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第13章 要做社交高手,先做“识人”高手(1)

社交高手往往都是“识人”高手

人们在快节奏的现代生活方式中处理各种各样的事,接触千姿百态的人,尝到了各自不同的感受。今天,人们看到几乎每个人都面带微笑向你走来,那面孔无论是熟悉还是陌生,都能让你感觉像个朋友;无论是故友还是初识,看到请求帮助时,对方拍胸顿首信誓旦旦的允诺,于是,人们便也展开了欣喜的容颜迎向他们,以不设防的真诚与善良敞开心扉。可是,当你带着这份欣慰,带着这份放心大胆,痛快淋漓地行走于漫漫人生长路时,却会发现微笑原来并不都发自于内心,笑意背后也会藏有荆棘与陷阱。

现实交往中,我们常常看人走眼:有时将好人看成坏人,有时将坏人看成好人。

因为在我们的周围,有些人看似面孔和蔼可亲,内心却隐藏着不可告人的真实企图:外表上对人极尽夸赞逢迎,暗地里却耍手段,要么使人前进不得,要么使人船翻人覆,甚至会对你落井下石。尤其是当你直上青云、春风得意的时候,那些逢迎拍马者专捡好听的话讲;要么。看到你事事顺遂就在背后造谣生事,欲陷你于不利;当看到你堕入困境时,他们就幸灾乐祸、趁火打劫。

“草莹有耀终非火,荷露虽团岂是珠”。生活中,我们会常常被一些看上去“差不多”的假象所迷惑,错把现象当本质,从而掩盖了对一个人真象的了解和认识。

“知己知彼,百战不殆”。如何与人打交道,如何在人际交往的过程中识别真假朋友,是社交的难题。社交高手往往比一般人能更为准确地解读对方复杂的内心,娴熟地掌握这种“读心”的技巧,就像拥有一把扫平天下无敌手的宝剑,足以使他笑傲人生,纵横天下。这就需要我们有“识人”的本事。我们看看生活中的那些社交高手、成功人士,大多都是会识人、能识人的高手。

俗话说:“人心隔肚皮”,也就是说,人心是最难猜测的东西。不过,识人也并不像想象的那么困难,只要你多个“心眼”,练就一双火眼金睛,就能拨开迷雾。看到他人的细节之处,从这些可以渗透到一个人的真相与内在品质,从而将这个纷扰的世界看得清清楚楚、明明白白、真真切切。

古代,鲁国重臣盂孙打猎时猎到了一只小鹿,命家臣秦西巴用车子将小鹿带回。可是,在秦西巴回去的路上,这头小鹿的母亲,一头母鹿一直跟在车后哀鸣。

秦西巴觉得这小鹿本来已经受伤了,非常可怜,就把它放了。

待孟孙回到家中,知道了原因,非常生气,把秦西巴幽禁了起来。

可是,几天后,孟孙不但赦免了秦西巴的罪,还让他担任起辅佐自己儿子的任务。其他人不解地问:“您不是非常生气吗?如今又重用他,却是为何?”

盂孙回答:“他连小鹿都不忍伤害,对我儿子肯定也会非常仁慈的。”

从这个例子中不难看出,孟孙是善于留心细节的人,能在平常的观察中长“心眼”,仔细分析人的善恶,实属智慧之人。其实,这样的人在我们日常生活中也很常见。

某食品公司的宣传部长赵先生就是这样的人,他曾说过他的一次亲身经历。

有一个广告代理商曾经找他洽谈生意,谈到另一家食品公司也在他那里做广告。这个代理商为了达到拉广告的目的,于是就把另一公司的宣传机密全盘告诉了赵先生。赵先生开始还感到有些庆幸,这么容易就得到了对方的机密,本想与这位广告代理商签订合同,但转念一想:这人与我本是第一次见面,为什么泄露其他公司的秘密?可想而知,他也会泄露我们公司的秘密。于是,他找了个借口推掉了这位广告代理商。

善从细节入手、善从小事入手,观察他人的一举一动,是了解他人、认识他人的基本功。而认识他人正是一种基本的生存技能,也是社交的第一项修炼。它既需要有眼睛的洞察力,也要有一定的综合判断能力。“冰冻三尺非一日之寒”,想练就一双火眼金睛,需要我们多存“心眼”,在乎日多积累识人的本领。

学会透过目光看心灵

孟子曰:“存之人者,莫良于眸子,眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子正;胸中不正,则眸子眩。”成功的社交离不开对人察言观色,而人身上变化最具特点的是眼神。俗话说“眼睛能说话”就是这个意思,所以,识别人的心思最重要是会识别他人的眼神。

人的个性是不容易改变的,俗语说:“江山易改,本性难移”,而人的表情则不然。性为内,情为外,最能体现情的地方,不是动作、不是语言,而是眼睛,动作言语都可以掩饰,而眼睛是无法假装的。

眼睛在人的各种感官中是最敏锐的,从眼睛里流露真情理所当然,“眼睛是心灵之窗”。眼神有聚有散,有动有静,有流有凝,有阴沉,有呆滞,有下垂,有上扬,省悟之后,必可发现人情千姿百态。

在现代快速的生活节奏中,我们不可能天长日久地去考察衡量一个人,然后决定与他的交往方法,而是要求我们用敏锐的眼光尽快判断制定出速战速决方针。

古代,魏文侯命大将乐羊,率领大军攻打中山。中山得知乐羊的儿子在当地,立即将其抓捕,并把他吊在城墙上,威胁乐羊撤兵,否则烹食其子。乐羊当时并未理会,而是不顾一切地进攻中山。中山军果真烹煮了他的儿子,并派人给乐羊送去一碗汤。乐羊不但未见伤心,反而若无其事地坐在帐下,将汤一饮而尽,然后发动猛烈的攻势,灭了中山。

胜利的消息传到魏文侯那里,他得意地对诸位大臣说:“乐羊是个多么忠心耿耿的人啊!为了本王,竟忍痛食其子之肉。”

一位大臣则发表了不同意见,他说:“乐羊的心太狠了!连自己儿子的肉都吃,将来还有谁的性命能放在他的眼里呢?您也许没有留意过,乐羊平时的眼神很凶恶、很霸道,那是目空一切的眼神,那是为达目的不择手段的眼神。”

魏文侯思来想去,觉得乐羊的确是个可怕的人物,于是,在乐羊凯旋回京时,文侯虽对他大肆犒赏,却一直对其心生戒意,而且,他还特别留意了乐羊的眼神,的确,他在抨击某件事情时眼神凶恶,目空一切,仿佛只有自己是正确的。这就更增强了魏文侯对他的防范。而对于那位明察秋毫的大臣,魏文侯却给予了丰厚的奖赏。后来,每有官员任用之事,魏文侯都要让他去鉴别一番。

人们天天呼唤坦诚相待,渴望相知相解之交。然而正由于缺乏才去强调,正由于贫瘠才去求援,我们又不能不承认小人的存在给真诚、美好的生活抹上了灰色的阴影。当你全力以赴的时候,那意想不到的背后一击可能有天降之祸。为了更好地生活、更好地社交,我们有必要练就透过目光看其心灵的本领。

眼睛是心灵的窗口,目光是一种无声的语言。从医学上看,眼睛在人的五宫中是最敏锐的,几乎占感觉器官的70%以卜,因而被称为“五官之王”。

心理学实验证明:任何两个平行排列的环状物或圆圈,特别是圈内还套有小圈,像人的瞳孔,特别能吸引住人的视线。可以想象,人对眼睛做出的自动反应是动物祖先的遗传,许多动物瞠目瞪眼,其目的是要向敌手发出威胁信号。在长期进化过程中,有些蝴蝶翅膀上的环形斑纹越来越醒目,这种斑纹会使觅食的鸟误认为是猛兽的怒目,从而造成心理上的压力而不敢轻举妄动。

人与动物的本质区别之一是人类具备有声语言,因而人的目光与话语密切相关,成了一种辅助性的交际手段。目光往往是话语的补充和配合,有时则可以表达比言语更深切、更微妙的含义或感情,以至于心理学家创造了“目光语”这一术语。

由此可见,“只可意会,不可言传”,眼睛是人类最灵活、最富于表情的器官。

深层心理中的欲望和情感,首先反映在视线上,视线的移动方向及其集中程度等都表达不同的心理状态,观察视线的变化有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形,读懂人的眼色便可知晓人们的内心状况,辨识朋友的真伪。

如果一个人的眼神沉静,说明他对问题早已成竹在胸,有条不紊;如果一个人的眼神散乱,说明他被问题弄得六神无主毫无办法;如果一个人的眼神横射,说明他对此事冷淡;如果他的眼神呆滞,说明一个人相当绝望;如果一个人的眼神流动,说明他心神不定,要小心从事。

人在旅途,即使自己谨慎小心,仍不免遭遇厄运。而尤其令人难以防范的是那些谗言和阴谋,正所谓“明枪易躲,暗箭难防”。

所以,我们必须学一种人生的防卫方法,透过眼神看清人,明察秋毫,防患于未然。

从体型看性格

人们在工作或社交场合总是把自己的内心包裹得严严实实,要想认识他的性格,并不简单。但是人至少有一件东西是难以包裹的,这就是他的体型。人的体型无法受意识控制,然而却能反映内心。因此我们可以通过体型识人,来大致判断别人的性格。

德国精神病学和心理学家克雷齐默尔在1921年发表了《身体结构和性格》,最先将体型与性格联系起来,并进行归类和系统研究。

下面介绍六种不同的体型及其相关性格分析。

1.肥胖型

这种体型的人的特征就是在胸部、腹部、臀部上厚积了一大堆肥肉。一旦腹部等处凝聚大量脂肪,俗称“中年肥胖”便出现了。这类人能很快适应周围变化的情绪,多属于好动的人,乐于被奉承和偷懒,有时在工作中要点小聪明,其中许多人仍容易被周围的人原谅,是受欢迎的人。

他们的性格特征是活泼开朗,喜好社交,行动积极,善良而单纯,经常保持幽默或充满活力,也有稳重、祥和、温文一面,常突然地改变为喧哗或文静态度,属躁郁质类型。他们中有许多人是成功的政治家、实业家,他们的理解力和同时处理许多事物的能力强,但考虑欠缺一贯性,常失言,过于轻率,自我评价过高,喜欢干涉对方言行,好管闲事。

2.略瘦削的健壮型

这类人争强好胜,无论什么事都愿接受挑战。常用“我认为,我认为……”的口气说话,他们拥有坚强信念,充满自信心,坚持不懈,百折不回,判断及裁决迅速果断,坚信“天生我材必有用”,工作中是值得信赖的好伙伴,商业交往中是好顾客。

但这种强烈个性有时向坏的方向发展,表现为硬干到底、专制、高压、不信任他人、态度粗暴,在工作岗位上,如果有人无法默默地顺从他们的意志时,他们就会立即与该人断绝往来。

如果有人不幸和此类人结下怨仇,则由于这类人欠缺思考的柔韧性,一旦在脑海中存在某种思想后,要想改变他的想法就很困难。

这类人缺乏人格魅力。即使才能出众,或拥有权力,即使有人顺从迎合他,但都与他保持一段距离,在家庭中也易孤立。

与这种人接触、交往时,不可以与他对立。因为这类人有攻击性,在自己的正确性被认同之前,必会急切地主张自我的正当性,这类人被认为属于偏执质类型。

3.苗条而有心事型

苗条是针对瘦弱型人的一个常用词,瘦弱型人中许多人都隐藏心事,给人无法接近、无从交往的感觉。

瘦弱女性大都个性刚强,生起气来男人都招架不住。

这类人最大特色是冷静沉着。但其性格相当复杂,存在互相矛盾的地方,属于分裂质类型。对幻想中的事物兴趣大,不愿让人了解自己内心或私生活,以冷漠面纱包裹自己。

此类人不愿与平常人相交为友,而表现出一种令他人意欲与他接近的贵族气质,他们身上常散发着一股罗曼蒂克情调。

他们专心致志于鸡毛蒜皮的无聊小事,倔强而不肯通融,骄傲而外表冷漠,当无法下决心时,凭冲动裁决事物。天生对文学、美术、手工艺感兴趣,对流行服饰感觉敏锐。对他人的一些小事非常热心,表现出优雅的社交风度。

与这类人交往时要知道他们有良心,心细致,生活严谨慎重,又有点迟钝,意志薄弱,是很难交往的人。

4.强健型

这类人的特征是粘液质类型人的特征,其第一特征是肌肉发达,筋骨强健,体态匀称,肩幅宽阔,头部肥胖,言行循规蹈矩,一丝不苟,诚实正直,不少人是举重、摔跤选手或公司领导。他们抽屉内井然有序,写字字体是一笔一画正楷写成。

这类人的第二个特征是常以秩序为重,讲求规律,每天生活充实,一旦着手某种工作,必坚持到最后完成。

这类人的第三个特征是速度迟缓,说话绕大圈子,唠叨不停,写文章过于冗长,谨慎而周到,洋洋洒洒一大篇。

这类人是足以信赖但又稍嫌欠缺趣味性的坚硬性人物。易被妻子提出离婚要求。

这类人有顽固执着的一面,也有拘泥形式思考的习惯。

如果你想控制这种类型的人,不妨偶尔利用闲谈或请客来试试他们。

5.娃娃脸半成熟型

这类人怎么也看不出年纪大小,脸长得像个娃娃,即未成熟型的人,他们以自我为中心,个性很强,又称为显示性性格。

如果话题不是以他们为中心,他们就会不愉快,他们完全不听他人的话,属任性类型。

他们对每一门类都不精通,但拥有广泛知识,谈吐风趣,擅长搞笑。谈话常用“我……”方式开口,没完没了。他们属于天真而无心机的人,但他们自己并不知道自己没有成人个性和思想,所以是个悲剧。如果自己被奉承,就很好,如果被冷遇,就会嫉妒,这时要小心他们变成歇斯底里状态。

如果这类人是女性,你只能担任她的听众。在商场上要注意这类人,她们轻薄任性,没有主见,受他人意见左右,如果对她过于信赖而受损失,可就追悔莫及了。

6.瘦弱细线条型

这类人强烈的敏感性使他对自己周围的变化非常敏锐,常会过于留意周围人的动静。这类人中绝无脑筋差的人,这类人中知识分子较多。这类人无论什么都自我承担一切责任,当他们犯错时常会说“都是我不好。这类人心理不稳定,失衡,心情焦虑,本人却能经常发现自己的这种缺点。具有丰富感受性、细腻感觉。

文静真诚而又顺从的神经质的性格,给他人的印象是没有自主性、迟钝、性情易变、不易相交。

对于受这类朋友或上司之托的事,一定要确实地实现,遵守约定,注意礼节等等。

应该说,体型说在经典心理学上增添了引人注目的一笔。但是纯以个体的身体结构作为人格分类和个性心理特征立说的基础,有很多弊病和错误。其中,最主要的有两点:一是体型的胖瘦可能随环境、年龄而变化。比如穷人孩子一旦条件改善就会胖起来,瘦长型青少年到中年时可能变胖,肥胖者也可能因疾病困扰而变瘦。个性的变化与胖瘦的变化有无相关,尚不可测,因此就不能单一以某一时期体型去预测其个性特质。二是虽然某一体型与某些人的个性有很高的相关系数,但这只显示两者之间有关系,而不能确定其因果关系。是体型决定个性还是个性决定了体型?体型论者认为是体型决定了个性,这实在有进一步研究的必要。

不过,将不具形体的个性心理,用体型的“尺子”来测量,的确是一种化繁为简的做法。从大量事实看,某种体型的人也确实容易形成某种个性品质和特征,借此对人的心理进行粗略观察和初步判断,只要别过于机械,也还是有一定效果的。

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