说话灵活机变是一门很高的技巧，它能让对方在无形中改变自己的想法，按照说话者的意图去行动。有时候，要求如果直接提出来，有可能被拒绝，但是如果用灵活的方式转个弯说，则容易让人接受。妙语连珠让人心动、让人心服，因为它顺应了人们喜欢接受赞美的心理，而且让话语听起来顺耳而且悦心，这样的话自然无人能拒、无人忍拒，人人愿意开心接受了。
会说话的人懂得语言的技巧和方法，所以能在危难时候发挥口才，让自己避免祸害。会说话的人依靠说话的能力，为自己求得平安，真正地办成了关系着生死存亡的大事。
安慰话可以排忧解难
把高兴的事与人分享，你就能得到双倍快乐；把忧伤与人分享，忧伤就会减少一半。忧伤之所以减半，是因为朋友为你分担了一部分，他的安慰和宽解，让你的情绪得到了宣泄。如果碰到会安慰人的朋友，你的忧伤甚至可以全部消除。
安慰是心灵的相互慰藉。安慰话能给人以精神力量，让他人勇敢地应对自己遇到的难事。
年轻人迪克适逢兵役年龄，他抽签的结果，正好抽中下下签，最艰苦的兵种——海军陆战队。迪克为此整日忧心忡忡，几乎到了茶不思、饭不想的地步。祖父见到迪克这副模样，想要好好地劝慰他。
老祖父：“孩子啊，没什么好担心的。当了海军陆战队，到部队中，还有两个机会，一个是内勤职务，另一个是外勤职务。如果你分发到内勤单位，也就没什么好担心的了！”
迪克问道：“那，若是被分发到外勤单位呢？”
老祖父：“那还有两个机会，一个是留在本岛，另一个是分发外岛。如果你分发在本岛，也不用担心呀！”
迪克又问：“那，若是分发到外岛呢？”
老祖父：“那还是有两个机会，一个是后方，另一个是分发到最前线。如果你留在外岛的后方单位，也是很轻松的！”
迪克再问：“那，若是分发到最前线呢？”
老祖父：“那还是有两个机会，一个是当当卫兵，平安退伍；另一个是会遇上意外事故。如果你能平安退伍，又有什么好怕的！”
迪克问：“那么，若是遇上意外事故呢？”老祖父：“那还是有两个机会，一个是受轻伤，可能送回本岛；另一个是受了重伤，可能不治。如果你受了轻伤，送回本岛，也不用担心呀！”
迪克最恐惧的部分来了，他颤声问：“那……若是遇上后者呢？”
老祖父大笑：“若是遇上那种情况，你人都死了，还有什么好担心的？倒是我要担心，那种白发人送黑发人的痛苦场面，可不是好玩的哦！”
迪克听了老祖父的话，心里豁然开朗，不再担心害怕了。
迪克的祖父是一个善于安慰人的人，他虽然没有直接用“你别担心”、“你别害怕”之类的句子，但是却通过分析让迪克看到自己要面对的问题并不是想象中的那么可怕。在一步一步的分析中，迪克得到了安慰，看到了希望。
安慰需要有很强的说话技巧，要说好安慰话，可以从以下几个方面着手：
1.弄清对方烦恼的原因
人们常说：“对症下药。”如果不知道病人得的是什么病，当然不好开药方。安慰人也是一样，需要先弄清对方烦恼的原因，才好见机说话。
在没有了解对方烦恼的原因之前，安慰充其量只是礼节性的交往，说的话大多是客套话。要把安慰话说到点子上，让对方听来顺耳、有触动，就要先弄清对方的烦恼从何而来。
2.做一个好的倾听者
一般人遇到挫折，会有两种反应：一种人会采取压抑的方式，他会把所有的不如意压抑在潜意识中，自己想办法消化，这是一种不健康的方式；另外一种人则愿意倾诉，作为朋友，你就要选合适的时间地点，慢慢创造机会让他倾诉。
要说好安慰话，就要先当好一个倾听者。通过倾听，你可以很清楚地了解事情的来龙去脉。倾听也是一个体贴的过程，可以让他紧张的心放松下来，从被理解中得到安慰。
在倾听的过程中，要注意抛开自己的评判意识，不要用自己的想法来评价事情的对错。你要用真诚的态度全身心投入，被安慰者才会对你产生信任，感觉温暖。
倾听的过程中，如果对方主动问到，你可以讲自己的经历。当然，一定要简短。而且你所讲内容一定要比对方的境遇更差，“我曾经……也慢慢过来了。”你如果能成功地倾听上两个小时，那就基本没事了。
当对方处于极度痛苦之中时，你还可以让对方哭泣。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，掉眼泪是一种疗伤的过程。让他痛哭一场，他会因此轻松很多。
3.找到最有说服力的话语来宽解他的心
（1）找到宽解他人的好理由。
每一个事情有得必有失。当他人因为失去什么而痛苦时，你可以从失去的事情上来安慰他。
一日，苏格拉底在广场中散步，看见一个年轻人很苦恼的抓着自己的头发，便上前问：“孩子，能不能告诉我你发生什么事了？”
“我失恋了！”年轻人说。
“噢，孩子，你应该感谢上帝。”
年轻人不解地问：“为什么呀？”
苏格接底安慰他说：“她失去的是一个深爱她的人，而你失去的，只是一个不爱你的人。”
苏格接底就是看到了“爱你，她就不会离开你”这一道理，让年轻人明白那个女孩是不爱他的，失去也就无需痛苦了。这种说法，能很快地缓解年轻人的心理压力。
有的人还可以从事情本身来安慰他人。有一个男孩儿，当他看到女孩儿失恋时，就安慰她说：“你失恋了吗？一次相恋就把自己嫁出去，不是太不尊重自己了？多一次失恋，不是多一次相恋吗，划得来的。别好像世上的东西都是你的，见了就想占住。只有不当做自己的，才会得到的最多。”这些话虽然不一定有道理，但是在伤心人听起来却可以付诸一笑，她的痛苦也随之缓解了。
（2）积极的话比消极的话更有效。
在安慰他人的时候，可以朝积极的方面说，鼓励对方想出进一步的努力方案；也可以朝消极方面说，告诉对方“天不会塌下来”。这两种方法中，积极的说法效果更好。
姚远的儿子在高考中失利了，全家人都焦虑着急。本科没有希望了，姚远每天都愁眉苦脸的。
同学赵明安慰说：“姚远，你也别太着急了。现在的社会重能力，考不上大学也不是什么绝望的事。我有好几个朋友都没有读大学，一样也过得挺好的，还有房有车，比我的日子强多了。”姚远听了，心里一团乱麻。
同事李奕安慰说：“姚大哥，您别太着急了。您儿子这次没考好，可能是没有发挥好。您想想看有没有其他的办法，找找熟人，看能不能进民办大学去读。或者让孩子找一个好的学校复读一年，明年考个重点大学，问题总是能解决的，您也别太着急了。”姚远听了，连说：“谢谢”。
这两种安慰法，哪一种更让人容易接受呢？赵明的属于消极安慰法，就是把事情往坏里想，最坏“天也不会塌下来”；李奕用的是积极安慰法，想方设法去寻找解决问题的方法。从姚远的反应来看，积极安慰法明显比消极安慰法更好。即使姚远后来没有采纳李奕的方法，他也还是会从心底感谢他的。
4.辅以适当的身体语言
适当的身体语言也可以起到很好的安慰作用。有的人在他人失去亲人的时候，给予对方一个拥抱；有的父母在孩子失去心爱的宠物时，轻轻地抚摸孩子的头；有的上级在下属遇到挫折时，拍拍下属的肩膀以示安慰。这些都是很好的安慰他人的方法，可以让对方从中感到依靠和温暖，缓解痛苦情绪。
5.给对方以实在的帮助和鼓励
当他人遇到困难的时候，既可以从精神上安慰他、鼓励他，又可以从行动上帮助他。
单亲妈妈凯莉在摔伤后，她的邻居们都主动前来安慰，有的愿意帮她接送上学的孩子，有的愿意开车送她去医院检查，凯莉非常感动地说：“我摔断背骨时，觉得生活完全不在我掌握之中，有了他们的帮助，我才安心下来。”
别人在难处时，如果你能拉他一把，他可能会很快地走出低谷。你不但帮了他的忙，还可以赢得他的信任，留得人情。
当他人需要安慰时，会说话的人可以用得体的安慰话为他排忧解难。这些体贴、实在话能温暖他受伤的心，缓解他的痛苦。会说话的人说出贴心的安慰话，既帮助他人度过了难关，又加深与了他人的友情和亲情，他也就有了更好的人缘关系，有了更多的办事的资本。
真诚道歉可以挽回人心
每个人都可能有做错事的时候。如果你知道自己做错了事，会怎样处理呢？你有勇气直接说出“对不起”吗？还是碍于面子，觉得道歉的话难以启齿？
承认自己不对，心里会很难受，脸上会挂不住，做出来很不容易。但是，道歉却有着非常重要的意义。如果你能真心承认自己的过错，你便会发现，认错能消除宿怨，能恢复感情。
政坛是矛盾众多的场所之一。政坛中的人大多是说话的高手，他们懂得通过各种方式，调解彼此之间的矛盾。其中最典型的一招，就是向他人道歉。
1754年，弗吉尼亚殖民地举行议会选举，乔治·华盛顿上校作为驻军长官推举了一个候选人。这个候选人得到了大多数人的支持，但是却有一名叫威廉·宾的人坚决反对。作为支持者和反对者，华盛顿与威廉·宾之间展开了较量。
有一次，华盛顿与威廉·宾发生了激烈的争吵。争吵中，华盛顿失言，说了冒犯的话。两人的矛盾升级，由口头的争吵发展为人身攻击。脾气暴躁的威廉·宾怒不可遏，重重一拳把华盛顿打倒在地。
面对这种情形，作为驻军长官的华盛顿很想反击。他的手下都是荷枪实弹的战士，只要他一声令下，威廉·宾便会被痛打一顿。
双方的气氛非常紧张。但是，令士兵不解的是，华盛顿没有采取报复，他对手下说：“这不关你们的事！”一触即发的矛盾得到了缓和。
第二天，威廉·宾收到华盛顿派人送来的便条，要他到当地的一家小酒店去。威廉·宾认为华盛顿与他单独挑战的时间到了。他拿了一把手枪，赶往小酒店。他一路都在思考打倒华盛顿的方法。
到了小酒店之后，威廉·宾却非常诧异。他看到了微笑的华盛顿和一桌丰盛的酒菜。
“威廉·宾先生，”华盛顿热诚地说，“犯错误乃是人所难免的事，纠正错误则是件光荣的事。我昨天是不对的，你在某种程度上也得到了满足。如果你认为到此可以和解的话，那么请握住我的手，让我们交个朋友吧！”
威廉·宾紧张的心放松下来，他也不失绅士风度地说：“华盛顿先生，也请你原谅我昨天的鲁莽和无礼。”
威廉·宾因为华盛顿的道歉抛开了对他的不满，成为了华盛顿忠实的朋友和坚定的拥护者。
在矛盾和对立之中，能够用语言来求得和解是很不容易的。能这样去做的人，无疑是智者。华盛顿如果与威廉·宾较真，跟威廉·宾拼命，那么他至多是一个勇士。但是，华盛顿用道歉的话语，化解了与威廉·宾的矛盾，赢得了威廉·宾真诚的友谊，他是一个大将之才，是一个能化敌人为朋友的统帅。
向人表达歉意，需要很多的勇气，也有很多技巧和方法。
1.不要害怕“碰钉子”
有时，我们有了过失，自己也有悔过的愿望，却迟迟没有道歉，因为我们怕碰钉子，觉得碰了钉子会更加没有面子。其实，大多数人对于他人的真心道歉是乐于接受的，因为原谅他人是一种美德，当你主动低头时，只要话语真诚，他人就会原谅你。
从另一方面说，即使对方没有及时原谅你，有可能是你犯的错误太严重，或者对方的情绪一时没有转过弯来，只要你有诚心，他迟早会原谅你的。
2.如果你觉得道歉的话说不出口，可能以用送礼物、写道歉信
的方法代替如果不愿意说道歉的话，可以通过送花等方式来表达。有的情侣在吵架后进入冷战状态，男士说“对不起”还得不到女士的原谅，这时候，他可以通过送鲜花来表达歉意。当女士收到你的鲜花时，能重温浪漫情怀，不快的情绪也很快消除。
你还可以借助赠送小礼品的方式表达歉意。比如，你和一个同学闹别扭，有一段时间谁也不理谁了。如果那个同学喜欢集邮，你拿出一张邮票送给他，附言：“我记得你有套邮票就缺这么一张，请你接受我送你的这张邮票吧。”
有的人口头表达能力不行，但是文笔不错，他就可以通过写道歉信的方式向他人表达歉意。书面道歉的方式有它的好处。因为它能更清晰、准确、深刻地表达你的意思，能让对方有较长时间去品味和加深理解，对你的歉意有一种可靠感和信任感。
3.道歉的方式要显示出诚意
道歉绝不是一句敷衍式的“对不起”，需要有诚意的言行。我国古代的“负荆请罪”的故事一直流传至今。它记叙的是战国时期赵国武将廉颇向文臣蔺相如认错的史实。
战国时期，廉颇是著名的军事将领，在多次与诸侯及强秦的大战中，立下赫赫战功；蔺相如是著名的政治家，以胆略和雄辩名扬于诸侯列国。
蔺相如出身低贱，曾是赵国宦者令缪贤的舍人。当秦王向赵国索要和氏璧时，蔺相如奉命出使秦国，机智勇敢地与秦王周旋，完璧归赵。不久，蔺相如陪赵王到渑池赴会。会上，秦国君臣几次试图让赵王受辱，都被蔺相如相应的给予回击。归国后，蔺相如官职上升为上卿，排在廉颇之上。
廉颇对此强烈不满，他说：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌微劳位居吾上。”并扬言说：“我见相如，必辱之。”蔺相如不愿与廉颇正面交锋，多次礼让。
蔺相如告诉门客：“夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣，相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。”原来，蔺相如是为了国家的利益，而置个人荣辱而不顾。
廉颇听到这些话后，觉得非常惭愧，他敬佩蔺相如的胸襟和宽容，于是光着身子，背着荆条，到蔺相如的府上请罪，说：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也。”
蔺相如看到廉颇认识到了自己的不对，原谅了他。两个人冰释前嫌，结为生死之交。
人们在佩服蔺相如以国家为重的大度胸怀的同时，也往往为廉颇的敢于直面自己的错误，勇于“负刑请罪”的气魄所折服。作为一个将军，敢于为自己的错误前去“负荆”，既是一种面对错误的坦然和诚恳，又是一种弥补自己错误的表率。如果廉颇没有认错的胸襟和举动，在认识到自己的错误之后不坦然承认错误，也不主动去弥补，那么，在人们的心目中，廉颇不过是意气用事的一介武夫，知错不能改，也得不到文臣武将的尊敬。
4.道歉应该及时，不可拖延
及时道歉表现出一个人能够主动地心甘情愿地承担责任，同时也表现出一种正直和勇敢。因为既然心里想向人家道歉，就说明已经意识到自己做了错事。如果再拖延下去，有一天就会这样想：“算了吧，现在再说已经没有什么意义了，再说他可能早就忘掉了。”那样只能加深隔阂。
应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过哩。
5.用词要清晰明了、准确无误，不可带有挑衅成分
道歉应该痛痛快快、直截了当。说话的声音要清清楚楚，不要吞吞吐吐、含含糊糊，更不要转弯抹角找借口为自己辩护。
