到了一大笔贷款,然后跟麦氏兄弟摊牌。起初,克罗克先提出较为苛刻的条件,对方坚决不答应,克罗克稍作让步后,双方又经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鱿鱼,这在当时可以说是当地特大的新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。克罗克入主快餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,经过20多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一。
克罗克用低调的战术取得了成功,仅以让利5%就轻易打入了麦氏快餐馆;随后通过长时间的潜移默化,对老板的刻意奉迎,换取了兄弟俩的信赖,使兄弟俩认为他处处替自己着想,感到双方利益一致,便自动消除了对他的猜忌,愉快地接受了他的多种建议。经过逐步渗透、架空,老板本已“名存实亡”,最后一场交易,全部吃掉了麦克唐纳快餐馆。
低调的谋略首先就是隐藏自己的目标,使对手对自己不加防备,最后在时机成熟的时候,一蹴而就!
以弱示人并非弱者
在事业和竞争中为了取胜,当然不可以弱示人。但在特定情况下公开承认自己的短处,有意暴露某些方面的弱点,往往是一种有益的处世之道呢!
示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者,生活中的幸运儿,被人嫉妒是客观存在的。在一时还无法消除这种社会心理之前,用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低限度。
示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡,有利于团结周围的人。示弱能表现一个人实事求是的作风,客观上给积极进取者以鼓励。
要使示弱产生积极效果,必须善于选择示弱的内容。地位高的人在地位低的人面前,不妨展示自己学历不高,经验有限,知识能力有所不足,有过种种曲折难堪的经历,表明自己实在是个平凡的人。成功者应多在别人面前说自己失败的记录,现实的烦恼,给人以“成功不易”,“成功者并非万事大吉”的感觉。对眼下经济不如自己的人,可以适当诉说自己的苦衷,诸如健康欠佳,子女学业不妙以及工作中的诸多困难,让对方感到“他也有一本难念的经”。某些专业上有一技之长的人,最好宣布自己对其他领域一窍不通,袒露自己在日常生活中如何闹过笑话,受过窘等。至于那些完全因客观条件或偶然机遇侥幸获得名利的人,更应该直言不讳地承认自己是“瞎猫碰到死老鼠”。
示弱可以是个别接触时推心置腹的交谈,幽默的自嘲,也可以是在大庭广众下,有意以己之短,衬人之长。
示弱有时还要表现在行动上。自己在事业上已处于有利地位,获得了一定的成功。在小的方面,即使完全有条件和别人竞争,也要尽量回避退让。也就是说,事业之外,平时对小名小利应淡薄疏远些。因为你的成功已经成了某些人嫉妒的目标,不可再为一点微名小利惹火烧身,应当分出一部分名利给那些暂时的弱者。
示弱是强者在感情上体贴暂时在某些方面处于劣势的弱者的一种有效的手段,它能使你身边的“弱者”有所慰藉,心理上得到平衡,减少或抵消你前进路上可能产生的消极因素。愿事业上的强者都能学会示弱!
直木先伐,甘井先竭
古人说:“直木先伐,甘井先竭。”修理房屋,一般所用的木材,多选择挺直的树木来砍伐;水井也是涌出甘甜井水者先干涸。有一些才华横溢、锋芒太露的人,虽然容易受到重用提拔,可是也容易遭人暗算。所以那些聪明的人懂得如何来自我保护。
上古有一种很会鼓动翅膀的鸟,与别的鸟毫无出众之处。别的鸟飞,它也跟着飞。傍晚归巢,它也跟着归巢。队伍前进时它从不争先,后退时也从不落后。吃东西时不抢食、不脱队,因此,很少受到威胁。它所奉行的就是明哲保身术。表现看来,这种生存方式显得有些保守,但是仔细想想,这样做也许是最可取的。凡事预先留条退路,不过分炫耀自己的才能,这种人才不会犯大错。这在现代社会里,是一种看似平庸,但是却能按自己的方式生存的方式。
汉朝兴起的时候,功臣受到封爵的有一百多人。当时天下初定,所以大城名都散失的户籍、逃亡的人口很多,可以计算到的户口只有十分之二三。因此大侯的封邑不超过一万户。小侯只有五六百户。经过几代以后,人民都回到故乡,户口增多。萧何、曹参、周勃、灌婴之辈,有的增到四万户,小侯的封邑也增加一倍。他们的子孙骄奢淫逸,忘记了祖先的创业精神,专门干淫邪的事情。到武帝太初年间,只过了百来年,后来仍然为侯的只有五人,其余的都犯了法,丧了性命,亡了家国。这是因为他们都不兢兢业业的遵守当代的法令,因此,无论你有多大成就势力,守法是惟一能使你保证平安的方法。
富贵本是身外之物,不仅生不带来死不带走,而且会惹来横祸。因此,真正精通世事的人都懂得在最关键的时候弃财保命。
汉朝末年,群臣叛乱,诸侯割据,汉室已名存实亡。一次,汉献帝被叛军软禁在长安。后来,在一帮大臣的帮助策划之下,汉帝找准一个机会逃了出来。可是叛军不久就发现了他,并且马上派兵紧追不舍。
眼看叛军即将追上来了,怎么办呢?汉帝急得像热锅上的蚂蚁。这时,随身老臣董承建议献帝及其随从将随身所带之金银财宝全撒到路上。献帝依照董承的建议行事,让车上所有的人将自己随身携带的珠宝等物统统扔到路上,最后连皇后的首饰等也都扔掉了。
追赶献帝的士兵看到一路上金银财宝纷纷跳下马来,发疯般地一哄而上,抢夺财宝。而将追赶献帝的事扔在了一边,随行军官们的大声斥责也丝毫没能吓住他们。就这样,汉献帝保住了性命,安全地逃到了洛阳。
枪打出头鸟
古语云:木秀于林,风必摧之;堆出于岸,流必湍之;行高于人,众必非之。俗话说:枪打出头鸟。
古往今来,多少仁人智士,因其才能出众,技艺超群,行为脱俗,招来别人的嫉妒、诬陷,甚至丢了性命。周公因谤而离朝,韩信遭诽受竹刀。于是,避招风雨就成为一些智仁之人处世的技法之一。
《孙子兵法?军形篇》中说:“善守者,藏于九地之下。”意思是说,善于防守的人,像藏于深不可测的地下一样,使敌人无形可窥。与人交往,也要谨以安身,避免成为别人攻击的目标。避招风雨的处世方法,初看好像比较消极,其实,它并不是委曲求全,而是通过少招惹是非,少生麻烦的方式,更好地展现自己的才华。
三国荀攸,智慧超群,谋略过人,他辅佐曹操征张绣、擒吕布、战袁绍、定乌桓,为曹操统一北方、建立功业,做出了重要贡献。他在朝二十余年,能够从容自如地处理政治漩涡中上下左右的复杂关系,在极其残酷的人事倾轧中,始终地位稳定,立于不败之地,就在于他善于谨以安身,避招风雨。
曹操曾高度地评价荀攸:“公外忌内智,外怯内勇,外弱内强,不伐善,无施劳,智可及,愚不可及,虽颜子、宁武不能过也。”
荀攸平时十分注意周围的环境。参与军机,他智慧过人,连出妙策;迎战敌军,他奋勇当先,不屈不挠。对曹操,对同僚,他却不争高下,表现得总是很谦卑、文弱、愚钝、怯懦。
有一次,他的姑表兄弟辛韬曾问及他当年为曹操谋取袁冀州的情况,他却极力否认自己的谋略贡献,说自己什么也没有做。他为曹操“前后凡划奇策十二”,史家誉之为“张良、陈平第二”,但他本人对自己的功勋却守口如瓶、讳莫如深。
他与曹操相处二十年,关系融洽,深受宠信,从来不见有人到曹操处进谗言加害于他,也没有一处得罪过曹操或使曹操不悦。
建安十九年,荀攸在从征途中善终而死,曹操知道后痛哭流涕,赞誉他为谦虚的君子和完美的贤人。
低头走路容易拣到钱
当对手向你迎面走过时,你是昂头举目,眼不斜视,还是低头示弱或含而不露呢?当有人用眼睛逼视你的时候,是你先将眼睛低下,或将眼睛移开,还是你一直拿眼睛和他比凶呢?在小路上有人偶然和你相撞,是你主动让开,还是站在那里横眉冷对呢?你想一下,大多数情况你可能都是:
1.当你的对手向你迎面走来时,你昂首举目,不屑一顾;
2.当有人用眼睛逼视你的时候,你毫不示弱,一直拿眼睛和那人比凶;