秀梅听可儿说自己是有福之人本来就很高兴，又听她说得头头是道的，什么“五官”、“眼睛”、“鼻子”，忽然之间感觉自己的长相真的很不错，也愿意跟可儿继续聊下去了。
又过了一会儿，可儿问了：“姐，你在单位一定是领导吧？”
“你怎么知道？”秀梅再次惊讶。
“我觉得你一看就像领导。”
“哦，呵呵……”
虽然秀梅在公司只当主管，但是被可儿称赞为领导，秀梅还是觉得很高兴。
又过一会儿，可儿说：“姐，你气质可好了。”
“哦？是吗？”
“是的，你的言谈举止都透出一种高贵。”
“呵呵……”秀梅忍不住得意了。
可儿看到秀梅的幸福的表情，轻声地推荐说：“姐，你的皮肤要是再配一点儿柔肤水，效果就会更好了。你的皮肤是略带油性的，可以用一些收敛型的柔肤水。”
秀梅觉得可儿是皮肤护理的专家，又对自己这么熟悉，她的推荐肯定不会错。于是，便试探地问：“你觉得我用哪一种柔肤水比较好呢？”
可儿耐心地说：“柔肤水有很多种，有的用于干性皮肤，有的用于中性皮肤。你的皮肤略带油性，用这一款柔肤水，会让你觉得更清爽。”
“哦，这种柔肤水多少钱呀？”
“150元钱一瓶，最近这一款产品正在搞促销，降到了90元，还配有小礼品。”
“但是我今天没有带钱呀。”秀梅说。
“没关系，姐，你只管先拿去用，下次来的时候付钱就行了。”
秀梅买了一瓶柔肤水，回家后就把钱送过来了。
可儿是一个懂得赞美艺术的美容师。她在推销皮肤护理产品时，没有直接地宣传产品，而是先用赞美的方法加深对秀梅的了解，然后根据秀梅的身份和皮肤推荐适合她的产品。从与秀梅的交谈中，可儿知道秀梅对容貌很重视，而且经济状况也不错，所以在推荐的时候，就可以选取价位适中的产品。秀梅对于一百元钱左右的柔肤水便乐于接受了。如果她没有先通过赞美了解客户，直接推荐很便宜或者很贵的产品，秀梅可能不会那么容易就接受了。
3.会说话的推销员不怕客户的直接拒绝
从事推销的人是与拒绝打交道的人，战胜拒绝的人才是成功的推销员。会说话的推销员在面对客户的犹豫和拒绝时有自己的方法。
一个推销员在向女客户推销保险时，受到了女客户的直接拒绝。
客户：“我不想买，我先生很啰嗦，我担心他会说我乱花钱。”
推销员：“啰嗦也是应该的嘛！赚钱很辛苦的，当然要精打细算，但是太太，买保险是储蓄呀！可不是花钱哦！”
客户：“可是……”
推销员：“您说先生人很啰嗦，那么您花20块钱买条手帕，先生会不会说是浪费？”
家户：“这怎么会呢？”
推销员：“若是100元的口红呢？要不要打个电话征求先生的意见？”
客户：“哈哈，这种小事……”
推销员：“不用，对不对？就这样说吧！1天10元，买个玩具、果汁啦就没了！可是积少成多，1个月下来就有300元，而这份保险1个月只要300元。您先生很爱小孩儿吧？！”
客户：“是啊！”
推销员：“买这份险完全是为了小孩好，先生怎么会怪您呢？或许在口头上他会埋怨几句，不过，心中一定会感谢您为小孩设想得这么周到，男人嘛！往往都是这样，嘴巴上讲的和心里面想的都不一样！”
客户：“嗯，那我买一份吧。”
这个推销员深谙说话的技巧，他抓住了女客户拒绝的原因，然后尽力消除女性自作主张时产生的不安，以买口红、手帕等实际例子来强调，购买小东西并不需要事事都和先生商量，同时也唤起客户的思考：自己能做主的范围到底有多大？推销员用自己的伶牙俐齿，终于说动了女客户的心。
推销的艺术就是说话的艺术。推销员在推销商品之前，要先推销自己，取得客户的信任，客户只有信任你以后，才会信任你推销的商品，才会接受你的推销。不同的顾客，在购买动机、性格习惯、收入水平、文化水平、年龄、性别等方面都有所不同。某种语言风格和内容可能适合某一类或几类顾客，但不可能适用于所有的顾客。只有选择顾客最熟悉、最容易接受的语言，才能说服顾客。不同的时间和场合，由于顾客的需求强度不同、要解决的问题不同、洽谈环境不同、洽谈气氛不同，自然会有不同的谈话方式和内容，需要使用不同的语言艺术。
会说话的人在商务活动中具有更大的优势。商务活动中，需要时时面对各种各样的人，需要经常进行人际关系沟通，相互交流是司空见惯的事情。企业经营者要想促使事业成功，就必须掌握“善于交际，八面玲珑”的技巧。以便熟练地驾驭各种交际艺术，灵巧地处理好各种人际关系，促成合作，实现企业的商业目的。
提出中肯的建议
在现实生活中，大部分的人都会遇到想提要求的时候。当领导给的工资和待遇低于你的付出时，你想要求更高的待遇；当你与商家谈判时，你想降低买价，提高卖价；当与异性相处时，你想要对方更体贴、更宽容。可以说，几乎每个人都想向他人提要求。
但是，提要求并不是一种办事的好方法。因为它基本是从你自己的角度来提出的，牵扯到的也是你自己的利益。别人在听到你的要求时，很可能马上产生防备心理。
要改变这种状况，就要把提要求的方式改变一下，变成提建议。建议是从对方的角度来考虑问题的，虽然内容可能一样，但是效果却可以完全不同。
北京晨光科技有限公司有一个夏季旅游计划，计划组织公司的一部分员工到北戴河消暑度假。总公司计划40个人参加，留了3个机动名额做调配，分给销售部和技术部各12个名额。
销售部和技术部的主管对本部门的人员进行后调查，发现部门中都有15个员工非常想参加。公司只有3个机动名额，怎么去争取到这了个名额呢？
技术部主管先找到了经理：“经理，我们部有15个人想去北戴河，可是却只有12个名额，剩下的3个人可能会有意见，您把机动名额给我们部吧？”
经理说：“你们部门总共20个人，给了12个名额已经是很大的比例了。你要为公司考虑一下呀！你们内部就不能筛选一下？我看这样吧，你在这时候就发扬一下风格吧，把机会让给手下的员工，你和助理这次就别参加了，下次搞活动再去，问题不就解决了吗？”技术部经理灰头灰脸地回到了本部门。
没多久，销售部的主管也开始来攻关了。这位主管先向经理传达了一下员工们的反应：“经理，大家听说可以去旅游，别提多高兴了。他们都觉得公司越来越关心员工了。这次活动真是一个惊喜，大家都非常期待。”
经理笑了笑说：“这一年来大家都辛苦了，也该轻松轻松了。会休息才会工作，我们的初衷就是让员工们在放松之后再更好地工作。再说，通过集体活动，也能更好地增加团队的凝聚力嘛。”
销售主管看到经理高兴，就说：“现在，我们部的员工都在争这12个名额哩。”
经理如实地说出了自己的安排：“我们这次名额都是按部门情况给的。你们部门虽然总体效益不错，但是还是有几个人工作不积极。这一次你们就可以评选一下，把那几个表现不好的筛选下来，就算是给他们一个提醒吧。”
销售主管委婉地说：“嗯，我也非常同意您的想法。有几个员工的工作态度是稍微松懈一些。不过，他们最近都有了很大的改进，他们的业绩也都达到了公司的销售要求。如果这次不让他们去，不知道会不会打击他们的积极性？”
看到经理在认真地听，销售主管又接着说：“我知道公司的每一笔钱都是要精打细算的。如果公司能把3个机动名额给我们部门，我会与主管助理一起把这几个员工的思想工作做好，督促他们更积极，那么，他们会带给公司更多的利益。经理，您能不能考虑一下我的建议？”
销售主管顺利地拿到了自己想要的3个名额。销售部的员工都佩服主管的沟通能力，他们更加珍惜主管为他们争得的利益。
在这两个主管的沟通过程中，技术部主管是以“提要求”的形式去跟经理沟通，经理很快地否定了这个要求。销售主管是以“提建议”的方式去沟通，经理觉得他提的建议很有道理，就顺理成章地采纳了他的建议。
同一件事情，如果以提要求的方式说出来，对方可能马上会站在对立面来分析你的意图；如果以提建议的角度提出来，对方则会想：“他是否在真正为我考虑问题？”这两种不同的心态，就会产生不同的解决思路，对事情的处理自然也就不同了。
提建议的说话技巧在职场中运用得最普遍。好的建议可以使领导的方案锦上添花，也可使企业蒸蒸日上。怎样提出建议，是员工需要学习和掌握的一门学问，提建议主要有如下几种方法：
1.提建议要含蓄委婉，把决策权交给领导
委婉含蓄要比“竹筒倒豆子——一吐无余”高明得多。在对领导的建议中，如果能融合幽默的技巧，领导会在一笑之中接受你的建议。
有一个职工的住房漏雨，多次请求领导批准修缮都没有结果。
一次，单位领导视察民情，顺便问起他的房子的情况。同事们都以为他会大诉苦，没想到他却微微一笑说：“还好，不是经常，只是下雨时才漏。”
他的回答让在场的人捧腹，也避免了领导的尴尬。几天后，他的房子修缮问题得到了妥善解决。
这位职工在向领导提出要求时，没有大倒苦水，而是运用幽默的方法给领导留下深刻的印象。领导在听后记在了心里，便很快解决了他的问题。如果这位职工当时大发牢骚，或者反驳说：“我已经提过无数次了。”那么领导可能下不来台，觉得非常尴尬了。
2.在提建议的时候，要注意自己的措辞
对于那些敢于直谏的下属，领导头疼的往往不是他所提的意见有多么的难接受，而是下属提意见的方式让他们受不了。比如这样的话：“经理，您刚才说的观点完全错误，我觉得事情应该这样处理……”或是：“经理，您的做法，我不敢苟同。我认为应该……”你把领导的想法或做法一棒子打死，领导脸上挂不住了，自然不愿意采纳了。在谦虚的请教之中表达你的意见是你最好的选择。
3.对于个性很强的领导，建议可以私底下提出来
远东集团董事兼副总裁卞华舵说的：“在决策面前，一定要陈述自己的意见，但要把握分寸，比如在提建议的时候也尽量私下里进行。”
提建议可分正面和侧面两种，当正面提出不行时，不妨旁敲侧击。当众提出不行时，不妨私底下提出。
在美国第28任总统威尔逊班底中的许多人，都觉得威尔逊像“一扇老橡木做的门”。威尔逊在工作上能力过人，也非常自负，往往瞧不起别人的意见。但有一个人例外，就是他的私人助理豪斯。
