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第4章 人际关系是一座终生受用的富矿(3)

其实每个人都如此,都会谨慎区分自己的知己、朋友、熟人,我们如此对待别人,别人也如此对待我们,这都无可厚非。所以,在人际交往中,我们还要掂量一下自己在别人心里是何分量。如果你和别人是知己,完全可以无话不谈,他有什么过错,你都可以委婉指出;如果你和别人只是熟人而已,则交浅不可言深,以免犯了别人的忌讳,埋下祸根。

要想交到知心的朋友,离不开感情的投入,即从对方的立场去考虑其想法,以了解其感受、要求和苦恼。这种感情投入是自发的,不应计较产出,你自然会得到许多朋友。如果你是为了获得回报才投入的,总是想着“我对你好,你一定得对我好”,那你肯定得不到他人的回馈。

人和人打交道不应该点到即止,如果你认识的人都只是泛泛之交,而无一个知心朋友,那又怎会有乐趣呢?我们认识别人,并不会只是抱着认识的目的,而是想通过交往熟悉起来,成为朋友。

第一印象,并非真相

第一印象确实很重要,但也会隐藏着一些错误的信息。与人交往时,要注意你的第二印象。

每个人都是一个独特的个体,除非你看过别人在各种不同的情况下所表现出来的模样,否则你就无法知道别人的真正模样。有些人把他们最初得到的印象看成明媒正娶的正室,却把后来的作为偏房。由于错觉总是首先来到,真相遂难容身。不要让第一个出现在你面前的目标塞满你的意志,也不要让第一个想法占据你的脑子,这样会使你显得没有深度。有些人像新买的酒杯,会沾满最先入杯的酒味,而不管这酒是好是坏。当他人得知你这种局限后,就会进行恶意的策划。那些心怀叵测的人会把你容易轻信的事染成任何一种他们喜欢的颜色。我们总应该拿出时间来对事物再三考虑。亚历山大始终留一双耳朵倾听故事的另一面。要注意你的第二印象。轻易被人打动,显示你缺乏深度,这与感情用事相差无几。

如果我们对一个人了解不多,却还要贸然地下结论的话,那么这个结论就很有可能会出错。举个例子:某甲告诉别人某乙是个自私的人。别人问他何以知道,某甲却回答说,喔!我要她帮我做一下统计报表,可是她却觉得上网球课对她更加重要。某乙选择自己要做的事情时,有时候的确会很任性,不过并非一直都是如此。事实上,大部分的时候,某乙不仅不自私,还是个慷慨又随和的人。某甲误以为自己已经了解了某乙这个人,然而事实却正好相反。

有时候,一个人会视情况或对方是什么样的人来决定自己的行为。A小姐在父母和兄姊面前,常常把自己拉回到小孩时期的模样,举手投足间仍不脱稚气。实际上在其他情况下,她是个相当成熟的人。平常的时候,B君是个随和而有幽默感的人,可是在C君面前,B君就变成一个爱嘲讽别人、心眼很坏而且还爱挑刺的家伙。B君知道,就是C君把自己坏的一面给带了出来,可是C君却误以为B君一直都是个令人厌恶的家伙。

如果你真要对别人下个正确的结论,那么你就要在各种各样不同的情况下,一一观察别人会表现出什么样的典型行为。在认定别人是个自私或害羞的家伙之前,你一定要先问问自己:别人到底有多自私、多害羞?别人到底是在什么样的情况下,对什么样的人自私或害羞?你必须先问问自己:有时候,他不像是个自私的家伙?有时候,他是不是一点儿也不害羞?为此你必须根据证据来评断别人。你在没有足够的证据和清楚的事实之前,绝不对别人妄下结论。做到了这一点,你就可以对别人和自己都公平一点。

学会推销自己

一般情况下,“自抬身价”是对人的一种批评,他们为了达到某种目的而故意自夸自大,增加自己的分量,因而让人反感。但在竞争如此激烈、人人都想出人头地的现代社会,“自抬身价”可以成为人们借鉴的一种生存手段。因为其他人也许没有时间来评价你、掂量你,或者对你估量不足,在这种情况下,你只好自我推销,甚至有时适度抬高一下自己。

其实,在现实生活中,“自抬身价”的行为随处可见。例如,有些影星提高片酬,主持人提高主持费,演讲者提高出场费,乃至于公司的同事要求老板加薪等,这些都是“自抬身价”的行为。当然,其中有些人确实名副其实,与他们所称的身价相当,但有些人则是夸大其词,根本没有那么高的价值。可是,只要他们敢自抬身价,多半能够如己所愿。事实上,能不能够立刻如其所愿这并不重要,重要的是,经过为此抬高身价,你可以为自己定下一个基准,好比为商品标价一般,这有“昭示众人”的味道,以便下回“顾客”上门时,能按新的价格“成交”!

在现代职业生涯中,人也成为了一种商品,每个人的身价都不同,有的人年薪五万,有的人可能年薪数十万甚至上百万。在一定条件下,商人们也会根据市场情况适当调整商品的价格,有些顾客就是那么奇怪,商品低价时他们偏偏不买,等价格提高了,非得抢着买,并且称赞质量好,其实东西完全一样。人也是如此,身价太低,别人看不起,把身价提高了,反而觉得你真了不起,是个大人才!所以在有些情况下,你可以适当自抬一下身价。

“自抬身价”有两种情形,一种是自己本身确有价值,而别人评价不足。这种情形下,你更应该自抬,不能固守传统的“谦虚为上”的美德,否则别人会认为你根本没有那份才能。当然,你不一定非得把自己抬得很高,但至少要和你的才能等值。第二种情形是,你本来只有六分的才能,却抬出了八分的身价,例如你本来只是个中专毕业,却跟人家说自己大学毕业,或者你目前年薪只有两万,却对他人声称有四万,别人也会高估你的价值。

不过,自抬身价时要注意以下几点:

要适度——所谓适度,是指不要抬得超过你的能力,如一位小职员,明明一年只拿两万元的薪水,却说自己一年拿六万元,这已是主管级的待遇。看看他的专长、年龄和能力,别人会发现这“身价”根本是吹嘘的,若真的如此,你自抬身价反而成为你的负债。另外,如果“抬”得太厉害,别人也信以为真,高价“买”下了你,后来还是会发现你是个“劣品”,如果这样,你的自抬身价会使你“破产”!

要参考行情——低于行情有“低价倾销”的味道,别人会把你当成廉价品,不会重用珍惜,如果你能力也够,可把身价抬得高出行情一点。但如果高出行情太多,除非你是个天才,能很快提高自己,而且也有业绩做后盾,否则会被当成疯子。

要把握时机——如果你有事没事都在谈你的“身价”,就会变成吹嘘,反而没人相信了。因此要在适当的时候去抬,例如有人问的时候,大家讨论到的时候,有人准备“买”的时候。

不管你从事的是哪一种行业,担任什么职务,不必过于谦虚客气,适度地自抬身价吧,就算被人笑,也比自贬身价要好。而且只要“抬”成功,你会从中受益。你以后的身价只会上升,不会往下掉,除非你不自爱而自毁自灭。自抬身价还有一个另外的好处——肯定自己,并成为敦促自己不断进步的动力,因为身价抬上去了,你就应该使自己各方面都跟上去,否则你的身价就保不住了。

社会也是一所大学

一旦你踏入社会,你就当然是“社会”这所大学的学生,哪怕你根本没念过书,或是拥有博士学位,想逃学都不行!

“社会”这所大学没有教室,没有固定的老师,没有人点名,也没有学分,更没有毕业证书,有的只是一场又一场大大小小的考试——社会现实的历练!

对这些“考试”,用功的人可拿高分,用功又幸运的人则可过关斩将,一辈子得意;不用功的人呢?有的伤痕累累,勉强及格,有的则在及格边缘争取“补考”的机会;还有的一辈子也无法在这所大学立足。

是的,“社会”这所大学的“考试”就是这么严格而可怕,所以你怎能不战战兢兢,在“社会”这所大学中好好学习呢?

“社会”这所大学并没有固定的课程,不过大体言之,它的课程包括下列必修课:

人生观的建立。

生存条件的充实。

人际关系的增进。

对挫折与失败的忍受。

对人性的认识。

这些课程并不是分开考试,而是一种“综合测验”;当然各个项目的比重有所不同,但其中一项稍差,就会影响整体的成绩!

这些课程如何学习?前面谈过,“社会”这所大学并没有固定的老师,怎么学,完全看你自己!实际上,社会上的事事物物都可以成为你的老师,但看你有没有学习的心!

因此,在“社会”这所大学里,你应该有谦卑的心,切莫自以为是。同时也要有旺盛的雄心斗志,才能充分吸收学习,并且获得成功!

如果你认为你在学校所学的已经足够,那你就错了。“社会”这所大学的课程远比学校的复杂,而且如果“考试”及格或过关斩将,你将收到无数的鲜花和祝贺,如果学业失败,则只能独吞泪水、寂寞与嘲弄,而且没有人会同情你,这是事实,而不是恫吓!

所以,当你迈进了“社会”这所大学时,你怎能不好好用功呢?

世上没有永远的敌人

世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子,必然孤凄;一个男子度时光,必然寂寞。鱼儿必定成群游荡,大雁飞行必定成队成行……,这就是事物的道理。

自然的法则就是这样,和为贵,合则全。何况人与人之间呢?圣贤的思想就是依据这些原则形成的,人与人的合作也是因为这些原则而建立起一种互相依存的关系。

然而,人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻,翻脸不和时,合作的关系便破坏了,彼此都把对方视为仇敌,并把对方说得一无是处,一钱不值。

天下纷争大乱,和为贵的想法丢了,合则全的做法就成了累赘。强者称雄,各拉一班人马,各立一种旗号,道德标准不统一,是非曲直各执一端,各家学派也都以一孔之见沾沾自喜,并抨击对方,一孔之见如果可取,结合起来便是众人乾坤大。

比方说,耳能听,眼能看,嘴能吃,鼻子能闻,皮肤能感觉,手能灵巧地做事,脚可以致千里,都有各自独具的功能,不能彼此废弃,也不可相互代替。虽然如此,但都只是一技之长,不能全面。

人与人闹翻,否定他人,就会自己孤掌拍不响,独木不成林。必须尽快另找合作者。强者称雄,天下纷争,社会的和谐平衡打破了,强者就是在削弱自己,可能鹬蚌相争渔翁得利。

所以,了解和为贵、合则全的人,争而不离,争而和合,因而强者更强,吵而更亲,心心相交,不打不相识,事业更繁荣。

不争不吵,不斗不鸣,本来不可。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。争而和,争而合,事业便发达,人口便兴旺,事情本来如此。所谓和气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而耿耿于怀。但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。

有位商界老手说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。”今天可能因为利益分配不均而争吵,或者为争一笔生意搞得两败俱伤;然而,说不定明天携手,有可能共占市场,互相得利。

所以,有经验有涵养的老板总是在谈判时面带微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即使谈判不成,还是把手伸给对方,笑着说:“但愿下次合作愉快!”

因为,商场上树敌太多是经营的大忌,尤其是当仇家联合起来对付你,或在暗中算计你时,你纵有三头六臂,也难以应付。况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场,如何调动资金,如何做广告宣传等方面,如果老是用在对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。

中国有句老话:生意不成人情在。商人一般都较圆滑,这也是多年积累的经验所得。

人与人之间,或许有不共戴天之仇,但在办公室里,这种仇恨一般不至于达到那种地步。毕竟是同事,都为同一单位工作,只要矛盾没有发展到你死我活的境况,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点消灭。中国有句老话:冤仇宜解不宜结。同在一家公司谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于自己。不过,化解敌意也需要技巧。

与你关系最密切的同事,心底里原来对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,会私下探问:为什么你的好友对你如此不满?

当你面临这种人际关系的困境时,奉劝你给人留下一个良好的印象,不要做“小人”,所谓“少一个敌人等于多一个朋友”,开开心心地去履行新职,又与旧公司保持良好关系,才是上上之策。

人际关系有舍才有得

人际关系的好坏对一个人事业的成就影响很大,我们每个人都希望能拥有一种良好、广阔的人际关系。而要建立一个良好、广阔的人际关系,必须运用“舍得”的观念,有“舍”才有“得”!不“舍”就想“得”,这种人际关系是很难长久维持的。

为什么要先“舍”呢?

人基本上都是以“自我”为中心,任何事都先想到“我”,因此有时便会想:某人为什么不先对“我”打招呼?某人为什么请别人吃饭而不请“我”?某人为什么不寄生日卡给“我”?某人为什么和“我”有距离?

你这样想,别人也是这样想,也就是说,每个人都把“得”放在心上,挂在眼前,如果双方都不愿意先“舍”,那么这份关系便不可能展开!

既然如此,你为何不主动出击,先去满足对方的自我,为双方关系的建立踏出第一步?

“主动出击”就是“舍”的第一步,也就是先“舍”掉你的矜持、身段,“舍”掉你的武装,向对方展露出一种和平的姿态。

接下来你就要付出实际行动了。

普通的日常寒暄和打招呼看来没什么,但如果能在普通谈话中加入对他人的一种关心,那么这一人际关系便会慢慢发酵。当然,你的关心不可带有刺探的意味,否则会引起对方的警戒。借题发挥最好,例如从工作谈起,再扩展到家庭、休闲,慢慢地把对方的心窗打开!

光是这样还不够,因为这只能让你建立一份普通的人际关系,你必须再加入某些成分和粘合剂,把人际关系强固起来。

那具体该怎么做呢?其实很简单:为对方做些什么。例如:

观察、了解对方的需要,不等对方开口,你就先替他做,他不只感谢,还会感到惊喜。例如你有机会出国或出差,从国外或外地带些特产和礼品,虽然礼小礼轻,但对方一定感动。

分享你的资源,包括物资的、精神的以及人际的。例如你可介绍你的朋友给他认识,借你的CD给别人、把你种的花或你收藏的书送给他,反正只要对方没有而你有的,便可和他分享。

在必要的时候帮忙他,这也包括精神及物质上的帮助,让他了解,你是和他站在一起的。

也许你会问:这么“舍”,就真的能“得”吗?当然不一定,人世间确有不领情的人。但话说回来,对这种人,不“舍”又怎可能“得”!

不过,“一样米饲百样人”,你不必去期待对方是否有善意的回应。“舍”是种子,“得”则是收成,有些种子发芽得早,有些则发芽得晚,但总是会发芽、会有收成的。

总而言之,要建立自己的人际关系网络,不能坐着等别人自己“送上门来”,长期如此,最后连门都没有!

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