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第7章 有闪光的人格,才有闪光的事业——养成诚信的习惯(2)

诚实的人不吃亏

日本山一证券公司的创始人小池田子说:“做生意成功的第一要诀就是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”这确是小池经验之谈。他正是因诚实而起家的,小池田子20多岁时开小池商店,同时在一家机器制造公司当推销员,有一个时期,他推销机器很顺利,半个月内便跟三十三位顾客签订了契约,并收了定金,之后,他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵,感到很不安,立即带上订约书和定金,整整花了三天的时间逐家逐户去找订户,老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵,请他们废弃契约。这使订户深受感动,结果三十三人中不但没有一个废约,反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开,人们知道小池田子经商诚实,纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进,终于成了大企业家。

在许多人心里,认为“老实人吃亏”,“老实就是无用的代名词”,这种偏见是非常有害的,其实,做人应该“做老实人,说老实话,办老实事”,无数事实证明,诚实的人最终并不吃亏。

有一则寓言,讲的是从前有一位贤明而受人爱戴的国王,把国家治理得井井有条。国王年纪逐渐大了,但膝下并无子女。最后他决定,在全国范围内挑选一个孩子收为义子,培养他成为未来的国王。国王选子的标准很独特,给孩子们每人发一些花种子,宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵,那么谁就成为他的义子。

孩子们领回种子后,开始精心地培育,从早到晚浇水、施肥、松土,谁都希望自己能够成为幸运者。有个最小的男孩,也整天精心地培育花种。但是,十天过去了,半个月过去了,花盆里的种子连芽都没冒出来,更别说开花了。

国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头,他们各自捧着开满鲜花的花盆,用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们,并没有像大家想象中的那样高兴。

忽然,国王看见了端着空花盆的那个最小的孩子,他无精打采地站在那里。国王把他叫到跟前,问他:“你为什么端着空花盆呢?”他抽咽着,把自己如何精心侍弄,但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容,他把那个最小的孩子抱了起来。高声说:“孩子,我找的就是你!”

“为什么是这样?”大家不解地问国王。国王说:“我发下的花种全部是煮过的,根本就不可能发芽开花。”捧着鲜花的孩子们都低下了头,他们全部另播下了种子。

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成功的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

阿瑟因·佩拉托雷现在是美国曼哈顿航运线的老板。至今,他仍然记得在他10岁时发生的一件事。

那年正是经济大萧条时期,他在一辆大运货卡车上工作,每天要向一百家商店递送特别食品,干十二小时的工作只能挣到一个三明治、一杯饮料和五十美分。一天他在桌子底下拾到了十五美分并把它交给了老板。老板拍着他的双肩承认,钱是他故意放在那里的,想看看他是否值得信任。后来,佩拉托雷一直为他工作到上完高中,是他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。再后来,他又干过许多工作:侍者、房屋清洁工等。再后来,当他自己的卡车生意挣扎着度过四个连续亏损的惨淡之年时,他就会回想起在货运卡车工作时学到的关于信任的一课。

诚实的人不吃亏,自以为聪明、自以为得意、爱骗人的人,最终不会成就大事的。

诚实守信会赚得更多财富

被人信任品质的第一要素是诚实。诚实是树木的根,没有根,树木也就没有了生命。每个成功者都要树立起为别人着想的正确人生观。

日本证券公司的创业者,小池银行和东京瓦斯公司的董事长小池国三,就是以诚实起家的。小池13岁时背井离乡,在一个小商店做店员,同时,替一家机器公司做推销员。

一次,他推销机器十分顺利,半个月与33位顾客签订了合同。后来,他发现他卖的机器比其他公司出品的同样性能的机器价格要高。这时,他想到自己所签约的客户如果知道了,一定会感到后悔。

于是小池立即带着合同和定金,用了三天时间,逐户进行老老实实的说明,请客户废止合同。这种诚实的做法,使客户很受感动。结果,33位顾客之中没有一人废约。同时,他们加深了对小池的信赖和敬佩。客户像小铁片一样被吸引了,纷纷前来与他订货。不久,小池就创建了自己的证券公司。

美国华尔街金融巨头摩根的祖父,也是一位诚实守信的榜样,最初他经营很多行业,后来,老摩根投资参加了一家叫“伊特那火灾”的小型保险公司。当时,保险业刚刚起步,不需要投资一分钱,只要在股东名册上签上姓名即可。投资者在期票上署名后,就能收到投保者交纳的手续费。

然而,在一次续约后,发生了一场特大火灾,投资者个个傻了眼,他们将面临这样巨额的赔偿,于是纷纷表示要放弃他们的股份。老摩根并没有这么做,他认为应该讲信用,于是派人去处理赔偿事务。代理人从纽约回来,不仅处理了赔偿,而且取得了很多投保者的信任,带回来了大笔的现款。于是信用可靠的“伊特那火灾”保险公司在纽约名声大振,新的投保金额提高了1倍以上。

老摩根从这次火灾中净赚了15万美元。在那个时代,15万美元可是份巨大的财产,而这些财产的取得应归结于老摩根取得了投保者的信任。

伊丽莎白在她出任一家连锁超级市场公司的副总经理时,有一天,她为了人事问题开了一天的会。会议休息时,有人问及她的公司在录用与晋升方面的尺度跟别的公司有什么不同。

伊丽莎白说:“这点我不清楚,因为我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么,我只能说,我们公司很注重应征者对金钱的态度。

“一旦你在金钱的使用上有了不良的记录,我们公司就不会雇用你。很多公司也跟我们一样,很注重一个人的品行,并且以此作为晋升任用的标准。即使那个人工作经验丰富、条件又好,我们也不任用。我们这样做的理由有四点:第一点,我们认为一个人除了对家庭要有责任感外,对债权人守信用是最重要的。你在金钱上毁约背信,就表示你在人格上有缺陷。但是,今天很多美国的年轻人却不以为然。他们认为‘银行的钱那么多,即使我不偿还债务也无所谓’或‘每家商店都有上百万的资金,我不付款它也倒不了’。但是买东西必须付钱、欠债必须还钱这是天经地义的事。在金钱上不守信用,简直与偷窃无异。第二点,如果一个人在金钱上不守诺言,他对任何事都不会守信用。第三点,一个没有诚意信守诺言的人,他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四点,一个连本身的财务问题都无法解决的人,我们是不任用的。因为多次的财务困难很容易导致一个人去偷窃和挪用公款。在金钱方面有不良记录的人,犯罪率是一般人的十倍。当我们支出金钱时,要诚实守信,这一点也同样适用于我们做人处事。”

伊丽莎白的用人标准说明了这样一个问题:诚实是衡量人品行的一把尺子。这把尺子,无论在古今中外,它适用于对一切人的检验,诚实守信不仅是一个人品行的证明,同时,它还使人树立起对家庭、对社会的强烈责任感。

20年前,弗朗西斯开了一家小小的印刷厂。今天,弗朗西斯已经非常富有,并且有一个美满的家庭,还拥有一家很大的印刷公司。他在同行之间很受敬重,最重要的一点是他非常具有责任感。

有一个星期六下午,他跟朋友一起去钓鱼,当友人问起他的成功之道时,弗朗西斯很谦虚地说:“我生长在一个很保守的家庭,每个礼拜天全家都要去做礼拜,然后回家吃饭,听父亲为我们解说《圣经》上的故事。

“父亲很通俗地为我们讲解牧师所说的每一个道理,用很多生活上的实例来说明,为什么偷窃和说谎是不道德的。从父亲的谈话中,可以得知父亲非常强调守信用的重要性。‘言行要一致’是父亲最常说的话。

“我上大学时家境不好,所以我就到一家印刷厂去打杂,从清扫房间到送货,什么事都干过。六年的大学生活,我都是在半工半读的情况下度过的。毕业时,我决定开一家印刷厂,当时我身边的2000美元足够我开业。虽然我的厂子是在很偏僻的郊外,但是从创业初期,我就一直遵循父亲所给予我的教诲。我将父亲的话应用到实际生活上,对每位顾客都坚守信用。

“如果成品不够精美,我就免费重做一遍(直至今日,弗朗西斯还信守这个原则)。此外,我交货也很准时。即使有时连续两三天没睡,我还是信守承诺。就这样,我开始赚钱了,并在三年后拓展了我的事业,使我有能力购置更大的厂房和先进的设备。但就在这时,我遇到了考验。有一个周末,一场大火把我的厂子燃烧殆尽。保险公司只负责一半的损失,此时我负债累累。我的律师、会计师和主办都劝我宣告破产,但是我没有这样做,因为我要勇敢地面对我的问题。那时实在是不容易,但是我还是偿还清了所欠的债务,并且重新开始。由于我的承诺,赢得了所有债权人和厂商的信赖。

“他们简直不敢相信,我真的偿还了所有的债务。从那次火灾以后,我的事业一帆风顺。过去的五年间,我的业务增长率高达25%~35%。言归正传,你问我的成功之道是什么,我的回答是:信守承诺。如果没有父亲昔日的教诲,我是不会有今天的。”

从以上故事中,我们可以看到,诚实具有惊人的魔力,像磁铁一样具有无形的吸引力。

好名声是立足的根本

好名声是一个人多少钱都买不到的无形财产。人若有了好名声,只要名副其实便可历久不衰。好名声以持之以恒的苦干为本。

在世界石化行业,提到王永庆无人不知。从白手起家到创建台湾塑胶集团,成为名副其实的“塑胶大王”,从因贫穷而被迫辍学到亿万富翁,从米店的一名小伙计到世界华人十大富豪之一,其间经历了无数次磨砺,他讲诚信的经营观念在商界独树一帜。

1973年台塑公司办理的溢价退款案,最终证明王永庆是一个守信的人。

当年,台塑公司为了扩建厂房,需要大笔资金,只得办理现金增资,同时承诺增资股将以每股250元的价格抛出。这一消息使股民们很高兴,他们认为有利可图,于是纷纷出资购进股票。

但是,事情并不象想象中那样顺利。由于石油危机的爆发,台塑的股价开始下跌。第二年,股价已经跌到每股241元。股东们认为台塑占了很大的便宜。在召开的股东大会上,股民要求台塑补足承诺价和市价之间的差额。投资股票本就是有风险的事,股东们的要求不是十分的合理。

但是,出乎人们的意料,王永庆不仅不认为股东们的要求不合理,而且再次作出承诺,假如6月30日的收盘价格超不过244元,台塑将以这一天的收盘价作为标准,补足差价。

然而,形势并没有出现好转,6月30日的收盘价每股仅207元。王永庆毫不犹豫,决定兑现诺言,每股退给股东43元。这样,他一共损失了4000多万元台币,开创了股市上前所未有的先例。

当王永庆决定兑现承诺时就有人劝他,也有人笑他傻,他在白白地扔钱。他们认为诺言不具有法律效力,即使是打官司,王永庆也能获胜的,并且还能保住这4000万元。但王永庆说:“做生意,不能光盯着钱看,应该把眼光放远点。台塑损失了4000多万元,但换来的是千金难买的信誉。”

王永庆兑现承诺的美名,不仅在台湾商界及民众中广为传颂,而且在国外也声名远播。一位外国银行的高级主管曾这样说:“王永庆的英文签名,就是信誉的保证,可以提供无限的长期贷款。”

事实证明,王永庆这4000多万元花得非常值得!

1978年,当王永庆准备继续扩大台塑公司生产规模,引进高科技的现代化设备,需要巨额外汇资金时。英国的建利百联银行、运通银行与美国信孚银行以很低利息联合向台塑公:司贷款1500万美元,而外资银行贷款的唯一条件既不是让台湾当局作担保,也不是用台塑公司的资产作抵押,而是要王永庆签下“于永庆”这三个字。他们的共识是:王永庆是值得信赖的人。

20世纪80年代中期,台湾股市在大环境的影响下,大幅上扬,几年间,股价平均加权指数从2000多点狂升到最高时的12000多点。

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