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第31章 语言的突破 (1)

帮助他人要有耐心

有一种说法,叫做生活不需要技巧,指的是在人际交往中要诚心诚意,不要怀着某种个人目的,因为一旦对方发觉自己是被利用的工具,即使你对他再好,也只能适得其反。

要获得真正成功的人际关系,就要使一颗诚心去与他人交往的“心眼”。如果带着个人目的去帮助他人,也许只能一时得逞,最终将失掉朋友。如果你做不到这一点,你在帮助他人的时候可以试着将自己忘掉,忘掉你提供的帮助和友爱能够给你带来的好处。

对别人的帮助要落在实处,不要停留在口头上。世上有两种帮助,一种是随便帮帮,一种是一帮到底。前一种帮助也是帮助,也能够给人带来好处,但它不算真正的帮助,因为这种随便的帮助总是在关键的时候就不管用了。后一种帮助才是真正的帮助,是帮他人彻底解决实际困难的帮助。我们常用两肋插刀来形容朋友之间很深的情义,当朋友有难时,我们能够不顾一切地去帮助他,这才是真正的帮助。

帮助他人也是需要技巧的,也就是说当你想帮助某个人的时候,你要注意具体方法,如何帮助他,才能使他真正受益。如果不注意这一点,你常常会事倍功半,甚至适得其反。一位盲人在大街上着急地用盲杖敲着地面,是在说他不知道该怎么走了。好心的你走上去想帮助他,告诉他左边是北,右边是南,他其实仍然分不清楚,他需要你拉着他的手,带着他走一段路。

琼是一个单身女子,住在纽约的一个闹市区。有一次,琼搬一个大箱子回家。因为电梯坏了,琼只得自己扛着箱子上八层楼。约翰是一个平时没事就在大街上闲逛,偶尔还惹是生非的人。这次他看到琼累得气喘吁吁,于是想上去帮忙,但琼并不信任约翰,以为他图谋不轨。约翰感到非常困惑,他费了很多口舌,想说明他善良的用意,仍无济于事。琼将箱子从一层搬到二层就再也没有力气搬了。让不让约翰帮忙呢?琼感到矛盾了。最后还是约翰帮她把箱子搬上了八层。为了表示自己真诚的用意,约翰只将箱子搬到琼的家门口,坚持不进去。后来约翰和琼成了好朋友。

帮助他人要坚持不懈,不要随心情,高兴时谁都帮,不高兴的时候就谁都不帮。毛泽东说过,做一件好事并不难,难的是一辈子做好事。在现代社会,在金钱的冲击下,很多人一举一动都在考虑着自己的利益,就别说帮助别人,更别说坚持不懈地帮助别人。无私地始终如一地帮助他人,一直是受社会所尊敬的优良品质。

帮助他人不能居功自傲。在人际交往中,当我们帮助了他人时,不必以此沾沾自喜,自鸣得意,更不能摆出一副救世主的面孔,因为我们的帮助应该是无私的、诚恳的、不存在半点恩赐的感觉。如果总记得自己有恩于他人,这样活着岂不是很累吗?居功自傲的人也常常因为其骄横的态度而招致别人的不满,人们不愿接受他的帮助,这样的人也不会有好人缘,在别人有困难的时候,别忘了该出手时快出手。

搞关系最怕急脾气

在社会上生存,就要与人交往,交往中只有做个有“心眼”的聪明人,把握好与人交往的尺寸和温度才能在社会中如鱼得水,为办事做好铺垫。“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”正是最高的与人相处的指导原则;保持平静的、持续的接触,这样拓展出来的人际关系才是可以信赖的。

某甲参加一个社交聚会,交换了一大堆名片,握了无数次手,也搞不清楚谁是谁。

几天后他接到一个电话,原来是几天前见过面,也交换过名片的“朋友”,因为那位“朋友”名片设计特殊,让他印象深刻,所以记住了他。

这位“朋友”也没什么特别目的,只是和他东聊西聊,好像二人已经很熟了一样。

某甲不大高兴,因为他对那个人没有业务关系,而且也只见了一次面,他就这样子打电话来聊天,让他有被侵犯的感觉,而且也不知和他聊什么好!

在现代社会中,这种情形常会出现,以这位某甲的“朋友”来看,他有可能对某甲的印象颇佳,有心和他交朋友,所以主动出击,另外也有可能是为了业务利益而先行铺路。但不管基于什么样的动机,他采取的方式犯了人际交往中的忌讳——操之过急。

拓展人际关系是名利场上的必然作为,但在社会上有一些法则还是必须注意,才能达到预期的效果,而不致弄巧成拙。

这个法则就是“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”,而不是“一回生,二回熟!”“一回生,二回熟”还太快了些,“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”则是渐进的,而且是长期的、对方不知不觉的。

之所以要“一回生,二回半生不熟,三回才全熟”,是因为以下几个原因:

1.人都有戒心,这是很自然的反应,一回生,二回就要“熟”,对方对你采取的绝对是关上大门的自卫姿态,甚至认为你居心不良,因而拒绝你的接近,名人、富人或有权势之人,更是如此。聪明者自会不动声色留点“心眼”。

2.每个人都有“自我”,你若一回生,二回就要熟,必定会采取积极主动的态度,以求尽快接近对方,也许对方会很快感受到你的热情,而也给你热情的回应,可是大部分人都会有自我受到压迫的感觉,因为他还没准备好和你“熟”,他只是痛苦地应付你罢了,很可能第三次就拒绝和你碰面了。

“一回生,二回熟”的缺点还不止上面提的两点;因为你急于接近对方,所以很容易在不了解对方的情形下以自己作为话题,好持续两人交谈的热度,这无疑是暴露自己,若对方不是善类,你不是自投罗网吗?如此说来,做人要有“心眼”,做事时要留一手,以赢得更多朋友和保护自己。

织好的“网”该理就要理顺

有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实绩,撒进海里网不到鱼。人的精力是有限的,这时就要理顺关系网,该增的增,该删的删,该修的修,该补的补。

要织一张好的关系网,你必须费些“心眼”,做好计划成本,有步骤地进行。

(1)筛选

把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上,把没有什么关系的记在另一个本子上,这就像是打扑克中的“埋底牌”,把有用的留在手上,把无用的埋下去。

(2)排队

要对自己认识的人进行分析,列出哪些人是最重要的,哪些人是比较重要的,哪些人是次要的,根据自己的需要排队。这就像打扑克中要“理牌”一样,明白自己手里有几张主牌,几张副牌,哪些牌最有力量,可以用来夺分保底,哪些牌只可以用来应付场面。

由此,你自然就会明白,哪些关系需要重点维系和保护,哪些只需要保持一般联系和关照,从而决定自己的交际策略,合理安排自己的精力和时间。

(3)对关系进行分类

生活中一时有难,需要求助于人,事情往往涉及到很多方面,你需要很多方面的支援,不可能只从某一方面获得。

比如,有的关系可以帮助你办理有关手续,有的则能够帮助你出谋划策,有的则能为你提供某种信息。虽然作用不同,但对你都可能是至关重要的,所以一定要进行分门别类,对各种关系的功能和作用进行分析、鉴别,把它们编织到自己的关系网之中。

设计“网”也许不难,但是把它的内容落到实处就不那么容易了。一是要识门。也就是说,对于与自己求助的事情有重要关系的部门人员一定要清楚、熟悉他们的工作内容和业务范围。二是要识路,也就是说,要熟悉办事儿的程序,先从哪里开始,中间有哪些环节,最后由什么部门决定,都应非常清楚,省得跑来跑去,重复找人。

有了一张好的“网”后,聪明的人就会懂得如何保护和维系这张网,使它一直有效。他应该不断和网上的人保持联系,加深彼此的相互了解和合作,保持旧的关系,发展新的关系,使自己的“网”越来越丰富。

这时,你就可以画一张“求人联络图”了。记得过去样板戏京剧《智取威虎山》中,杨子荣就是凭一张“联络图”打入匪巢的。而土匪头子朝思暮想的也就是那张“联络图”,因为有了它,座山雕就可以坐山为王了。

一个人的实力和资历也往往体现在这张“网”上。有能耐的人,他的这张网质量高、价值高,在需要帮助时左右逢源,无所不能。

你给我半斤,我送你八两

一般说来,亲戚有难处来求助,应当热情接待,表示出愿意热心帮助的态度。不能显示出自己的尊贵而慢待对方,更不应因为亲戚有事相求而表现出厌恶的情绪。

富裕亲戚或者有地位的亲戚应尊重别人,切莫显示出一副财大气粗、盛气凌人的样子。尤其在与穷亲戚,社会地位较低的亲戚交往中,应注意尊重他们的人格。穷亲戚、社会地位较低的亲戚一般比较自卑,对富亲戚或是社会地位较高亲戚的一举一动都很敏感。如果言行稍有不周,便会引起他们的不快。所以富亲戚、社会地位较高的亲戚,一言一行都要检点自己。比如:与亲戚交谈时,要格外认真倾听,不能漫不经心,应付了事。

绝不应自视清高,小瞧对方,不尊重对方。

我父亲在年轻的时候,特别注重与亲戚的关系,对人礼貌有加。平时他总是为亲戚解决困难,做些不计较个人得失的事情,使亲戚对他的印象非常好,彼此间的礼尚往来极为融洽。父亲在少年时期身体很强壮,很有几分气力。在每年的农忙季节,他总是很快地就把自家的庄稼收拾完了。这时,父亲并没有因此而停下来休息,而是跑到其他亲戚的田地里去帮忙,这样,一天下来总是累得他腰酸腿疼。可第二天,他又拿起工具,继续去亲戚的田地里帮收庄稼,却从没有喊过累,也没有抱怨过。

有一次,父亲到一个表叔家里去帮收庄稼,可这个表叔却是一个疑心特别重又很小气的人,看到父亲来帮忙,就怀疑他要趁机偷庄稼。所以在父亲干活时,总是不时地监视他的行动,特别是父亲要走的时候,还要偷偷检查父亲带来存放工具的筐子,检查是否拿走什么东西,这一切父亲看在眼里,微微笑了一笑,然后说道:“表叔,活干完了,我走了,家里还等我回家吃饭呢!”说完,背起筐子,挥挥手走了,表叔看到这一切,心里不由暗暗钦佩。

不斤斤计较,对待那些过分之人也礼貌相待,这就是我父亲与亲戚处好关系的最根本原因。不计报酬帮助别人,帮助别人也不声张,好心相帮,即使被疑心也不抱怨。如此大度,必然深受亲戚们的赞许,和亲戚们相处得很好。

在人与人的交往中,谁都不喜欢那种将什么都分得清清楚楚、不让自己吃一点亏的人。因为这种人的交往似乎是礼的表现,其实不是礼,是一种小气。使人觉得与他交往非常累,自身什么亏也不吃,做事太过于认真。同样,在亲戚交往中,有些人对亲戚要求十分苛刻,总是尽量想对自己有好处,一旦亲戚有了困难,却不去关心和帮助,甚至听而不闻,避而不见,这是典型的市俗习气,是不足取的。

亲戚之间交往,也要费些“心眼”,你的气量要显得大一些,气量大就不会斤斤计较。你给我半斤,我送你八两;而你敬我一尺,我敬你一丈。这样才有利于关系的密切发展。

增添左膀右臂

邻里关系搞得好,不但为你增添了左膀右臂,在危难的时候可以获得邻居的帮助;并且还有助于促进整个社会的文明和安定团结。自然,并非所有人都能够处理好邻里关系。有许多缺“心眼”的人,在邻里生活中禀着“万事不求人,别人勿求我”的原则,邻里有求不帮,而导致自己在为难之时,处于孤立无援的境地。

有的邻居之间为一点小事就互不相让,吵个不停,甚至大打出手,这样对人对己都是不好的。处理邻里关系应该懂得,人总有缺东少西的时候,怎么能万事都不求人呢?而且谁家都没有挂着“免事牌”,说不定什么时候就有事了。你也有办不了的事情,就需要靠大家帮忙,你帮助我,我帮助你。不要仅仅想让别人帮助你自己,你却不帮助别人。因为那样一来,就没有人帮助你了。

生活中有很多街坊邻居:一家有人生病了,大家帮着送到医院;衣服晾在外边忘收了,有人帮你收好叠好送过来;一家有喜事,各家前来祝贺……这种和谐的人际关系,使邻里的每个家庭成员都感到真、善、美。

某市有一个70多岁的张大娘,常年卧病在床。她尽管有一个儿子和媳妇,可是工作地点离家很远,有的时候中午赶不回来。他们只好委托家住隔壁的一对新婚夫妇帮忙,并且在母亲的床头装了一个电铃。两个年轻人欣然答应了,在只有张大娘一人在家的时候经常前去护理。

一天中午,他们正在吃饭,忽然听见隔壁传来电铃声。他们赶紧跑了过去,看到张大娘呼吸急促,脸色焦黄,就赶紧把张大娘背到医院。医生马上抢救,使张大娘转危为安。张大娘的儿子闻讯赶来的时候,医生说:若晚送来半个小时,大娘就不行了。张大娘的儿子万分感谢,两家人亲似一家。像这种邻里关系,体现了人与人之间美好的情谊。

生活中却有另样的街坊邻居,由于互不谦让,而积怨,吵架是常有的事。

有一个新婚少妇,自小住在单元楼里,过惯了封闭的日子。结婚以后住到了四合院里,不知道如何与邻居相处。一次,邻居家里盖厨房,她为了门前宽敞一些,于是为了一小块地方和邻居吵了起来。两家从此结下了积怨,今天你把我家的自行车胎扎破了,明天我把你家的室外天线拽断,还几次差点打起来。事实上,只是一些生活上的小事,却各不相让,矛盾逐渐升级,后来闹得不可开交了。

搞好街坊关系,就要做到互容、互量、互让,也只有这样才能构建出和谐的邻里关系。

送人玫瑰,手有余香

古人语:“多栽桃李少栽荆,便是开条福路”。告诫我们做人要多施恩惠,少得罪人,便是为自己开辟一条幸福之路。

1996年6月,在俄罗斯大选中爆出了一个大冷门:列别德单枪匹马竞选总统,获得了15%的选票,名列第三。后来,叶利钦为了蝉联总统,将列别德招至麾下,委以安全会议秘书和总统国家安全助理的重任。这使支持列别德的选民转而支持叶利钦,使叶利钦在第二轮选举中奠定了胜局。于是,列别德名声大振,成了政坛的大红人。连叶利钦都预言:“列别德将成为2000年的俄罗斯总统。”

可是,就是这位政坛红人,在10月7日,被叶利钦撤销一切职务。仅仅121天,这位被称为“明星政治家”的人被撵出了克里姆林宫。列别德怎么那么快就从权力高峰上跌落下来,原因何在呢?

叶利钦引用了克雷箔夫著名的寓言说:国家的集体领导应该团结一致,拧成一股绳来工作。可现在成了“天鹅、虾和梭鱼”——各行其是(寓言讲天鹅等共拉一辆大车,天鹅向上飞,梭鱼朝水中游,虾却往岸上爬,结果,费了九牛二虎之力,大车还是纹丝不动,而使他们分开的正是“天鹅”,“列别德”在俄语中恰好是“天鹅”的意思)。列别德得罪人太多,谁也保不了他。一个人的意见相左的敌人越多,那他的事业就越难以发展,他的人际交往也就越失败。

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